DPD France, Rue Albert Einstein, Maxéville. DPD Agences, Bureau et Point relais.

Judiho Bluefox - 2023-10-04

Livreur poli, efficace, aimable, serviable et ponctuel. Colis arrivé en assez bon état, malgré son poids. Possibilité de choisir le jour de livraison avant de recevoir un avis de passage. Seul bémol: J'aurais apprécié de pouvoir choisir la plage horaire de livraison (une plage de 3 heures quand même) Mais c'est du chipotage. Je recommande!

Xavier - 2024-04-18

J'ajoute ma pierre à l'édifice : livreur soit disant passé à mon domicile à 11h30. J'étais chez moi, pas de coup de sonnette ni d'appel (mon numéro était pourtant sur l'étiquette). Du coup, colis déposé en point relais situé à 50 minutes de chez moi aller/retour en transport en commun (tout le monde n'a pas le permis). Appel au service client qui sort sa phrase type "quand c'est livré on ne peut plus rien faire", alors que si, il est tout à fait possible de faire quelque chose et de corriger son erreur (à condition de la reconnaître), ça demande juste un peu de TRAVAIL. J'invite DPD à vérifier la définition de ce mot ainsi que celui de SERVICE. Vous êtes bien un service de livraison me semble-t-il... Et quand vous souhaitez parler à un responsable, on vous rétorque que le RESPONSABLE ne prend pas les appels. Bravo !!! En moins de 5 minutes, le conseiller clientèle a démontré que le service livraison est incompétent, que le service client est incompétent et que les responsables sont incompétents en plus de ne pas assumer leur fonction. En gros j'ai perdu du temps et de l'argent alors que j'ai payé pour une livraison à domicile. Même si c'est pour brasser du vent, une action en justice va être mise en place, juste par principe. Si vous avez le choix de livraison, tournez vous vers un service vraiment compétent (oui oui il y en a, tous ne portent pas le nom DPD heureusement).

Adrien Jack - 2023-12-15

DPD est l’entreprise de distribution à éviter à tout prix ! Je me suis fait avoir de nombreuses fois avec un livreur qui dit être passé sans ne jamais venir réellement. Preuve à l’appui, j’ai une caméra et personne n’est passé… Finalement, je paye une livraison à domicile, et je suis à chaque fois, obligé d’aller chercher le colis en point relais (je pourrais également reprogrammer une livraison mais le problème va se poser à nouveau! Je me suis déjà fait avoir aussi). Je me fais doublement rouler puisque en plus je perds du temps sur la livraison. D’après les avis, ces cas se reproduisent très régulièrement. Aucun doute que c’est rentable pour l’entreprise ! Les camions roulent, moins, c’est le client qui paye la livraison… Ils iront loin… Ou pas! Évidemment, impossible d’avoir qui ce soit au téléphone de sérieux pour expliquer ce problème. En tant que chef d’entreprise, j’ai banni cette entreprise et je leur fais une publicité désastreuse.

Joëlle Hanse - 2023-12-20

Service NUL. Mon fils a payé pour une livraison à mon domicile et rien n est respecté. Lundi je reçois un SMS pour livraison mardi entre 11h et 14h. Mardi pas de livraison et mercredi non plus. Mais je reçois un message pour enquête de satisfaction alors que je n ai rien reçu. Après plusieurs appels sans que DPD décroche je tente de laisser un message pour être rappelée. Enfin on me dit que le colis est livré dans un point relais où j ai dû me rendre. C est honteux..d ailleurs d autres personnes venaient récupérer leur colis et se plaignaient du transporteur DPD.

Emel Serin - 2023-12-19

Je mets 2 étoiles seulement pour la rapidité de livraison. Par compte, le livreur qui refuse de monter un pauvre escalier pour le remettre à une personne handicapée qui a des problèmes de genoux et souffre quand elle marche, je trouve ça inconcevable. Surtout que cela avait été demandé de manière polie et respectueuse. Si on ne peut plus demander juste un peu d'aide dans ce monde.... très décevant.

S. Jb - 2023-11-21

Mon colis est déclaré livré le 7 novembre à 12h51 sur le site DPD. Or ce jour là, entre 9h00 et 19h30, mon épouse et moi-même sommes au travail. La maison est vide. Je fais une réclamation et on me dit que peut-être les voisins ont réceptionné le colis ? Je réponds que non, que je voudrais savoir à qui le livreur a confié le colis ? (Un homme ? Une femme ? Un jeune ? Un vieux ?), et surtout je voudrais avoir copie de la signature attestant la réception. DPD France reconnaît qu'il n'y a pas de signature attestant la réception et se contente de déclarer le colis "perdu" avant de clôturer le dossier à leur niveau. A mon avis il n'est pas perdu pour tout le monde et cette rapidité à cloturer le dossier afin de renvoyer la patate chaude au site vendeur est navrante. Une question subsiste : si le colis est perdu, pourquoi cette fausse déclaration de livraison ?

Florent André - 2022-08-05

Service inadmissible ! À vrai le service est impossible à noter car il est tout simplement inexistant. J'organise mes journées pour être présent mais les livreurs n'ont décidément pas envie de se déplacer chez leurs clients. Ils envoient tous leurs colis systématiquement aux points relais. Bref passé chez quelqu'un d'autre si vous le pouvez je ne comprends pas qu'une entreprise puisse faire preuve d'autant d'incompétence.

Julien Kirmann - 2024-01-28

Mes expériences avec DPD sont toujours compliquées. Cette fois-ci suivi de livraison qui stagne et un jour je vois que le colis est enfin disponible au dépôt alors que ça devait être une livraison à domicile mais bon c’est toujours mieux que rien… et hop 5min plus tard colis en cours de retour vers l’expéditeur. Bref une entreprise de livraison qui ne livre pas un comble. Je ne comprends pas que ce type d’entreprise tienne encore le coup !

Zhixiao Chen - 2023-07-07

Incompétence à tous les niveaux. Première livraison soit disant Le livreur n’a pas trouvé ( n’a pas pris la peine d’appeler). Reprogrammer le lendemain je bloque ma journée et l’attend. Au final le livreur repart au dépôt sans jamais être passé. Quelle honte !! Élu service client de l’année 2023 !!!! Ben voyons la blague

Virginie Melnotte - 2023-12-12

2 livraisons de colis en quelques jours et 2 mécontentements qui en résulte. 1er colis, le livreur appelle pas très agréable, me demande si je suis à domicile, je lui répond qu'il y a mon mari et lui demande de sonner il refuse et me demande que j'appelle mon mari je lui redemande de sonner, que je suis moi même au travail. Dix minutes après j'ai une notification que mon colis est dans un point relais. Aujourd'hui nouvelle livraison je vois que le livreur a tenté une fois de me joindre mais au travail je n'ai pas pu répondre. Et hop colis déposé en relais alors que mon mari est à la maison. Jamais les livreurs ne sonnent. Je trouve inadmissible pour un service de livraison à domicile de procéder ainsi. On paie un service qu'on a pas. Merci de revoir vos procédures et de sonner chez les gens. Vous annoncez une livraison donc on prévoit quelqu'un qui vous attend et vous ne sonnez pas, vous ne montez pas à l'étage, colis souvent très abîmés. Et en plus très souvent les livreurs sont désagréables. Pensez service clients et intéressez vous à vos clients si vous souhaitez une satisfaction.

Ludovic Camba - 2023-12-23

Cela fait plusieurs commandes qui me sont livrée par DPD et franchement, chapeau, les colis sont toujours arrivés 24H00 après l'envois chez le marchand. J'ai juste eu un petit soucis pour un colis qui a été livré dans un point relais -je n'étais pas là à ce moment, livreur carré, il m'a appelé 2 fois et m'a laissé un message vocal en me disant ou mon colis a été déposé dans un point relais à 3 km de chez moi-. Au point relais j'avais donné mon nom de famille et ils m'avaient pas trouvé -certains colis DPD sont en anonymes et vous devez donner le n° de suivi-. Mis à part ce petit couac (qui est survenu à cause de moi), rien à redire.

Marie Molz - 2023-01-14

Parfait ! Rapide ! Et livreur consciencieux. Mon colis étant marqué fragile, il m'a conseillé d'ouvrir mon colis, pour vérifier l'état, avant de repartir. Il a pris le temps d'attente et c'est très appréciable.

Marine Lam - 2023-10-31

J’attendais une livraison prévue entre 11h et 14h. J’ai reçu une notification expliquant que j’étais absente et que le livreur n’a pas pu livrer. Le livreur n’est jamais passé. On m’a certifié qu’il était passé à 13h22 mais je n’ai rien de ma boîte aux lettres, je n’ai pas vu la camionnette passer et je n’ai reçu aucun appel. Pourtant j’étais bien présente à mon domicile. Ce n’est pas professionnel.

Mathilde Henné - 2024-05-07

D’une incompétence extrême Livraison reprogrammées a 3 reprises malgré ma présence lors des passages, les livreurs ne se donnent pas la peine de sonner ou de téléphoner, ils indiquent que la livraison est impossible. En effet s’ils ne sonnent pas la livraison n’est donc pas possible. Pour reprogrammer une livraison il faut appeler leur service client qui ne peut rien faire à part mettre un commentaire au livreur en lui indiquant de sonner et téléphoner, ce qui ne change rien les livreurs ne sonnent jamais et ne téléphone pas. Je vous recommande de fuir ce transporteur incompétent.

Eli Ncs - 2023-12-02

Colis censé être livré entre 11h et 14h ce jour, rien arrive, je patiente j'appelle le service client en fin d'après midi qui me dit que le livreur arrive quand même aujourd'hui et au final aucun livreur ne se pointe... Journée bloqué pour rien ! Où es mon colis je me le demande ! Vraiment pas sérieux...

Angélique Roux - 2023-10-30

Livraison prévue ce matin.. J appelle DPD pour avoir 1 tranche horaire et là elle me dit le livreur est déjà passé et n à pas pu livrer, il a essayé de vous joindre avant et n à eu personne.. Je n'ai jamais eu de coup de téléphone et encore moins de livreur à la maison... Nous reprogrammons donc 1 livraison pour demain matin. Sauf que ce soir je reçois 1 mail..colis disponible dans votre point de retrait.. J ai rappelé et ils vont se débrouiller pour livrer à domicile.. j ai payé pour ça.. et le livreur s'il ne veut pas bosser qu'il aille chez pôle emploi...!!!!

Arthur Fath - 2024-05-07

Agence de branlos. 3 fois qu'ils doivent passer pour une livraison 3 fois que le livreur ne sonne même pas chez nous. Nous étions présent lors des trois passages. Aucunes solutions proposées par le service client hormis mettre en commentaire le nom sur la sonnette et le numéro de téléphone, ce qui n'a strictement rien changé. Si vous le pouvez évitez de passer par ce transporteur

Julie R - 2023-12-15

Ça fait 2 jours qu'on me dit que mon colis va être livré, aujourd'hui SMS et mail qui m'annonce que je serais livré entre 11h et 14h. J'attends toujours...j'appelle le service clients qui me dit qu'il va me rappeler dans quelques minutes pour me dire à quel heure arrive mon colis, je suis toujours en attente de l'appel. Livreur qui a juste la flemme de passé et ce n'est pas ma première fois. C'est vrai que j'ai rien d'autre à foutre que de passer ma journée à attendre un colis ! Incapable de faire leurs boulots

Cevhan Daubanton - 2022-10-12

Obliger de mettre une étoile mais alors vraiment obliger. Service déplorable. Livreur n en parlons même pas . Jamais venu . Service client qui vous raccroche au nez . A fuir

Nicolas Frey - 2023-04-15

Sur place, rien à dire, service correct. Mais si le livreur avait fait son travail, c'est à dire, passer livrer le colis à mon domicile, on n'en serait pas là ! On se demande l'intérêt d'avoir un service en ligne permettant de choisir une date et une heure, si au final le chauffeur ne vient pas. Résultat, une livraison à domicile payée plein pot, un congé posé pour être dispo, et un aller retour pour aller chercher le colis au dépôt. Donc superbe travail DPD ! Merci 👏👏👏

Christelle Pointe - 2024-01-31

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0. Les autres transporteurs n'ont aucun soucis pour livrer chez nous mais le livreur DPD indique sans cesse que nous ne sommes pas disponible alors que nous sommes présents! Nous ne commandons plus sur les sites qui ne propose que DPD!

Arthur Gaza - 2023-06-15

À DPD, on peut aisément attribuer la palme du pire transporteur. C'est simple, si vous avez le choix, choisissez n'importe lequel mais pas eux. Et si vous n'avez pas le choix, armez-vous alors de patience car la livraison de votre colis sera sans cesse reportée pour des motifs divers et variés. Au final, face à tant d'incompétence, vous vous déplacerez directement à l'agence afin de récupérer enfin votre bien... s'il n'a pas été perdu!

Manon Vilmint - 2022-08-12

Désastreux ! Colis indiqué livré avec un trait en guise de signature alors que je n’ai rien eu! J’ai laisser un mot sur la porte indiquant de m’appeler si absence, des ouvriers qui refont la façade n’ont vu aucun livreur et un service client vraiment a revoir. Comment puis je moi voir la preuve de livraison alors qu’eux non!? Très bizarre. J’espère que c’est une blague. Plus jamais DPD.

Elo Fen - 2024-02-13

Respect de la date oui... Mais visiblement, mon adresse n'était pas écrite suffisamment grosse ! Restée bloquée de 8h à 11h dans l'attente d'être livré pour finalement se retrouver à aller en point relais.. Faute de de passage du livreur à domicile comme prévu.. La feignantise a de beaux jours devant elle.. 😑

Fabien Barbelin - 2022-09-10

J ai les plus grande difficulté afin d avoir ma commande . DPD ne m indique une date de livraison raison et soit il se trompe d adresse ou alors il ne vienne pas ??? A ce jour je n ai aucune nouvelle ??? Entreprise en dépôt de bilan ??? Ou en redressement judiciaire ? ?? Ou sont ils ???

Darek Olczak - 2023-12-22

DPD en France c'est horrible, j'ai attendu deux semaines un colis qui était déjà là Pendant ces deux semaines j'ai appelé et ils m'ont promis qu'il serait là demain, trois ou quatre fois, après ce délai, j'ai dû y aller seul. !

Lise Laurent - 2022-07-26

Le livreur a déposé mon colis dans un point relais alors que j'étais présente à mon domicile. Il n'a ni sonné (je ne suis même pas sûre qu'il soit venu jusqu'à chez moi) ni tenté de me joindre par téléphone. Service client inefficace et site peu fonctionnel, pas de téléphone, un robot m'a finalement mis en lien avec une employée par tchat, elle m'a juste redonné le nom et les horaires du relais, sans même un mot d'excuse. Inadmissible et ce n'est malheureusement pas la première fois.

Marina Lavoix - 2023-12-15

Ne se déplace pas pour livrer les colis et les mets en relais colis sans notre accord. Le livreur indique que nous sommes absents alors qu’il n’a même pas pris la peine de venir jusqu’à la maison. Nous avons une sonnette connectée et donc l’historique des personnes qui sonnent à la porte. Très déçus par cette entreprise de livraison.

Sara P - 2023-11-27

Colis qui devrait être livré le samedi entre 11h et 14h. Rien. Aucun passage. Lorsque j'appelle, on me dit que le colis sera livré le lundi. Mise à jour automatique de la livraison le lundi : livraison prévue entre 8h et 11h. Mais personne ne s'est présenté, personne n'a téléphoné. Résultat, colis livré en point relai à 17h... Honteux quand on paie le prix fort pour être livré à la maison. Plus jamais.

Jordane Augusto - 2023-11-27

Lamentables. Le livreur ne sonne même pas je le vois devant chez moi il prend et il part. Je reçois une notification disant vous étiez absent. Qui plus est le colis devait être livré il y a deux jours. Vraiment pas pros

Vanessa Roy - 2024-04-12

À fuire absolument même si pas toujours le choix, colis qui aurait dû être livré le 10/04, j'ai attendu toute la journée mais rien... Vos clients ont aussi une vie que d'attendre des livraisons qui n'arrivent jamais pour n'être informé que le lendemain d'une erreur d'acheminement. Puis j'ai soit disant été informé par mail que je dois reprogrammer une livraison, qui inaccessible. Même rengaine aujourd'hui, je viens de voir que finalement ça ne sera pas possible ce jour mais au prochain jour ouvré. Évidemment service client qui ne répond pas malgré plusieurs tentatives d'appels... J'aimerais savoir où est mon colis et l'avoir le plus rapidement possible !!!

Jennifer Robert - 2023-10-20

On nous prévient le jour même de la livraison on ne nous laisse pas le choix pour reprogrammer la livraison et on laisse les colis dans un point relais. Quel professionnalisme, c'est honteux. Obligé d'aller à deux voitures récupérer les 9 colis ( meubles de cuisine) car un livreur ne sais pas faire son métier. Et lorsqu'on appel DPD pour faire une réclamation on nous raccroche au nez!!!! Plus jamais

Aurelie Moa - 2023-01-20

J'avais programmé une réception de colis que l'on m'avait confirmé dans un créneau horaire que j'ai respecté : rien de livré et je reçois un message qui m'indique que mon colis a atterri en point relais ! Je téléphone bien sûr un centre d'appel... Société complètement incompétente, les livreurs font leur vie, on prend les clients pour des lapins de trois jours !

Saty Galms - 2023-12-02

À ne jamais choisir comme option de livraison. Le pire transporteur qui existe. Un samedi matin, le livreur a quand même trouvé le moyen de ramener mon colis en point relais alors que tout le monde était présent et debout à la maison. C’est vraiment le pire transporteur, n’essayez pas de les joindre, c’est impossible. Ils sont tous autant lâches et on ose appeler ça des hommes qui travaillent. Faites votre boulot correctement et respectez vos clients.

Manon Froeliger - 2023-02-07

Médiocre.. malheureusement nous ne pouvons pas mettre moins qu'une étoile. Aucune livraison à domicile.. le colis à directement mis en relais.. sous prétexte qu'on était pas présent.. À fuir...

Alexis Létang - 2023-06-03

Inadmissible ! Service en dessous de tout. Livraison reportée 2 fois avec comme justification : "votre demande n'a pas été prise en compte, il y a des problèmes à l'agence", malgré les sms et mails de confirmation. Impossible de joindre qui que ce soit, chat avec un conseillé surréaliste... rien ne va. Passez par un autre service de livraison.

Cindy Malik - 2023-06-01

A fuir ! Difficile de joindre une personne, et quand c'est le cas il n'est pas rare qu'on vous raccroche au nez ! 7 jours pour récupérer un colis devant être livré en 24h . D'après les chauffeurs personne a mon domicile et mon numéro de téléphone injoignable ! Au final on me dépose mon colis sans me prévenir dans un relais que je n'ai bien évidemment pas choisi !!! Je n'ai jamais vu une telle mauvaise fois 😡

Margaux Corroy Royer - 2024-03-01

Deux livraisons DPD ces dernières semaines : - Pour la première, je reçois un SMS : "Puisque vous n'êtes pas à la maison, j'ai déposé le colis dans le point relais le plus proche". Alors c'est gentil merci, mais j'étais bel et bien chez moi, entrain d'attendre le colis. - Pour la seconde commande : les produits du colis sont en miettes. Je le dis aussitôt au livreur. Mais ce n'est pas du ressort de DPD : c'est à nous consommateur de faire les réclamations à notre expéditeur... J'espère sincèrement que les sites internet proposeront dorénavant d'autres services de livraisons que DPD, avec des livreurs plus consciencieux.

Anthony Martin - 2022-10-03

Colis non livré et le livreur a indiqué que nous n'étions pas présents alors que, bien sûr, nous l'étions. Service client par chat peu efficace qui ne fait que gérer mon mécontentement et m'indique une nouvelle livraison à 500km de chez moi (erreur de ligne sur son ordinateur probablement 😂). Bref, un service de livraison peu sérieux à éviter si possible.

Ludovic N - 2023-12-08

Si je pouvais mettre zéro mais bon impossible 🤣. Choix par défaut car le site de commande proposait dpd comme livreur . J ai payé un supplément pour recevoir mon colis a la maison + une journée de congé prise afin de soulager ma compagne qui s occupé de notre nouveau né . Livraison prévu entre 11 h et 14h ; dans l onglet destinataire mon numéro de tel et adresse postale a jour bien sûr . 14h30 je check le suivi et "livraison échouée" pour ensuite le déposer dans un point relais ☺️. Vous êtes magnifique ; si le livreur est débordé je l entend vraiment mais un petit coup de fil aurait ete plus sympa mais la ☺️ d une incompétence folle a fuir

Fatoumata Diakhou Ngom - 2023-09-08

Bonjour, je tiens à exprimer ma profonde insatisfaction concernant mes récentes interactions avec le transporteur DPD. Bien que ce soit ma première expérience avec eux, je suis vraiment impatient de tourner la page. J'ai tenté de les contacter pendant une semaine afin d'organiser la livraison, mais malheureusement, ils ne respectent pas les rendez-vous convenus. Ils semblent préférer livrer les jours où aucun rendez-vous n'a été pris, ce qui donne l'impression que leur propre calendrier est plus important que celui de leurs clients. Je vous recommande vivement de rechercher d'autres alternatives. Vous ne méritez aucune étoile.

Duc88 - 2022-10-03

Je déconseille a fuir !!! Entreprise incompétente et voleur !! Payer pour un service et ne pas être livré pour moi c’est de l’arnaque… Sur mon suivi de colis marqué comme livré alors que non, j’appelle le service client impossible à joindre si on met notre code postale de livraison il faut faut mettre le code postale du centre le plus proche de chez vous. La personne du service client m’a indiqué que le livreur c’est trompé au lieu de livrer au domicile il a livré en point relais une erreur de 4km quand même. Je pense que le livreur et une grosse feigniace qui a pas fait son boulot…

Typhaine - 2023-05-15

3 colis avec leur service et les 3 non pas été livrer correctement !! Le 1 au point relais car sois disant il y avait personne à la maison. Le 2 ème les informations n'étaient pas à jour sur leur site et par la même occasion le carton était ouvert. Le 3 eme a été livré chez un inconnu ! A FUIR ABSOLUMENT CE SERVICE !!

R Mouss - 2023-04-16

J'attendais un colis jeudi, le livreur prêtent s'être présenté à n'avoir trouvé personne, ce qui est totalement faux car nous étions bien à la maison, et attendions ce colis important. Même traitement le lendemain ! Ensuite pas de livraison le samedi, reporté à lundi si j'ai de la chance... Une honte cette société, plus jamais je ne ferai d'achat sur un site si c'est DPD qui livre.

Hyperals - 2023-04-17

Vous prenez une journée pour recevoir votre colis et au lieu de recevoir votre super colis, vous recevez un super mail " tentative de colis infructueuse " ! Aucun coup de sonnette et aucun avis de passage. Ce n'est pas la première fois... Obligé de reprendre encore et encore des journées dans le vent ! Transporteur DPD, à éviter fortement !!!

Harmony Gascoin - 2022-12-16

Toujours autant ravie du service. Un suivi au top. Une réception rapide. Un livreur toujours au top, souriant et toujours prêt à rendre service pour porter les colis lourds.

Mégane Lessinger - 2023-01-13

Livreur possédant le don de voir à travers les murs.. Apparemment je n'étais pas chez moi il a donc emmené mon colis au point relais. Plutôt que nous prendre pour des ânes, faite un passage le lendemain si vous êtes débordé, mais arrêtez de nous faire croire que vous êtes passé.

Geoffrey J. - 2022-10-26

Deuxième fois (sur 2) que DPD me fait le coup du "votre colis n'a pas pu être livré" sans en donner la raison. Une fois ça passe, deux fois c'est : 1) De l'incompétence 2) Manque total de professionnalisme. 3) Un je m'en foutisme incroyable La pire entreprise de livraison que j'ai connu. A fuir comme la peste. Et encore, la peste on peut s'en débarrasser.

Juggery Christophe - 2024-01-02

8 jours plus tard, le colis est toujours en Allemagne.... Mise à jour : Suite au message de DPD France ci dessous, j'ai appellé DPD France qui m'indique que je dois faire une réclamation et que le colis devrait arriver cette semaine (sic) sans certitude et que je dois me rapprocher de mon expéditeur... qui va certainement aller récupérer le colis pour me l'apporter!!! En plus d'avoir perdu mon colis, vous m'avez fait perdre mon temps à vous appeler, BRAVO

Fred Gt - 2022-08-07

Inadmissible. Soit disant le livreur n a pas trouvé l adresse Donc n a pas livré. Résultat obligé de prendre de mon temps et mon argent pour aller au dépôt chercher mon colis. J ai annulé ce que j avais à faire pour faire 2h allé retour pour le récupérer le colis plus le gazoil et l autoroute. Bien sûr je ne les remercie pas .