Donner vos avis de notre service de Mondial Relay si c’est bien?

Emmanuelle Huet - 11/5/2025 18:31:41

Colis envoyé à 10km de chez moi > 2 semaines de réclamations 🙃: 1 demande mail officielle, 4 appels successifs 📞 à la hotline clients pour demander à rapatrier mon colis plus à proximité, et surtout sans aucune trace écrite de ma demande précise (la hotline reste cordiale, mais totalement incapable d'établir un retour précis au client sur ce problème, hormis "c'est à l'étude"! ) . Manifestement, Mondial Relay n'a pas la capacité de gérer un transfert correct du colis après sa boulette initiale .... seuls mails reçus > ceux me rappelant régulièrement qu'il me restait 5, 4, 3, 2 jours pour aller récupérer mon colis à 10km !?! Et Hier en consultant l'appli, je constate que mon colis est revenue à la plateforme de tri (située à 3km de mon domicile, j'aurais pu y aller à vélo) 🤯et qu'en 2h, sans me contacter ou m'informer davantage, la plateforme a décidé de le renvoyer à l'expéditeur : BRAVO, quel professionnalisme et champion de la relation client Mondial Relay😡😤😤🤬 !

robert - 9/27/2025 14:44:23

bien

Romeas - 9/17/2025 11:30:30

Livraison du colis à 20 km du loker rinitialement prévu, de plus dans un relais classique avec des horaires limité, j'ai contacté leurs services client 2 fois pour qu'il renvois le colis à l'endroit prévu, à chaque fois la réponse est : ok on fait le nécessaire, mais rien n'est fait, du coup j'ai du me faire remplacer au travail et faire la route pour récupérer le colis. Relais colis se fou des clients

Centre de Trappes (si ils savent lire) - 7/25/2025 21:41:52

5 colis en aller-retour depuis le 15 juillet entre le centre de Trappes et le point de retrait. Cas se répétant de plus en plus souvent! Mondial Relais fini pour moi à Trappes que des incapables ou des fainéants!

moi - 5/8/2025 23:54:50

nul

Barré Daniel - 2/13/2025 18:01:38

Pas d'information sur la date de livraison

MARCHON Alain - 1/21/2025 4:33:50

Pas de suivi sérieux Impossible à joindre au téléphone Le livreur envoie directement le colis dans un relais payant sans prendre un rendez vous,!?!!!!

PERSONNE - 12/7/2024 20:39:22

Le livreur n'a pas sonné et se contente dans son message d'affirmer que le colis n'entrait pas dans la boite aux lettres. Il propose une nouvelle livraison ou une livraison en point relais moyennant paiement par Carte bancaire qui pourrait être un phishing

Clerc - 10/12/2024 20:06:34

Mon colis a été interverti avec un autre lors du changement de point relais au niveau de la plateforme de Bonneuil. J'ai reçu un article qui ne m'était pas destiné.

MICHEL - 1/20/2024 18:13:23

Colis très protégé et arrivé détruit je ne sais même pas comment vous arrivez à ce résultat , vous roulez dessus ? Vous les jetez de 10 mètres de haut ? CE que vous faîtes vous le faîtes exprès c'est obligé, parti de BRETAGNE et arrivé à BORDEAUX dans un état lamentable , à moi de payer le retour et la remise en état , pour ma part c'est la 3 eme fois , je confirme à fuir tout comme le bon coin d'ailleurs , association catastrophique