Avis

susan kaplan - 6/5/2023 14:14:42

J'attends un colis important d'Amazon. GLS m'a d'abord informé qu'il serait livré le 1er juin. Bien que l'adresse d'Amazon soit correcte, celle de GLS est complètement erronée. J'ai essayé de la corriger, mais GLS en ligne ne permet aucun changement, sauf pour un Relais. J'ai également envoyé plusieurs messages, mais GLS n'a pas répondu. Le 2 juin, j'ai changé l'adresse de livraison en Relais. Malheureusement, le Relais était bloqué ce jour-là au moment où le chauffeur est arrivé, et aujourd'hui, 5 juin, il est fermé. Mon colis va donc être renvoyé. Le chauffeur me connaît et sait où j'habite, mais il ne peut pas m'aider. La règle est que si je ne change pas d'adresse, ce qui n'est pas possible, le colis sera renvoyé. Je suis furieux. 1. L'adresse n'aurait jamais dû être changée pour un lieu inexistant. 2. L'application ne fonctionne pas bien. J'aurais dû pouvoir corriger l'adresse. 3. Si un relais est indiqué, il devrait fonctionner pour les livraisons. Les éventuelles fermetures et blocages de routine devraient être pris en compte par GLS. 4. GLS devrait répondre aux messages dans un délai raisonnable. 5. GLS doit avoir un numéro central affiché où l'on peut appeler pour résoudre les problèmes. Le seul point positif de GLS est le chauffeur, qui ne peut malheureusement rien faire pour remédier à la situation. Traduit avec www.DeepL.com/

La logistiques - 6/3/2023 14:35:58

Manque total de professionnalisme colis non livré après 5 reprogrammation de livraison sachant que toute autre transporteur arrive à me livrer dans les temps vraiment du grand foutage de tête pour rester polie

Meuleman Rik le commanditaire - 6/2/2023 20:53:15

le livreur n'est même pas passé, alors qu'il nous disait absent. La personne au bout du fil était pro et soucieuse d'aider vraiment.

pas de nom - 6/1/2023 17:19:32

Fermé vendredi samedi dimanche lundi livraison promise mardi rien. Mercredi rien . Jeudi rien. C'est NUL

HAMLAT Imad - 6/1/2023 17:16:06

Où est mon colis? rien n'est clair avec chronopost, personne n'a vu le livreur...et maintenant je ne sais pas où il est!

DAUMAS Nicole - 6/1/2023 16:50:45

J'attends toujours le colis expédié par YUNEXPRESS Q10 101 513 438

Sergio Sepulveda - 5/31/2023 9:20:15

I never received my package.

Par internet - 5/30/2023 20:42:41

Colis non livré à la date indiquée 27/5. Nouvelle livraison 30/5 1 paquet sur 2

GIRAUD CAROLINE - 5/30/2023 16:07:41

J'ai attendu mon colis et le transporteur a signalé mon absence, alors que j'étais là et pas laissé d'avis de passage

"La team colis" sans me donner un nom!!! ou répondre à ma 2e réclamation - 5/30/2023 14:40:14

Mon colis est dit livré alors que je ne l'ai jamais reçu. Après envoi d'un mail la réponse m'est faite que le livreur affirme avoir livré le colis et de contrôler ma boîte aux lettres (pour une valise!!!) et chez mes voisins que je connais bien et qui m'auraient appelé! Et pas moyen de les faire en démordre . En plus j'habite un endroit sans numéro où il faut obligatoirement un contact téléphonique ou sms ou mail pour que je leur indique la maison . Jamais reçu!! En plus ils me disant de contacter l'expediteur et envoyer une attestation sur l'honneur de non-réception . En contactant l'expéditeur je suis informée que le colis est en cours de distribution et d'attendre un peu!