Donner vos avis de notre service de UPS si c’est bien?

Jo El - 4/26/2024 14:22:49

LAMENTABLE DES MENSONGES PERMANENTS UN SERVICE CLIENTS INEFFICACE UNE INCOMPÉTENCE TOTALE

Jo El - 4/26/2024 14:20:04

1er avis: le colis sera livré le 23. Très bien, je bloque ma journée. 2ème avis: adresse jugée incorrecte livraison reportée au 24. Très bien, je corrige l'adresse. 3ème avis: adresse jugée incorrecte, livraison reportée au 25. Je rappelle le service clients et constate qu'ils ont "oublié" de corriger l'adresse. 4ème avis: adresse encore incorrecte. Je m'énerve, le service clients me dit que mon colis est à 70km de chez moi au centre départemental et qu'il sera livré en soirée... bien entendu rien n'a été livré. Je rappelle le service clients et j'apprends qu'en fait mon colis est à 170km de chez moi au centre régional et ceci depuis le 23, qu'il était donc absolument impossible qu'il puisse être livré le 23 ni même le 24 ni même le 25. Et on me dit pour finir qu'il ne sera livré que le 29... UPS n'a de considération que pour les clients professionnels donneurs d'ordre, mais en aucun cas pour le client final. À fuir absolument. Très mauvaise expérience. Le seul endroit de tout le web où vous trouverez des avis positifs sur UPS est celui-ci car c'est un plateforme qui bosse POUR les transporteurs. Tous les autres sites d'avis vérifiés démolissent UPS. À juste titre.

MOI - 4/26/2024 2:45:58

Ce sont des incompétents et des menteurs. Comptez entre 3 et 5 jours de retard sur la date de livraison prévue. UPS c'est: 1/ des messages mensongers aux clients: quand ils vous disent "votre colis est mis en livraison ce jour" ça veut dire, en fait, que le colis va arriver au centre régional (et pas départemental). Il va y rester une journée, puis partir au centre départemental, y rester une journée, puis ensuite si -et seulement si- votre adresse leur semble correcte sur des critères connus d'eux seuls, alors il ser mis dans le camion du livreur. 2 jours de perdus, déjà, sur la date annoncée... au bas mot. 2/ une incompétence totale: les livreurs sont sous-payés, exploités, épuisés, et dès qu'un colis pose le moindre souci ou qu'une adresse prend un peu trop de temps à trouver, ils se défaussent et reportent la livraison, ou la jettent dans le 1er relais-colis sur leur trajet de retour, même si c'est à 10km de chez vous. Bilan: 1 à 2 jours supplémentaires de perdus. 3/ un service clients certes de bonne volonté mais ne pouvant rien y changer car les livreurs font de toutes façons ce qu'ils veulent ou ce qu'ils peuvent. 4/ une hiérarchie injoignable, les centres régionaux et départementaux aussi, les livreurs aussi. En bref, UPS promet ce qu'ils ne peut pas tenir, et les clients en pâtissent. Préparez vous psychologiquement à une énorme perte de temps, de l'énervement, et de toutes façons rien ne changera malgré vos appels au service clients... C'est juste une catastrophe... ne JAMAIS JAMAIS compter sur UPS si vous attendez un colis avant de partir. Mieux vaut changer de livreur si c'est possible avec votre fournisseur, sinon changez de fournisseur, même si c'est plus cher ailleurs ça vous évitera bien des déboires.

Mail Amazon - 4/11/2024 13:39:34

Colis urgent bloqué depuis 2 jours à Pont de l'Isère sans explication.

jo.pass - 2/8/2024 20:09:01

Des incapables. Le livreur qui fait la tournée sur ales dans le Gard et qui vient du dépôt de Bouillargues dépose systématiquement les cols ( le cinquième depuis le mois de décembre) dans un point relais alors que demandons et payons pour être livrés à domicile. Le problème est que je suis handicapé et mon epouse ne conduit pas. Prétextant que lors de son passage nous étions absents. Comme beaucoup de gens aujourd’hui on ment. Une firme qui devrait avoir honte de telles pratiques.

Aucun - 1/11/2024 2:00:21

Bizarre de recevoir un envoi en M+ alors que les moyens de transport sont plus développés. Un envoi en transit depuis le 03/01/2024 on dirait qu'il voyage à pied.

customer.service@ups.com / Herr Egzon Berisha / Frau Nora Kelmendi - 12/20/2023 23:34:37

We are still waiting for our CDs that are currently lost in the Swiss nature after having communicated the correct address to UPS 4 times. They were supposed to arrive on the 14th of December, today we have no news for UPS, no way to contact the UPS driver who delivered the CDs and no address for where the CDs are now...... UPS contact us now and find our CDS PLEASE ! Ref number : 1Z9652816873498407

cc - 12/8/2023 13:45:07

Colis dont j'avais besoin urgemment et qui semble être perdu. Pas moyen évidemment d'avoir quelqu'un en ligne, sur le site: un tchatbot débile qui ne résoud rien, et des mails totalement impersonnels avec des réponses toutes faites et inutiles aussi. Bref je ne sais pas quand je vais avoir mon colis si il est retrouvé et si je vais être remboursé....

Que me conseillez vous? - 11/22/2023 20:33:01

J ai demandé une livraison à domicile, or j apprends que mon colis a été livré dans un point relais à 13h38, précisant que nous étions absent,or,nous n avons pas quitté notre domicile, vos livreurs sont des menteurs, ce n est pas la première fois que je rencontre ce problème. Société à bannir

Marie chantal - 11/21/2023 22:55:13

Bjr ce matin j appelle pour notifier q je devais etre livree vendredi et que cela a ete deplace au dernier moment a mardi. Hier vers 12h un message me dit qu il passera dans l apres midi. Puis 30 mn apres un autre message m informe que comme j etais absente, ALORS QUE J ETAIS CHEZ MOI, on laisse le colis a un point relais. Finalement j ai un nouveau message qui me dit que le point relais etait ferme !!! Ce matin je depense de l argent pour vous expliquer que vous etes sense me livrer A LA MAISON et que votre livreur ne s est JAMAIS presente chez moi. Cet apres midi il ne s est toujours PAS presenté chez moi, il est alle au point relais a nouveau !!! Et a l instant on m informe q le point relais est en congé !!!! Pendant combien de temps allez vous vous moquer des clients ???? depuis vendredi ma piece detachee se balade !!!!