Employé de Chronopost - 5/13/2023 17:15:46
Une enveloppe achetée 63€ dans mon bureau de poste, expédiée le 29/04. Devait être livrée sous 3 ou 4 jours ouvrés. Enveloppe bloquée chez Chronopost Sophia sous prétexte qu'il n'y avait pas de facture proforma, alors que sur le lettre de transport il est écrit qu'elle fait office de proforma. J'ai du faire une proforma et l'envoyer par email. Colis de nouveau bloqué sous prétexte que l'adresse n'était pas indiquée alors qu'elle était clairement indiquée sur le lettre de transport. Avec le nr de tel du destinataire, et non ne de tel et mon adresse mail. Mais personne n'a pris le temps de m'appeler ou d'envoyer un message. 3eme appel de ma part après avoir consulté le suivi de nouveau problème sur l'adresse. Cette adresse est valide puisque j'y envoie régulièrement des courriers qui arrivent. Enveloppe ENFIN partie le 12 mai. J'espère qu'elle arrivera!!!! En attendant je réclame une indemnité conséquente pour la petite de mon temps, le coût de l'enveloppe, et a cause de l'incompétence de Chronopost. Cependant les deux personnes de Chronopost que j'ai eu au téléphone ont été très compréhensives. Vous pouvez écouter les conversations des 3, 5 et 9 mai pour preuve.