Mondial Relay, Marseille. Mondial Relay Agences, Bureau et Point relais.

Vittes Juliane - 2023-07-23

Inadmissible!!! J'envoie souvent des colis avec Mondial Relay et aucun problème. 1ère fois que j'envoie sur Marseille. Colis envoyé depuis 3 semaines, toujours pas livré. Il tourne en rond à Marseille. Tous les jours, le livreur prend en charge le colis mais ne le livre jamais!!!! C'est une honte!!! Ma destinataire attend son colis et moi je ne peux pas recevoir l'argent!!! Et d'après ce que j'ai pu lire, à l'agence de Marseille ça se passe toujours comme ça!! Changer vos équipes et en particulier vos livreurs. Ce sont des incapables!!!

Amélie Berva - 2023-07-12

Commande passé le 1er juillet et toujours pas reçu le colis avec une livraison estimé le 6 juillet .. je pars en vacances et j’ai besoin de ce colis qui n’arrivera sûrement pas d’ici que je parte. Je ne commanderais plus jamais de colis envoyé par mondial Relay. Merci mondial Relay👎🏼👎🏼

S G - 2023-07-20

Mon colis est bloqué dans leur agence depuis 8 jours, impossible de venir récupérer le colis, livraison retardé encore et encore. Je n'ai jamais vu une agence de livraison aussi minable. L'entreprise mondial relay mériterait de couler

Lolita Blanc - 2023-08-17

C'est un scandale j'attends mon colis depuis le 12 mondial relay ce la cool douce aucune mise à jour 😡😡😡😡😡

Jean-edouard Banti - 2023-05-02

Si un mot pouvait caractériser vos compétences en tant que société de livraison, ce serait "LAMENTABLE". Dommage qu'on ne puisse pas mettre des notes négatives car c'est tout ce que vous pourriez mériter... Service déplorable, absence totale de professionnalisme, et vous osez annoncer 48-72h ouvrable : vous êtes donc aussi des menteurs doublés d'incapables. Lorsqu'on appelle votre service client, c'est presque si l'on ne se fait pas envoyer boulé lorsqu'on râle parce que vous ne faites pas votre boulot, pas un mot d'excuse. Employez des livreurs compétents, ou laissez nous venir chercher nos colis à l'entrepôt puisque vous êtes incapable de faire votre travail. Dernière fois que j'utilise vos "services" (si on peut appeler ça ainsi).

Eugénie - 2023-03-14

Colis envoyé fin février, perdu en entrepôt jusqu'au 11 mars. J'ai dû contacter 2 fois le service client. On me demande de changer de point relais, je le fais donc et en choisis un à 20min de chez moi (le plus proche). Mondial Relay change mon point relais sans m'avertir et me livre... dans une autre ville à 40min de chez moi. Merci, pour rien.

Sab Frel - 2023-07-19

La pire société de livraison à laquelle j’ai eu a faire J’attend 3 colis et toujours rien il y’en a un il devait m’être livré le 05/07 nous sommes le 19/07 et il est toujours en transit le sav est incompétent comme pas possible franchement a éviter Plus jamais mondial relay Très déçu

Chantal Mimoun - 2023-07-18

Très bon accueil et amabilité du patron.

J.a Bonnet - 2023-05-08

Tout les points de relais sont saturés ou fermés, Mondial Relay Marseille n'informe pas, il faut les harceler pour avoir des réponses et sans avoir livrés le colis en points relais, ils renvoient le colis à l'expéditeur. Service nul.

Sylvie Nivault Bongrain - 2022-12-12

Colis pris en charge par Mondial Relay le O1/12, arrivé sur Marseille dans la nuit du 5 au 6/12, pris 3 fois en charge sur le site logistique de Marseille ( la dernière : cette nuit ). 2 appels au service Client, 2 messages envoyés ( un par moi, l'expéditrice - l'autre par ma soeur, la destinataire ) Et malgré ça, rien ne bouge! Bref scandaleux !

Dylan Rivetti - 2023-07-28

A fuir... les livreurs sont à eux seuls synonymes d'incompétents... Vraiment Mondial relay est à ÉVITER

Marilyn Merteau - 2022-12-15

Je recommande ce magasin la Dame est très accueillante disponibles, et serviable

Marine Urios - 2023-02-16

Bon en lisant les commentaires je vois que rien ne change chez mondial relay Colis pris en charge depuis le 4 février , nous sommes le 16 colis toujours pas livré, on me change de point relay 2/3x par jour!!!!! en disant qu’ils sont indisponibles… bien entendu CEST FAUX !!!! J’ai appeler 3x le service client mais rien ne change C’est inadmissible si vos livreurs sont incapable de faire leur travail laissez nous au moins aller récupérer nos colis nous même à l’entrepôt !!!!

Blf Cycliste Du Sud - 2022-12-02

Colis arrivé a la ville de destination, mes pas livrée au point relais au bout de 2 jours d'arrivée. C'est très embêtant quand c'est un colis très urgent qu'on attend avec impatiente.

Josy Darmanin - 2022-11-26

Nickel...je vais souvent chez weeldom

Francois Rodriguez - 2022-07-23

Service déplorable tous les jours on me dit on vous livre demain. Encore ce matin ma femme appelle, le livreur a chargé le colis il livre aujourd'hui... et rien ! Colis chargé depuis hier. 10jours de retard et 10jours qu'on me dit demain Monsieur.. en plus ils accusent le point relais de refuser des colis par manque de place, j'ai vérifié c'est faux! Donc en plus d être lamentables ils mentent sans arrêt ! Une honte

Camara Niang - 2023-06-14

Nul

Armelle Armelle - 2023-01-13

Au top ! Jeune homme très gentil. Je recommande.

Vince_dfrn - 2023-02-24

enlèver mondial relay de vos plateformes de livraison car sa fait 3 ans que vous ne le faits plus mais c’est encore marqué sur internet

Marion Gianetti - 2022-12-30

Service déplorable 1er relais choisi sur ma commune.mail de Mondial relay pour me dire relais indisponible, choisissez un autre point relais. Ce que je fait sur la commune ou je travail. 2 jours plus tard, un mail pour me dire que le colis est déposé dans un point relais à l opposé de chez moi ou de mon lieu de travail 30km aller/retour pour le récupérer sans m en avertir. Service client déplorable car aucune solution trouvée

Manon Malaval - 2022-07-21

Colis prévu en livraison depuis 15 jours, puis toujours pas reçu. Les conseillères plateforme non aimable !!! C’est la première fois que j’entends qu’une grosse société de livraison n’ont pas livreurs pour me livrer mon colis, et qu'il ne me donne pas de date. Ils ne veulent pas me donner non plus le lieu où est mon colis pour que je puisse me déplacer le récupérer!!!! Inadmissible

Burnside James - 2022-10-20

Celà fais 15 jour que la plateforme à mon colis et un mois que je l'ai envoyé c'est une aberration un cou ils me disent il va être livrer aujourd'hui ou demain, un cou dans la semaine et la il me dise le point relais n'est pas disponible il est en saturation. Le colis n'est toujours pas livré, c'est agaçant. N'envoyez jamais un colis a Marseille par mondial Relay!

Ilir 13 - 2023-01-31

j'ai mis 1 étoile, car on ne peut pas mettre zéro, comme le service qu'ils proposent a leurs clients, je devaient être livré le 28/01/23 , et a ce jour, le 31/01/23, je n'ai toujours pas reçu mon colis, et ils sont incapable de me dire quand il sera livré; ils ne savent que dire, au téléphone, d'être patient, transporteur a fuir.

J M - 2022-12-02

Nul, nul rien à dire de plus, 10 jours que j'attends mon colis.

Guillaume Chirouse - 2023-01-05

Pour augmenter les livraisons 🚚 mondial relay à installé des lockers, comme c’est des têtes pensantes, ils n’ont pas mis d’abris au dessus de l’ordinateur, (pratique pour le protéger de la pluie), comme ils n’en ont rien à faire des clients, le lockers hs a cause de la pluie, est bloqué, et les colis dedans depuis 3 semaines sans que ça n’inquiète qui que ce soit… je ne recommande pas !

La Quadri Force - 2023-05-20

Jamais eu de soucis jusque là, mais la ma dernière commande devait être livrée hier (19mai) mais je dois attendre le 22 parce que mon point relais et fermé et qu'il sont incapable de le modifier

A C - 2023-02-10

Colis volé par les livreurs, une semaine que mon colis est "bloqué" la bas et qu'il "lance une enquête" j'appelle tout les jours et tout les jours on me dit que ce sera régler le lendemain

Lejuliendesbois - 2023-03-16

En retard encore et toujours...

Lucie Stablo - 2022-11-04

10 jours que j’attend mon colis en point relay et qu’il n’arrive pas . Depuis le 26 octobre il a été « pris en charge par le livreur » puis plus rien…. Des investigations ont apparement été lancé mais soyons clair j’y crois peu . En vue du nombre de commentaire similaire et du fait que je ne réceptionnerai jamais ce colis, ça serait sympa d’essayer de trouver le petit malin qui vole les colis ou essayer de trouver la faille . Cordialement…

Mrgrosrat - 2022-08-31

Colis sur site de destination depuis 10j jamais pris en charge par le livreur « demain madame demain je fais le nécessaire nous ne savons pas pourquoi » et toujours pas pris en charge et bien sûr impossible de venir retirer son colis sur le site de destination

Mouna Laribi - 2022-09-21

Entreprise minable , ça fait 15 jours que j'attends mon colis qui est bloqué sur l'agence de Marseille. Il faut les boycotter et passer par Chronopost ou colissimo quitte à payer 1 euro de plus la livraison

Coubseo Didier - 2022-09-28

La prise en charge des colis est désastreuse... Les points relais sont systématiquement dans l'impossibilité de prendre en charge le colis. Aucune communication par e-mail, il faut sans arrêt se connecter au site pour suivre les substitutions de points relais. Croisez les doigts que la plateforme de e-commerce que vous utilisez ne prenne pas mondial relay comme transporteur... ou prenez votre mal en patience, car aucune solution ne vous sera donnée.

Sfait - 2022-09-02

Le 02/09/2022 à 18:18 Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de MARSEILLE. En raison d’une surcharge d’activité sur notre site logistique de TOULON ; votre colis sera remis en livraison dans les 48h. Nous mettons tout en œuvre pour le livrer au plus tôt dans votre Point Relais. Vous serez averti par E-mail ou SMS de la mise à disposition de votre colis au Point Relais. Bande de gros nuls, toujours la même sérénade avec vous. Vous subissez aucun retard, vous êtes juste une bande de bras cassés.

Thabet - 2022-12-14

Deux colis perdu à la suite. A fuir !!

Morgane Barek - 2022-07-25

Le service le plus pitoyable au monde de livraison de colis c'est sûrement eux . Cela fait plus d'une semaine que mon colis est en attente dans leur entrepôt pour je ne sais quel raison valable . À fuir complètement !!!

Jojo Tcha - 2022-06-27

0 étoiles très gros soucis les points relais ne reçoivent plus du tout de colis de leur part depuis plus de 10 jours et moi cela fait 15 jours colis pas reçu. Le colis a été pris en charge par le livreur mais il doit faire le tour du monde,c'est un cadeau pour un départ que la personne n'a pas eu et qu'on ne va plus voir.mondial relay plus jamais

Alex B - 2022-11-20

Plusieurs très mauvaises expériences. Retards, changement de point de livraison, pas de notification de la mise à disposition... La pire : un colis mis à disposition un mois et demi après sa prise en charge !

Mgb - 2023-07-24

- 100 étoiles Depuis 1 mois que j'attends mon colis, 5 fois que j'appelle on me répond toujours j'ouvre une demande dans 48h l'envoi partira non mais mdrrr c'est quoi ce dépôt d'incapables de je fait tomber un colis derrière le camion, j'espère vraiment que cette entreprise va couler d'ici peux

Alba Gil Martinez - 2022-08-02

Colis jamais reçu

Sébastien Allec - 2022-08-24

Colis arrivé à Marseille le 20/08. Depuis mon colis au lieu d'être livré à 15mn de Marseille est allé faire un tour à Toulon... Il est ensuite revenu à Marseille. Et maintenant j'ai droit à ce message dans le suivi : "En raison d’une surcharge d’activité sur notre site logistique de MARSEILLE ; votre colis sera remis en livraison dans les 48h. Nous mettons tout en œuvre pour le livrer au plus tôt dans votre Point Relais. Vous serez averti par E-mail ou SMS de la mise à disposition de votre colis au Point Relais.". Déplorable... Je me demande bien comment est géré ce site, en tout cas certainement par des personnes peu compétentes. En tout cas, Mondial relay Marseille pour moi, c'est terminé.

Doudou Badou2012 - 2022-12-03

J'attends mon colis depuis le 21 novembre jour de livraison. Aujourd'hui nous sommes le 03 décembre, et toujours rien !!

Laurent Froux - 2022-07-26

Pour ma part, je dois l'avouer c'est du grand n'importe quoi, j'attendais 2 colis, qui ont été pris en charge le même jour par le même transporteur, c'est à dire le 22 Juillet. Le 1er a bien été livré et retiré au relais, pour le second c'est la grande équation : il est toujours noté en cours de livraison dans le suivi depuis le 22 Juillet... Le relais commerçant a contacté Mondial Relay, qui lui a répondu, il sera livré le lendemain... mais pourtant non... après plusieurs appels à la plateforme téléphonique, où la moitié des interlocuteurs ne parlent même pas correctement le Français, 5 appels, 5 explications différentes : 1/ Nous ouvrons une enquête mais vous l'aurez demain. 2/ Le colis est au point relais, le commerçant ne l' a pas scanné (le commerçant n' a pas le colis). 3/ Il va arriver dans quelques heures en fin de journée (ben non en fait). 4/ Il est encours de livraison c'est pour aujourd'hui (toujours pas). 5/ le colis est au relais vous avez oublié de le récupérer... (bah non j'ai pas oublié). Vraiment pas sérieux, toujours pas livré. Incompétence totale dans le suivi... rien n'est cohérent. C'est lamentable. On va donc contacter mes collègues de la DGCCRF, et faire un peu de publicité sur les réseaux sociaux et la presse...

Guillaume Tchakmakdjian - 2022-08-10

J’attends 2 colis depuis plus de 10 jours. L’un d’entre eux est parti de valence, est arrivé à toulon, il a finit à marseille puis est reparti à lyon puis à valence puis retour à toulon. Depuis j’attends. Incompétence poussée à son paroxysme.

Shana Thuez - 2022-04-14

Incompétence ! Vous demande de revenir car n’a pas le temps ! Colis perdu bref à éviter

Juan Fernandez - 2022-10-13

Colis en attente de livraison depuis une semaine et toujours rien reçu

Katia Scandzo - 2022-08-23

Catastrophique jamais vu aussi long a fuir

Sandra Izera - 2022-11-14

"Perdent" les colis, ne donnent pas de nouvelles si on ne les contactent pas, une honte.... de plus ils ne remboursent même pas !

Marie-france Mabillon - 2022-08-31

Jamais allée, mais j'attends un colis depuis le 21/08 Réclamation faite sur cdiscount, ils ne peuvent rien faire car Mondial Relayer se fout d'eux et leurs répondent que le colis est en cours de livraison Une honte

Ryan Saidi - 2022-07-21

Colis jamais livré sûrement voler est le service client encore pire… pas de transporteur pas de livraison pas de date pour prévenir du n’importe quoi

Kévin Faudier - 2022-08-26

Bien reçu mais ce n'est plus un Mondial Relay