Donner vos avis de notre service de Mondial Relay si c’est bien?

service client - 5/21/2023 0:58:54

pas professionnels du tout, je pense pouvoir dire que j'ai été arnaqué et le service client a été d'un mépris hors du commun; surtout évitez cette société qui, avec une politesse aussi grande qu'hypocrite, ne fera jamais rien pour réparer ses erreurs

VALEMBOIS A. - 4/27/2023 13:27:37

colis arrivé sans encombre et en BE

CA - 4/27/2023 13:24:44

bonne réception de mon colis et avec le sourire!

BALLAND JOCELYNE - 4/14/2023 15:47:53

impossible de savoir ou été passé le colis 3 semaines au lieu de 5 jours annonçés quand enfin celui çi se présente il est deposé de l'autre coté de la ville aucun respect des demandes du client

EF - 3/21/2023 18:35:35

J'utilise mondial relais depuis un moment mais le service est de pire en pire. Sur les 3 derniers colis & seulement envoyé dans le bon point relai les deux autres envoyé à 26 km, réponse de la personne au téléphone "ce n'est pas si loin" seulement pour faire ces 26 KM il faut &h de trajet lié à la particularisé des routes de la Haute Savoie (montagne et frontière qui provoque des bouchons), donc comme les colis sont à moins de 30 km ce n'est pas grave, malgré les nombreux points relais qui sont bien plus proche une bonne dizaine voir plus à moins de 10 km, soit disant tous complet et mes colis trop volumineux, pour info chaque colis comprend & BD. Le pire c'est que les colis ne sont toujours pas envoyé et sont en cours de traitement. Le slogan AIDEZ-NOUS A REDUIRE L'IMPACT CARBONNE ne correspond en aucun cas au service apporté. Catastrophique ces derniers temps, entre le mauvais état des colis, les retards, les perte et le déplacement des colis Mondial Relais deviens pire que la poste ;

RD - 3/6/2023 16:11:48

Mon colis a disparu. J'ai appelé et fait un mail de réclamation dans lequel on m'indiquait que le retour pouvait se faire dans un délai de 21 jours. 38 jours après j'appelle car je n'ai pas eu de retour et après 2 mises en attente de mon interlocutrice la communication est coupée. Je viens de leur faire un nouveau mail, j'espère une solution.

bruno - 2/28/2023 2:48:17

Bonjour, Suite à un changement de point relais pour indisponibilité du relais initial, le centre de Toulouse a collé l'étiquette de redirection sur un autre colis. J'ai donc reçu un colis qui ne m'était pas destiné. J'ai prévenu Mondial Relay qu'il y avait une erreur. Je leur ai transmis toutes les informations necessaires afin qu'il règle le problème. Aucun retour de le part. Conclusion : 2 clients sans leur colis et un prestataire qui s'en moque. NUL

Christain Martin - 2/20/2023 23:39:31

Je devais recevoir un colis dans ma commune par leur service. Ils m'ont demandé de changer de point de livraison 3 fois, j'ai été compréhensible jusqu'au bout pour qu'à la fin ils livrent le colis au HASARD dans une autre commune SANS MON ACCORD. Je ne peux y aller. En les appelant pour qu'ils me livrent comme convenue dans ma communes, ils m'ont littéralement dit qu'ils ne feraient rien et que cela ne les regardaient pas

Christel GALLOIS - 2/10/2023 19:19:55

Le pire service de livraison que j'ai pu rencontrer !!! J'attends mon colis depuis près de 15 jours ouvrés ... Les réponses au téléphone sont toujours les mêmes .."votre colis est en cours de livraison". Aucune autre réponse ne m'a été apportée. La livraison a été programmée dans un de leurs casiers .. qui n'est jamais disponible (au lieu de préréserver avant livraison) et mon colis repart donc toujours au centre logistique. On refuse catégoriquement de modifier le lieu de livraison !!!!!!!!!!!!! Je vais "peut-être" un jour r2céptionner ce colis dont les denrées seront périmées !!!!!!!!!!!!! Aucune réaction de la part de Mondial Relay! Je ne recommande absolument pas et vais en faire une très mauvaise réputation! Je ne vous dis pas merci !!!!!!!!!!!

mondial delai - 2/4/2023 23:02:49

non respect des engagements. manque de respect totale envers leur clients. "service client" qui sert seulement à ridiculiser leur clients