DPD France, Gennevilliers. DPD Agences, Bureau et Point relais.

La Cuisine De Bernard - 2022-08-31

Je mettrais 0 si je pouvais. À chaque fois qu’on a affaire à eux, (je ne choisis pas, mais du matériel pro est envoyé via eux sans mon avis), c’est la catastrophe. Nul de chez nul et ça empire avec les années !

Armoni Calder - 2022-09-22

Service brillant ! Chauffeur très poli et sympathique. Mon colis m'a été remis à la porte d'entrée avec soin et à temps, comme indiqué par notification par e-mail. Super expérience comme toujours avec DPD. Merci

Aurelien Kasprak - 2022-12-19

Mon colis devait être livré au plus tard le 14. Ensuite je devais être livré samedi, puis encore reporté, Nous sommes le 19, normalement la livraison est ce jour, mais sur le site le colis est à l'entrepôt. Après les avoirs contacté c'est encore reporté car ils se sont trompé d'agence est expédié dans une autre région .... Il devrait y avoir encore 48 heures voir une semaine de délais ... C'est quand même impressionnant le manque de professionnalisme

Mehdi Jehjouh - 2022-12-18

Un service de m....e, je le crie haut et fort. Dommage que la notation n'est pas disponible car une 1 étoile est de trop pour un tel service. Que cela est porté par le livreur jusqu'au service client (s'excuse à tout va) aucun professionnalisme. Bref un service exécrable... A fuir !!!!!!!!!!!!

Estelle L - 2023-01-05

Arrivé à 13h45 déjà fermé alors qu’ils sont censés recevoir des clients jusqu’à 14h… après avoir patienter deux heures pour récupérer mon colis car je viens de très loin, 14h20 et ils ne sont toujours pas ouvert !!!? Cette société est un scandale…

Hanen - 2022-10-04

Très satisfaite du service et livraison reçue bien avant le délai fixé. Je modifie mon avis car je n'avais pas pris le temps de lire les autres avis pour la grande majorité négative. Je pense que cette entreprise a surement fait des efforts dont j'ai pu bénéficier pour le coup donc je suis ravie 😊

Geoffrey Benne - 2022-12-30

Je paye une livraison à domicile et obligé de me déplacer jusqu’au camion pour récupérer mon colis car le livreur ne veut pas se déplacer jusqu’à ma porte. Je précise que je lui est indiqué que je pouvais pas sortir de chez moi car je suis avec un bébé de 1 mois mais le livreur n’en a rien à faire et n’a rien voulu savoir ! Une honte !

Sabrina O - 2022-12-24

Les livreurs de cette agence sont des voleurs! J’attendais une livraison pour noël le Livreur petit malin m’appelle pas, il envoie un sms me disant qu’il a le colis ensuite ils répond plus. Puis me rappelle 1h plus tard disant qu’il m a pas trouver alors que je l’attendais et qu’il est jamais venue et m’a dit que la livraison sera pour lundi en me raccrochant au nez! Je fais une plainte à la police contre DPD en attendant que la société revienne à moi avec l’identité du livreur. Service et livreurs nul!

Val Rob - 2022-12-01

Je parle de l'entrepôt pour la note, ils sont juste géniaux. Je suis arrivé à 18h05 alors que ça fermait à 18h (pour les clients) et une des personnes qui travaille là bas m'a exceptionnellement laissé rentrer, m'a retrouvé mon colis, et me l'a donné. Tout ça avec le sourire. Je ne peux que mettre 5 étoiles.

Elodie Lb - 2022-12-19

Des incompétents tout simplement. Un livreur qui ne sonne pas et qui donc ne livre pas, un numéro de colis pas reconnu sur le site pour reprogrammer la livraison, et une livraison re planifiée 3 fois par un conseiller mais un colis qui reste toujours bloqué en agence. On me dit maintenant d’aller le chercher en agence alors que je paye des frais de livraisons. Mais bien sûr !!!

Kevin Deroubaix - 2022-12-09

Nul nul nul Impossible de se faire livrer avec vous. Livraison annulée sans même contacter le client. Si vous ne voulez pas travailler, restez chez vous et ne faite pas perdre du temps aux autres.

Corinne Visse - 2022-06-11

DPD une vraie honte de livreur qui ne devrait arrêter ce métier. C est une vraie escroquerie Cela fait deux jours que j attends une livraison 2 fois reprogrammée et ce jour aucun retour. Je vais être dans l obligation de saisir un avocat

Antoine Mesnard - 2022-11-21

D'une incompétence rare ... Le service client ne sert à rien puisque vous leur donnez des informations de livraison mais ils ne les indiquent pas ... Quant au livreur, il vous appelle depuis un numero masqué et vous demande de vous rappeler ... pas facile

E J - 2022-10-22

J'ai commandé une chaise bureau avant hier je devais être livré dans 4 jours et dpd ma livrer le lendemain avec un produit qui correspond totalement à ma commande et pas endommagé. Le livreur au top et agréable pour cette expérience dommage qu'il n'y ai pas 6 étoiles largement mérité. Je recommande

Pryanka Kumar - 2022-10-08

Livraison rapide et efficace. Envoi de mail et de sms qui informe et rassure le client à chaque étape. Livreur dans les temps, poli et courtois. Il m'a proposer de porter mon très lourd et gros colis jusqu'à la porte de mon appartement.

Dominique Barré - 2022-11-04

Nul, livraison prévue de 8h à 12h puis repoussé de 9h à 18h. Il était 9h30 passé quand j'ai reçu le Sms. A lire les autres avis, j'ai peut-être eu la chance de recevoir le jour prévu ! Je ne recommande pas avec enthousiasme !

Manon Amerine - 2022-12-22

J’ai payé une livraison sécurisée 15 euros: Colis noté « livré » sans aucune preuve de livraison, aucun appel, pas de trace de bon de passage, service client incapable de justifier où ce colis a pu être déposé par le livreur et traîne quand il s’agit de rembourser le colis qu’ils ont eux même perdu :) A fuir !

Mélanie Pernet - 2022-12-14

Mérite aucune étoile ! Je n’ai jamais autant rappelé un service client de livraison de colis pour savoir où était mon colis ! Service client déplorable avec 4 interlocuteurs différents, et qui raccroche au nez !!! Je ne recommande aucune entreprise privée à passer par leur service pour transporter leur colis à leur client !! Ils ne sont même pas capables de tracer leur propre colis dans leur agence point relais ou même de connaître à quoi correspond leur code géolocalisation point relais pour donner le nom exact au client !!! À fuir absolument !!!!

Ma D - 2022-10-28

Malgré mon adresse.. un peu compliquée, le livreur ne s’est pas laissé rebuter, et je l’en remercie encore (leçon pour les concurrents!!). Livraison en temps et heure. Parfait.

Yola Amz - 2022-12-10

Très mauvaise agence de livraison. Je vous le déconseille absolument. Depuis 3semaines j'attends mon colis. Ils e tespectent pas les clients, proposent des dates de livraison qu'ils ne respectent jamais A bannir . .

Rivo Rasoa - 2022-11-09

Le suivi des colis ainsi que le service client laisse à désirer. Colis jamais reçu, le bon de réception a été signé ... sauf qu'il ne s'agit pas de ma signature. J'ai signé une déclaration de non réception et cela fait 3 mois que je les relances sans succès. Le service client me fait tourner en rond et ne fourni aucun retour concret quant à ma réclamation. A fuir!

Anne-sophie Paulo Osteopathe - 2022-07-22

ZERO, comme tout le monde le dit, le livreur qui nous informe être passé alors qu'il n'est pas passé, service clientèle qui a part répondre qu'ils ne peuvent rien faire ne trouve donc aucune solution, j'ai payé 7,90€ de frais de livraison pour un article je vais devoir aller chercher moi même à 30 minutes de chez moi avec 2 petits en bas âge! je suis furieuse. J'en ai informé la société qui utilise se transporteur pour qu'il change!

Cyril Lampre - 2022-03-24

Une étoile c'est déjà bien noté ! Si un jour il arrivent à respecter les dates annoncées de livraison, faites le moi savoir... Quel service déplorable, on se demande encore comment ils font pour survivre !

Adam - 2022-11-27

Message hier matin indiquant que mon colis sera livré le jour même entre 09h00 et 12h00. Je me suis libéré exprès. 24h plus tard, aucune nouvelles. Un réel manque de professionnalisme, c'est honteux.

Fabien Serna - 2022-11-16

Je ne peux pas juger la société mais la livraison d'hier a été réalisée très correctement : ponctualité, gentillesse du livreur, information en temps réel par sms. Super pro, merci !

Hakima Gargar - 2020-09-04

Le livreur annonce une livraison de 14h à 15h et dit qu'il est passé à 16h30 sans avis de passage, le service client au téléphone avec eux jusqu'à 18h car on me raccroche au nez je rappel service client ferme à 18h donc avait fini son travail cest plus simple de raccrochez au nez des clients à qui on a déjà fait perdre une après-midi...pas professionnel a fuir et j'attends une réponse de DPD sur ma livraison et leur politique clientèle ???

Dylan Svn - 2022-11-30

Il y a quelque chose d'extrêmement intéressant qui a été créé par l'homme au cours du siècle dernier. Ça s'appelle une boîte au lettre. Une boîte plus ou moins grosse qui permet d'accueillir des colis et lettres en tout genre. Certes, il arrive que la boîte soit trop petite pour certains colis. Je le concède. Mais il y a une autre invention qui est tout aussi génial. Au moins à défaut de simplement toquer à la fenêtre de la maison (accessible à partir du trottoir, je précise) : c'est le téléphone. Mais il semblerait que le livreur ne soit au courant de ces deux solutions viables pour recevoir un colis en bon et due forme. Non. Il a simplement préféré balancer le colis par dessus le portail... Blague à part, peut-être l'a t'il fait de la plus douce des manières. Mais c'est peu agréable de voir son colis, plusieurs heures plus tard, à même le sol alors qu'il aurait pu pleuvoir et qu'un processeur se trouvait dedans. Belle journée à vous ☺️

Dom “domdido” Joly - 2022-11-04

Très bonne entreprise où le personnel est parfait. Prestation efficace gérée avec beaucoup de sérieux. Je recommande!

Josselin Rouvillois - 2022-05-31

20 jours et ils ne savent toujours pas où est mon colis. Impossible de joindre une personne compétente ou de laisser une trace écrite. Une tripotée d'incompétents qui vous font perdre votre temps et votre argent

Totally Pucca - 2022-12-14

Livraison très rapide. Suivi facile et informations mises à jour régulièrement. Le créneau horaire prévu a été respecté.

Francis Aubert - 2022-11-16

Service de livraison parfait. Tenu informé des différentes étapes de suivi de mon colis. Colis reçu en parfait état. Tranche horaire respectée.

Aurore Lavancier - 2022-05-11

Une honte ! Plus de 3 semaines pour récupérer mon colis …. En agence alors qu’ils étaient sensés le livrer à mon domicile ! J’ai récupéré mon colis ouvert et au moment de me le donner, une pièce est tombée sans que la personne ne s’en rende compte… Bref, agence à oublier ! Surtout que le personnel y est très désagréable !

Apole B - 2022-11-05

Livraison et livreur au TOP. Surtout le livreur qui a le souci de la satisfaction client, ça fait plaisir. Ayant raté son appel dans le créneau prévu, il n'a pas hésité à faire un détour à sa fin de tournée pour me livrer !!! Exceptionnel et avec le sourire en plus

So Ma - 2022-05-20

Nul. Les relais affichés ne prennent pas les colis, c'est livraison à domicile ou en agence uniquement, aucune info sur les reports de livraison et il n'est pas possible de reprogrammer une livraison sur leur site. Aucune solution au téléphone et on m'a même raccroché au nez...

Laurent Harrouin - 2022-08-18

A fuir !!!! c'est à se demander pourquoi certains sites internet travaillent avec ce prestataire qui n'assure en rien, livraison en point relais non effectuée, pas de remise en livraison dans un autre point relais retour expéditeur, le tout sans aucune information, a chaque fois que j'ai eu à faire à cette société à chaque fois un problème et apparemment je ne suis pas le seul...

Last Kiss - 2022-06-21

Je rejoins la communauté des clients insatisfaits. 3 rdv pour me livrer-3 fois qu'ils se présentent à la mauvaise adresse voire pas du tout. Ça fait une semaine que j'attends mon colis. On est samedi 15h- je ne suis pas sortie de chez moi car j'attendais le colis.. Encore un rdv raté.. Ras le bol

Tboniq - 2022-04-14

Le service dans cet endroit est terriblement lent, j'ai eu le sentiment que l'homme qui y travaille voit un ordinateur pour la première fois de sa vie, il y a place à l'amélioration !!!

Merlyne Bayeck - 2022-12-26

Cette agence de livraison est Nul colis de Noël pour mon enfant attendu depuis le 23 décembre repousser au 26 sans aucune raison puis ce matin j'apprends qu'il est en attente de livraison sur l'agence de gennevilliers je propose d'aller le récupérer sur place, le service client aussi nul que les livreurs repousse ma livraison pour le 28 décembre à mon domicile sans mon accord de plus cette livraison à été payé pour éviter tous ça Grosse déception totale à Fuir.

Karen Z - 2022-11-04

Livrée depuis l’été 2020 de manière récurrente par DPD, c’est la seule entreprise avec qui je n’ai jamais rencontré aucun soucis. Le suivi est impeccable , le livreur toujours le même extrêmement professionnel et serviable, un service irréprochable.

Naelle A. - 2022-04-09

Service d’incompétents, j’ai bloqué ma journée pour être livrée et personne n’est venu. Encore mieux ils se sont permis de reporter la livraison sans prévenir donc j’ai demandé le remboursement. Agence d’incompétents clairement rien d’autre à dire

Adrien Lacordaire - 2021-08-20

Je commande à domicile. "LIVRAISON ANNULÉE CAUSE FERMETURE" Je commande en point relais. "ERREUR LIVRAISON" On est jamais mieux servi que par soi-même. Je demande à venir en agence pour le récupérer. On me répond "votre colis est bien dans notre agence mais vous pourrez le récupérer que dans 4 jours. DPD avouez vous faites exprès d'être aussi mauvais

David Joseph - 2021-09-01

Impossible d'avoir une date de livraison honorée. Pour ne pas perdre du temps --> aller récupérer son colis à l'agence directement. Je passerai les détails mais c'est une expérience Ubuesque. DPD est dépassé et n'apporte aucune assistance face à cette situation. A l'agence les personnes sont efficaces néanmoins.

Mateomalcolm - 2022-05-05

La pire société de course avec laquelle vous pouvez travailler! Vous appelez à part s'excuser ils ne trouvent aucune solution! C'est ça quand on veut passer par des sous-traitants pour payer le moins possible! Des guignols!

Juan Carlos - 2022-11-22

Incompétence totale,il ne passe jamais et vous dise que vous êtes pas chez vous, c'est un mensonge car je vérifie l'heure et il se trouve que j'ete chez moi, il me l'ont fait 5 fois, je suis obligé de chercher le colis en agence à chaque fois .je vous déconseille en tant que particulier ou professionnel, en plus il sont très désagréable et très mal poli...

N L - 2021-07-30

Une catastrophe, une étole car zéro n'existe pas. Livraison prévue le jeudi ou le vendredi, annulée 2 fois. Je reprogramme, il passe en dehors des heures. Je rappelle, donne une autre adresse, il passe à l'ancienne. Je n'arrive pas à comprendre que des clients leur fasse encore confiance, entre la centrale basée je ne sais où qui "ne peut pas garantir" quoi que ce soit et les livreurs qui s'en foutent...

Deltig - 2022-11-30

ma 3eme expérience avec eux , pas par choix. Un service incompétent qui ne livre pas le jour prévu à la livraison , aussi qui se permet de reprogrammer des livraisons comme bon lui semble , si vous avez le choix à fuir absolument !!

Akira Fz - 2022-10-21

Si seulement j’avais pu mettre 0 étoile! Service de livraison médiocre, prétend être passé chez vous alors que c’est faux! Ne se déplace pas malgré le changement d’instructions. Vous oblige vous déplacer à leur agence alors que vous habitez a 2h de la bas! Et le pompom, j’appelle, elle me dit de lui expliquer mon problème et ça fait très exactement 20min qu’elle ne me répond pas (alors qu’elle m’entend) et qu’elle ne raccroche pas! Bref prise en charge à vomir et l’agence aussi au passage

Ismail Gueddari - 2022-07-13

Pire transporteur, pire livreur, pire service de livraison connu à ce jour en France. Franchement, évitez à tout prix de faire appel à leur services, spécialement pour cette agence de Gennevilliers. Rien de personnel, mais ils détiennent un record en 2022 chez nous: 0/42 colis livrés en heure. Désormais, dès que nos fournisseurs européens choisissent ce transporteur, on prévient direct le client d'un délai supplémentaire de plusieurs jours. Incompétents et surtout de mauvaise foi quand on demande des explications. Franchement, évitez.

My Love - 2022-11-30

La pire société de livraison qu'il puisse exister. En ouvrant le nom à très été choisi. Faite nous plaisir fermer cette boite

Julia Huang - 2020-06-11

Programmation de enlèvement de colis mais le livreur n'est jamais venu. J'ai du appelé sa centre service client qui ne base pas en France et ils m'ont dit tous la même chose : Patientez. J'ai du reprogrammer la livraison TOUS LES JOURS et le livreur n'est jamais venu. C'est quoi cette service ...