Donner vos avis de notre service de Chronopost si c’est bien?

Mme Lasnier - 9/8/2022 21:27:03

Livraison promise le 8/9 entre 8 h00et 13h00. Il est 16h25 et toujours rien

Louis Finy - 9/8/2022 15:13:11

Aucune Solution apportée, à part me répéter ce qu'il y a d'inscrit sur le suivi, quel est l'intérêt d'appeler ? Bon de Chronopost rempli à la main donc aucun suivi numérique . Impossible d'avoir le numéro de l'agence de St Etienne ? ou le colis à été endommagé !

CORREYEUR - 9/7/2022 23:35:52

Le colis Vorwerk que je devais recevoir ce jour entre 8 h et 18 n'a pas été livré alors que j'avais bloqué ce jour pour sa réception. J'ai déjà subi un tel préjudice par Chronopost. De plus je n'ai pas été informée du retard. Totalement insatisfaite. Ce n'est pas sérieux !!!

0788580982 cahuzec Thierry - 9/7/2022 17:15:38

Suite au sms reçu à 11h51 je n'ai pas reçu mon colis. Je voudrais savoir Où il a été livré

BENJAMIN - 9/6/2022 20:12:50

Honteux tout simplement : 1) livraison prévue ce matin par CHRONOPOST entre 9:40 et 10:40. Pour être présent lors de la livraison j'ai du prendre une matinée de congé. Le livreur sans doute pressé de terminer sa matinée décide de lui même de faire une fausse déclaration en disant que nous n'étions pas à la maison. 2) 12:15 soit 1H30 après l'heure limite. J'appelle le service client chronopost pour leur demander ou cela en est et on m'explique que je n'étais pas présent et que le colis et redirigé. Je leur explique que ce n'est pas vrai et demande une nouvelle livraison demain matin, ce que la personne m'a confirmé. 3) 12:30 je reçois un mail m'informant que le colis est en relais colis, je rappelle chronopost qui me dit ne rien pouvoir faire maintenant que c'est livré. MAIS CE N EST PAS LIVRE !!!! 4) Je joins l'agence de lyon décine qui me dit ne rien pouvoir faire car pas l'agence de reception du colis, je leur demande de me transferer, refus catégorique et ils me disent d'appeler la fnac. 5) Tentatives multiples (au moins 30) d'appeler la fnac sur différents services au siège personne ne répond et surtout pas le service client. impossible de joindre la logistique 6) Toujours pas de colis, impossible pour moi d'aller chercher ou faire récupérer ce colis et tout ça par la faute d'un employé zélé au professionnalisme douteux. 7) Je suis encore crédule et espère avoir quelqu'un de compétent et concerné pour me venir en aide. 8) Je suis étonné que dans ces cas la, ce soit le client qui supporte les problèmes et pas le salarié qui soit contraint d'assumer sa faute.

NACHET ali - 9/6/2022 17:44:44

bonjour j'ai reçu deux fois le colis c'était bien et rapide mais cette fois-ci là je sais même pas où est mon colis?

Adam - 9/4/2022 14:59:21

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J'ai pas eu le nom - 9/4/2022 14:56:49

Très bien conseiller

marcel nicolet - 9/4/2022 12:31:17

JE N'ai toujours pas reçu mon colis

cette espèce de machinqe qui se fait passer pour un humain et qui ne sait que déblatérer sans arrête la seule phrase qui lui a étédonné d'apprendre. - 9/2/2022 19:00:57

Un colis devant être livré à Gandrange hier ne m'a toujours pas été remis. Le point relais étant fermé, n'aurai-il pas été plus simple pour vous et pour moi de me le remettre directement? Cela n'aurait été un geste écologique et bénéfique pour vous comme pour moi. J'aimerais savoir où est ce colis et quand il me sera remis? Ce n'est pas la première fois que mon épouse et moi avons des soucis avec votre entreprise, c'est d'ailleurs la seule qui pose autant de problème et qui ne cherche pas à résoudre ses souci ou à s'améliorer. Vous pouvez me jointe (un humain et pas une machine idiote) au 06 88 74 04 59. J'attends votre appel.