Cynthia - 10/13/2022 15:01:58
Mon colis devait arriver en point relais entre le 10 et le 14 octobre. J'ai une personne qui ma contacter pour me dire que mon colis était probablement perdu, que l'étiquette était certainement arraché, et qu'il fallait effectuer une recherche physique pour le retrouver. J'appelle donc le service client 2 jours après pour en savoir plus sans donner cette information. On me répond que le colis est bien au centre de tri et qu'il y a du retard. Permettez-moi d'en douter ! A ce jour je n'ai toujours pas mon colis, et la seule réponse que le service m'apporte "nous avons pris compte de cotre demande et nous remontons l'information". Malheureusement rien ne se passe depuis et je doute sincèrement de l'honnêteté de mondial Relay. Plusieurs mésaventures avec eux, à croire que c'est normal... et c'est toujours le client qui empathie de la situation. Je trouve bien dommage que mondial relais ne considère pas ses clients comme il le devrais. Je vais devoir expliquer à mon fils qu'en commandant 20 jours avant son anniversaire il n'aura pas son cadeau... Merci mondial Relay.