DPD France, Bordeaux. DPD Agences, Bureau et Point relais.

Stéphanie Dumoulin - 2024-04-23

Le livreur a été agressif et menaçant parce que je lui ai demandé de livrer mon colis à mon domicile et non au bureau de mon travail situé à 300m de mon domicile. Le directeur lui avait également fait cette demande. À force que j’insiste, il a menacé de me taper ( avec sa main à 5 cm de mon visage) en me hurlant dessus et en m’insultant. Il a ensuite menacé de revenir le soir avec du monde. Une main courante a été déposé contre de «  livreur «

Georgia Descamps - 2024-05-08

J'attendais un colis qui a eu du retard, mais j'ai été prévenue en continu de son acheminement. J'avais la possibilité de le faire déposer en relais colis mais j'ai choisi la livraison à domicile. Le chauffeur m'a prévenue de son arrivée et la livraison s'est bien déroulée. Tout a été parfait.

Catherine Boullanger-veray - 2024-04-18

Message le 17/04 a 18:05 pour me dire que mon colis sera livré le 17 Le 18:04 a 9:15 message pour m’informer que la livraison aura lieu entre 15:00 et 18:00 Je bloque mon après midi et a 17:45 message comme quoi mon colis ne peut être livré et on me demande de reprogrammer la livraison . Ce n’est pas la première fois que ce désagrément se produit . Ce service de livraison n’est vraiment pas à recommander, aucun respect pour les clients !

Reussite Tv - 2024-03-15

Honteux ! Une heure et demi d'attente pour finalement me dire que mon colis est renvoyé à l'expéditeur. Ce qui a mon avis est faux puisque le jour juste avant j'ai eu quelqu'un au téléphone qui m'a indiqué qu'il était bien déposé à l'agence. Moralité pas de colis et matinée perdu. Et pardon mais je suis tombé sur une vraie flèche au guichet.

Vin - 2024-05-02

Aux vues des problèmes relevés précédemment, je tiens à encourager le fait que mon dernier colis ai été bien livré par un livreur courtois en scooter qui m'a appelé. J'ai déjà eu un colis volatilisé en région parisienne avec cette entreprise mais je tiens à le dire quand ça fonctionne bien. Je dois par contre effectuer un retour et c'est contraignant de ne pas avoir de Relais en ville... *j'ai dû revoir à la baisse, car il faut oublier ce lieu en ce qui concerne les renvois car ils ne les prennent pas. On m'a réorienté vers un relais "yoyo vidéo" qui heureusement a pris mon colis en charge.

Samantha - 2024-02-13

Mon colis a était livré à quelqu’un d’autre, le livreur a délivré mon colis à une autre adresse et il m’a livré le colis d’une autre personne. Après les avoir contacté plusieurs fois ils sont incapables de savoir ce que leur livreur a fais de mon colis et en attendant je conserve le colis d’une personne dont le colis a était noté livré également. Étant conductrice de poids lourd c’est une faute très grave car le conducteur est responsable de sa marchandise je ne compte pas laisser passer cet erreur car ma commande je l’ai payer ils vont me rembourser le montant de ma commande. Aucune conscience professionnelle, vraiment incompétent.

Solenne Loustalan - 2024-03-05

Déjà 1 étoile c'est bien trop ! L'art de prendre les gens pour des imbéciles alors que leurs livreurs sont des voleurs. Ci-joint la photo de l'état du reste de mon colis ! Mon colis a été livrer sans emballage avec uniquement l'étiquette avec l'emballage déchiré et les articles vulgairement jetés dans la boîte aux lettres. Le service client est encore pire, lorsque je demande le service réclamation, ils me raccrochent au nez ! Vraiment une honte !!!

Cédric Robillard - 2023-12-15

1mois d'attente pour un colis livré plusieurs fois à de mauvaises adresses, quel incompétence et manque de professionnalisme car aucun rappel malgré mes appels qui durent 30min d'attente on me donne la réponse rappelez demain et ils effacent leurs erreurs sur le suivi électronique pour mieux paraître. (toujours pas reçu à ce jour une honte)

Nicolas Chambon - 2023-12-19

La même histoire sur plusieurs livraison : Affirme n’avoir pas pu livrer le mauvais jour alors que nous étions là. Puis ne se présente pas le jour programmé, alors que j’avais appelé le service client le jour même pour bien confirmer la livraison. Pas de d’excuse, pas de dédommagement. C’est simple: le pire service livraison. Que les marchands ne passent plus jamais par ce service qui est déplorable.

Philippe Et Carole - 2024-04-18

Cela fait la deuxième fois que les prédictions DPD ne sont pas respectés. La veille, on vous envoie un sms "pompeux" pour vous signaler la livraison le lendemain, et de reprogrammer si absent. On s'organise pour être présent. Le lendemain, on vous envoie un sms pour vous signaler que la livraison est annulée et de reprogrammer la dite livraison. De qui se moque t on ? comment leur faire confiance ? Quelle date donner vu qu'ils ne les respectent pas ?

Damien Damien - 2024-02-12

Toujours en attente d'un colis qui ne peut pas être livré... Des excuses bidons pour essayer de cacher une incompétence d'un niveau jamais atteint .... Malheureusement je n'ai pas eu le choix du livreur ... Et les 4 fois avec DPD... ce fut un naufrage.... Service client inutile ... Réacheminement du colis pour la 2 ème fois ....

Philippe Mtg - 2024-01-26

Livraison parfaitement exécutée, informations préalables et suivi efficace, horaire respecté, colis présenté à la porte, livreur très pro, bref un zéro faute. Il faut savoir dire quand tout va très bien !!

Landurein Sasha - 2024-02-16

Colis qui devrait être livré depuis deux jours, arrivé à l'agence. sans cesse reporté pour erreur d'acheminement. Première expérience chez DPD et la dernière à coup sûr !!

Sindär Buffet - 2023-11-25

Un service plus nul n'existe pas ! Le livreur dépose l'avis de passage dans ma boîte aux lettres et ne prend même pas la peine de venir sonner à ma porte ! Les livreurs sont de plus en plus feignants !! Changez de métier si c'est trop dur de sortir de votre camion pour livrer les colis !!! Je mets une étoile car il n'est pas possible d'en mettre moins !

Mathieu Papin - 2024-04-16

Service catastrophique. Leur système ne fonctionne pas. Comment cette société peut-elle exister sans une solution fonctionnelle?

Steven Clos - 2024-01-02

Livraison une fois de plus mal organisée avec des annulations de dernières minutes et un changement d'adresse non autorisé. De plus les horaires d'ouverture et de fermeture varient selon les envies du personnel. Le parfait exemple à ne pas suivre en terme de service client et d'organisation.

Sylvie Etcheverry - 2024-04-18

Plage horaire de livraison trop importante: entre 09 et 18h

Florence Joyaux - 2024-04-07

Livraison récupérée au jour et dans le créneau horaire. Livreur très aimable et arrangeant.

Marion Jeantelet - 2024-04-09

Je rejoins malheureusement les très nombreux mauvais avis concernant ce service de livraison. Mon colis n’est tout simplement jamais arrivé, soi-disant déposé dans une concession automobile à plus de 30km de chez moi, qui n’a bien sûr pas le dit colis. Le service client est déplorable, l’amabilité n’étant pas au rdv d’une part mais surtout l’efficacité puisqu’on ne vous rappelle pas (cherche-t-on seulement mon colis?). J’ai transmis mon avis au fournisseur m’ayant envoyé le colis, dont je suis très contente mais chez qui je ne commanderais plus s’il continue de faire livrer leurs colis par dpd.

Moimemeclowde - 2024-04-22

Noté colis livré, par message et mail, dommage mes cameras de video surveillance montre le camion arrivé mais le chauffeur n'est jamais descendu de celui ci . Qu'avez vous a répondre!!!!!!!!!!

Maxime Dubos - 2024-05-02

Mardi 30/04, 11h30, Cours Gambetta, Talence. Insulté ("Je t'enc*", "Fils de P***", entre autres) et poursuivi par un livreur pour être intervenu dans une altercation entre ce même livreur et le conducteur de la voiture derrière son fourgon, et lui avoir signifié qu'il était en tort car arrêté au milieu de la route. Une cycliste a du contourner le fourgon en roulant sur la piste de tram et a glissé sur les rails. Je peux lui trouver des circonstances atténuantes pour s'être garé de la sorte, pas pour son comportement. C'est la responsabilité de DPD France d'engager ce genre de personnes.

Serena - 2024-03-11

Mon colis a été renvoyé à l’expéditeur alors que j’avais re-programmé une livraison après que le livreur soit passé alors que je travaillais.Livreur qui m’a raccroché au nez et qui faisait le mort après ça. Vous êtes des incapables et désormais j’éviterai chaque expéditeur faisant appel à vos services.

Anaëlle Zanella - 2024-01-18

Mon colis contenant un téléphone a été volé pendant la livraison (en recommandé), le livreur a essayé de me faire signer le bon de livraison sans me donner le colis. Malgré la preuve du bon de livraison sans signature, le service client me mène en bateau depuis 2 mois car « nous faisons une enquête, veuillez être patiente » et ne me rembourse pas. Ce vol est un délit. Une procédure juridique est lancée. NE SURTOUT PAS LEUR FAIRE CONFIANCE !!! AUCUNE GARANTIE MÊME EN LIVRAISON RECOMMANDÉE !! J’ai aussi perdu beaucoup d’heures à téléphoner au service client pour rien.

Frank Evans - 2024-03-25

Pour commencer, je tiens à dire que 1 étoiles est beaucoup trop resonable pour ce service incompétent. Cela fait deux mois que mon colis est arrivé en France. Je ne l'ai toujours pas reçu et la secrétaire me dit que mon adresse existe pas, ce qui est faux. J'ai donc donné mon adresse mail, mon numéro et mon nom complet plus de 20 fois, mais toujours rien. J'ai payé plus de 300€ de livraison depuis le Nigeria, mais le guichet semble ne pas le calculer. Je vous recommande fortement à aller autres part si vous voulez vous faire respecter. Cordialement. Ps: la secrétaire se foutait de moi et faisais la sourde.

Tchoumatchenko Elena - 2023-09-04

Horrible. Just terrible. À éviter

Antoine Dufour - 2024-02-27

La culture de la médiocrité ! 1 étoile Car on ne peut pas donner 0 . J’ai fait 2 commandes avec DDP, et les 2 ont étaient une galère ! Fuyez ce service . Ils sont incompétents et ne savent pas régler un problème !

Muriel Troudart - 2023-04-06

Merci beaucoup a Mourad pour la qualité de son service, son professionalisme et amabilité DPD Tresses 33370 le 06/04/2023

Christophe Minimes - 2024-01-15

Livraison annoncée le 13 janvier, puis le matin du 12 un SMS me prévient que le colis sera déposé ce jour ... heureusement que j'étais présent ! Cerise sur le gâteau, le chauffeur n'a même pas pris la peine de passer à mon domicile et à déposé le colis directement à un relais pick-up !!! Ne voyant pas le colis arrivé il a fallu que je téléphone au service client pour l'apprendre. Incompétence ? Inefficacité ? Enfin bref il y a un gros problème de fonctionnement dans cette entreprise.

Siham Bouakaz - 2024-03-06

La livraison rapide je suis contente❤️

Antoine Joubert - 2023-10-16

Comme TOUTES mes livraisons DPD, livraison prévue au domicile, je me retrouve à devoir le récupérer au relais. Et comme d'habitude, les horaires sont inexacts. C'est le seul transporteur avec qui j'ai autant de loupé, et je reçois toutes les semaines plusieurs colis. Je mets 4 étoiles pour l'adaptabilité et la gentillesse du personnel ce lundi 16 octobre (colissimo, la poste et DPD) qui sont tributaires de cette gestion catastrophique de leur service !

Talha A - 2024-02-21

Dpd engage des livreuses qui se permettent de faire des remontrances aux clients quand elles estiment que le colis est trop lourd a leur gout. Cela fait plusieurs fois que ça arrive et avec deux livreuses différentes donc c'est pour cette raison que je me permet d'écrire ce commentaire. Encore, la premiere fois je me suis dit qu'elle avait passé une journée difficile car pour avoir deja fait ce boulot je sais que ce n'est pas facile. Mais plusieurs fois et avec deux livreuses différentes c'est clairement que c'est une habitude de la part du personnel. Alors oui les colis sont lourds mais que doit on faire? Doit on demander a vos livreuses si le poids du colis leur convient avant de passer commande? Je trouve dommage d'etre obligé de rediger un avis négatif mais c'est quand même assez désagréable de se faire livrer des colis et d'avoir des réflexions de la part du personnel.

Al Cantara - 2023-12-22

Complètement incompétents !!! La nullité absolue à tous les niveaux !!! Et c'est la troisième fois que j'ai à faire à eux ! Comment cette boite peut-elle encore avoir des clients ???

Vin Cent - 2023-08-24

Ah, ça faisait longtemps que j’avais pas connu une entreprise de livraison aussi mauvaise. Colis envoyé au mauvais endroit (quelque part en France). Bref, 2 semaines plus tard il est prévu en livraison. Aucun livreur n’est pas passé, mais le colis est annoncé en échec de livraison. Ok, donc après contact téléphonique, on me prévoit une livraison le lendemain. Mais en réalité rien n’est arrivé. J’appelle en fin de journée, on me reprogramme pour le jour d’après. Devinez? Scénario identique. N’ayant pas envie d’attendre plusieurs mois pour un colis, je me suis résigné à aller le chercher en agence. À voir les autres avis, on voit bien le faible niveau de professionnalisme de cette enseigne. Si vous pouvez choisir votre société de livraison, fuyez celle-ci.

Tgp_marie - 2023-10-25

1 étoile car je ne peux pas mettre 0. Service déplorable. J’attends un colis depuis 2 jours, livraison prévue entre 15h et 18h. Je ne bouge pas de mon domicile. Et aucune livraison. Un sms qui me dit que je recevrais mon colis en livraison le lendemain. Même scénario et toujours rien. 0 réaction malgré un appel et des conversations chat. Juste des excuses. Et toujours pas de colis. C’est vraiment irrationnel

Juliano Garganetto - 2023-12-09

Je suis bien tombé sur le livreur qui m a contacté a l avance par téléphone cela nous arrangeait tous les 2 et lorsque on attend un gros colis on est bien entendu là a la maison. C est ma 3 ème expérience je n ai pas a me plaindre. Tres aimable , bienveillant . Bonne expérience. Toujours très bien. J apprécie beaucoup très aimable. Je souhaite de bonnes fêtes à toute l équipe a l année prochaine.

Meckaa - 2023-11-08

Comme beaucoup d'autres avis ici: service déplorable. Je me suis bloquée un après-midi entier pour qu'on me dise que le colis n'a pas pu être livré. Je suis donc allée le chercher moi-même pour éviter de me rebloquer pour rien...

Aurélie Hougron - 2024-01-04

1 étoile parce qu’on ne peut faire autrement. Pas le choix du transporteur sur ma livraison à domicile. Je fais donc le choix de livrer en point relais. Après moult appels pour savoir où est mon colis, on me balade entre le point relais et l’agence DPD. Le point relais n’a jamais eu le colis dans ses mains, et l’agence refuse de me transmettre le colis. Malgré les appels répétés, on m’affirme que le colis sera livré de nouveau. Après qu’on m’ait informé qu’une « recherche caméra » aurait lieu, le livreur ose m’appeler pour me dire qu’il me l’a livré en main propres (alors que c’était prévu en point relais). 1 mois et demi plus tard, je n’ai toujours pas de colis Des vrais voleurs, fuyez cette incompétence si vous avez le choix

Sébastien Blondy - 2023-09-21

3 jours que je me rends disponible pour recevoir un colis en "échec de livraison" à cause d'une problème de digicode (alors que je n'en ai aucun) ... Une seule chose fonctionne bien chez DPD c'est la facturation de ses services défaillants

Tatiana Dantheny - 2023-08-30

Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile. Ce sont de vrais menteurs, incapables de livrer un colis. Le service client vous raccroche au nez. Ils m'ont bloqué 3 jours chez moi pour une livraison qui n'est jamais venue, ont ensuite accusé l'expéditeur en disant que c'était lui qui avait fait la demande de retour alors que c'était faux. Ils ont fait le retour de leur propre chef à l'expéditeur en notifiant que l'adresse était incomplète alors qu'elle l'était totalement. Ne les sollicitez surtout pas !

Loris Payet - 2023-06-14

NUL NUL NUL !! Aucune livraison reçu

Unknow Verity - 2023-11-02

Pire société de livraison colis non livré à la bonne adresse est à la bonne date colis introuvable aucune solution apportée appelle au téléphone pour rien aucune solution aucune information donnée trouver réapprenez à travailler comme avant et la France pourra peut-être De nouveau briller

Latatia Titia - 2023-10-22

Comme bien souvent malgré ma présence à mon domicile +joignable par tel, je me retrouve à aller chercher mon colis moi même au point relay que je ne choisie pas en plus . Quand les gens prennent livraison à domicile quand ils commande ce n'est pas pour rien en général. Merci DPD de faire votre travail donc, c'est pénible

Asmr_lulu - 2023-12-22

Commande de 4 pneus. Livraison que 3. Aucune signature. "On vous livre le 4eme le lendemain, le camion est plein et on n'a pas de place". Résultat, le 4eme pneu n'a jamais été livré ! Bravo et attention aux voleurs !

Andreasyan Tigran - 2024-04-02

Je suis insatisfait toujours pas reçu mon colis

Jalal Djellouli - 2024-01-13

Le pire service de livraison auquel j’ai eu affaire une commande programmée jeudi qui est reporter le vendredi pour « adresse non correct » appeler jeudi adresse mise a jour pour le lendemain livraison non effectuer pour «  digicode a lentrer » que des excuses car habitant près de l’hopital bordeaux nord la circulation y est dense obliger daller recuperer moi meme le colis car obligation professionnelle pour le samedi matin et a ce rytme il n’allez jamais être livré merci a la femme de l’accueil qui ma trouver mon colis au depot donc le livreur ne sait meme pas pris la tete et ne la meme pas charger dans sa tourner du vendredi on atteints des sommets

Alexia Jarnage - 2023-08-10

Je me suis rendue dans ce centre Dpd suite à un mail m’indiquant que mon colis s’y trouve. Arrivée sur place on m’informe que non que c’est dans un autre centre. Après plusieurs allés retours et demandes auprès du service client sur internet on me confirme que la personne m’a mal informé et qu’il avait bien à sa disposition mon colis… Heureusement une personne aimable (via internet) m’a proposé une livraison à domicile pour éviter d’autres déplacements inutiles

Fred 79 - 2024-02-06

Livreur indélicat pose le colis sur le trottoir et s’empresse de partir prétextant être pressé troisième expérience négative

Chrystel Bechtel - 2024-03-06

Très bien

Baptiste Vital - 2023-07-12

Un véritable scandale. J’avais choisi une livraison en point relais et cela fait une semaine que j’appelle chaque jour car on me dit que le colis n’a pas pu être livré et qu’il faut reprogrammer la livraison au lendemain. Le colis est maintenant reparti chez l’expéditeur sans qu’on ne me propose aucune solution alors que DPD est fautif à 100% puisque n’a jamais essayé de livrer le colis. À fuir.

Brigitte Busque - 2023-12-15

Encore un colis volé ! livraison marquée comme effectuée le 13 alors que nous n’avons ni eu d’appel ni de livraison (70 rue poujeau 33200) inadmissible