Avis

Eric - 11/6/2025 3:17:08

Je demande à faire livrer un colis chez mes parents (où il y toujours quelqu'un), et le livreur s'est présenté au 24 chemin de S***********e au lieu du 24 RESIDENCE du chemin de S**********e (il y a 500m entre les deux, encore faut-il entrer la bonne adresse dans le GPS). C'était le 31 octobre. Je reprogramme une livraison pour le 5 novembre, en précisant à DHL via le service client l'erreur qui a été faite par le livreur. Et devinez quoi??? Même "erreur " le 5 novembre, avec un livreur que j'ai pu avoir au téléphone, et j'apprends que mon colis est déposé en point relais... à 25km du point de livraison!!! Et cerise sur le gâteau, le livreur me dit qu'il retourne le chercher, mais j'attends toujours son retour! Ca vaut le coup de payer une livraison pour finalement aller le chercher soi-même. Mon conseil : embauchez des livreurs qui savent lire!

KOUIDER Jean-Marc - 11/5/2025 20:23:42

L e livreur dit qu'il st venu chez moi ce qui est faux cela fait 6 jours que j'attends mon colis. Appel au centre logisitic de st hélène 73 personne ne répond.

Emmanuelle Huet - 11/5/2025 18:31:41

Colis envoyé à 10km de chez moi > 2 semaines de réclamations 🙃: 1 demande mail officielle, 4 appels successifs 📞 à la hotline clients pour demander à rapatrier mon colis plus à proximité, et surtout sans aucune trace écrite de ma demande précise (la hotline reste cordiale, mais totalement incapable d'établir un retour précis au client sur ce problème, hormis "c'est à l'étude"! ) . Manifestement, Mondial Relay n'a pas la capacité de gérer un transfert correct du colis après sa boulette initiale .... seuls mails reçus > ceux me rappelant régulièrement qu'il me restait 5, 4, 3, 2 jours pour aller récupérer mon colis à 10km !?! Et Hier en consultant l'appli, je constate que mon colis est revenue à la plateforme de tri (située à 3km de mon domicile, j'aurais pu y aller à vélo) 🤯et qu'en 2h, sans me contacter ou m'informer davantage, la plateforme a décidé de le renvoyer à l'expéditeur : BRAVO, quel professionnalisme et champion de la relation client Mondial Relay😡😤😤🤬 !

xavbon - 11/5/2025 1:07:53

En apparence tout est bien : messages de suivi, demande de précisions pour la livraison. Hélas ! Non respect des horaires précisés + Avis de passage indiquant que "comme convenu cela a été déposé dans un relais", sauf que rien n'avait été convenu + Relais à 20 km AR. Tout pour déplaire, finalement !

suivi et 3631 - 11/4/2025 18:08:56

Pour ce colis comme pour les précédents :" problème d'acheminement " livraison décalée tous les jours

Kuk - 10/31/2025 20:37:25

J'aime

FALAY - 10/31/2025 20:13:16

je suis signale comme absent aors que j attendais cette livraison avec,certes dsonnette en panne mais etiquette de demande d appel tel collee sur sonnette

Alain - 10/29/2025 14:17:10

cela fait 4 jours que mon colis est sorti de l'aéroport et je ne sais pas où il est!! 6 jours de retard!!! Et toujours pas de nouvelle, à fuir

Lehmann - 10/29/2025 1:32:14

GLS à fuir !!! Depuis une semaine des promesses de livraison mais ne colis n’est toujours pas livré !!!

Gilles - 10/28/2025 7:40:48

J'ai attendu toute la journée + à 9h pm j'ai toujours rien reçu