DPD France, Vénissieux. DPD Agences, Bureau et Point relais.

Camille Huguin - 2023-04-24

Expéditeur à surtout éviter ! Pas de livraison à la date souhaitée. Obligation de reprogrammer une livraison à une date ultérieure qui n'est finalement pas respectée (malgré 2 mails de confirmation). A la réception (ENFIN), 200€ de marchandises volées à l'intérieur de mon colis et personne pour solutionner le problème. SURTOUT NE PAS PASSER PAR EUX si vous voulez recevoir quoi que ce soit dans les temps ou comme prévu.

Olivia M - 2022-08-30

Nul, ne respecte pas les indications de livraison et ne nous préviens pas. Nous sommes obligés de nous rendre à divers endroits pour retrouver notre colis. Je ne parle même pas de la politesse et de l’amabilité des agents DPD… bref, si on a le choix on fuit DPD !

Joss Motret - 2023-04-06

Service de livraison parfait. Le chauffeur appelle deux fois si nécessaire avant la livraison et arrive avec le sourire. Trop souvent, les chauffeurs sont agacés qu'on les mette en retard et oublie même la politesse.

Ki Ki - 2023-04-26

1 aka le fameux "Si je pouvais mettre 0"... J'attends un colis très important qui est censé arriver le 24/04, retardé d'une journée. On me dit qu'il sera livré le 25 entre 15h et 18h ; je reste donc chez moi à attendre pour qu'on m'envoie un mail à 17h (!!!) me disant que mon adresse est incomplète ! Au delà du fait que cette adresse a toujours été suffisante pour les autres agences de livraison (le numéro de rue bien indiqué et visible) est-ce normal de ne s'en rendre compte qu'à 17h, rendant donc la livraison pour ce jour impossible ? Les gens n'ont que ça à faire, vous attendre pour rien et devoir répéter ça une deuxième fois ? Quand j'appelle, le monsieur sur lequel je tombe est incapable de me donner la moindre information et me dit simplement qu'ils passeront demain...demain quand ? Matin ? Après-midi ? Il ne sait pas donc j'imagine que je prends ma journée ?! En tout cas très détendu le monsieur et pas le moins dans la remise en question ! Jamais je ne choisirai cette agence si j'ai un autre choix !

Isa 84 - 2023-04-22

Ils méritent plutôt un zéro. La livraison de mon colis a été reporté trois fois par l'agence DPD de Vénissieux (69) toujours en disant que j’étais absente de chez moi, quand j’étais bien là!!! Aucun appel de la part du livreur. Le service client est absolument catastrophique, les conseillers ne font que répéter les consignes habituels mais sans donner des solutions efficaces, même ils te raccrochent au nez. La plus mauvaise qualité de service parmi tous les transporteurs. Je n’achèterai plus jamais sur les magasins qui utilisent cette compagnie affreuse.

Shayna Nana - 2022-09-20

Une étoile et encore ca en mérite zéro le dépôt se situant à 3minutes de chez moi après vérification mon adresse indiquée pour la livraison est correcte d'après DPD mon adresse est inconnu. Mon colis était censé arrivé le 20 septembre grand maximum donc en ce jour or il ne veulent pas me donner mon colis alors que celui ci se trouve chez eux honteux

Philippe Elbaz - 2023-01-17

Parfait, d'autres livreurs indiquent qu'ils sont passés livrer chez vous et que vous étiez absent et posent le colis en point de retrait à l’autre bout de la ville le tout bien que vous les attendiez chez vous! Avec DPD ce n’est pas le cas le livreur est venu, il a appelé pour informer de sa présence et livré correctement à l’adresse de destination comme attendu dans ce type de services.

Anissa Aissaoui - 2023-04-24

Commande reçu à mon domicile en temps et en heure comme annoncé par dpd. Livreur souriant et sympathique, qui a eu la gentillesse de m appeler pour s assurer que j étais bien chez moi, après confirmation, il était devant ma porte 5 minutes après. Bonne organisation. Merci beaucoup. 🙂👍

Nathalie Chabanis - 2022-09-27

Nous travaillons depuis plusieurs années avec DPD France en tant que professionnels et sommes entièrement satisfaits de leurs services, ce sont le plus souvent les même livreurs qui font le ramassage des colis, et ils sont toujours courtois et attentifs. Aucun colis que nous avons expédiés n'a été égarés et les délais sont respectés. Le service commercial est efficace et à l'écoute je recommande vivement

Maëlle R. - 2022-08-22

Service de livraison honteux, j’ai payé pour une livraison 24/48h et toujours pas de nouvelles de mon colis au bout de 2 semaines, et refus du service client de rembourser mes frais de livraison. La fois précédente, mon colis avait été laissé devant ma porte dans la rue alors que j’étais absente, avec un bon de livraison signé à ma place par les livreurs. Mieux vaut choisir n’importe quel autre service de livraison plutôt que la DPD.

Shiirow - 2023-04-14

Ne livre jamais à l'adresse indiquée, apparemment rentrée des cordonnées gps c'est trop compliqué. Préfère dire " j'ai pas trouvé" " manque de précision dans l'adresse". On peut dire que professionnellement c'est 0. Heureusement que les point relais existe, sinon je sais pas comment ferais la société. Livreur fainéant.

Chou Sandrine - 2022-09-03

Je tiens à remercier le livreur pour sa courtoisie sa bonne humeur et son efficacité ! J’ai été livrée dans le créneau horaire annoncé. Je recommande le service et le sérieux.

L Bert - 2022-12-15

Manque de professionnalisme avéré !!! Je comprends tout à fait que livrer en ville présente des difficultés… seulement être poli et sérieux pour un livreur semble être le strict minimum. Personne pour suivre les incidents et y remédier ?!? DPD a éviter vraiment…

M Chemmss (web) - 2023-01-01

Expérience absolument catastrophique 4 jours de retard pour le retrait de mon colis a mon domicile comme prevu. on a beau appeler tous les numéros de téléphone qui nous donne personne ne sais rien sur rien. impossible de savoir ce qu'il en est. fuyez

Poupy 69 - 2023-03-22

Très mauvaise expérience avec cette société de livraison dont le manque de professionnalisme et le laxisme ne sont plus à prouver. Mensonges pour se dédouaner et accueil déplorable. Un s'il vous plaît et de la réactivité sont un minimum à mon sens. J'espère ne plus jamais avoir à faire à eux.

Mathilde Temps - 2022-11-16

Un livreur soit disant passé alors que j’étais chez moi toute la journée. On m’envoie des mails en m’informant que mon colis est à deux endroits différents pour au final être à un troisième endroit où les gens là-bas ne sont pas bien pressés (25mn pour attendre un colis). Service de logistique que je ne recommande pas du tout.

Théo Dianov - 2023-02-15

Service dégoûtant! livraison à tout moment sans appels ni approbations préalables. Le courrier arrive à n'importe quelle heure aléatoire et n'importe quel jour. Le site ne fonctionne pas, le colis n'est pas suivi. Il est dommage que certaines boutiques en ligne ne proposent que la livraison par ce service.

Christophe Weisse - 2022-11-02

Ne trouvant pas mon adresse, le livreur m'appelle (bien), je lui explique comment venir... il me raccroche au nez. Il était à 5 minutes, mais l'effort devait être trop grand. En effet, il semblait persuadé d''être au bon endroit car le nom de la rue était bon. Oui, mais pas la ville. Ce qui pourrait être un bon début pour espérer livrer au bon endroit. Bref, incompétent et désagréable.

Manu Pedia - 2022-06-01

Livraison effectué avec retard de 3 jours « impossible de livrer » en maison dans une rue très accessible. Obligation de changer d’adresse et la « livraison reprogrammer pour cause de fermeture ». 7euros de livraison pour ce service reste à revoir grandement et facilité peut être le contact avec les livreurs

Some One - 2023-03-08

Jamais aucune livraison ne fonctionne. Jamais. Au mieux, on vous annonce une livraison et on ne vient pas et on vous demande de reprogrammer 1 fois, 2 fois, 3 fois, ... c'est sans fin. J'étais là hier, aujourd'hui et il n'y a pas eu de livraison (alors qu'annoncées) et de nouveau, on me demande de reprogrammer. Vivement une action collective en justice car à chaque fois, ce sont des journées de congés perdues.

Michele Poly - 2020-09-03

Horrible ! Pas fiable, injoignable, pas de paroles.... A fuir !!!

Laure Rousville - 2022-08-24

Comme beaucoup de monde: 1 - Livreur qui ne passe pas comme prévu 2 - Contact avec le service client qui reprogramme au lendemain 3 - Personne le lendemain 4 - Notification disant que le colis est en point relais et qu'il faut que je me déplace 5 - Contact avec le service client pour comprendre et reprogrammer à domicile, réponse: pas possible il faut aller le chercher malgré le supplément livraison domicile. Merci DPD pour la perte de temps !

A M - 2022-07-14

Vraiment un des meilleurs service de livraison. Ponctualité ,rapidité et gentillesse des livreurs .. Vraiment excellent ,les autres sociétés de livraison devraient prendre exemple sur DPD qui est une référence. MERCI DPD

Alexandre Courrière - 2023-04-13

Annonce qu'il n'y a personne chez moi alors que nous sommes tous présent ! le livreur a appelé sur téléphone mais comme personne n'a répondu il a deviné qu'on était pas là !! Peut être est ce une livraison virtuelle par téléphone... Incompétence

Maixent Morin - 2023-01-26

Des mensonges par rapport aux stades de livraison de mon colis. Des raccrochages en pleine discussion téléphonique. Etc... Une honte. Je n'ai jamais connu pire livraison avec d'autres services...

Chloé B - 2022-07-13

Alors que le créneau de livraison a été confirmé et bloqué spécifiquement pour être présent pour la livraison, livreur DPD qui ne se présente pas au domicile, ne sonne pas et le suivi de livraison indique échec pour cause d'absence alors même que je me trouvais à mon domicile et attendais la livraison. Service client au téléphone se borne à proposer des créneaux de livraison deux jours plus tard et impossibilité d'aller récupérer le colis au dépôt le jour même alors que le créneau de livraison prévu se termine à midi. Service de livraison dénué de tout professionnalisme, à éviter le plus possible, tant s'agissant du service de livraison en lui-même que du service client.

Franck Brouard - 2022-07-29

Créneau de livraison programmé, le livreur ne se présente pas. Pas d'appel, pas de suivi. Pas d'information. 20min pour réussir à joindre le service client qui n'a aucune information si ce n'est pour vous expliquer que le livreur n'a pas pu passer et que la livraison est reprogrammé pour plus tard. Au préalable un livreur m'avait appelé pour bloquer un jour de livraison. J'ai proposé 3 après midi de suite. Le livreur m'a expliqué ne pouvoir livrer QUE le matin. Livraison prévu samedi matin par défaut. En appelant le service client on m'explique que la société ne fait aucune livraison le samedi en question... Je ne sais pas comment fait cette société pour tourner au vu du nombre de plaintes des clients. Bon courage pour améliorer vos services car il y a tout à revoir en terme de suivi. Ce n'est pas possible de laisser les clients sans information, que ce soit sur le site internet ou par mail, sms appel.. Très insatisfait.

Christine Stéphane Roux - 2022-09-30

Très mauvais tracking des colis. J'ai régulièrement des soucis de colis qui doivent m'être livrés, et qui n'arrivent jamais. Il faut ensuite aller les chercher. bref, je ne recommande pas du tout. Une étoile parce que c'est le minimum, mais ça vaut zéro !

Kevin - 2022-07-05

Plusieurs semaine que les livraisons a domicile par DPD ne se font pas. A chaque fois le livreur ne se pointe pas à l'adresse, ne sonne pas a l'interphone et n'appelle pas sur mon téléphone portable et renvoi les colis directement de l'agence a un point relais. J'ai signalé au moins 6 fois via le numéro de DPD France qui indique faire le nécessaire mais rien n'est fait et le livreur fait ce qu'il a envie a savoir ne pas faire son travail ! Personne ne fait rien chez DPD c'est du grand n'importe quoi aucun respect pour les clients qui payent une prestation qui n'est pas réalisé.

Aline Bizet - 2022-11-10

Chauffeur grossier qui ne voulait pas m'apporter mon colis ( lourd)devant ma porte. Il m'a dit qu'il refuserait de revenir Une autre fois et qui laisserait mon colis dans un point relais. Bravo ! Ne pouvant pas conduire actuellement suite à des problèmes santé c'est vraiment malhonnête 😡

Wilfrid Estienne - 2023-01-23

Service de livraison catastrophique !. Petit colis/paquet pris en charge il y a plus de 2 semaines toujours pas livré malgré plusieurs msg à plusieurs reprises me prévenant de la livraison dans la journée (pas d'erreurs dans l'adresse et...). Plate-forme téléphonique visiblement à l'autre bout du monde qui rencontre des problèmes techniques... etc... Nous ne sommes pas sortis de l'auberge !...

Guillaume Lafitte - 2022-12-22

Le livreur était super sympa et à bien pris le temps de me faire examiner le colis avant de me le remettre. Très bon service, je recommande

Stephen Moglia - 2022-10-31

La pire expérience possible. Si c'était possible de les noter 0/5 je l'aurais fait. Avec DPD, vous avez l'assurance d'avoir des problèmes. Ils vous envoient une confirmation pour une date précise, et la colis n'est même pas livré à cette date. Quand vous demandez pourquoi, ils vous disent "on a eu un problème d'organisation en interne". Ils ont reporté la livraison plusieurs fois, ce qui m'a causé des coûts.

Adelin Ricaud - 2022-12-09

3 semaines que je suis baladé. "Le colis sera livré demain". Cela fait plus de 20 fois qu'il doit être livré demain. C'est tout simplement scandaleux. A ce jour je n'ai toujours rien reçu

Roxane Lacam - 2022-10-20

Parfait. Je remercie le livreur qui a tenté de me joindre plusieurs fois car je n'avais pas entendu mon téléphone. J'ai entendu la 3e fois donc j'ai pu réceptionner mon colis. Merci

Val Seinera - 2022-06-24

les pires livreurs. Ils déposent tout en point relais. impossible d'avoir une livraison chez un particulier, ils ne viennent jamais. lamentable. a fuir.

Valérie Lamotte - 2023-04-13

Service déplorable! !!J ai attendu toute la journée chez moi ,sans aucune nouvelle pour une livraison prévue entre 11h et 14h . Finalement, après avoir enfin eu un conseillé robotisé au téléphone, on m annonce que la livraison n aura pas lieu aujourd'hui !!Il est 19h...je m en doute bien!Il m annonce une livraison le lendemain dans la matinée... à midi,toujours rien,je rappelle en demandant si,je dois prendre des jours de congé pour recevoir mon colis... Une nouvelle conseillère robotisée me dit que le livreur a essayé de me joindre hier!! Scandaleux!! Cela fait presque 48h que j attends mon colis,ce sont des meubles donc pas possible de les récupérer à la poste! m'en doute bien! Elle est re

Ma Vie - 2022-05-10

A fuir absolument ! Le livreur ne prendra même pas la peine de vous contacter et mettra directement le colis en point relais, que vous ayez payé ou non la livraison à domicile. Sans compter qu'on vous annonce un jour de livraison et qu'il vient un autre. Quand vous appelez le service client, on vous dit qu'on vous a contacté et que c'est trop tard, que c'est à vous de vous déplacer. C'est inadmissible !

Florian Cosse - 2022-12-23

3ème expérience avec DPD et 3ème problème ! Je programme 3 fois la livraison, je ne suis jamais livré et même pas averti de ce problème. Logistique catastrophique, service client à la rue, c'est une véritable farce ! Je ne sais toujours pas si je serai livré... Bref, fuyez DPD !

Dianne Blue - 2023-02-10

bonjour, apparemment il manque de personnels dans ce dépôt DPD. on le sent. Accueil froid et tendu. rapide. n'en veuillez pas aux agents ils font ce qu'ils peuvent.

Pascal D - 2022-06-30

Pour éviter une 2ème présentation à domicile, me suis rendu à l agence en accord avec le livreur qui m a appelé. Sur place, formule de politesse inexistante pour ne pas dire plus. Ma demande semblait les déranger… j’ai compris quand j’ai vu l’état du colis…

Marianna Majewska - 2022-10-07

Informations système très bonnes, mais le colis n'a pas été livré à la date indiquée. Aucune raison n'a été donnée.

Romain Latard - 2022-09-03

Livreur qui ne fait pas son métier, service client déplorable, responsables incompétents. En bref, c’est toute la société dpd qui est incompétente ! Attention ! Pas de livraison à domicile avec eux ! En revanche, je recommande tous les autres transporteurs, jamais eu de soucis…

Céline Dfrc (baba Ceileen-fotografia) - 2022-06-18

Livraison impeccable dans le créneau horaire prévu, livraison sécurisée avec le code de livraison à fournir au livreur (code reçu par mail/sms le jour J), ce qui permet la distanciation sociale. En globalité les prestations sont sérieuses. Je recommande la livraison par DPD

Herve Gentil - 2022-03-16

DPD..ils portent tellement bien leur nom ! Aucune livraison à domicile n'est assurée. Vous payez, vous vous organisez pour être présent et vous finissez par aller chercher votre colis dans un Pickup à l'autre bout de la ville. Je n'achète plus rien sur des sites qui proposent uniquement ce transporteur.

Sarah Thermac - 2023-03-07

Le livreur a dit que j'étais absente lors de la livraison alors qu'il n'est jamais passé ! Le travail n'est donc juste pas fait!! Il s'agissait en plus d'un colis de 9kg, que je vais devoir remonter à pieds puisque j'habite en hauteur.

Catherine Bruno - 2022-11-30

Je crois rêver !!!! Alors que le créneau de livraison a été confirmé et bloqué spécifiquement pour que je sois présente pour la livraison (car 6 jours avant personne à la maison), le livreur DPD ne se présente pas au domicile alors que je me suis organisée pour cela. Service client au téléphone se borne à proposer des créneaux de livraison deux jours plus tard et impossibilité d'aller récupérer le colis au dépôt le jour même !!!!. Service de livraison dénué de tout professionnalisme, ne trouve aucun solution, à éviter, tant s'agissant du service de livraison en lui-même que du service client. Une CATASTROPHE !!!

Sn - 2022-06-09

Bonjour tout le monde. Je viens de recevoir mon colis aujourd’hui à 12h41 le livreur hurle dans l’allée m’ordonnant de descendre je lui répond qu’il doit me livrer devant la porte de chez-moi sachant que j’habite qu’au 2ème étage avec ascenseur..il me balance mon colis dans l’ascenseur sachant qu’il pèse quand même pas mal en partant il me hurle je travaille moi!! Et il claque la porte moi aussi je bosses monsieur le râleur presque je dois m’excuser t’avoir un de repos ! Il n’a même pas pris le temps de me demander (le code de sécurité )que j’étais la bonne personne en question .c’est très grave parce que ça monsieur c’est pas du travail

Laura Godard - 2023-03-21

Livreur qui klaxonne a tout va dans toutes les rues pour que l'on le remarque. 1: il est interdit de klaxonner en ville 2: il n'est pas aimable du tout 3: il se gare n'importe où et gêne tout le monde Et encore, j'ai eu la chance de réceptionner mon colis... Car avec DPD cela repart à 99% a l'expédition car ils ne passent JAMAIS !

Romain Gacon - 2023-04-14

Le pire service de livraison jamais vu. Mon colis est arrivé il y une semaine chez eux, ils me disent qu'ils vont me livrer tous les jours, mais ils annule au dernier moment. Un service de livraison incompétent et une service après vente inutile. Ne surtout pas travailler avec une entreprise pareil.