Colissimo, Paris. Colissimo Agences, Bureau et Point relais.

Marc Debruyne - 2022-12-03

Le 1 décembre 2022 : Votre colis ne peut être livré ce jour en raison d'une situation exceptionnelle indépendante de notre volonté. Il sera mis en livraison dans les prochains jours. Le 2 décembre 2022 : Votre colis ne peut être livré ce jour en raison d'une situation exceptionnelle indépendante de notre volonté. Il sera mis en livraison dans les prochains jours. ... Situation exceptionnelle tous les jours chez Colissimo et uniquement chez Colissimo !

Alice B. - 2022-05-21

Le summum de l'incompétence. Bravo car vous avez mis la barre très haut en la matière

Jessica Trq - 2022-08-15

Faites au moins l'effort de sonner au lieu de dire qu'il y'a personne, vous vous foutez de la bouche des gens là et c'est agaçant, toujours des retards de colis purée, des colis importants et vous jouez avec. Faut se remettre en question un moment donné, vous êtes pas dignes de confiance.

Pe B - 2022-11-14

Colis veepee livré chez un commerçant supposé y rester 14j d après les e-mails et le tracking de la poste. En fait après 8j il est reparti à l expéditeur. Joint par ☎️ un conseiller inefficace et (je lui dit "chiffre 1" 3 fois il répond "je n ai pas de chiffre A". Je lui donne mon email xxx.atgmail... il me dit "il n'y a pas d arobase dans votre email?"). Pour info (autre expérience vecue) les colis non livrés en 48h donnent lieu à un remboursement (bon d achat . Faire recherche google)

D - 2022-08-31

N'UTILISEZ PAS CELA. Le pire service de tous les temps !!!! Ils perdent presque tous les colis ! En plus de cela, il n'y a aucun moyen de les contacter. C'est une honte. Ils devraient être fermés.

Nathalie Timet - 2022-07-01

Je devais être livré hier puis aujourd'hui. Et rien j ai appelé hier le 3631. Réponse il est passé mais personne un fantôme. Idem aujourd'hui le livreur soit disant se présente au domicile à 12heures56 et toujours personne. Je me demande réellement où est le sérieux et le professionnalisme si il y en un. J ai même téléphoné au magasin où j ai passé commande qu il change de prestataires et malheureusement ce n'est pas la première fois que cela se produit.

Leyna Gf - 2022-12-10

Des colis jamais arrivés C'est bien dommage

Informatique Dil - 2022-11-01

Surveiller un peu vous livreur c la 4 ème qui le livre pas mon colis 🤯🤯😠😠😠

Juste Humain - 2022-01-18

Vous ne savez pas travailler mes pauvres... Service pourri sans respect du client bravo la palmes d'or du mauvais service

Mohamad Navid Habibi - 2022-03-24

C'est un service vraiment null il n'attend même pas 30 seconde pour qu'on puisse decendre. 1 étoile aussi c'est trop pour vous.

Pierre D_ - 2022-06-24

🎵 "Le livreur n'est pas passé, il ne passera jamais, lundi, mardi, mercredi, jeudi, vendredi, samedi, Dimaanche !" 🎵 :D

F Layeux - 2022-04-21

colissimo faite un effort sur la qualité de l'envoi des colis dans les départements d'outre Mer.

Tristan Alary - 2022-02-22

Un double suivi rapide par téléphone quand j’ai signalé un incident avec un livreur. SAV au top !

Kaliban Ghoul - 2022-08-08

Ne livre pas à domicile, planque mon colis dans une poste loin de chez moi, j'ai vu de mes propre yeux le camion s'arrêter devant chez moi avant de repartir sans tenter de ni m'appeler ni d'entrer. Service très mauvais, toujours prendre les livraisons en point relais,

Avis Client - 2022-01-12

Je m'associe à tous les avis très négatifs sur Colissimo. Un colis adressé à un parent est arrivé complétement éventré. Apres réclamation auprès de Colissimo pour eux "aucun problème le colis a été livré en parfait état". Bien sûr ils ne vont pas dire qu'ils sont responsables......

Lina - 2022-01-03

Des incompétents ! Aucune info sur la localisation de mon colis après plus de deux semaines.. impossibilité de le livrer alors que je suis bien chez moi.. c’est lunaire vous fatiguez les gens !!!!

Mack Mack - 2022-07-28

Le service client use de la langue de bois pour ne pas répondre à vos doléances donc n'espérez pas trop lorsque vous faites une réclamation....

A D - 2022-11-02

Service lamentable, c'est une honte

Christian017 - 2022-01-06

Colis déposé dans un bureau de poste fin octobre pour livraison à domicile Colissimo. Retourné à notre domicile 3 semaines plus tard avec la mention "non réclamé". Dans la mesure où le colis n'a pas été livré et qu'aucun avis de passage n'a été déposé dans la boîte aux lettres du destinataire, comment celui-ci aurait-il pu savoir qu'il devait se rendre au bureau de poste ? J'ai émis trois réclamations : une sur le site internet, la seconde au 3631, la troisième sur le site du bureau de poste destinataire. Les deux premiers n'ont fait aucun retour, aucun remboursement, aucune explication... Le bureau de poste concerné a répondu qu'il n'était pas responsable du transport ni de la distribution des colis, et il conseillait de déposer une réclamation au 3631 (celui qui ne traite pas les demandes...). Je rejoins l'avis des autres personnes : mon étoile n'est pas un signe de satisfaction mais une nécessité pour permettre la publication de cet avis...

Guillaume De Toulouse - 2022-01-06

Les livreurs ne livrent rien. Ils laissent des avis de passage dans les boîtes aux lettres en disant qu'ils sont passés à 7h du mat (alors que à cette heure ci personne n'a sonné chez moi) et ensuite il faut attendre 24h de pouvoir récupérer le colis dans un bureau de poste. Certains de mes colis ont été marqués comme "non livrable" alors que ce n'était que de simples DVD. Je ne les ai jamais reçus.

Doudou Doudoune - 2022-04-17

Service de livraison qui devient de pire en pire! Le livreur m’appelle et me dit « c’est le livreur. » je lui dit oui montez il me répond non je monte pas c’est au 3eme étage et il n’y a pas d’ascenseur ! C’est une blague pas d’ascenseur alors monsieur ne monte pas bon sachant que c’était très compliqué de descendre car nous étions en télétravail et en réception d’appel je lui demande de patienter afin que je dise à mon ami de descendre mais le livreur a refusé et il est parti dépose le colis dans un relai. Mon ami a fait aussi vite qu’il a pu mais le « livreur » était déjà parti loin. Il m’a aussi dit qu’il avait seulement 2minutes par client. Il est resté moins de 2minutes! Je me pose la question lui qui aime tant les ascenseurs.. un ascenseur ça peut tomber en panne et la les 2minutes s’envolent 🤣

Amine Souissia - 2022-05-09

Pire service après vente de France...

Alexandre - 2022-01-17

Il n’y a pas plus médiocre que Colissimo. Habitant en plein Paris, je trouve intolérable que les livreurs ne fassent même pas l’effort de chercher mon adresse 30 secondes, ni de m’appeler (ce qu’ils ne font jamais). Je m’immobilise chez moi, une journée entière, en attendant d’être livré et je revois à chaque fois ce message « nous n’avons pas pu vous remettre votre colis, nous tenterons de nouveau demain ». Honteux de faire perdre ainsi du temps aux clients avec ce service absolument déplorable.

Alima Sskho - 2021-10-29

Existe t'il 0 étoile ? Livreur incompétent ! pas ponctuel et menteur !!!!!!!!!!!!!!! Mon colis est trimbalé de droite à gauche sans savoir ou il est ? Je me demande est-ce que les réclamations sont prises en compte ? Tout est à revoir

Hagege Elsa - 2021-10-20

Service plus que médiocre. Le colis a été livré mais comme par hasard je n’est rien reçu. Et bien sûr il n’y a pas de remboursement possible . Évite ce service

Enrique - 2022-10-24

Le pire service de livraison de tous les temps

Sarah Andre - 2022-03-05

Service pourrit, je suis rester chez moi toute la journée et soit disant les 3 colis en même temps ont été livré dans ma boîte aux lettres , des voleurs, svp supprimer cette adresse et les gens qui y travaillent, c’est du vole , je suis choqué et vu le nombre de commentaires ça me le confirme

Bunny Bouh - 2021-10-22

FUYEZ !!!!!! DES VOLEUUUURS !! Un colis soit disant livré dans la boîte au lettre cependant tout ce que j'ai trouvé c'est du vent. RIEN !! Un service client DEPLORABLE !! Un parcours du combattant pour trouver un moyen de les joindre. Et tout ce qu'il trouvent à vous dire c'est que l'enregistrement a bien été fait donc selon nos conditions cela vaut livraison. UNE ARNAQUE !!!!!!!! Tout ce qu'ils vous restera à faire c'est de porter plaintes contre ces voleurs. Quitte à payer plus prenez un autre transporteur au moins vous recevrez vos colis. DES INCAPABLES.

Fary Melchior - 2021-11-25

Quel dommage qu’il n’y ait pas le possibilité de mettre 0 étoile ! C’est tout simplement ce qu’ils méritent ! Pire transporteur, et quand je dis pire je suis bien gentille !!! Plusieurs commandes internet jamais AUCUN problème avec les autres transporteurs ! Et avec Colissimo 2 ! Seulement 2 commandes livrées par colissimo et 2 colis disparu, perdu ou je ne sais où ! Quand on appel il faut prévoir une après-midi pour avoir une réponse. On me dit que mon colis est livré, oui il est livré mais à 190km de mon domicile ! Je ne savais pas que Paris se trouvais dans le nord de la France ! M’enfin bref, ce qui est sur c’est que si vous souhaitez perdre un colis faite le transporter par colissimo là sur le coup ils obtiendront leur 5 étoiles ! Vraiment honteux, tout est à revoir autant la communication que la prestation. Une horreur

Mylène Pignon - 2021-03-31

le livreur ne passe même pas! Il dépose d’office le colis au bureau de poste sans laisser d’avis de passage, sans contacter le destinataire. On paie pour une livraison à domicile pour au final devoir se déplacer! Quand on appelle le service réclamation pour expliquer notre mécontentement on se fait parler de façon très incorrecte en mettant en cause notre parole. Assez hallucinant

Zain Meralli - 2021-11-30

Vraiment le service de livraison le plus NUUUL ! Je demande la livraison dans un point relais psk je suis pas chez moi, ils livrent quand même chez moi et puis déposent mon colis dans un point relais bcp plus loin que celui demandé. On dirait ils font exprès d’être incompétent.

Jasmine Sujata - 2021-08-23

Mon colis est arrivé dédommagé chez le destinataire. Le colis a dû être secoué ou il est peut être tombé, le distillateur était cassé. J'avais pris l'assurance lors de l'envoie et j'ai leur ai signalé le problème. Ils n'ont même pas demandé de photos, après 3 semaines d'attente, pas de réponse, puis un mail que la demande a été terminé, "la livraison s'est correctement passé." 170 Euros de frais de réparation. Ils prennent aucune responsabilité!

Cédric Ruby - 2021-11-30

Ce service est a fuir ! Je n'ai jamais eu d'expériences positives avec eux. A chaque fois c'est le même probleme : j'arrive en fin de journee, le livreur doit avoir la flemme de venir jusqu'à chez moi et déclare que je suis absent pour pouvoir rentrer plus tot. Résultat je n'ai jamais eu mon colis en temps et en heure. Une réclamation est faite à chaque fois mais a 3€ l'appelle au service client a chaque fois et cela au moins 3 fois par colis désormais je préférerai payer un service plus compétent qui me coûtera aussi chere mais où je suis sûre d'avoir mon colis comme demandé. Je ne parle même pas du service clientqui est aussi incompétent que les livreurs. En gros rien ne fonctionne depuis des années et rien ne change mais c'est toujours les clients qui trinquent... Ras le bol ! Vive le service publique...

Thomas Calmels - 2021-04-27

DES VOLEURS !!! 2 téléphones portables de volés (j'ai réussi à m'en faire rembourser un sur les deux) et aujourd'hui (27/04/2021), un KitchenAid de volé ! Ne passer pas par eux pour vos colis, une bande de voleur et le parcours du combattant pour faire une réclamation qui ne sert à rien ! Mieux vaut payer plus cher pour un autre service que par cette bande de voleurs avec un service client incompétent !!!

Alexcendre - 2021-10-06

Service très médiocre, l'envoi par Colissimo à domicile , à éviter absolument. En point relais, j'ai eu aucun problème, sauf pour le tarif élevé.

Virginie Aroumougom - 2020-12-17

Colis jamais arrivé 95 euros perdus qui ne seront jamais remboursés ! Le livreur m'a volé le colis. Service 3631 inefficace et assure que le colis a été livré. SCANDALEUX. NE JAMAIS COMMANDER SUR COLISSIMO Il ne reste plus qu'à porter plainte.

Justyn Muffett - 2021-04-02

Service horrible. Plein prix payé au Royaume-Uni. Aucune taxe ni aucun droit dû, mais cette société facture un supplément au destinataire avant la livraison. Honteux. À utiliser à vos risques et périls.

Joana Juste - 2021-08-10

Si je pouvais mettre 0 je l'aurais fais je comprend pas pourquoi certain expéditeur continue à passé par cette bande d'incompétent , 2 colis volés/perdu ou je ne sais quoi en 1 mois j'ai beau appelé le SAV ils ne savent faire que des réclamations qui ne servent a rien et sont très insolent avec les clients ! A fuire

Alba Cm - 2020-12-19

Evitez le colissimo ! Ils m'ont volé 3 colis cette semaine ! Et le seul qui est arrivé a été ouvert avec un couteau, je suppose que le gars n'a pas aimé mon maquillage... une compagnie inutile jamais !

Eric Guille - 2021-03-30

Les colis sont balancés par dessus le portail alors que je suis à la maison. Les agents ne font pas l'effort de sonner pour signaler leur présence. Eviter Colissimo à tout pris. Et quand on téléphone à leur plateforme, aucune réponse de précise, on a à faire à des personnes qui lisent un texte déjà écrit !

Tabakof Stéphanie - 2022-08-26

Cette critique s’adresse au service Colissimo étant donné que le siège est le seul endroit qui représente l’entreprise Colissimo. Je suis réellement déçu de ce service à chaque fois que je commande avec Colissimo le livreur dit qu’il passe et ne peut livrer le colis comme si j’étais absente alors qu’on est en plein confinement et cela fait au moins la 10e fois que Colissimo manque de professionnalisme en utilisant le même prétexte sûrement pour économiser du temps.

Silver Goldengun - 2020-11-14

Une honte: mon colis a été ouvert au cutter sur 10cm puis déchiré : heureusement pas d'objets de valeur. Je vais me plaindre dès la réouverture du sav. Une HONTE. Pour ce prix, ne JAMAIS faire confiance à cette entreprise qui permet ce genre d'actions. A bannir au plus vite pour le prix!!!!!!!!!!!!!!

Nora Guermah - 2021-05-15

Bjr, moi je me suis fais insulté et il est reparti avec le coli, le livreur était infecte, nerveux, je suis choquée

Anxo Gf - 2021-01-11

Service horrible. Ils n'indiquent à aucun moment avec quelle entreprise ils travaillent en Espagne, il m'a donc fallu plusieurs jours pour découvrir qui gérait l'expédition dans mon pays. L'entreprise avec laquelle ils travaillent ici ne laisse aucun reçu dans la boîte aux lettres, donc ce n'est qu'une semaine plus tard que j'ai appris qu'ils avaient essayé d'effectuer la livraison. Ils ne conseillent même pas où la commande doit être retirée ou comment les contacter afin qu'ils puissent me la remettre à nouveau et que personne ne s'occupe du numéro de contact. Des colis m'ont été envoyés deux fois par l'intermédiaire de cette société et la même chose s'est produite deux fois. Regrettable.

Séverine Le Loarne - 2020-03-08

Dire qu’un paquet est retourné à l’expéditeur car le destinataire (un campus d’une école de management avec près de 1 000 étudiants à bord sur le site parisien en question) n’habite pas à l’adresse indiquée... c’est soit un vidéo gag soit hyper inquiétant !!!

Mailys Etenna - 2020-10-15

Pour commencer si je pouvais mettre 0 étoiles Une vrai bande de voleur je m’explique Je commande sur Zalando je reçois un message comme quoi mon colis a été livré dans ma boîte aux lettres n’étant pas chez moi le jour j , je vais dans ma boîte deux jours après et je m’aperçois qu’il n’y a PAS DE COLIS ! J’appelle donc colissimo ( femme au téléphone qui me prend pour une Tb et qui me dit que si le livreur a marqué livrer il ne peuvent rien faire à part faire remonter mais que je n’aurais pas de retour ! ) donc en gros j’ai payé un colis que je n’ai pas et si le site décide de ne pas me rembourser je me retrouve très clairement à avoir payé un produit que je n’ai pas .

Samarina Vlachi - 2020-11-21

Trois jours sans sortir en attendant mon colis. Le site de la poste indique un raison indépendante de leur volonté sans plus de detail. Je fais deux suivit téléphonique avec attente de 25 mnts. On me dit que mon adresse est introuvable. J’habite au centre ville sur la place du village. Je confirme adresse et numero de téléphone. On me dit que les livreurs n’ont pas tous de téléphone et ne peuvent donc pas appeler pour demander plus de details. La première personne qui répond me raccroche au nez car je lui demande de m’écouter plutôt que de parler en même temps que moi. Je dois annuler ma commande pour être remboursée. Ce qui fera un mois de délais pour pouvoir avoir l’imprimante dont j’ai besoin immédiatement. A fuir!

Ch Lid - 2021-07-22

J'ai appeler le service client , 25 minutes d'attente sur le téléphone et personne ne vous répondre

Pierre R - 2020-03-09

Coli perdu, 30 jours d’enquêtes.... aucune excuse et pour couronner le tout, ils ont le plaisir de vous offrir une indemnisation à 10% du montant des marchandises. A Éviter absolument!

Dija Kalidja - 2021-01-09

Colis jamais arrivé!