Avis

KOUIDER Jean-Marc - 11/5/2025 20:23:42

L e livreur dit qu'il st venu chez moi ce qui est faux cela fait 6 jours que j'attends mon colis. Appel au centre logisitic de st hélène 73 personne ne répond.

Emmanuelle Huet - 11/5/2025 18:31:41

Colis envoyé à 10km de chez moi > 2 semaines de réclamations 🙃: 1 demande mail officielle, 4 appels successifs 📞 à la hotline clients pour demander à rapatrier mon colis plus à proximité, et surtout sans aucune trace écrite de ma demande précise (la hotline reste cordiale, mais totalement incapable d'établir un retour précis au client sur ce problème, hormis "c'est à l'étude"! ) . Manifestement, Mondial Relay n'a pas la capacité de gérer un transfert correct du colis après sa boulette initiale .... seuls mails reçus > ceux me rappelant régulièrement qu'il me restait 5, 4, 3, 2 jours pour aller récupérer mon colis à 10km !?! Et Hier en consultant l'appli, je constate que mon colis est revenue à la plateforme de tri (située à 3km de mon domicile, j'aurais pu y aller à vélo) 🤯et qu'en 2h, sans me contacter ou m'informer davantage, la plateforme a décidé de le renvoyer à l'expéditeur : BRAVO, quel professionnalisme et champion de la relation client Mondial Relay😡😤😤🤬 !

xavbon - 11/5/2025 1:07:53

En apparence tout est bien : messages de suivi, demande de précisions pour la livraison. Hélas ! Non respect des horaires précisés + Avis de passage indiquant que "comme convenu cela a été déposé dans un relais", sauf que rien n'avait été convenu + Relais à 20 km AR. Tout pour déplaire, finalement !

suivi et 3631 - 11/4/2025 18:08:56

Pour ce colis comme pour les précédents :" problème d'acheminement " livraison décalée tous les jours

Kuk - 10/31/2025 20:37:25

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FALAY - 10/31/2025 20:13:16

je suis signale comme absent aors que j attendais cette livraison avec,certes dsonnette en panne mais etiquette de demande d appel tel collee sur sonnette

Alain - 10/29/2025 14:17:10

cela fait 4 jours que mon colis est sorti de l'aéroport et je ne sais pas où il est!! 6 jours de retard!!! Et toujours pas de nouvelle, à fuir

Lehmann - 10/29/2025 1:32:14

GLS à fuir !!! Depuis une semaine des promesses de livraison mais ne colis n’est toujours pas livré !!!

Gilles - 10/28/2025 7:40:48

J'ai attendu toute la journée + à 9h pm j'ai toujours rien reçu

HUGOT - 10/27/2025 22:00:20

Ne sonne pas n'appelle pas et dépose le colis on ne sait où