MOI - 4/26/2024 2:45:58
Ce sont des incompétents et des menteurs. Comptez entre 3 et 5 jours de retard sur la date de livraison prévue. UPS c'est: 1/ des messages mensongers aux clients: quand ils vous disent "votre colis est mis en livraison ce jour" ça veut dire, en fait, que le colis va arriver au centre régional (et pas départemental). Il va y rester une journée, puis partir au centre départemental, y rester une journée, puis ensuite si -et seulement si- votre adresse leur semble correcte sur des critères connus d'eux seuls, alors il ser mis dans le camion du livreur. 2 jours de perdus, déjà, sur la date annoncée... au bas mot. 2/ une incompétence totale: les livreurs sont sous-payés, exploités, épuisés, et dès qu'un colis pose le moindre souci ou qu'une adresse prend un peu trop de temps à trouver, ils se défaussent et reportent la livraison, ou la jettent dans le 1er relais-colis sur leur trajet de retour, même si c'est à 10km de chez vous. Bilan: 1 à 2 jours supplémentaires de perdus. 3/ un service clients certes de bonne volonté mais ne pouvant rien y changer car les livreurs font de toutes façons ce qu'ils veulent ou ce qu'ils peuvent. 4/ une hiérarchie injoignable, les centres régionaux et départementaux aussi, les livreurs aussi. En bref, UPS promet ce qu'ils ne peut pas tenir, et les clients en pâtissent. Préparez vous psychologiquement à une énorme perte de temps, de l'énervement, et de toutes façons rien ne changera malgré vos appels au service clients... C'est juste une catastrophe... ne JAMAIS JAMAIS compter sur UPS si vous attendez un colis avant de partir. Mieux vaut changer de livreur si c'est possible avec votre fournisseur, sinon changez de fournisseur, même si c'est plus cher ailleurs ça vous évitera bien des déboires.