DPD France, Burnhaupt-le-Haut. DPD Agences, Bureau et Point relais.

Sandra Fichet - 2022-09-03

Alors je m'y suis rendue pour récupérer un colis de fournitures scolaire , car 3 fois on m avais repoussé la livraison et je ne pouvais plus attendre .. après 100 kilomètres aller , en voiture et 100 pour le retour j avais mon colis .. l accueil à été rapide et sympa , malgré que je suis quand même fâchée d avoir été obligée de me déplacer moi même..

Lila G. - 2024-01-05

Rarement vu un service de livraison et service client d'une telle incompétence. J'ai appelé 3 fois le service client pour savoir où était mon colis, on me répond chaque fois qu'il sera livré le jour-même à mon domicile, ça n'a pas été le cas. Finalement colis (assez gros) livré en relais pick-up à l'autre bout de la ville, très pratique ! Des fois mieux vaut ne pas recruter que recruter des personnes strictement incompétentes.

Isabelle Masson - 2024-02-01

Vraiment hyper déçue par les livraisons DPD, les colis arrivent fracassés et déposés sur la boîte aux lettres par les livreurs qui ne se donnent même pas la peine de sonner à la porte ou alors le livreur est à 200 mètres de la maison et ne vient pas livrer il repart en disant qu'il nous a pas trouvé, alors il faut vraiment que la direction DPD s'inquiète et vérifie un peu mieux ces livreurs. Pour moi si je peux éviter de passer par eux c'est très bien

Mia Dolls - 2024-02-06

Des voleurs ! Je travaille de chez moi, je suis toujours là et le livreur ne sonne même pas ! Il laisse cash un avis de passage et une fois que je cherche mon colis, « perdu depuis le 31/01 ». MAIS OUI BIENSUR. Impossible d’avoir des informations, personne ne me rappelle. C’est un scandale. Mon colis a ENCORE été volé, ce n’est pas la première fois. J’ai fait une réclamation aux fraudes. Ma communauté en a été avisée et je peux vous dire que j’ai reçu des centaines et centaines de messages similaires, les gens sont outrés de vos services.

Micka Deff - 2024-02-12

Honteux ! Nous avons payé pour la livraison de deux colis pour au final aller les chercher au dépôt DPD de Mulhouse par nos propres moyens ! Tout ça « parce qu’il n’y a pas de livreur pour votre ville donc on ne peut pas vous livrer « On marche sur la tête ! Payé une livraison, attendre que les colis restes pendant 10 jours à l’entrepôt DPD Mulhouse, les appeler pour avoir des informations qui aboutissent sur un « vous l’aurez demain normalement « Prendre ça voiture et aller chercher ces colis pour qu’en vérité une personne nous dise « ah oui vous avez bien fait de venir car vos colis étaient pas prêt de vous être livré il y a pas de livreur pour votre ville/zone géographique, et puis ce colis (siège auto bébé) ne vous aurait pas été livré car il est trop gros pour le seul livreur qui pourrait être dans votre zone » C’est incroyable, on paye pour des prestations, on ne nous indique pas de délais concret, on nous ment, pour au final devoir faire le travail de cette société incompétente ! A fuir absolument ! Vraiment

Patrick Lefebvre - 2023-12-28

Parfait !! livraison rapide, suivi réel de l'état d'avancement du colis, chauffeur très poli , véhicule propre qui en dit long sur le sérieux de l'entreprise, emballage plus que correcte. Absolument rien à redire, le seul regret est que l'on ne nous propose pas systématiquement dpd pour nos livraison. Vos concurrents ne vous arrivent pas à la cheville. Ne changez rien, merci et bonnes fêtes de fin d'année.

Mr Cruel - 2022-07-05

DPD Mulhouse : 2 colis programmés, 1 seul à l arrivée, le livreur s en battait complètement les steaks de ce que j essayais de lui expliquer, en + d une inversion d étiquetage... 1 colis sur 2 provenant de DPD est défoncé (beaucoup d exemples sur ces 3 derniers mois) ... heureusement que DPD France est à peu près compréhensif au téléphone. A éviter dans la mesure du possible.

Estelle Rudloff - 2024-02-23

Honteux !!! Après une première livraison où j'ai été absente, DPD n'a pas su reprogrammer la livraison correctement puis, apres correction, n'a pas voulu livrer le colis jusqu'à mon domicile, éloigné de l'agence. Ils ont donc préféré renvoyer le colis à l'expéditeur. Cela fait plusieurs fois que j'ai le problème avec cette agence qui rechigne à livrer les colis éloignés qui sont pourtant dans leur secteur. A fuir si vous n'habitez pas à proximité. Une demi heure de route semble être à l'autre bout du monde pour eux...

Renald Colomb - 2024-02-21

Je n'ai pour l'instant jamais eu a me plaindre de DPD FRANCE. La rapidité de livraison, la qualité, c'est tout bon. Les livreurs sont toujours correct. Merci a toute l'équipe !

Nadia Aouadj - 2022-07-20

La société DPD est d'une incompétence hallucinante ! Plus de 10 jours que mon colis est entré leurs mains est impossible d'avoir un correspondant capable de me dire ce qu'il en est de mon colis !! A fuir !!faites vous livré par une autre société !DPD est à bannir de la carte !!dommage qu'on ne peut pas mettre 0 étoile c'est ce que je voulais car c'est tout ce qu'ils méritent !!

Ay T. - 2022-04-16

Nul nul nul ! Colis qui devait être livré aujourd’hui à mon lieu de travail qui est un magasin ouvert et on me dit que le colis n’a pu être livré alors que le magasin était bien ouvert, et quand je les appelle on me dit qu’il faut reprogrammer une livraison cinq jours après !!! Ne mérite même pas une étoile en vrai !

Christian Fiegenwald - 2022-05-12

Colis livrés, chez une voisine. Malheureusement pas d'avis de passage. Pas de réponse après mon appel téléphonique. Il a donc fallu que je me rende chez DPD pour retrouver la destination de mes paquets. Un peu léger sur le service client. Un simple bout de papier dans la boîte aux lettres ou un Sms et tout irait pour le mieux dans le meilleur des mondes.

Kaal Dread - 2022-08-16

Colis qui n'arrive jamais soit disant que j'ai donné le code hors je n'étais pas présent et le mail du code na jamais été utilisé. Quand le colis arrive il est souvent dans un état d'après crash test ... Bref

Marion Schott - 2022-05-24

Toujours dans l’attente de mon colis. Livreur nonchalant au téléphone qui m’assure qu’il va déposer mon colis dans le garage du village. Il n’a jamais été livré. Aucun avis de passage. Aucun sérieux et mon colis perdu (voir volé). Aucun professionnalisme, c’est scandaleux. La personne de dpd que j’ai ensuite appelé pour savoir où se trouve mon colis m’a raccroché au nez. Une étoile c’est déjà beaucoup trop, dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 voir même en négatif. Honteux.

Marcel Bringel - 2022-10-02

1 étoiles est déjà de trop les livreurs se sont des imcompetant il se présente même pas a domicilié et donne des raison pour non livraison incorrect. Et le pire sais quand on les appelle je sais pas où elle leur centrale téléphonique mais il parle pas correctement le français et ne comprends pas mieux. Société a évité

Zof20044 - 2022-06-10

En 2022 les livreurs connaissaient pas une adresse connu même par un aveugle . Malgré la technologie GPS ..... une boîte nul 👎🏻 accueil très désagréable moi même je suis allé chercher mon colis j’ai fait 22 km ... nul 👎🏻

Alain Tourdot - 2022-09-18

Très bonne livraison, le chauffeur a appelé pour qu'on le guide, je suis dans un zone rurale sans numéros, très courtois et poli malgré une météo très pluvieuse, super. quand c'est bien on le dit.

Patrice Ginoyer - 2022-11-24

Comment beaucoup, dommage que l’on ne peut pas mettre un zéro, c’est nous qui payons la livraison, c’est avec ça qu’ils vivent et ils ne sont pas capables de faire leur boulot correctement. Nul nul.

Myriam R. - 2023-12-06

Mon colis aurait dû être livré avant-hier, on m'informe le jour même que ce ne sera pas le cas (on ne me donne aucune raison), hier il aurait dû être livré chez moi, je constate que "la livraison a échoué" personne n'a sonné, personne n'a essayé d'appeler. On passe 15 minutes au téléphone (numéro payant) pour s'entendre dire qu'ils ont essayé de nous joindre (mensonge) et qu'il faudra se déplacer en point relais le lendemain pour peut-être voire enfin la couleur de son colis. Si je paye plus cher pour qu'il soit livré chez moi, c'est pour qu'on le livre chez moi et que le travail soit fait. Service lamentable "oui on fera remonter" y'a qu'à regarder les autres avis pour voir qu'ils s'en foutent et ne font rien remonter puisque tout le monde rencontre les mêmes problèmes que moi. Bandes de bons à rien.

Florian Hely - 2022-05-11

Zéro, nul , société incompétente... Livraison prévue pour le 5 normalement ,Colis non livré ( zéro contact avec le livreur) Colis remis en Livraison ,Colis non livré ( zero contact avec le livreur ) Contact pris avec le service , on me demande un complément d'information Colis remis à nouveau en Livraison Appel du service me disant que mon colis sera la avant midi . Contact pris avec le service . Réponse vous serez livré avant 18h normalement.... C'est une aberration franchement je ne recommanderai jamais cette société et je ne ferais plus appelle à leur service

Francois Petit - 2022-07-20

Encore une fois, plus que décevant de ne pas recevoir la visite de votre feignant de livreur. Qui à soit disant laisser un avis de passage. Alors qu’il n’est même jamais venue. Essayer d’embaucher des gens sérieux ou mettez en place un dispositif de localisation de vos véhicules.

Ryad El Ayachi - 2023-11-28

Livraison prévue le samedi matin. Suivi non actualisé, attente toute la journée pour rien. Lundi livraison reprogrammée au mardi. Mardi nouveau msg livraison reportée au mercredi. Une blague..les livreurs n'appellent pas et reportent les livraisons sans motif. Délais non respectés et service client inutile qui se contente de reporter sans arrêt. Pire service de livraison que je connaisse. Mérite un zéro

M.thérèse Lupfer - 2023-07-14

Entreprise très sérieuse Produits impeccable. Très bon emballage Le livreur respecte le jour et l'heure Le colis arrive en parfait état A recommander

Dave Wax - 2022-05-07

La pire société de livraison de tous les temps !!!! Incapable de livrer ses clients alors que ses concurrents le font très bien…. Et ne parlons même pas du service téléphonique avec au bout du fil des Martiens qui promettent de vous rappeler dès qu'ils ont des infos……. Jamais !!!! Dommage, on ne peut pas mettre 0 étoile, car même 1, c est gratifiant au vu de telles incompétences.

Charpiot Camille - 2024-02-06

Je met une étoile car j’ai pas le choix mais transporteur à fuir ! Le service client n’en parlons pas ! Vous mène en bateau avec diverses excuses pour justifier l’incapacité de livrer le colis jusqu’à mettre la faute sur l’expéditeur qui n’y est pour rien ! Je déconseille fortement de passer par DPD.

Jeanmi85 - 2022-07-19

Bonjour, C'est bien simple, vous payez pour une livraison express garantie et le matin du jour de la livraison, vous recevez un SMS pour dire que la livraison ne pourra pas se faire et qu'elle est repoussée, sans aucune autre explication. Quelle qualité de service impressionnante !!!

Chaimaâ El Mkhanter Rauch - 2023-12-12

J'ai eu une expérience très désagréable avec un livreur de DPD. Malheureusement, il s'est comporté de manière agressive et a refusé de me remettre mon colis, nécessitant même un certain niveau de lutte pour récupérer ma livraison. Il m’a littéralement poussé comme s’il pousse un homme alors qu’il fait deux fois ma taille . C'était une situation inconfortable et inacceptable. J’ai fait une réclamation sans suite, ils ne veulent même pas me donner son nom pour que je puisse porter plainte. J'espère que ce commentaire aidera à sensibiliser l'entreprise sur la nécessité de former ses employés pour offrir un service plus respectueux et sécurisé à ses clients.

Nora D - 2023-02-08

Zéro étoiles. Calamité cette boîte. Aucune cohérence, aucune volonté, formater pour vous répondre. Une amabilité à jeter aux oubliettes. Fortement déconseillé

Jean-baptiste Vitry - 2023-12-01

Deuxième fois qu'un colis doit être livré à l'adresse de mon domicile, une personne reste au domicile pour pouvoir réceptionner le colis. Aucune personne ne sonne, ni m'appelle et je reçois seulement un email me notifiant que mon colis a été déposé en relais pick-up. Lors de la première livraison, j'ai appelé le service client pour demander de reprogrammer une livraison car j'ai payé pour être livré à mon domicile, la seule réponse a été "Monsieur votre colis a été livré en point relais pick-up, nous ne pouvons pas reprogrammer une livraison"... A croire que le livreur ne se déplace jamais au domicile des clients et qu'il apporte tout en point relais. Service déplorable que ce soit au niveau livraison ou service client.

Mellemeylaniie - 2022-09-05

Dommage qu’on ne puisse pas mettre moins. Pour faire bref, fuyez. Même si le colis est bloqué en agence (Mulhouse), vous ne pourrez même pas aller le récupérer sur place si votre commande était urgente. Nous sommes le 5 septembre, mon colis est bloqué là bas depuis le 27. Tous les jours un nouveau mail de report. Impossible de les joindre au téléphone. Pour refaire bref … FUYER LOOOIIIN

Christophe G - 2022-09-06

On ne peut pas mettre moins de 1 étoile. C'est une catastrophe. Mon colis est à l'agence de Mulhouse depuis plusieurs jours mais aucune livraison malgré un appel. Je déconseille DPD

Monk Ubuntu - 2022-05-18

La sonnette ou sonnette de porte est un dispositif mécanique ou électrique placée à proximité du côté extérieur d'une porte d'entrée pour permettre aux visiteurs d'alerter les occupants de leur arrivée. Peut être qu'avec cette définition les livreurs auront une formation pour enfin livrer les colis à leur destinataire ( qui eux paient la prestation)...

Cath Dr (c) - 2022-08-20

Délai de livraison beaucoup trop long alors que mes articles ont été expédiés en temps voulu maintenant je vais éviter de commander sur des sites utilisant DPD comme agence de livraison. Édit : Et voilà nouvelle livraison prévue aujourd'hui reportée y'en a vraiment marre !!!!!!!!!!!! Dommage qu'il soit impossible de mettre zéro étoile Édit 2: 1 seul des 2 colis livré hier le carton scotché avec scotch DPD, heureusement pas de dommage sur ma commande, la livraison du colis n°2 a été de nouveau reportée

Agnes Enderlen - 2023-09-28

Excellent service ! Livraison très rapide , livreur ponctuel et information de livraison respectée. Je recommande !

Stephanie H - 2022-04-27

La note réelle que je voulais donner est 0 ! Deux fois en une semaine que je bloque une journée pour être chez moi et réceptionner 2 colis. Deux fois où le "livreur", si on peut appeler ça comme ça, ne daigne même pas se présenter chez moi et dépose directement le colis à 10km de chez moi alors que je suis dans l'incapacité de porter des charges lourdes. Une vraie bande d'incapable, une honte. Et dire qu'on paye la livraison... Le service téléphonique n'est pas mieux.

Ariane H. - 2023-12-14

une semaine que j'attends un colis, je reçois tous les jours des mails colis retardé.... livraison pour le lendemain. j'appelle le numéro 09.... le livreur a eu un accident..... un accident tous les jours depuis une semaine......... bravo le service client, vachement sérieux !

Nathalie C - 2022-05-18

Pourquoi n'y a-t-il pas la possibilité de mettre un zéro pointé ? Une étoile ne correspond pas à la qualité de vos prestations... il y a un mois, vous avez livré directement en point relais (et pas le plus proche de chez moi) au lieu à mon domicile comme demandé, et cette fois, j'ai vu la camionnette DPD s'arrêter devant chez moi, faire demi-tour littéralement DANS MA COUR, et partir sans avoir ni sonné, ni laissé un avis de passage. Sortir de la camionnette fait-il partie de vos fonctions ? Après un message le soir indiquant que la livraison a échoué, nous décidons de faire livrer à la Poste, et nouvelle surprise, la Poste n'a rien reçu... il serait temps de penser à faire votre travail...

Philippe Terol - 2022-07-28

Entreprises d'incompétents. Ils se donne même plus la peine de livrer à domicile. On paye une commande avec livraison à domicile en urgence, on prend rdv, tu attend. Ça fait la troisième fois. et c'est livrer en point relais

Céline M - 2022-08-24

Livreur sympathique, courtois et poli. Il faut aussi le dire quand c'est positif. MERCI à lui .

Fabien Bourdin - 2022-08-29

Incompétence totale !!! Beaucoup de problème avec ce transporteur ! J'ai bloqué beaucoup de temps pour pouvoir réceptionné le colis en retard. Quand j'appel, on me dit que ça va arriver, mais ça n'arrive toujours pas ! En plus d'un colis envoyé via leboncoin arrivé en miette avec ce "transporteur" nullité incroyable...

Liberte Brites - 2023-12-19

Une honte .... Ce petit trou de balle de livreur .... Impoli qui jette les colis dans le camion.... Qui me prend de haut alors que c'est notre fric qui est a l'intérieur.... Ça aurait été mon fils il se prenait une bonne baffe ..... Arrêter de chercher vos livreurs dans les containers a poubelle.... Aménagé vos camion pour que nos colis arrivent intact ..... C'est honteux et encore je lâche mes mots

Nicolas Ancel - 2022-08-04

Livraison reportée de jour en jour, malgré avoir eu au téléphone le service client qui m’affirmait que la livraison allait être fait. Resté bloqué encore une fois pour rien. Livraison DPD express, une grosse blague.

Estelle Grut - 2024-02-21

Depuis des semaines, cette agence est incapable d’assumer les livraisons . Pendant des jours la livraison est automatiquement reprogrammée pour des motifs de cas de force majeure . C’est valable pour tous les colis … je ne comprend pas que cette agence reçoivent encore des missions de livraisons . Le service client est incapable d’apporter des réponses . Absolument honteux !

Bruno Cadet - 2024-02-13

Service médiocre! C'est une des rares agences avec qui les colis n'arrivent jamais le jour prévu. Il faut toujours refaire des reprogrammations de livraison! Quand il s'agit d'arbustes c'est un peu dommage. Je veux bien que l'adresse soit un peu compliqué à trouver, mais l'agence de Burnhaupt le haut ne prend jamais la peine d'appeler pour avoir des précisions, contrairement aux autres livreurs. Je vais faire une réclamation aux marchands pour qu'ils prennent conscience que passer par DPD pour des arbustes ce n'est pas un bon choix!

Stephane Jean - 2022-04-23

J'attendais mon colis prévu pour aujourd'hui, via l'application de suivi aftership, qui elle fonctionne à merveille+++ par contre le livreur ne c'est même pas donné la peine de sonner, il à déposé un avis de passage et s'est sauvé vite fait bien fait, pour vite rentré chez lui avant midi ??? si se métier lui déplais, il faut changer de travail. Toujours aussi déplorable la livraison DPD, nul , zéro...!!!

Vetter Boxlio - 2022-07-27

Encore des livreurs qui ne font pas l'effort de sonner à la porte. Il y a toujours quelqu'un à la maison et bizarrement personne ne sonne, aucun avis de passage, rien, nada... on doit se démerder pour trouver dans quel relais pick-up se trouve le colis. Si vous êtes fatigué de bosser changer de métier 😡😡😤😤

Christophe Angel - 2022-09-09

En attente d un colis pour ma femme qui est instit pour une école. Devais être livré autour du 15 août et à ce jour (9 septembre ) toujours rien maigres nos multiples appel à des gens aimable comme une porte de prison et qui ne savent pas ou est le colis. Les enfants de l ecole vous remercie donc de ne pas avoir leur fichier de math.

Lau - 2024-01-03

TENTATIVE DE VOL DU LIVREUR ?? Dommage qu'on ne puisse pas mettre -5 étoiles car vos livreurs sont des incompétents, prenez une bonne résolution pour 2024 et revoyez vos recrutements car des gens sérieux cherchent du travail. Le livreur a sonné chez moi, je suis de suite descendu de l'escalier (10 marches...) j'ouvre ma porte et surprise le livreur était DEJA entrain de se tirer dans l'allée avec son camion. Alors je veux bien qu'il ne va pas attendre les clients toute la journée mais alors là, cet incompétent a juste sonné et s'est tiré à la seconde car j'ai mis 15secondes à descendre. MAIS attendez ce n'est pas tout, (j'ai appelé DPD service client médiocre qui en plus parle à peine français) J'ai presque du me mettre a genou pour demander une livraison en point relais (sinon j'aurais jamais eu mon colis). Le meilleur pour la fin : Mon colis (pneus neufs de voiture donc forme de pneu....) était OUVERT , donc quoi?? Si la dimension lui aurait correspondu, il me les auraient volés? Virez vos livreurs , vous ne voyez pas que vous avez des mauvais avis partout? Même à la poste en leur racontant mon histoire ils n'étaient pas étonnés de DPD d'après leur dires. Prenez exemple sur eux car avec la poste je n'ai jamais de problème.

Diatribe Absconse - 2023-05-05

Livraisons toujours au top. Livreurs courtois et arrangeant. Un grand merci à eux.

Laydouchka A - 2022-08-03

Fuyez. Entreprise pas professionnelle. Les livreurs déposent en point relais direct alors qu on paye une livraison à domicile. Bref pas du bon service