Donner vos avis de notre service de Mondial Relay si c’est bien?

Pascal - 1/30/2023 17:14:46

Plus de 20 jours et je n'ai toujours pas reçu mon colis. Le service client ne sert strictement à rien, ils ne peuvent rien faire, c'est à peine s'ils lisent la demande. Entreprise à fuir absolument.

CESBRON - 1/24/2023 17:41:51

Mes deux expériences identiques : le point relais initial étant momentanément indisponible, Mondial Relay a choisi, malgré mes nombreux coups de téléphone et mes messages écrits, un autre point situé à plus de 40 km de chez moi. Rien n'a pu faire pour faire modifier ce choix. Bien sûr je ne suis pas aller récupérer ces colis qui ont donc été renvoyés aux expéditeurs, à charge pour moi de me débrouiller pour me faire rembourser. Nul de chez nul. Une étoile tout de même parce qu'on ne peut mettre moins. Si c'est le programme informatique qui fait la loi chez MR il serait grand temps de le modifier.

Plusieurs personnes interrogees - 1/20/2023 22:09:56

Colis envoyé à une acheteuse Vinted en parfait état( photos a l appui) L acheteuse le reçoit complètement arraché et des pièces manquantes( jouet Playmobil d une valeur de 20 €) après près 20 appels et mails envoyés à mondial relay avec toutes les photos à chaque fois , ils me répondent qu ils ne peuvent rien faire puisque le jouet n est pas cassé !!! Il est pourtant cassé et des pièces manquantes !!! Ils sont vraiment de mauvaises fois eux sont des voleurs , à fuir totalement !!!

C.ECOLAN - 12/31/2022 17:48:11

Colis remis a mondial relis le 15/12/2022 toujours bloqué, ce 31/12/22 je ne l ai toujours pas. soit DISANT que le point relais SPAR était fermé jusqu au 2/01/23 chose que j ai vérifié et faux ce magasin est ouvert. Sachez que mon colis est resté bloqué sur plusieurs étapes Très en colère car de plus j avais besoin de ces produits pour Noel et que la livraison etait prévue le 20 decembre 2022

Contact en ligne - 12/28/2022 1:41:06

Pas de suivi Pas de réponse à la demande via le service contact du sire

Masanet - 12/22/2022 19:46:30

Colis envoyé dans un mauvais relais dans une autre ville. Ils ont changé le point relais et choisi dans un relais situé très loin du point relais initial.

Constance - 12/20/2022 17:15:54

Inadmissible. Deux semaines que mes colis sont bloqués sur la plateforme de Metz. Aucune explication au téléphone. Je propose d'aller récupérer mes colis directement sur place mais quand je demande un responsable ou à être mis en relation directement avec la plateforme pour m'assurer que mes colis y sont encore, on me raccroche au nez ! Service déplorable à l'approche des fêtes

OLivier - 12/16/2022 20:53:18

Colis 77262716, colis en attente à l'entrepôt de nantes depuis 2 semaines Dans le suivi Mondial Relay j'ai eut comme message ce matin que mon colis serait livré dans les 48h, comme ce qu'ils avaient dit il y a 2 jours... A voir si leurs cinéma du genre recommence : - suite au climat hivernal nos livreur ne pourront pas livrer le colis - suite à l'indisponibilité du relay veuillez changer de point relay (sans rien répondre le colis doit être livré dans le point retrait le plus proche de celui initial ce qui n'est pas le cas, ils ont pour but d'installer une confusion lorsque l'on leurs téléphone pour changer de point relay qui lui ne sera pas disponible, ça leurs fait gagner 2 jours...) - suite à la fermeture du point relay votre colis ne peut être distribué (alors que celui ci est ouvert) Lorsque l'on demande aux salariés des magasins points relay ce qu'ils en pensent ceux ci me disent que c'est une catastrophe, cela depuis plusieurs années... Mondial relay est une entreprise non organisée qui se défausse systématiquement en mentant à longueur de journée avec le sav et le suivi, cette entreprise fonctionne comme cela depuis plusieurs années, raison pour laquelle je l'avais bannie... Malheureusement pour mon achat j'étais sous la contrainte et ne pouvais pas me faire livrer sans eux (matériel hifi sur leboncoin supérieur à 400 euros). En ce moment chronopost et colissimo livrent respectivement en 24 et 48h... Egalement très déçu d'avoir été censuré pour écrire ce que j'observe (ce que n'importe qui peut faire...), mon message étant signalé comme indésirable sans la moindre des raisons, sans la moindre vérification de google...

Olivier - 12/16/2022 20:51:30

Colis 77262716, colis en attente à l'entrepôt de nantes depuis 2 semaines Dans le suivi Mondial Relay j'ai eut comme message ce matin que mon colis serait livré dans les 48h, comme ce qu'ils avaient dit il y a 2 jours... A voir si leurs cinéma du genre recommence : - suite au climat hivernal nos livreur ne pourront pas livrer le colis - suite à l'indisponibilité du relay veuillez changer de point relay (sans rien répondre le colis doit être livré dans le point retrait le plus proche de celui initial ce qui n'est pas le cas, ils ont pour but d'installer une confusion lorsque l'on leurs téléphone pour changer de point relay qui lui ne sera pas disponible, ça leurs fait gagner 2 jours...) - suite à la fermeture du point relay votre colis ne peut être distribué (alors que celui ci est ouvert) Lorsque l'on demande aux salariés des magasins points relay ce qu'ils en pensent ceux ci me disent que c'est une catastrophe, cela depuis plusieurs années... Mondial relay est une entreprise non organisée qui se défausse systématiquement en mentant à longueur de journée avec le sav et le suivi, cette entreprise fonctionne comme cela depuis plusieurs années, raison pour laquelle je l'avais bannie... Malheureusement pour mon achat j'étais sous la contrainte et ne pouvais pas me faire livrer sans eux (matériel hifi sur leboncoin supérieur à 400 euros). En ce moment chronopost et colissimo livrent respectivement en 24 et 48h... Egalement très déçu d'avoir été censuré pour écrire ce que j'observe (ce que n'importe qui peut faire...), mon message étant signalé comme indésirable sans la moindre des raisons, sans la moindre vérification de google...

Manon - 12/12/2022 20:49:22

Colis qui n'est pas dans le casier où il est sensé être. Réclamation faite le 26 novembre, appelé plusieurs fois dont une, le 7 décembre où la personne que j'ai eue m'a demandé de remplir et renvoyé par une attestation sur l'honneur que je n'ai pas eu le colis et aujourd'hui, c'est à dire, 17 jours après et toujours rien de nouveau. Je ne trouve pas cela normal.