Avis

Aulagnon 06 19 51 35 03 - 7/25/2023 4:03:06

Produit arrivé scellé par un scotch GLS ( scotch blanc sur lequel est indiqué tectevSAFETY FR / 0069) L’orque j ai ouvert le colis il manque avec la debroussailleuse la batterie et le chargeur A noter que le colis était celui du fabriquant et qu il n’y avait pas de sur colis Le scotch de scellé est donc sur les carton Ryobi ( marque de la debroussailleuse ) Je sais que GLS a posé ce scotch car j ai reçu en même temps un autre colis d un autre fournisseur avec le même scotch Je vous laisse enquêter pour trouver qui a volé ces éléments avant de poser votre scotch scellé. Je ne pense as être le seul dans cette situation Je conserve le colis et ai fait une réclamation aux fournisseur ainsi qu à Amazon expliquant cela

Dorsaf M - Service Client - 7/24/2023 20:21:17

Bonjour, j'ai envoyé un colis d'une valeur de 130€. Afin de prévoir à tout problème j'ai souscris une assurance Mondial Relay couvrant 100€. Le colis est arrivé écrasé (aucune précaution du transporteur) et l'objet envoyé endommagé malgré une protection costaud. La réponse de Mondial Relay à ma demande de dédommagement est la suivante : "Pour un problème lié à la casse du colis, il est nécessaire que nous ayons connaissance de la détérioration de celui-ci. Le colis étant livré, nous n’avons plus la possibilité de procéder à des vérifications, nous ne pouvons donc intervenir sur ce dossier." Donc selon Mondial Relay, pour intervenir il aurait fallu que je signale la dégradation du colis avant qu'il soit livré, ce que ni moi ni le réceptionnaire n'était en mesure de faire. Après 2 allers-retours d'échange mail et un appel au service client (qui renvoie vers le mail, très utile...) on me répond donc que ni l'assurance payée en supplément ni les 25€ de base ne seront remboursés. Bref, un service client parfaitement dédaigneux de ses clients et une politique de dédommagement mensongère. Bravo Mondial Relay, je vous éviterai désormais

Dorsaf M - 7/24/2023 20:20:31

Bonjour, j'ai envoyé un colis d'une valeur de 130€. Afin de prévoir à tout problème j'ai souscris une assurance Mondial Relay couvrant 100€. Le colis est arrivé écrasé (aucune précaution du transporteur) et l'objet envoyé endommagé malgré une protection costaud. La réponse de Mondial Relay à ma demande de dédommagement est la suivante : "Pour un problème lié à la casse du colis, il est nécessaire que nous ayons connaissance de la détérioration de celui-ci. Le colis étant livré, nous n’avons plus la possibilité de procéder à des vérifications, nous ne pouvons donc intervenir sur ce dossier." Donc selon Mondial Relay, pour intervenir il aurait fallu que je signale la dégradation du colis avant qu'il soit livré, ce que ni moi ni le réceptionnaire n'était en mesure de faire. Après 2 allers-retours d'échange mail et un appel au service client (qui renvoie vers le mail, très utile...) on me répond donc que ni l'assurance payée en supplément ni les 25€ de base ne seront remboursés. Bref, un service client parfaitement dédaigneux de ses clients et une politique de dédommagement mensongère. Bravo Mondial Relay, je vous éviterai désormais

Mamy MC - 7/24/2023 16:54:17

Article livré en 2 colis et livraison 2 livreurs différents Sauvons la planète

Mamy MC - 7/24/2023 16:50:10

1 bureau livré en 2 colis 2 livreurs différents c'est comme cela que l'on protege la planète

Brigitte - 7/24/2023 16:20:56

Obligée de mettre 1 étoile mais ça me coûte. Plus d'une semaine que j'aurai due être livrée. Les livreurs sont incompétents, ils se permettent de valider des motifs faux, le finit-parti fonctionne bien chez eux... Niveau Service client pas mieux... Ce n'est pas la première fois que j'ai des soucis avec cette société de livraison.

Christophe THOMAS - 7/24/2023 13:27:34

Transporteur Colis Privé à fuir absolument. Échec de livraison le 15/07/23 alors que j'étais présent chez moi. Aucun appel du livreur ni utilisé l'interphone. Conclusion pas venu. J'appelle le service client le 21/07 pour me plaindre et programmer la relivraison le lendemain. Mail de confirmation reçu pour livraison le lendemain à domicile mais toujours pas reçu. AUCUN LIVREUR NE S'EST PRÉSENTÉ CHEZ MOI. CONCLUSION ATTENDU TOUTE LA JOURNÉE POUR RIEN. C'EST SCANDALEUX.

Anne-Marie - 7/22/2023 23:47:28

C'est la seconde fois que les services de Chronopost sont utilisés par les opticiens qui doivent m'envoyer des lunettes et c'est la seconde fois que le colis est retardé, égaré. Impossible de le retrouver.

poste route kenitra - 7/21/2023 18:46:53

colis envoyée jeudi prevu arrivee a sale le vendredi alors il me dise ne sera a l agence que lundi prochain en plus le code ne parrait pas dans le systeme

Hochart - 7/20/2023 22:24:49

Je nai pas reçu mon colis