DPD France, Cestas. DPD Agences, Bureau et Point relais.

Jeje 64 - 2024-03-08

Des incompétents. Incapable de livrer à domicile, de sonner ou d’appeler, incapable de livrer en point relais car ils ne trouvent pas. Il est pourtant proposé par leur service, la poste carte pro à la teste… L’opérateur au téléphone est incapable de prendre en compte des consignes simple à savoir « gardez le colis à l’agence je passe demain ». Eh bien non, il renvoie le colis en livraison… Se faire licencier leur ferait du bien, ils comprendraient l’importance de travailler correctement

Thomas Cadro - 2024-03-01

Comme d’habitude , mon colis est pris en otage par DPD …. 5 jours que tous les soirs j’appelle le service client et qu’on me promet que le colis sera distribué le lendemain en point relais … Lors du dernier appel , la personne du service client m’a carrément avoué que DPD n’arrivait plus à remettre ses colis en point relais , et qu’ils étaient donc renvoyés le plus souvent à l’expéditeur au bout de 15 jours , sans même que le destinataire soit mis au courant . Cela fera donc mon 5 eme colis renvoyé à l’expéditeur en 6 mois à cause de DPD

Gwenaelle Fernandez - 2024-02-16

Service Client inutile et vous en auriez malheureusement besoin... Colis bel et bien arrivé en agence mais impossible de le récupérer car il n'est pas mis a disposition... Quel est l'intérêt??? J'évite une livraison a domicile et finalement je dois attendre plus de temps pour récupérer le colis? Le service client qui ne fait que lire le suivi de colis sur internet... Je ne passerais plus par cette entreprise!!!

Berengere Subervie - 2024-01-10

Le livreur m’a appelée pour me demander si j’étais bien à mon domicile, ce qui était le cas, sauf qu’il s’est trompé dans mon adresse ( il était à 2km grand max) Et au lieu d’essayer de rectifier son erreur, il a signalé à DPD que je ne répondais pas au tel!!! Je suis en télétravail exprès pour recevoir ce colis et après appel à la plateforme, on m’indique que je ne serai livrée que demain (il est 10h30 du matin….et donc impossible de trouver une solution dans la journée!!) Cette société n’est pas du tout sérieuse!!!

Lauriane B - 2023-12-12

Si j'avais pu ne pas mettre d étoiles je l'aurai fait J'ai reçu mon colis avec une semaine de retard et des relances quotidiennes de ma part. L'état du colis était déplorable et ma commande a l'intérieur abîmée ( photos a l appui ) J'ai lancé une réclamation qui a ce jour est toujours sans réponse A fuir !

Isabelle Chevallot - 2023-11-30

Respect des horaires de livraison, colis livré en bon état et dans les temps impartis. Chauffeur très gentil. Je recommande.

Gaming Addict - 2023-11-28

Entreprise à fuir mentent au téléphone en vous disant que la livraison à été reprogrammé et en vérité le colis est en otage dans leur locaux ! On est livré visiblement au bon vouloir du livreur une plainte être déposé contre ce genre de société qui osé gagner de l'argent sur le dos des gens en proposant un service déplorable, ils devrait être interdits d'exercer cette profession

Karine Gonzalez - 2024-02-14

Consignes respectées. Employé agréable. Juste un problème avec les créneaux horaires. Devoir prendre une journée de repos pour recevoir un colis ça ne le fait pas. Mais j'ai bien conscience que c'est pareil avec toutes les sociétés. Au final, satisfaite.

Loulou Tucpa - 2023-12-18

Société à fuire !!! Même 1 étoile c'est trop gentil . Mon colis ne m'a jamais était livré. Le livreur ne m'a jamais appelé ou même livré. Des feignants !!

Michel Thollard - 2023-12-12

Service de livraison déplorable. A chaque fois (x3), la livraison prévue est annulée ( la dernière, sans être averti) . On me promet la livraison demain entre 8h et 17h...Bonjour, la précision.

Anthony Zanin - 2023-08-23

Une étoile par faute de ne pouvoir en mettre 0!!! On paye pour que le colis arrive rapidement, le livreur indique qu'il est passé or je n'ai pas bougé de la maison il n'est jamais passé et aucun avis de passage !!!! Aucune solution trouvé de la part de DPD ! Une honte !!!!!!! 😡😡😡😡😡

Tamara Pereira - 2024-02-01

J’aurai pu mettre zéro étoile je l’aurai fait. Ils m’ont livré un colis qui ne m’étais pas destiné, étaient sensés me le déposer au bas de l’immeuble il me l’ont déposé sur la route à 150m de mon immeuble j’ai dû porter mon meuble toute seule. Et tout ça pour me rendre compte que ça n’étais pas mon colis. Le numéro de téléphone c’est des personnes qui comprennent rien à fuir !! Et en plus ils font rien signer quand ils vous livrent. Ils peuvent donner n’importe quoi à n’importe qui c’est aberrant !

Lucas Garnier - 2023-12-27

Celà fait plus de 20 jours que j'attends mon colis.. Après avoir relancé le service client et 4 livraison reprogrammer je n'ai toujours pas mon colis et aucune livraison n'est prévu. Je me demande bien quelle est votre organisation et que font le personnel et surtout les responsables c'est une honte.

Gaël Lassalle - 2023-09-27

Il faudrait peut-être apprendre aux livreurs comment descendre d'un camion... 3 jours que le colis se balade avec toujours la même excuse "le point relais était en congé" (ce qui n'est jamais le cas...)

Mustapha Saadi - 2023-10-06

Livreur courtois et professionnel. Appel avant livraison et ponctuel. Top, je recommande.

Julien Tartaglia - 2024-01-09

Aucun professionnalisme de cette entreprise j attends toujours mon colis depuis 7 jour après plusieurs appelle dont on m’a dit livraison expresse depuis le 4 janvier et on me la repousse tout les jours fermer l entreprise si c est trop dur de livrer des colis d autre le fond bien mieux que vous ( mon colis devait arriver entre le 30 décembre et le 2 janvier)

Elisabeth.vergnenegre.gmail.fr Élisabeth - 2023-10-15

Rapidité de livraison, colis impeccable. Livreur au 'TOP' . Merci pour le sourire et la disponibilité.

Pierre De Lucats - 2024-01-18

Transporteur qui donne une heure de livraison et qui la tien, et en plus le livreur appelle quelques minutes avant son arrivée. Parfait

Meg 3377 - 2023-10-18

Super ce jour ce qui n’est pas habituel hélas. Le transporteur a pris la peine de me tel pour me donner ses horaires plus précis de livraison. C’est un confort important. De plus, la personne était très aimable et a bien respectée ses horaires. Cependant ce serait vraiment mieux si DPD livrait directement dans la boîte aux lettres en cas d’absence.

Tony Duc - 2024-02-06

Une honte !! Ah ça faire un copier coller pour des excuses ils sont très bon !!! Vous êtes des grosses brêle !!! Je me demande si je recevrai mon colis un jour...

Valerie Colleoni - 2024-01-19

Colis reçu hier, carton complètement écrasé !! Malheureusement ce n est pas la première fois.... Lors d un prochain achat si la livraison se fait par DPD j annulerai la commande

François - 2022-12-09

L'étoile, c'est pour la gentille personne de l'accueil. Parce que sinon, le service de DPD vaut ZERO. Le mieux en fait, c'est d'éviter d'avoir affaire avec eux... Cette société est incapable de communiquer correctement.

Maxence M - 2024-01-17

A fuir. Service déplorable. Une commande début janvier donc le carton est arrivé fracassé avec les produits à l'intérieur. Heureusement que le vendeur m'a indemnisé. Et depuis 1 semaine un colis qui doit être livré et malgré mes relances par téléphone ne l'est toujours pas ! "Le point relais était fermé" "On s'est trompé d'agence". Bande d'incapables !!!

Georcha Mabika - 2024-02-15

Franchement , j'ai toujours eu des mauvaises expériences avec ce service là. Vous me livrez un colis dans un bureau tabac alors que la livraison était prévu à domicile. J'ai attendu toute la journée mais aucun appel. Je suis enceinte, fatiguée, et pas véhiculée. Vous pensez que j'aurai quelle force pour me déplacer jusqu'au point relais. Vous ne prenez pas en compte les instructions des gens. C'est quand même incroyable!!! J'ai pourtant laissé un commentaire disant au livreur de me contacter. Il FAUT FORMER VOS LIVREURS qui ne savent pas mettre en avant la satisfaction client qui ,sans les avis positifs des clients vous n'êtes pas recommandable.

Karim Gz - 2023-11-10

La première fois le livreur m'avait laissé le colis dans un point relais sans passer par mon domicile, à la seconde fois c'est très bien passé il est arrivé à l'heure prévue, parfait

Renaud Guérin - 2023-12-15

Inadmissible. livraison annulée le jour même alors que reportée par mes soins depuis 3 jours et alors que je propose de me rendre en agence pour récupérer le colis car pas possible de reprogrammer sur le site, le service client me répond que l'agence ne pourra pas me remettre le colis si on ne reprogramme pas..on marche sur la tête..Où sont les humains. SERVICE DEPLORABLE !

Vanessa Joulaud (vaness81) - 2023-11-27

Si j'avais pu mettre zéro étoile, je l'aurais fait !! Incroyable, le camion s'est arrêté devant chez moi, je l'avais entendu. Le temps que j'ouvre m'a poète et ouvre mon. Portail, le livreur a jeté par dessus mon portail le colis. Une planche de snow à 400 euros. Jetée par terre, j'ai voulu aller chercher les clefs de voiture pour le pister mais trop tard. J'ai fait une vidéo.

Caroline Ricard - 2023-07-24

Livraison effectuée avec le sourire et la courtoisie, dans le créneau horaire annoncé. Le livreur a même pris soin de garer son camion devant des garages plutôt que de bloquer la circulation. Cette touche de savoir-vivre est tellement appréciable et remarquable. Bravo DPD ! Et merci :-)

Fred Kiteaddict - 2024-01-17

Quand j'ai su que c'était DPD qui me livrait j'ai compris que ce serait compliqué, et c'est ce qui se passe, 6 essais de livraison et toujours pas de colis....un classique chez dpd

Teacake Plum - 2024-01-16

Bonne expérience cette fois-ci, contrairement a une autre fois où cela c'était mal passé. Pour cette livraison le rdv date et créneau respectés, livreur sympathique, colis arrivé en bon état. Donc la c'était parfait et espérons que ça continue dans ce sens, c'est tellement plus simple et agréable pour tout le monde.

C. S - 2024-01-18

Parfait, tranche horaire respectée. Livraison plus rapide qu’annoncée

Gwennaelle Chaillot - 2023-08-30

Très bien bon service livraison rapide une information en temps réel du suivi colis avec des mails et des messages pour nous informer je trouve cela très bien

Severine Lo - 2023-08-07

Je mets une étoile mais c'est zéro qu'il faut lire. Une honte livraison prévue le 4 aout 2023. Pas de livraison, sur le site livraison échouée sachant qu'il y avait quelqu'un aucun appel, ni avis de passage. J'appelle vendredi le dépôt à Cestas. On me dit je reprogramme lundi. À ce jour toujours pas de colis. Je rappelle le dépôt qui me dise que c'est pas eux qui reprogramme, l'interlocutrice me traite de menteuse. Elle me dit qu'on peut reprogrammer la livraison sur le site. Je le fais et à ma grande surprise je ne peux le faire. Je décide de rappeler l'entrepôt je retombe sur la même personne et je me fais raccrocher au nez. TRACER VOTRE CHEMIN NE SURTOUT PAS PRENDRE DPD. À BONNE ENTENDEUR.

Yann - 2023-10-07

Lieu un peu trop excentré de bordeaux quand on doit y récupérer un colis mais personnel serviable

Murielle B - 2023-12-11

Créneau de livraison respecté, transporteur très fiable. Je recommande quand on peut choisir la société de livraison.

J T (jt) - 2023-05-12

L'excellence dans la livraison et la communication tout au long de l'acheminement. Même si on peut regretter que la livraison porte dans un premier temps seulement sur la date, le créneau horaire ne venant que quelques heures avant le passage. Mais c'est malheureusement devenu une généralité chez la quasi totalité des services de livraison ! Certes, un petit contretemps par rapport à la date initialement prévue, reportée au lendemain en nous ayant laissé le choix de l'autre date, mais en ayant été informés tout à fait correctement. Après tout il peut bien y avoir des impondérables, l'essentiel étant que la communication fonctionne sans problème, ce qui a été parfaitement le cas.

Damien Grousset - 2024-03-06

Livraison ultra rapide, créneau respecté. Parfait!

Aline B - 2024-01-10

Les livreurs de chez DPD sont à 99 % aimables et souriants. Les colis arrivent en très bon état et n'apparaissent pas comme avoir été fouillés J'ai retiré une étoile parce qu'il n'y a pas la possibilité de suivre la progression du camion de livraison

Nicole Patrizia - 2023-10-18

Ponctuel et soignée délai respecté et la livraison est faite avec courtoisie recommande vivement

Ed Sev - 2024-01-24

A fuir !! Service client ne cherche pas à aider le client.. ils ne savent jamais où se trouve réellement le colis, désagréable au téléphone pour la plupart des opérateurs que j’ai pu avoir.. livreur ne cherche pas à livrer la marchandise… « trop de monde sur la route alors je ne livrerai pas aujourd’hui » ça 3 fois en une semaine et demi.. et j’en passe.. colis endommagé, ouvert…. Je déconseille fortement cette enseigne de livraison..

Isabelle G. - 2023-08-30

J aime ce service de transport qui prévient à l avance de son créneau horaire de passage. C est pratique car on peut être de retour à la maison à l heure prévue et le transporteur, lui, ne perd pas de temps avec des destinataires absents.

Véronique Clement - 2023-10-30

Les chauffeurs n'ont pas de diables à leur disposition. Comment faire en cas de charge lourde ?? Merci de les équiper.

Sandrine Janin - 2023-11-22

Nous n'avons jamais été livré de notre colis alors qu'ils disent que nous l'avons refusé... Après appel, ils nous informent que notre colis a été endommagé et qu'il a été renvoyé à l'expéditeur sans nous avons consulté. Nous avons toujours des problèmes avec DPD alors que tous nos autres colis ont bien été livré par les autres transporteurs...

Topgun “topgun” - 2023-12-20

Super livraison,chauffeur très sympa pour une livraison au Teich 33 Bravo a ce livreur très pro👍

Laurent Feuillatre - 2023-07-25

Une catastrophe...ça fait 4 jours qu'on me propose de reprogrammer une livraison de colis, et chaque matin je reçois un message me disant que le colis ne pourra être livré. En appelant, on me dit que l'entreprise connais des problèmes de personnel, bref il n'y a pas assez de livreurs pour assurer le travail, tout ça pour augmenter les bénéfices certainement. C'est affligeant.

Morin Sandy - 2023-02-04

Livreur souriant ! M’a contacté pour m’indiquer qu’il était arrivé par téléphone ! Merci !

Kevin Grt - 2023-05-17

En attente d'une livraison en point relais sans cesse repoussé, sûrement parce que le livreur ne sait pas se pointer a l'heure pour y déposer ses colis... Obliger d'aller le récupérer soit même a l'entrepôt pour être sûr de récupérer son colis Affligeant...

Cyril D - 2023-09-29

A fuir !!!! Obligé d'aller chercher un colis à leur dépôt car ils n'ont pas livré au point relais! Une HONTE

Carole Carole - 2024-02-16

Très satisfaite. Livraison assez prévenu sur chaque moment de la journée par un SMS et un appel quand il arrive. Très contente

Justine - 2023-12-15

Pire agence de livraison. Cela fait 10 jours qu'ils ont mon colis en agence et que pour des raisons "techniques" on ne peut pas me le livrer ni me laisser aller le récupérer. C'est un stress incommensurable. Je vais devoir aller tout racheter en urgence