Donner vos avis de notre service de TNT si c’est bien?

Jean Louis Dalloz - 9/21/2022 15:41:13

demandez a vos chauffeurs de contacter le client avant de dire que l'adresse est inaccessible, ce qui est totalement faux même pour les poids lourds

TOURE - 9/15/2022 17:31:33

Bonjour, J'ai effectué un achat sur le site d'autodoc le 5/09/22. Le colis est chez TNT depuis le 9/09/22 et n'a toujours pas été livré à ce jour 15/09/22. Depuis le 09/09/22 j'ai appelé le service clientèle tous jours ouvrés et consulté le suivi des colis pour savoir la date de livraison. Les dates de livraison étaient à chaque fois repoussées. Ce n'est que le 13/09/22 que l'un des conseillers a daigné me dire qu'il y avait une erreur sur mon adresse et reconnu que ses collègues n'avaient pas fait ce qu'il fallait. Entre temps au niveau de l'application de suivi il y a eu un changement de numéro de bon de transport. Le conseiller m'a confirmé avoir fait le changement d'adresse le matin du 14/09/22 et dit que je serai livré le 15/09/22. Malgré mes appels, mails et sollicitation d'Autodoc la modification d'adresse n'a pas été prise en compte par TNT. Le grand paradoxe est que Autodoc a toujours donné la même adresse erronée et mes colis sont arrivés à bon port. L'adresse au niveau d'Autodoc a été rectifiée. Je ne suis vraiment pas satisfait de la prestation de service de TNT. Tantôt les colis sont jetés derrière le portail de la maison ou encore le livreur sonne et quand il voit le portail en train de s'ouvrir pose le colis et repart. Rares sont les fois où la prestation de service s'est passée dans les règles. Est ce la qualité service réservée à tous vos clients ? Ou est ce parce que je suit un client particulier ? .

beignon - 9/15/2022 14:47:02

SMS ABSENT alors que je suis à mon domicile avec la porte d entrée ouverte. c est pas la 1 ERE fois c est INADMISSIBLE

Elisabeth - 9/14/2022 21:47:31

Livreur très agréable, très gentil, très poli, qui a tout fait pour trouver un endroit où me déposer un colis en sécurité alors que j'étais absente ! Je pense que c'est assez rare pour le signaler ! Un grand merci à lui !

Pacalau - 9/14/2022 19:28:00

A fuir absolument . Il ne livre jamais les colis. Soit disant absent

Damien Pinteau - 9/5/2022 20:29:45

Le livreur indique que nous sommes absent hors nous sommes une entreprise ouverte chaque jour de la semaine, et présent au bureau du matin au soir, ce n'est pas la première fois que nous rencontrons ce souci. Merci de faire le nécessaire auprès du livreur, nous avons des impératifs de livraison pour nos clients

Jacobiere - 9/3/2022 0:50:20

J'ai exprès qui congé, pour réceptionné mon colis, je suis resté toute la matinée chez moi ,quand d'un coup je reçois un SMS du livreur tnt ,qui me dit que la livraison est reporté car j'étais soit-disant "absent " ce qui est entièrement FAUX! PAS PROFESSIONNEL, BREF UNE HONTE!

monsieur X le robot de la ligne téléphonque - 9/2/2022 19:51:45

totalement inefficace, le suivi est un tissu de mensonge, le colis est indiqué comme "livré" et réceptionné par moi , alors que je n'ai jamais vu le livreur et cela 2 fois de suite à 1 jours d'intervalle pour la meme livraison, fuyez ce prestataire leurs livreurs sont des bons a rien qui ne savent pas lire les instructions ! leur service réclamation au tel est payant mais injoignable (du coup on attend pour rien mais on paye sur la facture téléphonique, une ecroquerie en bande organisé avec numéro de siren... comme disais belmondo) et de plus lorsque vous faite une réclamation en ligne, ils ne répondent pas !! bref le chaos total entreprise complétement pas a la hauteur de sa mission fuyez TNT (Troubadours NULS en Transports)

chaumeil - 9/1/2022 21:07:09

désastreux

Un bon bizness - 8/30/2022 18:39:03

livraison en 24h qui n'arrive pas et quand elle arrive il manque des colis service clients inexistants . je pense que les livreurs font un bizness profitable . tnt /fedx devrait revoir leur politique de recrutement. bref à fuir.