DEILLER - 7/26/2023 18:56:37
Non livré après 1 semaine, bagages perdus ?
Donner des conseils et des commentaires
is - 7/26/2023 18:00:32
bien
Mt - 7/26/2023 14:53:04
Ment ne respecte pas le client. Pas d'adressage de colis et dit que l'adresse est pas bonne. Demande un autre rdv et ne vient pas. Injougnable.
LUCAS Ivan - 7/26/2023 13:51:18
le livreur n'a pas appelé lors de son passage
Maillet Christiane - 7/26/2023 12:57:39
Colis en transit au dépôt de fuveau depuis 4j et toujours pas de nouvelles !!!
N - 7/25/2023 23:39:50
Terrible experience!!!!! It shows they delivered it but there is no package in letterbox! Scammers! Need my money back, or will see in the court!
Aucune vous etes tous des incapables . - 7/25/2023 13:49:35
Mon colis n'a jamais été livré dans ma boîte à lettre. Alors où est-il ??
Aulagnon 06 19 51 35 03 - 7/25/2023 4:03:06
Produit arrivé scellé par un scotch GLS ( scotch blanc sur lequel est indiqué tectevSAFETY FR / 0069) L’orque j ai ouvert le colis il manque avec la debroussailleuse la batterie et le chargeur A noter que le colis était celui du fabriquant et qu il n’y avait pas de sur colis Le scotch de scellé est donc sur les carton Ryobi ( marque de la debroussailleuse ) Je sais que GLS a posé ce scotch car j ai reçu en même temps un autre colis d un autre fournisseur avec le même scotch Je vous laisse enquêter pour trouver qui a volé ces éléments avant de poser votre scotch scellé. Je ne pense as être le seul dans cette situation Je conserve le colis et ai fait une réclamation aux fournisseur ainsi qu à Amazon expliquant cela
Dorsaf M - Service Client - 7/24/2023 20:21:17
Bonjour, j'ai envoyé un colis d'une valeur de 130€. Afin de prévoir à tout problème j'ai souscris une assurance Mondial Relay couvrant 100€. Le colis est arrivé écrasé (aucune précaution du transporteur) et l'objet envoyé endommagé malgré une protection costaud. La réponse de Mondial Relay à ma demande de dédommagement est la suivante : "Pour un problème lié à la casse du colis, il est nécessaire que nous ayons connaissance de la détérioration de celui-ci. Le colis étant livré, nous n’avons plus la possibilité de procéder à des vérifications, nous ne pouvons donc intervenir sur ce dossier." Donc selon Mondial Relay, pour intervenir il aurait fallu que je signale la dégradation du colis avant qu'il soit livré, ce que ni moi ni le réceptionnaire n'était en mesure de faire. Après 2 allers-retours d'échange mail et un appel au service client (qui renvoie vers le mail, très utile...) on me répond donc que ni l'assurance payée en supplément ni les 25€ de base ne seront remboursés. Bref, un service client parfaitement dédaigneux de ses clients et une politique de dédommagement mensongère. Bravo Mondial Relay, je vous éviterai désormais
Dorsaf M - 7/24/2023 20:20:31
Bonjour, j'ai envoyé un colis d'une valeur de 130€. Afin de prévoir à tout problème j'ai souscris une assurance Mondial Relay couvrant 100€. Le colis est arrivé écrasé (aucune précaution du transporteur) et l'objet envoyé endommagé malgré une protection costaud. La réponse de Mondial Relay à ma demande de dédommagement est la suivante : "Pour un problème lié à la casse du colis, il est nécessaire que nous ayons connaissance de la détérioration de celui-ci. Le colis étant livré, nous n’avons plus la possibilité de procéder à des vérifications, nous ne pouvons donc intervenir sur ce dossier." Donc selon Mondial Relay, pour intervenir il aurait fallu que je signale la dégradation du colis avant qu'il soit livré, ce que ni moi ni le réceptionnaire n'était en mesure de faire. Après 2 allers-retours d'échange mail et un appel au service client (qui renvoie vers le mail, très utile...) on me répond donc que ni l'assurance payée en supplément ni les 25€ de base ne seront remboursés. Bref, un service client parfaitement dédaigneux de ses clients et une politique de dédommagement mensongère. Bravo Mondial Relay, je vous éviterai désormais