Avis

SELOSSE - 6/16/2022 15:04:58

Bonjour, je vous partage mon expérience les pratiques scandaleuses de TNT. Je reçois un SMS hier le 15/06/2022 a 12:32 m'informant que mon colis est expédié. Dans ce SMS il y a un lien pour le suivi. Je clique sur le lien et je vois: Départ en livraison: 15/06/2022 12:12 Colis non livré: 15/06/2022 12:13 Présent à mon domicile, pas d'avis de passage, personne a sonné. A 15h je reçois un mail dans lequel un bouton "relivrer mon colis est présent", je clique. Dans l'interface qui s'ouvre je m'aperçois que le colis est déjà préparé pour une livraison en point relais (a 14kms de chez moi), je demande le maintien pour livraison a mon domicile dès le lendemain. Je reçois un accusé de réception (avec promesse de réponse sous 24h). Aujourd'hui, sans AUCUNE communication de la part de TNT, je reçoit un SMS, a 9h16 m'indiquant que mon colis est disponible dans le point relais à 14kms de chez moi. J'ai payé ce service 20€ pour me faire livrer un colis qui était a 78kms de chez moi, pour devoir aller le chercher dans un point relais a 14kms...... Sans moyen de transport, dois-je payer un taxi pour aller chercher mon colis? Ces méthodes sont SCANDALEUSE, dans le seul but de gagner du temps pour le livreur (et donc augmenter les rentabilités de cette société), le client est clairement pris pour un con!!!!!! Je n'hésiterais pas à partager mon expérience sur tout les sites d'évaluation et dans mon entourage A FUIR!!!!!!!

Patrick - 6/16/2022 11:31:02

Colis non livré au relais choisi alors que celui ci est bien ouvert. Qui aurai un tel pour joindre GLS sermoise sur loire ?

Pas d'info - 6/15/2022 16:48:30

Colis livré sans présence ni appel préalable. Colis jeté par dessus le portail automatique qui en plus a cassé le dispositif de contrôle de sécurité du portail.

Mr guillemaux Samuel - 6/15/2022 0:56:48

Livreur incompétent, le colis en point Relais à 9h45 et livrer apparemment chez moi à 10h30 alors que personne n'était chez moi, un Relais introuvable. Un "vu avec le livreur" Alors que je n'ai vu personne et que je n'ai pas pu répondre au téléphone avec le livreur. Une belle équipe incompétente de bras cassé fainéant. Plus jamais je me fais livrer si je vois votre société livreuse de l'entreprise

Maman valerie - 6/14/2022 23:51:01

N'a pas été livré! Directement déposé en relais! Abusé et service client inexistant non professionnel c'est pas possible un si peu niveau d'exigence

Maman valerie - 6/14/2022 23:47:27

Jamais été livrée, lourdement handicapée je choisis des livraisons à domicile car j'y suis 24h/24! Personne n'est passé mais je reçois 2 mails: un qui dit livré au domicile l'autre qui dit livré au relais colis? ? Bref ce n'est pas du tout professionnel,une entreprise de livraison qui ne livre pas doit changer de dénomination. Inacceptable

DUBERNARD Pascal - 6/14/2022 23:30:53

Le livreur ne sait pas lire le numéro très visible inscrit sur notre boite à lettres. Il dit ne pas l'avoir vu. Je n'ai toujours pas reçu le colis chez moi.

Marcel - 6/14/2022 23:18:37

2 eme mail m’indiquant une livraison dans un créneau de 3 h et toujours rien …temps bloqué pour rien …

Sophie - 6/14/2022 18:06:29

Après deux modifications d’adresse, les livreurs ne sont toujours pas capables de livrer mon colis

service lientel - 6/14/2022 15:53:53

service clientel très nul les appels te coute très chère et sa racroche au bout de 3 minutes