Donner vos avis de notre service de Mondial Relay si c’est bien?

Clerc - 10/12/2024 20:06:34

Mon colis a été interverti avec un autre lors du changement de point relais au niveau de la plateforme de Bonneuil. J'ai reçu un article qui ne m'était pas destiné.

MICHEL - 1/20/2024 18:13:23

Colis très protégé et arrivé détruit je ne sais même pas comment vous arrivez à ce résultat , vous roulez dessus ? Vous les jetez de 10 mètres de haut ? CE que vous faîtes vous le faîtes exprès c'est obligé, parti de BRETAGNE et arrivé à BORDEAUX dans un état lamentable , à moi de payer le retour et la remise en état , pour ma part c'est la 3 eme fois , je confirme à fuir tout comme le bon coin d'ailleurs , association catastrophique

Olivier - 1/1/2024 18:38:22

Mon colis est coincé chez vous depuis le 22decembre2023, et il n’a toujours pas été expédié donc j’aurais voulu savoir où se trouve mon colis en espérant qu’il n’a pas été volé car le site de Barnes est vraiment mal réputé. Si mon colis n’est pas expédié ou n’es pas retrouvé je vais déposer plainte

THOMAS - 11/29/2023 17:23:37

Je ne peux pas mettre 0 étoile. Colis livré dans un autre point relais (autre commune) que celui demandé (et accepté) Malgré mes demandes par mail et par téléphone 'accord) de re-diriger au bon point relais le colis a té retourné à l' expéditeur. M . Relay mets plusieurs jours pour répondre aux mails. Je ne recommande pas ce transporteur

Grumpy - 11/18/2023 1:03:53

Délai de livraison beaucoup trop long ! Catastrophique, une bonne semaine pour recevoir un colis, c’est honteux et lamentable !!!! Des bras cassés !

Semmarty-Tilh - 11/4/2023 20:14:06

Délais de livraison trop long

Aldo - 10/24/2023 12:57:57

J’ai attendu 10 jours pour recevoir mon colis Inadmissible !!!

Elodie B. - 9/26/2023 17:04:25

Un colis que j'attends est entre les mains de Mondial Relay depuis le 06/09 à Réau (50km de sa destination), nous sommes aujourd'hui le 26/09. Le colis a fait 3 aller-retours entre Réau et Bonneuil (à 15km), puis a été transféré à Roissy (à 30km) et se retrouve aujourd'hui à Lille après être passé par la Belgique. Cette société n'a absolument aucune compétence en matière de logistique. Et leur SAV est totalement inutile, ils se contentent de réponses génériques demandant de patienter et de consulter leur site de suivi (qu'ils ne sont pas capables de consulter eux-mêmes puisqu'ils ne savent pas où se trouvent les colis). Bref, à fuir comme la peste, ce sont des incapables et des escrocs.

KAUFFMANN OLIVIA - 8/22/2023 15:28:43

Médiocre, pas besoin de faire des offres promo quand on fait une commande, si vous ne pouvez pas assurer la livraison - pris lockers pour être sûr de la distribution en raison des congés - 20 jours après l'envoi toujours pas de colis et le lockers indisponible - colis resté sur site de Bordeaux du 5 au 22 août - date d'envoi le 2 août - plus jamais...

PREVOT Edwige - 8/16/2023 22:20:20

livraison incohérente!!!! je m'explique, je suis l'expéditeur et mon colis est parti le 11/072023, arrivé au point relais le 15/072023 jusque la pas de soucis. le 23/07/2023 le colis n'a pas été retiré par l'acheteur, donc le colis aurais du m'être retourné, mais il est resté au point relais jusqu'au 03/08/2023 ce qui dépasse les 8 jours prévus dans les CGV de Mondial Relay. Entre temps j'ai téléphoné et envoyé des messages au service client qui s'est quand même au bout de 4 message décidé à me répondre et demandé que le colis me soit retourné. Le colis a été pris en charge par l'agence??? pour m'être retourné, mais le colis est reparti au point Relay de l'envoi primaire, bizarre vous avez dit bizarre. Bref nous sommes le 16/08/2023 et j'attends toujours le retour de mon colis. Pour l'instant le service client contacté, lance une recherche, mais ne se pose pas de questions au sujet de ce disfonctionnement.