Donner vos avis de notre service de Mondial Relay si c’est bien?

Constance - 12/20/2022 17:15:54

Inadmissible. Deux semaines que mes colis sont bloqués sur la plateforme de Metz. Aucune explication au téléphone. Je propose d'aller récupérer mes colis directement sur place mais quand je demande un responsable ou à être mis en relation directement avec la plateforme pour m'assurer que mes colis y sont encore, on me raccroche au nez ! Service déplorable à l'approche des fêtes

OLivier - 12/16/2022 20:53:18

Colis 77262716, colis en attente à l'entrepôt de nantes depuis 2 semaines Dans le suivi Mondial Relay j'ai eut comme message ce matin que mon colis serait livré dans les 48h, comme ce qu'ils avaient dit il y a 2 jours... A voir si leurs cinéma du genre recommence : - suite au climat hivernal nos livreur ne pourront pas livrer le colis - suite à l'indisponibilité du relay veuillez changer de point relay (sans rien répondre le colis doit être livré dans le point retrait le plus proche de celui initial ce qui n'est pas le cas, ils ont pour but d'installer une confusion lorsque l'on leurs téléphone pour changer de point relay qui lui ne sera pas disponible, ça leurs fait gagner 2 jours...) - suite à la fermeture du point relay votre colis ne peut être distribué (alors que celui ci est ouvert) Lorsque l'on demande aux salariés des magasins points relay ce qu'ils en pensent ceux ci me disent que c'est une catastrophe, cela depuis plusieurs années... Mondial relay est une entreprise non organisée qui se défausse systématiquement en mentant à longueur de journée avec le sav et le suivi, cette entreprise fonctionne comme cela depuis plusieurs années, raison pour laquelle je l'avais bannie... Malheureusement pour mon achat j'étais sous la contrainte et ne pouvais pas me faire livrer sans eux (matériel hifi sur leboncoin supérieur à 400 euros). En ce moment chronopost et colissimo livrent respectivement en 24 et 48h... Egalement très déçu d'avoir été censuré pour écrire ce que j'observe (ce que n'importe qui peut faire...), mon message étant signalé comme indésirable sans la moindre des raisons, sans la moindre vérification de google...

Olivier - 12/16/2022 20:51:30

Colis 77262716, colis en attente à l'entrepôt de nantes depuis 2 semaines Dans le suivi Mondial Relay j'ai eut comme message ce matin que mon colis serait livré dans les 48h, comme ce qu'ils avaient dit il y a 2 jours... A voir si leurs cinéma du genre recommence : - suite au climat hivernal nos livreur ne pourront pas livrer le colis - suite à l'indisponibilité du relay veuillez changer de point relay (sans rien répondre le colis doit être livré dans le point retrait le plus proche de celui initial ce qui n'est pas le cas, ils ont pour but d'installer une confusion lorsque l'on leurs téléphone pour changer de point relay qui lui ne sera pas disponible, ça leurs fait gagner 2 jours...) - suite à la fermeture du point relay votre colis ne peut être distribué (alors que celui ci est ouvert) Lorsque l'on demande aux salariés des magasins points relay ce qu'ils en pensent ceux ci me disent que c'est une catastrophe, cela depuis plusieurs années... Mondial relay est une entreprise non organisée qui se défausse systématiquement en mentant à longueur de journée avec le sav et le suivi, cette entreprise fonctionne comme cela depuis plusieurs années, raison pour laquelle je l'avais bannie... Malheureusement pour mon achat j'étais sous la contrainte et ne pouvais pas me faire livrer sans eux (matériel hifi sur leboncoin supérieur à 400 euros). En ce moment chronopost et colissimo livrent respectivement en 24 et 48h... Egalement très déçu d'avoir été censuré pour écrire ce que j'observe (ce que n'importe qui peut faire...), mon message étant signalé comme indésirable sans la moindre des raisons, sans la moindre vérification de google...

Manon - 12/12/2022 20:49:22

Colis qui n'est pas dans le casier où il est sensé être. Réclamation faite le 26 novembre, appelé plusieurs fois dont une, le 7 décembre où la personne que j'ai eue m'a demandé de remplir et renvoyé par une attestation sur l'honneur que je n'ai pas eu le colis et aujourd'hui, c'est à dire, 17 jours après et toujours rien de nouveau. Je ne trouve pas cela normal.

Manon - 12/12/2022 20:44:00

Bonjour, lorsque je suis allée chercher mon colis dans un locker/consigne, le 26 novembre, le casier dans lequel il était sensé être, été vide. J'ai fait une réclamation, le jour même sur internet et en ai informé le vendeur. J'ai rappelé plusieurs fois mondial relay dont une fois, le 7 décembre où la personne que j'ai eue au téléphone m'a demandé de remplir et renvoyé une attestation sur l'honneur que je n'avais pas eu le colis et une aujourd'hui, c'est-à-dire 17 jours après et toujours rien de nouveau. Je ne trouve pas normal de ne toujours pas eu de réponse de leur part à ce sujet.

pas d'interlocuteur ! - 12/6/2022 22:40:43

a quel point relay mon colis est livré ?

payen - 11/23/2022 21:58:11

aucune nouvelle de mon colis

Récipiendaire - 11/10/2022 17:04:28

Colis livré à un autre point relay sans avis préalable!! Mon point relay habituel: 500m de chez moi, 5mn à pied; point choisi aléatoirement par MR: 10km de chez moi, pas de moyens pour m'y rendre!!!J'habite une ville de + de 155 000habitants, + de 242 000 agglomération comprise, où il y a des dizaines de points MR, et ils déposent d'autorité mon colis en pleine cambrousse dans un village de 1822 âmes!!!! c'est vraiment se "payer la tête" des clients!!!!

inconnue - 11/3/2022 18:42:48

10 jours entre l'envoi (depuis la région parisienne) et la réception, dont 5 jours en traitement sur le site logistique de destination (Rennes). Explication : personne ne fait la tournée de l'employé absent.

La personne parle a peine français ne m a pas donne son nom. - 10/30/2022 14:49:16

Alimentation générale à Evry 22 place jules valles. Le 29 octobre à 14h09, on me dit revenez demain, l appareil ne fonctionne pas ...ensuite on me dit : je ne sais pas me servir de l appareil, la personne n est pas là, revenez un autre jour. Très mal reçue.