DPD France, Bischheim. DPD Agences, Bureau et Point relais.

Yana Reu (reu_yana) - 2023-08-03

Si c’était possible de mettre 0 étoile je l’aurais fait! A chaque fois que votre société prend en charge la livraison de mon colis, je ne reçois jamais mon colis car aucun livreur ne vient et je suis obligé de reprogrammer la livraison dans un relais. Bravo des congés posés pour rien car aucun livreur ne vient et ne t’appelle même pas. Si seulement lorsque l’on commandait un colis on pouvait choisir la société de transport! A chaque fois la livraison est reprogrammé pour motif que la personne était absente !!!

Philippe Blatter - 2023-05-19

NUL, NUL,NUL un service déplorable, enfin pas de service du tout !! pas de livraison, un service client qui doit décrocher d'une autre planète et qui ne fait rien ! A FUIR ! NUL NUL NUL NUL !! Une étoile en aucun cas méritée mais malheureusement nécessaire pour mettre l'avis

Samuel Gendre - 2024-02-13

Nul. Déjà ils se sont « trompés » d’agence où déposer mon colis. Depuis ça fait une semaine que j’appelle tous les jours, mon colis n’est toujours pas arrivé à la bonne agence et on me dit « demain » tous les jours. Tous ces avis catastrophiques ne sont pas volés.

Pazka - 2024-02-10

Personnel sympa tant qu'on l'est aussi, nous sommes tous humain après tout ! En revanche, malgré ça grosse problème de coordination entre les collègues pour récupérer un colis qui aurait de toute façon du être livré chez moi. La personne qui m'a reçu a admise que certaine zone (cad livreur) sont très mal prises en charge

Elena B. - 2021-10-04

Service absolument nul ! Aucune réactivité, aucun professionnalisme Bon à rien, hormis à baratiner et arnaquer les clients. C'est la dernière fois que je passe par eux.

Kim Smn - 2023-12-23

Entreprise ridicule. Il y a eu une belle offre chez un marchand , mon ami m’a donc envoyé mon colis de Noël. Il devait arriver le vendredi 22 décembre , nous avons donc déposer congés avec mon compagnon pour réceptionner le colis. Le livreur informe qu’il est passer et qu’il n’y avait personne, alors que 10 minutes avant j’étais avec un autre livreur pour mes courses de Noël. Aucun appel du livreur , je contacte DPD qui m’informe que le livreur a déposer dans le point relais. Arrivée dans le point relais il s’avère que le livreur n’est jamais passé et qu’il n’a jamais déposer le colis il avait « anticiper » d’après l’agence. Mon colis devait donc arriver aujourd’hui avant Noël et là on m’envoie un message ce matin m’informant que je n’aurais pas mon colis et que la livraison sera reprogrammé pour mardi ou mercredi. Entreprise vraiment nul et entreprise de m*rde. Ne vous déclarez pas en tant qu’agence de livraison si vous n’avez pas les capacités pour assumer les colis de Noël. Je suis vraiment énerver et j’espère que les marchands arrêterons de vous sollicitez. Vous êtes vraiment nul. Dommage qu’on ne puisse pas mettre un bon 0 pointer. Même le 0 est une note trop forte pour vous.

Sophie “mihibysoso67” Marchand - 2023-10-31

Vous êtes des incompétent 😡! vous avez perdu un colis d'une valeur de 93 euros. vous avez intérêt à me rembourser 😡 ! Sérieux ma maison est facile d'accès, et il y a une sonnette et vous marquez "livré"alors que ce n'est pas le cas 😡!

Antony Hoell - 2023-08-03

Coucou ! Colis marqué comme livré, mais tout sauf livré. Comment est-ce même possible ? Voilà, et pas de solution proposée par DPD… En plus, c'est nul ce qu'on a commandé, si le livreur a gardé le colis, je vois pas à quoi ça pourrait lui servir. Bien fait j'ai envie de dire 👎

Jérôme Flecher - 2023-12-23

Ce service de livraison est nul nul archi nul ! DPD prétend ne pas avoir pu me livrer il y a 3 semaines car le livreur se serait fait braquer. Le fournisseur réédite la commande et vous la confie à nouveau. Alors que j’ai bloqué quelqu’un à la maison toute la journée d’hier, portes ouvertes, sonnette fonctionnelle, personne ne sonne et je ne reçois aucun avis de passage. Après m'être renseigné on m'assure une livraison ce jour. Je mobilise à nouveau quelqu’un sur place et sans sonner, sans avis de passage vous prétendez ne pas avoir pu me livrer !!! Demain c'est Noël, je n'aurais pas à temps mon cadeau alors que je m'y suis pris 2 mois à l'avance !! Pire, le 25 je pars et ne pourrais donc sûrement pas récupérer mon colis avant qu’il ne soit retourné à l'expéditeur. Je vous ai donc proposé de me déplacer où et quand vous voulez pour le récupérer et ai reçu de votre part une fin de non recevoir. Comment est-ce possible de s’épuiser autant pour si peu ? On ne peut pas faire plus déplorable comme service et force est de constater que c'est quasi systématique lorsqu'on a faire à DPD. Sur les dix dernières livraison je ne crois pas que le service eut été 2 fois à la hauteur de l'engagement. Nul !

Florian - 2023-04-13

Vraiment nul ! Autant les livreurs essayent de faire leur taff (en tout cas celui que j'ai vu) mais la logistique... Ne pouvant me livrer j'ai du reprogrammer la livraison, soit. Mais ils ont gardé mon colis une semaine sans essayer de me livrer, pour au final me livrer un colis qui ne m'était pas destiné... J'aurais mieux fait de chercher mon colis moi même

Frédérique Heid - 2023-12-14

Catastrophique !! Plus d'une semaine d'écart entre la livraison de 2 colis provenant d'une seule et même commande. Premier carton réceptionné après avoir du reprogrammer la livraison car impossible pour le livreur de trouver l'adresse, certe, mais alors a quoi sert le numéro de téléphone ??? Le deuxième devait arriver aujourd'hui mais il est aussi encore une fois reprogrammer..la raison ? Aucune idée..

Boris Escobar - 2024-01-17

Le mardi 16 janvier 2024 DPD auraient dû me livrer le colis de ma femme et a la place ont reçois un mail de refus de colis le livreur a pris l'initiative de refusé mon colis et mon voisin me dit que ce livreur est resté dans sa camionnette a regardé le colis puis est partie ! Nous avons payé pour recevoir notre colis a la maison donc je précise que cela ne restera pas sans conséquence ! Et j'espère que des sanctions seront prise pour ce livreur mal honnête !

Yann Krieger - 2023-09-22

DPD ne se donne même pas la peine de se déplacer. "Destinataire absent" alors que personne ne sonne ou n'appelle alors que je suis à la maison. La centrale téléphonique ne peut rien faire. Obligé de chercher le colis à l'agence. Ce n'est pas un service de livraison...

Christelle - 2023-11-08

déjà les livreurs sont pour certains désagréables et raccrochent au nez sans explication, de plus pourquoi nous demander de choisir un autre point de livraison car il y a rien de proposé ! sauf lieu de travail, autre adresse et leur base à bischheim !! payer une livraison c'est pas pour aller chercher le colis loin du domicile et si pas de voiture on fait comment !!!!!! évitez les si vous pouvez c'est de l'incompétence pure

Matthieu - 2023-12-16

Une grosse bande bras casser pas capable de porter un colis de 30 kilos ( poids d'un enfant de 8 ans ) colis renvoyé à l'expéditeur alors qu'une remise en livraison prévu. Pas prévenu. J'ai pas pu mettre d'insultes dommage

Jb Ladaique - 2023-06-14

Un service de livraison top, rapide, sérieux et des livreurs s se qui essayent de trouver avec vous la meilleure solution en vous appelant lorsque vous n’êtes pas à votre domicile. Je recommande.

Melissa Parlakkilig - 2024-01-31

Mon colis a soit disant été livrer le 25 Janvier chez moi avec signature or on était 4 à la maison, la sonnette marche tellement bien que même la voisine l’entend, personne n’a jamais sonné, nous n’avons jamais réceptionné ce colis, une signature a été émise alors que PERSONNE de chez nous n’a signer donc c’est une usurpation d'identité j’ai appelée l’agence facilement 4 fois en l’espace de même pas 1 semaine toujours aucun retour c’est inadmissible d’égarer/voler des colis une plainte sera déposer !

Adrien Willer - 2023-12-14

Entreprise pitoyable, première fois de ma vie que j'ai un souci de livraison, et également première fois de ma vie que ça passe par cette entreprise. Soit changer de management ou changer de métier. Poser un jour de congé pour au final être pris pour un con c'est pas possible. Oui oui monsieur vous serez livré demain et avoir aucune nouvelle pour appeler avoir une nouvelle excuse je trouve ça pitoyable. Bien évidemment quand on appelle ça à l'étranger qui seront tout à fait au courant de ce qui se passe dans l'entreprise derrière leur écran. Bref vivement que ces 2 jours soit passé que je puisse être remboursé et maintenant être en speed pour trouver un autre cadeau merci DPD.

Florian Flex - 2023-11-17

Très mauvaise expérience je ne recommande pas du tout 1 mois d'attente pour un colis livré normalement en 72 h, le livreur dit qu'il est passé pourtant je n'ai jamais entendu sonner et pourtant j'étais là aux trois tentatives de livraison résultats le colis en relais pick-up sinon je pense que j'aurais pu encore attendre. Ps carton abîmé heureusement que le colis était bien emballé.

P Yor - 2024-02-01

Colis confié à DPD le 26/01 et toujours "en agence" le 01/02. Merci à DPD de ne pas annoncer des délais de livraison en "1 à 2 jours ouvrés" si ils ne sont pas capable de le faire. Croisons les doigts pour qu'ils n'aient pas, en plus, perdu le colis...

Hélène Clad - 2024-01-13

Je suis venue récupérer un colis qui était impossible à reprogrammer. Je suis arrivée à 12h48 et j’ai attendu quasi 10 minutes qu’une personne vienne m’accueillir… en sonnant 3x. Alors que je les entendait à l’arrière de la porte…

Cecile Laugère - 2023-10-20

Il y a quelques années j'étais loin d'être satisfaite les livraisons décalés si pas decalees le livreur ne venait pas ms depuis quelques mois parfait ! Le livreur me sonne vraiment ou il m'appelle. Les délais sont respectés. Belle Évolution vraiment !

Johanna Beretta - 2023-02-13

C'est bien dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoiles... Si vous comptez avoir vos colis en temps et en heure, choisissez bien votre livreur... Aucune possibilité de modifier une livraison avant le jour présumé (que ce soit pour reprogrammer, changer le lieu ou donner une consigne) Si vous appelez le numéro, vous tomberez sur une plateforme, sympathique, et qui les pauvres doivent s'en prendre plein les oreilles à longueur de journée au vu de l'incompétence des services en agence. Pour la petite histoire, je n'étais pas à mon domicile, j'ai voulu modifier la livraison, on me dit que c'est impossible. Je demande à mon voisin de réceptionner mon colis, je pense que le livreur n'avais pas ses lunettes, ou ne c'est même pas donné la peine de s'arrêter pour lire l'affiche sur la porte. Je rappelle le soir, pour reprogrammer la livraison ou récupérer mon colis en agence car il s'agit d'un cadeau d'anniversaire. "non vous ne pouvez pas, ce ne sera que la semaine prochaine" "ha si finalement demain entre 9h et 14h" ; Parfait, j'accepte. Quelle est ma surprise samedi matin en voulant consulter le suivi de colis quand je vois qu'il est bien au chaud à l'agence. Un chat déplorable, aucun suivi client, la satisfaction je n'en parle même pas ! La pauvre téléconseillère ne pouvait rien faire, et a tellement subi mon insatisfaction, tellement peu de communication qu'elle m'a donné 5 excuses sorties de nul part pour justifier l'oubli de livraison. (Oubli, Agence fermée, souci technique, etc...) En tout cas DPD FRANCE, si vous souhaitez garder vos livraisons, il va sérieusement falloir remédier à renouveler vos équipes. Mais visiblement, quand on voit vos notes et avis Google, peu de choses vous importe.

Mégane Faugeras - 2023-11-28

Et encore je ne peux pas mettre 0… 2 colis en une semaine avec DPD où je me retrouve avec des bougies cassées dans le colis car il ne prenne pas soin de manipuler les colis avec délicatesse quand c’est marqué sur le colis « FRAGILE ». Je vous laisse constater par vous même avec les photos. Le livreur a préféré me balancer le colis au dessus du portail plutôt que de le remettre en main propre, apparement celui-ci avait la flemme de prendre contact avec une personne et de faire son boulot correctement.

Nock Nock - 2023-06-14

transporteur au top👍.Informations données auparavant concernant le jour et le grand créneau horaire puis, le matin créneau plus précis et possibilité de suivre la tournée du chauffeur. Chauffeur attentionné que demander de plus 👏

Lilou Ney - 2023-08-17

Livraison entre 8h et 18h prévu ce jour à domicile... mail à 11h32 pour m'informer que mon colis n'a pu être livrer. Appelle à DPD à 11h52 pour demander la raison. Le livreur n'a pas réussi à me joindre .. évidemment puisqu'il ne m'a pas appeler ! Vous êtes payer pour votre boulot et vous n'en foutez pas une !!! C'est incroyable... entre les vols , les colis endommagé et les livraisons non honorer.. vous avez la palme d'or en qui concerne le non professionnalisme !! Livreur qualifié... je ne vois pas où.. heureusement pas Tous mais la majorité se trouve chez DPD

Michele - 2023-01-30

Ponctuel, poli, le livreur était très professionnel et agréable. Soigneux avec le colis. Une bonne expérience !

C - 2023-10-25

Service absolument déplorable !!! J’attends un colis bêtement depuis une semaine ! Tous les jours une réponse différente, ou on me dit de patienter jusqu’à 18h! - reprogrammation effectuée au moins 4 fois et toujours aucun colis reçu! C’est totalement inadmissible! J’aurai mis 0 étoile si c’était possible.

Teddy Chiles - 2023-09-01

Comme d’habitude, un service de livraison catastrophique. Je commence à me demander si c’est pas nous qui sommes trop exigeant avec ces idiots, car c’est toujours la même histoire. Le livreur ne se présente pas, clôture la livraison en colis livré alors qu’il ne se présente pas au domicile, et c’est nous qui devons courir pour aller chercher le colis. Évidemment le service client en a strictement rien à faire de mon problème. Personne ne sait où est mon colis, un jour peut-être je le recevrai. Ce qui est décevant c’est que la société à qui j’ai acheté mon colis est à 70 km de chez moi, j’aurais mieux fait de faire le déplacement moi-même que de payer des frais de livraison pour des incompétents pareil.

Nadia Nadoush - 2023-12-29

Service lamentable. Mon colis est au dépôt depuis le 18.12.23 et a ce jour les conseillers n’arrêtent pas de me reprogrammer des livraisons qu’ils honorent même pas. Mon colis n’est jamais chargé dans mes camion dés livraison. Je demande une livraison à domicile que je PAIE mais on me propose de récupérer le colis au dépôt. J’espère vraiment que vous allez perdre la majorité des marché car vous ne respectez rien.

Carlos Miranda - 2024-01-30

Mon colis devait être livré vendredi 22/01/24, j'ai reçu un SMS pour me signaler que comme je n'étais pas présent le livreur n'a pas pu me donner le colis, alors que j'étais présent toute ta matinée. Donc je programme une nouvelle livraison lundi 29/02/24 et la même chose, j'étais présent toute la journée. Maintenant je dois me déplacer au dépôt pour récupérer mon colis. Parce que je ne peu pas faire livrer dans un point relais ou chez moi Merci beaucoup au livreur DPD d'avoir fait son boulot 🤬🤬

Kevin Debuys - 2023-10-12

Si je pouvais mettre aucune étoiles je l’aurais fait Je suis resté chez moi toute la journée en plus de ça je fais des travaux dehors , donc j’aurais pu voir la camionnette arrivé mais pas du tout. La livraison devait avoir lieu entre 11h15 et 14h45 et personne n’est passé , j’ai eu DPD au téléphone en me disant que la livraison sera reporté à demain , j’attends de voir ça, sinon j’essaierai de contacter le responsable qui se charge des livraisons . Je trouve ça complètement irrespectueux. Ça m’étonne que vous n’ayez pas encore eu de plainte, mais si ça continue ça arrivera. Faites votre travail correctement pour pas qu’on est tout le temps l’obligation de vous courir après.

Christian Corinto - 2023-09-06

Voilà 2 semaines que j'ai tous les jours le service en ligne pour voir où en est mon colis Tous les jours on m'assure qu'il me sera livré demain Semaine dernière je suis resté en teletravail pour une livraison assurée... résultat RIEN cette semaine tous les jours on me dit qu'il sera au point relais ... résultat RIEN ... j'attends... ma livraison express....

Romain Goetz - 2023-11-06

Arnaqueurs ! Après que ma commande aie été endommagée par un mauvais stockage et dégât des eaux de la part de DPD et que la livraison ait été refusée pour être renvoyée chez l'expéditeur, DPD s'arrange pour mettre le contenu dans un nouveau colis et masquer les dommages avec du ruban adhésif, puis effectue une nouvelle livraison de la marchandise endommagée camouflée à mon entreprise ! Tout ça pour ne pas avoir à assumer leur mauvaises conditions de transport. C'est une vraie honte ! Cette livraison dite "professionnelle" n'en a que le nom. Ce sont des pratiques d'escrocs, ne jamais faire appel à DPD.

Mehdi Khantari - 2023-10-24

De-gueu-lasse, des livreurs qui ne savent même pas lire une rue et utiliser un portable !!! On se retrouve à chercher nos colis alors qu’on paye une livraison à domicile c’est inadmissible. Je vous conseille fortement de retravailler sur vos critères de recrutement

Mathilde Gherardi - 2023-10-19

Un service déplorable, personne ne répond à mes demandes. Un livreur qui indique que l'adresse est erroné alors que je n'ai jamais eu ce soucis auparavant. Je n'ai même pas eu d'appels de sa part.... Je trouve ça inadmissible lorsqu'on appelle une personne pour confirmer la livraison et que 3 jours après je n'ai toujours pas mon colis. Même le mettre en point relais semble compliqué pour eux .....

Crilou - 2023-03-16

bonne expérience. Informations préalable sur l'heure et le jour très appréciables. Livreur sympa.

Clarisse Hemmert - 2023-05-20

Tout a été parfait en ce qui me concerne, de la commande jusqu'à la livraison. Je recommande et vous remercie pour votre réactivité!

Sarahline Nat - 2023-10-05

Cette Société offre une qualité de services de livraisons assez convaincante. Bien dommage néanmoins qu'elle sous-traite parfois avec Chronopost, qui lui est un vrai désastre à tous les niveaux.

Celine Klein - 2023-12-02

Accueil déplorable le samedi matin. Nous étions une dizaine de personnes à patienter et nous étions tous mécontents de la durée de prise en charge de la façon dont nous avons été pris en charge. Trop long, pas sympa, pas d’infos

Moha - 2024-01-16

2 livraisons qui se sont parfaitement passées. J'ai été d'abord prévenu par SMS du passage du livreur ,( du jour et du créneau horaire 12H à 15H ), le jour même, reçu un sms du livreur pour me donner un créneau plus précis, et 10min avant le passage du livreur, un coup de fil pour me prévenir de son passage. Respect du code de la route, bien garé, courtois, colis reçu dans un très bon état et dans le créneau prévu. Livreur professionnel et avenant. Un livreur comme ça, tout le temps, merci à lui, vous avez un très bon employé 👍. Au plaisir.

Arnaud K - 2023-10-19

Les pires incompétents de l’histoire de la livraison. Mon colis n’a pas été livré livré car soit disant j’étais absent ce qui est faux. Je redemande une livraison le lendemain et bien sûr aucune livraison.

Koala Bear - 2024-02-13

Le conducteur n'a même pas tenté deux fois de livrer le colis à deux reprises. Pas d'appels. Pas d'utilisation de la sonnette. J'étais à la maison les deux fois. Le chauffeur n’a pas non plus laissé de tentative de livraison DPD dans notre boîte aux lettres.

Honshinほんしん - 2023-03-21

Une semaine pour finalement réussir à se faire livrer car les autres livreurs étaient trop feignants pour ne serait-ce essayer de m’appeler durant la livraison. Le service client m’a envoyé à de nombreuses reprises me faire cuire un oeuf en mentant, disant qu’ils avaient donné le colis à Chronopost et qu’ils avaient plus rien à voir avec la livraison. Alors que ce n’était pas le cas après vérification. Le colis est extrêmement endommagé. Service à fuir.

Jm Stephan - 2023-08-21

En dessous de tout. Adresse non livrable ( tour de 12 étages pourtant) , site DPD jamais à jour, pas de possibilité de choisir un jour, pas de tenue des engagements quand je me déplace au dépôt deux fois, on ne peut joindre que la centrale France pas de le dépôt local, ... La pire des boîtes de livraisons ...

Floflo Toure - 2023-04-01

Que des menteurs les livreurs de chez DPD, il déclare que mon établissement est fermé !!! Il n'a pas téléphoné ni sonner à la porte ! Un vrai menteur et fainéant qui ne veut pas descendre du camion. Déjà mon colis était prévu pour le jeudi. Je suis rester toutes la journée pour au final ne pas être livré et pareille. Livraison déplacer à ce jour samedi. Et finalement pareille, le livreur déclare qu’on était pas présent alors que si. Et finalement, je me retrouve à aller récupérer mon colis moi même dans leur agence.

Eric Forgeois - 2023-12-18

Entreprise à surtout éviter. Les livraisons sont catastrophiques. Tous les jours ils reportent la livraison de vos colis pour que nous reprogrammions un autre rendez-vous et le lendemain c’est pareil… Nous allons demander le remboursement de notre commande à Cdiscount en leur expliquant de changer de prestataire logistique.

Corinne Kottschau - 2024-02-22

Le livreur est très professionnel sympathique et ponctuel. Bon de travailler ainsi merci à lui de garder cette bonne humeur.

Georges Deviller - 2023-03-07

Le livreur déclare que mon établissement est fermé !!! Il n'a pas téléphoné ni tapé à la porte ! Un bon fainéant qui ne veut pas descendre du camion. Livraison remise a demain, j'attends pour vous dire la suite.

Guigui Mks - 2023-03-15

J'ai attendu toute la journée chez moi pendant mon jour de libre pour être certain de pouvoir réceptionner le colis. J'étais présent entre 11h et 14h30 (le créneau horaire de la livraison) pour en fin de compte recevoir un message a 16h stipulant que le livreur est passé et que j'étais absent alors que je n'ai reçu ni appel, ni avis et passage et personne n'a sonné. C'est scandaleux. De plus, après avoir contacté le service client j'ai dû insister pour qu'ils m'avouent qu'ils ne sont pas passés a mon domicile. Bande d'incapable.