DPD France, Ennery. DPD Agences, Bureau et Point relais.

Patrick Humbert - 2023-03-23

Incroyable et incompréhensible! Comment est-ce possible que cette entreprise puisse survivre!? Mon colis est arrivé avec 2 semaines de retard après de nombreux coups de fils et l'emballage était complètement éclaté (ils ont dû jouer au football). Je donne 1 étoile parce que pas possible de donner 0. (ou moins)

Petr Skapa - 2022-12-13

Il faut crier fort pour attirer l'attention au comptoir, tout le monde est quelque part au fond. Ils pourraient y installer une sorte de sonnette. Mais je suppose que cela n’aurait pas été une véritable « aventure de dépôt ». Ce sont de petites choses qui ne coûtent rien mais qui vous évitent de crier 20 minutes dans le congélateur en espérant que quelqu'un vienne vous remettre votre colis.

Anthony - 2023-12-12

Livraison 0 Livreur 0 service client 0 nous ne commanderons plus sur des sites qui travail avec ce transporteur vous notifié les colis livré sur Ennery alors que les colis doivent être livré à notre domicile on ce rend à votre agence car les colis doivent être à votre agence et vous n’êtes même pas capable de retrouver les colis vous ne savez même pas ce que font vos livreurs avec les colis de vos clients je ne comprends pas comment vous arrivez à garder des livreurs qui font disparaître des colis sachant que les colis sont volumineux comment faites vous pour les perdre ??? ce n’est pas normal sachant que votre livreur n’est pas honnête soit disant qu’il c’est présenté à notre domicile alors que c’est faux nous étions présent et aucune personne ne c’est présenter personne n’a toquer ou sonner à notre porte nous attendions les colis avec impatience car nous en avions besoin au plus vite … merci encore pour votre incompétence

Patience Dame - 2023-04-14

Nul nul nul. Deux jours de congés pour rien. Des appels à n'en plus finir pour rien aussi. Une bande d'incapables Aucune solution pour régler un problème généré de leurs faits. Fuyez. Il existe d'autres prestataires qualifiés et professionnels

Marjorie Braun - 2024-02-13

Service de livraison ou supplice? Livreur soit disant passé samedi matin, pourtant personne n’est passé. Je reprogramme la livraison pour aujourd’hui, personne ne passe mais sur le suivi de colis il est inscrit ”échec de livraison” Bien évidement les créneaux de livraison sont fait en sorte que vous ne puissiez plus appeler personne si le colis n’est pas arrivé à temps (8h-18h) Si vous n’êtes pas capable de faire entendre à vos livreurs qu’ils doivent sonner pour effectuer une livraison, changez votre service pour point relais. Là au moins aucune surprise.

Dav - 2024-01-24

Dommage que l'on ne puisse mettre 0. Cela fait 3colis qui ne sont pas livrés pour mauvaise adresse mais bizarrement sous leurs autocollants hooo une adresse correct !! Je fuis toute les boutiques qui font appel à vous sauf quand je n' ai pas le choix

Andrzej Kr - 2023-12-09

Si vous vous demandez pourquoi vos envois sont en retard, blâmez la direction de DPD. L'entrepôt d'Ennery est trop petit pour accepter vos expéditions. Je suis chauffeur de camion et j'attends depuis 24 heures pour décharger. Je vois que les employés de l'entrepôt font ce qu'ils peuvent, mais ils ne peuvent pas faire grand-chose dans un si petit bâtiment. Je ne peux même pas m'énerver parce que je vois à quoi ça ressemble. Aujourd’hui, avant Noël, la situation est catastrophique. En attendant que DPD déménage dans des locaux plus grands, je ne peux que me sentir désolé pour les personnes servies par cette succursale.

Cadbanel Deamonrl - 2024-01-01

deux étoiles pour l'accueil au dépôt et la dame au téléphone, agréable et serviable, quand au livreur, il devrais rapidement changer de travaille, ne pas savoir lire une adresse et confondre rue et place c'est limite limite. j'ai du allé cherche moi même mon colis au dépôt!!!!!!!! je pense que les responsables devrait revoir ça avec leur livreur, au pire il y a le projet voltaire pour apprendre le Français, et ne plus confondre rue et place!

Océane Grandjean - 2024-01-11

Mauvaise expérience. Certes la livraison était rapide mais le reste, 0. Une fois arrivée sur place le livreur n’a pas sonné ni même appelé alors que nous étions à la maison. Il a laissé les colis posés par terre a l’extérieur de l’immeuble à la portée de tous. Vraiment pas sérieux.

Solène - 2023-11-25

En un mois 3 colis déposés au point relais alors que j’étais à mon domicile. Les livreurs ne se rendent même pas à l’adresse de livraison. A quoi bon payer la livraison? Comment font les gens qui n’ont pas de voiture?

Najima Mokhtari - 2024-02-07

La pire société de transport au Monde. le livreur s'est pointé à une mauvaise adresse, il m'appelle et se barre une minute plus tard en indiquant que j'ai refusé mon colis. si vous êtes tellement frustrés par votre boulot, restez chez vous. vous êtes d'une incompétence abyssale et personne ne répond au tel. j'espère que les réseaux sociaux vont un jour s'occuper de vous et que les sociétés arrêterons enfin de faire appel à vous.

Nelifyard - 2024-01-18

AU TOP. Je m'étais trompé d'adresse. contact par Messenger l'assistance. très réactif. Fait laisser en agence à Ennery. Malgré un jour pourri et de neige, personnel présent et serviable. Colis en état intact. SUPER.

Julien Hudym - 2024-01-25

3 colis en 3 semaines, incapable de faire une livraison, obligé d'appeler pour que les choses bougent. Et aujourd'hui, en mode champion, deux colis chez eux... Après les avoir appelé pour reprogrammer encore une fois la livraison.. il n'en livre qu'un sur deux. Des champions. Je lance l'idée, mais pourquoi ne pas faire un recours collectif contre eux.

Cyril Berthel - 2022-05-04

Des bons à rien, incompétent, un service de très basse qualité si tant est que l'on puisse parler d'un service car au final obligé de me déplacer à l'agence pour récupérer mon colis et dire que ces gens là sont payé, c'est une honte. Je met une étoile car on ne peut pas mettre moins sinon ils en auraient eu 5 en négatif. Société à evitée autant que possible que ce soit les entreprises comme les consommateurs de manière à ce qu'il ferme une bonne fois pour toute et qu'ils laissent la place à des sociétés qui elles sont désireuses de travailler et surtout de BIEN travailler.

Joel Arboscelli - 2023-07-01

TOTALEMENT incompétents. Délais jamais respectés. Les 4 dernières livraisons annoncées à une date précise ont été annulées au dernier moment, le jour même. Impossible de s'organiser avec cette société qui vous demande de "reprogrammer votre livraison dès à présent". Et ,...sur le site, on vous dit que cela n'est pas possible. Changez de métier.

Sabrina Arancio - 2024-01-20

0 pointé 1 colis sur 2 de livré impossible à joindre une personne du site ou est bloqué la commande. Les personnes de contactes sont très gentil mais ne peuvent rien faire à leur niveau car ils ne sont certainement pas en France. Bref ça tourne en rond depuis 3 semaines et aucune solution ne nous est proposée

Sab Ynwa - 2023-07-19

1 étoile, c'est déjà trop ! Nous avons été amenés à utiliser leur "service" à notre plus grand regret à plusieurs reprises (ce n'était pas voulu ni su lorsque nous passions nos commandes). Nous avons systématiquement payé pour une livraison à domicile, nous n'avons jamais vu un seul véhicule DPD devant notre maison. A plusieurs reprises, on nous signale que nous sommes absents alors que nous étions présents (journée bloqués à la maison/congés posés pour rien !) ou alors on nous livre dans un point relais sans même nous en avertir ou tenter une livraison à domicile (ce pour quoi nous avons payés), parfois même retrait à leur agence !! C'est honteux. Je ne sais qui gère cette agence, mais c'est une véritable honte.

Catherine Fleig - 2024-01-30

Comme les précédents avis livreur incompétent et menteur ! il a livré le colis dans un café à côté de chez moi en soutenant à la serveuse que c'était la bonne adresse alors qu'elle lui montrait qu'il n'était pas au bon numéro En plus c'était un colis que je devais impérativement faire ouvrir pour vérifier le bon état

Regis Le Con (flexg60) - 2024-01-22

Plus d une semaine pour une livraison qui n arrive pas. Chaque jours on me promet la livraison le lendemain mais rien. Aucun sérieux. Je déconseille cette société qui n'a rien de sérieux. J attend toujours d être contacter par un responsable... livreur à eviter.

Spiritulzs “spirituals” Spirituzls - 2024-01-20

Désoler mais ne choisissez jamais DPD pour livrer vos colis , j'ai payer une livraison express qui normalement aurais du prendre 3j le colis ça fais maintenant 3 semaines que je l'attend ! 1 fois il me dise il est dans le camion le lendemain il me dise que il est a paris , leur site tous est défaillant il on vraiment un problème réel ,c'est sans aucun doute la pire société de livraison au monde 1 Etoile bien mériter !

Matt Colle - 2022-08-02

Ces simple on a prévue Une livraison le samedi pas livré.... prévue le lundi encore une carotte pas Livré.... prévu le mardi carotte donc fin de journée du mardi je suis allé chercher mon colis directement chez eux au dépôt 0000ces nul passé pas par cette société pour vos livraisons !!!!

Cloe Goedert - 2023-09-06

avis de passage pour absence donc livraison reprogrammée j’étais présente a mon domicile et il n’y a pas eu de bruit de sonnette ou quoi que ce soit étant donner les fortes chaleurs il est normal de fermer ses volets bref.. j’attendais une livraison rapide c’est encore une cata livreurs incompétents qui visiblement ne font pas leurs boulots et visiblement le service clients c’est pas mieux c’est ma dernière commande avec ce système de livraison

Didier Jannot - 2023-06-16

Des incompétents , donne une date puis change plusieurs fois la date sans demander notre avis..( le prétexte il y a un manque de livreur et l'agence ne fonctionne plus trop bien....la bonne blague...).la plate forme téléphonique s'en fou totalement, pas de responsable pour prendre le relais et lorsque l'on hausse le ton nous entendons clairement que l'opérateur pose le téléphone ou le casque ....un manque de respect total....

P S - 2023-10-31

Un colis non livré alors que j'étais présente chez moi Mais apparemment le livreur est incapable d'appuyer sur un interphone ou d'appeler le client sur son portable Depuis mon colis est en "transit", complètement perdu dans le réseau On me notifie tous les jours que je serai livrée le lendemain pour ensuite indiquer qu'il y a eu un souci lors de l'acheminement ?! Je déconseille fortement DPD

Manuella Vicente - 2023-09-20

Livraison en temps et en heure mais vraiment pas cool : le livreur a sonné, le temps (15 secondes…) que j’arrive à la porte, le paquet dans un état lamentable était déposé et le livreur reparti… la moindre des choses aurait été d’expliquer le pourquoi de l’état de ce paquet notifié « fragile »…. (Voir les photos)

Jordan Lenzini - 2024-01-26

Le livreur doit passé entre 8h30 et 11h30, je reste chez moi, sonnette devant mon portillon, portillon ouvert, sonnette à ma porte d'entrée. Je regarde sur le site à 10h10 où se trouve mon colis, Résultat, la livraison n'a pas pu se faire à 10h07. Motif: apparemment je n'étais pas présent. Foutage de gueule complet et je pèse mes mots.

Pascale Aubry - 2023-08-28

PLUS QU’HONTEUX : service lamentable : DPD dit que j’ai été livrée de mon colis le 23/08 alors que je n’ai rien reçu, je n’ai rien signé et depuis là j’en suis au 3ème appel …..la personne me dit que je dois attendre car sur les autres appels que j’ai fait : aucune réclamation n’a été enregistrée… cette société est incompétente à 100% et là je dois attendre qu’ils retrouvent mon colis ….hallucinant. Je me retourne du coup vers la société chez qui j’ai passé la commande….Fuyez ce transporteur

Cyril Adda-benatia - 2024-01-02

De loin la pire société de transport de colis. Livreur qui ne se présente pas alors que vous êtes chez vous, ne laisse pas d’avis de passage, ou encore livre le colis dans un relais colis sans vous en informer (colis qui apparaît livré bien sûr). Cerise sur le gâteau, service client inexistant. Je n’ai même pas assez de qualificatifs négatifs pour dire à quel point ils sont nuls. À fuir si vous le pouvez et si malheureusement ils ont un de vos colis, courage pour cette quête du graal !

Maxime Maximator - 2023-04-11

À éviter !!! Mettre 0 étoiles n'est pas possible mais c'est la note que ce service de livraison mérite. À chaque expédition dont je suis le destinataire, le colis ne m'est pas livré. Digicode + numéro de téléphone transmis au livreur mais non, le livreur n'a pas pu me livrer alors que je suis présent toute la journée sur le lieu de livraison. DPD se foutent de nous.

Ange Dela - 2023-08-02

Aucune amélioration de service. je ne comprends pas que les entreprises fassent encore appel à eux. 2 jours de perdu et toujours pas de livreur. y'a jamais aucune livraison qui se passent bien. si DPD ne veulent pas livrer chez les particuliers qu'ils le précisent. j'en ai assez de DPD. ils n'ont aucun respect du client. c'est facile de noter livraison échoué alors que personne ne se présente

Jennie Tha - 2023-09-15

Je vais rester polie sinon le commentaire ne sera pas validé. Vous prenez vraiment les gens pour des niais. 2 journée bloquée pour rien, sans être prévenu. Et quand on contacte le service client « nous allons TENTER de joindre le livreur » cette entreprise c’est une grosse arnaque.

Eleonore Furlan - 2023-09-22

Livraison reçue très rapidement et en parfait état. Personnel très compétent et consciencieux. J'aime beaucoup être livrée par ce transporteur DPD car j'ai une grande confiance en eux. Merci pour votre qualité de travail.

Mélanie Chartois - 2024-01-19

Ils ne méritent pas une seule étoile. Je devais recevoir mes croquettes de chat il y a 2 jours, toujours rien, sauf que ce matin j'ai plus de croquettes pour mon chat, A cause d'eux je vais devoir aller en racheter Impossible de les joindre par téléphone Par chat, on leur explique la situation, ils coupent la conversation ! Personne ne me prévient Personne ne contacte le livreur Incompétence professionnel,

Forrest Gump - 2022-07-25

Parfait. Livreur poli. Colis arrivé en temps et en heure. En bon état. Le suivi excellent. Et le service clientèle hyper pro et réactif

Na Ssrroo - 2022-06-08

A éviter à tout prix !!! Mon colis traîne ça fait plusieurs jours venant du sud de la France, au bout de 9 jours il est livré à mon point relais à côté de chez moi. Puis colis refoulé et refusé car volumineux et il est reparti à l’agence DPD de ma commune 😡. La première et la dernière fois DPD, désastre!! Achat chez Cdiscount.

V M - 2023-07-07

J'ai payé pour avoir mes colis pour maximum aujourd'hui et le livreur a inventé que le carrefour Thionville n'était pas ouvert à 9h20 ! Alors qu'il ouvre ouvre 8h30, j'ai même appelé au cas où mais il était bien ouvert ! La prochaine, essayer de trouver une excuse correct ! Pitoyable !

Pascal Protin - 2023-08-11

Mail reçu ( colis livré ) mais je n'ai pas reçu mon colis, en contactant la société à qui j'ai acheté mon appareil et après qu'ils aient fait des recherches il s'avère que le récépissé de livraison comporte une signature qui n'est pas la mienne. DPD je n'ai jamais eu une livraison qui s'est passé correctement avec votre entreprise, si j'avais le choix je n'utiliserai pas vos services. Vous avez des personnes malhonnêtes et voleur dans votre entreprise.

Hal 9000 - 2024-01-07

Aucune maîtrise de leurs délais de livraison, fausse informations sur les dates annoncées, et service client qui laisse des informations aux agences de distribution sans jamais rien garantir puisque tout est du domaine du très probablement. Un tel niveau d'approximation ne relève en aucun cas d'un professionnalisme avéré. A fuir.

Jessica Besnard - 2024-02-13

Colis attendu le 7, reprogrammationpour pour le 9, soir disant impossible à livrer. Je rappelle le service client qui me reprogramme le 13, toujours rien ! Et quand vous appeler à part vous dire "on envoi un mail", "attendez encore 48h". J'ai un boulot moi, je ne peux pas passer ma vie à attendre un foutu colis! même pas de dédommagement ou autre, nul !

Valentin Moltini - 2023-08-18

Le site de suivit et de planification de livraison ne fonctionne pas. De plus il m’a fallu 3 livraisons, un appel au support et aller a un des dépôts pour récupérer mon colis. Parmi toute les sociétés de livraison c’est sans doute celle qui est la plus mauvaise …

Sarah C - 2023-05-03

Service de livraison catastrophique! Accuse le point relais d'avoir refusé mon colis car ils ne travaillent plus avec DPD, ce qui est totalement faux (information vérifiée). Bref on m'a changé de point relais, en espérant recevoir mon colis comme prévu cette fois 😡 La prochaine fois que je vois que le livreur est DPD je fuis!

Stéphane Hens - 2023-06-23

A Chaque livraison toujours les mêmes problèmes… les livreurs signalent que je suis absent alors qu’ils ne viennent même pas sonné. Et après je reçois un sms que j’étais absent alors que j’étais à la maison. Le service client est nul, ils ne sont absolument pas tournés vers le client. Et on se retrouve finalement à aller chercher le colis en point relais. Entreprise absolument pas professionnelle.

Jeyn Verdryen - 2023-04-14

Merci pour votre professionnalisme ! Mon colis n'a pas été malmené, le délai annoncé a été respecté, et mon livreur était super gentil et poli. Ça change des autres boîtes de livraison ! Comme j'ai dit dans l'enquête de satisfaction, à part m'apporter des croissants, je ne vois pas ce que vous pourriez faire de mieux!

Amandine Noelya Loevan Melyann Rastafamily - 2023-07-26

C'est quand même magique de rester à la maison, surveiller le téléphone etc pour qu'on nous dise impossible de livrer le colis . Et a chaque fois c'est pareil avec DPD ça commence a bien faire !

Gilles Piechocki - 2022-12-08

Bon, je suis surpris de voir autant d'avis négatifs avant le mien. Moi j'ai été livré en 2 jours ouvrés et dans le créneau horaire exacte prévu donc rien à redire. La qualité du service dépend-il du secteur de livraison ?

Damien Montesani - 2023-06-14

Cette société de transport est juste une arnaque. Deux semaines que je court après mon colis il trouve pas la maison aller c'est pas grave déposer en relais toujours pas livré donc je vais devoir me déplacer jusqu'à leur agence en espérant pour eux qu'il ont mon colis. A fuir de toute urgence

Catherine Schmitt - 2023-05-30

Site de livraison nul. Aucun respect des dates de livraison. Report 3 fois. Plage horaire de 8h a 18h. Attendue pour rien. Aucune communication.

A R - 2022-11-29

Une incompétence incroyable colis reporté plusieurs fois sans aucune demande de ma part j'appelle le service client qui me dit que je devais être livré aujourd'hui livraison de nouveau reporté à 11h et pourtant mon colis est dans leur agence à 15km dorénavant je ne passerai plus par vous le service client à demandé que mon colis soit livré aujourd'hui cela va être encore un nouveau problème il devait me livrer dans un point relais qui est ouvert tout les jours même ça ils arrivent pas à le faire ne faites pas appel à cette société même si vous avez pas le choix car ils ne sont pas réglo

Mélissa Bekhti - 2022-08-26

1 étoile car impossible d’en mettre 0 ! Je commande très souvent en ligne, je n’ai jamais de problème de livraison en revanche dès que le livreur est l société DPD vous pouvez être sûr que vous aurez du mal à récupérer votre colis ! Par téléphone ils ne sont même pas capable de dire si nous pouvons aller au dépôt pour récupérer le colis ! Des incompétents total ! Dommage que pr certains sites nous n’ayons pas le choix de la société de livraison !

Sébastien Bayer - 2023-07-13

Livraison qui prend du retard, sms qui dit que le colis sera livré le lendemain et le jour même il ne peux pas être livré et qu’il sera livré la semaine d’après … Et quand tu demande pour quelle raison il ne peux pas être livrer et si c’est possible de livrer plus tôt, mon copain, à croire qu’ils ne savent pas lire vu qu’ils répondent à tout sauf à tes questions « Votre colis est en cours d'acheminement vers votre agence de livraison. Soyez assuré que votre satisfaction est primordiale pour DPD France et que nous mettons tout en œuvre pour que vos livraisons soient effectuées dans les meilleures conditions. » Il serait temps que vous assuriez vos livraisons pour respecter la promesse faite au client d’être livré à telle date …