Karine - 12/19/2023 5:14:12
Je mets 1 étoile car impossible de mettre 0 étoile, depuis le samedi 9 Décembre 2023 ma livraison n'a pas pû être effectuée car aucun mail pour me prévenir que la livraison devait être effective, donc moi je n'était pas à mon domicile depuis le vendredi 8 Décembre 2023. La dame qui devait effectuer ma livraison m'a appelé à 16H40 mais forcément n'étant pas sur Béziers elle n'a pas pû effectuer la livraison et ne l'a pas laissée non plus en point retrait donc aujourd'hui nous sommes le 19 pour ne pas dire le 20 Décembre et impossible de reprogrammer sur votre site ma livraison. Après plusieurs appels téléphoniques depuis le lundi 11 Décembre et plusieurs essais infructueux je réessaie de les appeler aujourd'hui à vers 14H00 et la la conseillère du service client me prend de haut et ne fait rien pour que je reçoive mon colis avec à l'intérieur des cadeaux de Noël avant mon départ le 20 Décembre 2023 et ce jusqu'au 4 Janvier 2024. Donc hyper déçu de Colis privé et du service clientèle (aucunes solutions trouvées et je pars sans mes cadeaux de Noël). Alors je ne vous ferai pas de la bonne publicité et je vais contacter une association et la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes)...??
