Mondial Relay - Agence de Niort, La Crèche. Mondial Relay Agences, Bureau et Point relais.

Malvina Drean - 2023-05-05

A quoi bon être souriante quand on vous reçoit comme je viens d’être reçue, si le contact avec les clients ne vous plaît pas, laisser la place à quelqu’un de plus aimable A bon entendeur 😉

N L - 2023-03-28

Colis soit disant en cours de livraison a l’entrepôt depuis deux semaines puis finalement introuvable. Tout ça du à un vol ou juste à votre incompétence ? Il serait temps de faire un tri dans le personnel.

Celine Aveline - 2023-05-15

Colis bloqué à Niort pour Hem depuis plusieurs jours Cadeau personnalisé à offrir après demain que je n'aurai donc pas Le fournisseur ne rembourse pas puisque c'est personnalisé Merci MONDIAL RELAY pour votre incompétence !

Katia B - 2023-05-25

Une 1ere pour moi .... un couple m a expliqué que si je ne pouvais pas le retirer , je devais sonner.... après 2 essais la porte s est ouverte .... j explique mon problème à l employé, la réponse fut agressive, j ai du le reprendre pour qu il me parle correctement .... on ne connait pas tous le point relais .... un peu d emparhie pour les débutants !!!

Daunizeau Lucile - 2023-03-23

Surprise de lire les autres avis. Je suis livrée très régulièrement chez eux. Avant qu’il y ai un locker, le personnel était très serviable et depuis qu’il y a le locker c’est super pratique car ouvert sur une grande plage horaire

Marc Lescop - 2023-05-15

Colis partis de Arras le 6 MAI 2023 , tout est bien jusqu'au 10 MAI 2023 à 7H30 ou il est pris en charge pour livraison, depuis plus rien il devait être déposé a relais COOP a AULNAY DE SAINTONGE 17470.les seules réponses de mondial Relay "Soyez patient "

Claude Laurence - 2023-05-25

Amazon m'avait garantie une livraison au 20/05, un message m'a alerté d'un retard avec une date butoir aujourd'hui 25/05 ; mais toujours de colis et pas d'explication. Et l'échange avec la plateforme a été lamentable et pessimiste. Que font-ils des colis ?

D L - 2023-03-08

Un grand merci à la dame qui m'a accueilli sur le site de la crèche pour une information concernant mon colis ! Mon colis est parti hier matin et il est arrivé ce jour avant midi !

Olivier Beyney - 2022-12-16

3 colis qui passent par vos services 3 colis qu'il a fallu batailler pour les recevoir dont un qui est resté dans votre dépôt à 3km du point relais pendant une dizaine de jours, c'est le service de l'expéditeur qui a réussi le déblocage et comme par hasard le lendemain il était en point relais et les 2 autres pareilles. Je viens de faire une commande qui passe malheureusement par vos services il est bloqué depuis 2 jours à Niort, j'ose espérer qu'il arrive avant Noël, mais je doute. Quand on ne peut pas assumer on ne prend pas les marchés !!! Une honte !!!!

Mickael Bouyer - 2022-12-21

Bonjour Colis envoyé le 6 décembre 2022 J'ai reçu une demande de changement de point relais ! Un SMS en m'indiquant que mon colis était arrivé à mon nouveau point relais 10 jours après ! Surprise à l'arrivée au nouveau point relais pas de colis en plus celui ci ne se trouve pas du tout sur ma route ! Après deux sollicitations on me répond qu'ils ne comprennent rien !!! Après avoir pris connaissance des commentaires sur votre centre je constate de votre incompétence 😡

Nina Serra - 2022-10-19

Et voilà comme je le redoutais , mon colis est bloqué depuis maintenant presque 1 semaine là bas. Et bien évidemment personne ne peut répondre à mes demandes je ne peut même pas aller chercher mon colis de moi même. Presque 2 semaines pour être livré alors que le colis part d’une ville à 2h la prochaine fois je m’en occuperai moi même. Fuyez !!!

Agnès Colin - 2023-03-11

Ça fait 2 fois qu'un colis vinted est jugé trop gros une fois arrivé au site logistique de Niort et renvoyé à l'expéditeur.😤 Dont un colis qui partait du Portugal ! Vraiment très agacée.

Blois Benoit “le Gouyat Du Périgord” - 2023-01-19

Changement de point de livraison par l'agence de Niort d'un colis à plus de 30 kilomètres du lieu de livraison initial....Bien évidemment sans prévenir personne... Il existe pourtant des points de livraison plus proches. Ne pas me demander prendre attache avec le service clients en ligne, c'est déjà fait.

Noqtality _skywazz - 2023-01-22

Je trouve sa dommage que l’on lise partout 24/7 mais que ce soit fermer quand on veux déposer ou récupérer un colis

David Courtoison - 2022-12-20

Malgré les circonstances liées au surcroît d’activité de fin d’année, la responsable a compris ma problématique et a retrouvé mon colis pour me le remettre directement. Merci, bonnes fêtes de fin d’année à vous ! (En revanche, la plateforme téléphonique de service au client est beaucoup plus critiquable…)

Caquineau Celine - 2022-10-11

Surtout si vous avez besoin de rien prenez ce point relais ! Cela fait deux fois de suite que mes colis sont bloqué 5/6 jours au dépôt, chaque jours le colis est pris en charge et le soir même soit disant devant la charge de travail le colis retourne au dépôt ! Cela fait 6 jours à nouveau que mon colis est bloqué, 2/3 jours à la limite cela peut être entendu mais presque une semaine c’est de l’abus ! Heureusement que tout le monde ne travail pas comme vous sinon on serait bien embêter …

Catherine Pellier - 2023-01-12

La commande devait arriver le 20 décembre 2022 à Cognac il y a 1 colis sur les 4 qui reste à Niort et ils n’arrivent pas à le retrouver ! Nous sommes le 12 janvier et toujours rien nous allons passer aux choses sérieuses !

Isabelle Denis - 2023-04-19

Facile d'accès ainsi que pour retirer les colis

Mylène Guedjali - 2022-11-11

Le locker est très pratique pour envoyer ou recevoir un colis. Lorsque le colis n'est pas disponible dans le locker car complet, l'accueil pour le récupérer au comptoir est vraiment au top. Les employés vous accueillent avec le sourire et la remise du colis se fait très rapidement. J'y vais très souvent et n'ait rencontré aucun problème. Très bon service.

Mlle Ollivier - 2022-12-20

Impossible de les avoir service pas du tout sérieux par téléphone on vous demande de faire 1 pour les clients et sa fonction pas 10 jours qu’on attend un colis je déconseille totalement d’aller chez eux ils sont pas du tout sérieux a fuir absolument

C E - 2023-01-30

Pratique mais bien dommage que le locker soir dans l’enceinte de la cour. Il n’est donc pa 24/24….

Cedric Stoltz - 2023-03-21

Colis jugé trop volumineux en arrivant à Niort alors qu’en passant à Bordeaux le colis était ok, bref des incapables qui ne retrouvent pas mon colis, grosse perte de temps et d’argent pour moi

Christophe “infocris” Francois - 2023-01-03

Entreprise bien placée, dommage qu'il n'y ait pas d'accès pour les personnes à mobilité réduite !!

B Bert - 2023-01-05

NUL Toujours à la bourre, ne bosse pas le Lundi... Jamais vu une entreprise aussi lente !

Alice Pougnard - 2022-11-28

Une honte ! Je veux déposer un colis et me rend sur le site. En arrivant je découvre que c'est l'heure de la pause, que tous les employés sont devant les portes à fumer et boire un café. Pas un bonjour, personne ne se propose de m'aider alors que je n'arrive pas à faire fonctionner la machine. Et pour cause, il me faut entrer dans le bâtiment pour faire scanner mon code. Quand j'arrive enfin à entrer, après avoir éviter le personnel assis sur les marches de l'escalier, avoir attendu de longs instants devant la porte, pas un bonjour à nouveau de la personne qui m'accueil. Et le comble, je lui présente mon QR code qu'il me dit 'trop petit' et ne fait aucun effort pour le scanner. Hors il ne m'a été envoyé que celui ci, et il ne s'agrandit pas...bref je repart avec mon colis ! j'ai cherché la caméra cachée mais pas vu...

Marie Desimeur - 2022-11-16

On va dire que les étoiles reviennent au locker qui est bien pratique. Pour le reste je ne vous souhaite pas de tomber sur l'homme qui passe son temps à beugler et se plaindre en plus d'être complètement impoli quand on a le bonheur de sonner pour récupérer un colis, qu'on aurait voulu avoir dans le locker justement afin de ne pas à avoir à faire à cette personne tellement agréable :)

Zyyron - 2023-03-09

Plus de 1 semaine que j'aurais du avoir mon colis sa fais 2 semaine que mon colis a été envoyé les seule réponse qu'on me dis c'est que il faut attendre surtout que le colis contient une console pour un anniversaire et que j'ai toujours aucune nouvelles de mon colis dans que aucune personne m'aide pour retrouver mon colis

Gaelle Alfredo - 2023-01-28

A l'attention du responsable: Bonjour Quelle fût ma surprise quand j'ai ouvert mon casier du locker du Super U Nieul-sur-mer qui était...vide ! Mon colis n'y était pas dans le casier alors que j'ai bien reçu un mail avec code pin et confirmation de livraison. Du coup après avoir fait réclamation par téléphone pour récupérer mon colis, sachant que le livreur venait juste de passer apparement d'après les caissieres temoins sur place, je reçois un mail 4h plus tard comme quoi il faut que je choisisse un autre point relais avec livraison dès demain. J'appelle votre service téléphonique qui me dit que mon colis ne rentrait pas dans le locker, et que le livreur a noté livré, puis en fait a ramené le colis au site de Niort !! Non mais quelle blague !! Je me retrouve sans mon colis, qui etait urgent, à me débrouiller pour essayer de le récupérer tant bien que mal, alors qu'il suffisait de me prévenir à ce moment là ou le laisser au partenaire Super U dont les lockers sont accollés, ou le livrer dans un autre points relais proche. Je suis vraiment mécontent et insatisfait de cet attitude vis à vis de votre service de livraison. J'attends mon colis aujourd'hui ou demain au plus tard dans mon nouveau point relais sélectionné et dont les horaires d'ouvertures correspondent et a été confirmé par votre service de replace colis. Je viens de remplir votre formulaire en ligne et vous laisse faire le nécessaire svp. Cdt

Kassandra Dbr - 2023-02-27

Professionnel, prend soin des colis, rapide et agréable personnel

Stephane Gaillard - 2022-09-16

Des nuls.....plus d'une semaine pour recevoir un pauvre petit colis de 300 grammes. et une autre fois point relais en vacances, ils décident de renvoyer mon colis au vendeur sans me proposer un autre point relais, et ensuite ne veulent pas rembourser les frais pour que le vendeur me renvoi à nouveau mon colis. J'appel ça des voleurs.

Tixos Rdr - 2022-12-06

Je n'avais jamais été embêté jusqu'à aujourd'hui avec mondial relay mais avec se site logistique relay de Niort c'est un peut catastrophique... Il a fallu que l'on se déplace là-bas au final pour avoir enfin notre colis 👍après plus d'une semaine à être bloqué là-bas ou enfin un livreur prend vraiment mon colis pour le déposer à mon point relay pendant les heures de fermeture 🤦‍♂️🤦‍♂️donc forcément le colis retour à la case départ, comme dirait ce fameux GMK " c'est aberrant frérot " 😅

Adelaide Fromentay - 2022-11-21

Colis d une valeur de 30 euros arrivé brisé en 2 chez mon acheteur malgré de grandes précautions à l emballage (papier bulle.....). Il a vraimfallu jouer au foot avec le colis pour que ca se casse. Aucune réponse de la part de Mondial Relay : par téléphone on botte en touche (il aurait fallu que l acheteuse refuse le colis, sauf qu objectivement personnes n ouvre le colis dans le point relay donc elle a constaté la casse chez elle) , par mail jamais eu de retour. Bref mondial relay c'est bien quand tout va bien....Le jour où vous avez un pepin vous pouvez vous addoire sur votre colis

Thomas - 2022-11-21

Bonjour, samedi 14h46 je reçois le sms "Hey ! Je viens d'arriver au Point Relais AGENCE MONDIAL RELAY Viens vite me chercher avec le code xxxxxx. -Ton colis Mondial Relay" Ça m'étonne, c'est censé être fermé l'après midi. J'arrive la bas, ça parait bien ouvert (le portail, le portillon et les quais sont ouvert). Je vais au locker, le code ne marche pas. Je sonne, personne n'ouvre la porte alors qu'ils sont a coté (je les aperçois entre le camion et le quai) Ça valait le coup de me dire de venir chercher mon colis rapidement... Un déplacement pour rien...

Eloïse Campa - 2022-06-21

je me demande bien pourquoi quand on appel pour savoir ou en est notre colis on nous demande ce qu'il contient.... ce n'est pas normal et quand j'ai répondue que je ne voulait pas le dire on me dit que c'est pour accélérer le processus donc si c'est quelque chose de cher vous êtes au courant .... ce n'est pas trop normal il y a une explication a cela ? aucune efficacité pour les demandes personnes n'est capable de me dire ou est mon colis que j’attends depuis 2 semaines... merci le SAV

Penelope Teha - 2022-10-04

Pas d'info au téléphone juste ce qui est noté sur le site. Je choisi le point relay pour ne pas me faire livrer à domicile afin que mon colis soit scané, tracé. Mais au téléphone on me tout et son contraire.. on me demande ce qu'il y a dedans pour me transférer ensuite directement l'enquête satisfaction, pour quelle raison ? Colis assez onéreux à l'avenir j'éviterai cette société de transport

Jeremie Renou - 2022-09-29

Une agence mondial relay au top Accueil parfait et réactif. Je recommande 😇

Roger Rodriguez - 2022-10-17

Colis au centre de tri de NIORT depuis 4 jours.Pris en charge par le livreur tous les matins a 7h30 et retour au dépot a 8h00.Je remercie le personnel de cette société pour cette attention.C'est toujours important de savoir qu'il est entre de bonnes mains.....ce colis.Merci de le promener et de lui faire prendre l'air tous les matins.Néanmoins,j'ai payé pour un service que vous devez me rendre et me rendre ce service c'est me livrer ce colis en temps et en heure!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Vous vous moquer de vos clients qui deviendront des ex clients et vous l'aurez bien cherché. vous etes nuls!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Claudius Janicus - 2022-09-20

inacceptable, colis livré en plein centre de Niort totalement inaccessible (1h de route Ar + parking avec beaucoup de chance + moyen de manutention et marche!) au lieu de Magné super U. Colis irrécupérable, service lamentable

Anne-sophie Maingot - 2022-05-30

Le principe est vraiment top et efficace, cependant il est dommage que le locker ne soit pas accessible en dehors des heures d’ouverture des bureaux. Ailleurs ils sont accessible 24h/24. Je dis cela dans le but d’améliorer le service 😉

Karine-karima Tabon - 2022-11-27

Lieu où déposer et retirer ses colis de façon pratique Avec le locker ou au guichet Accueil sympathique Super je commande lundi je reçois mercredi Mais ! Bémol les colis sont maltraités Du coup deux casses fin novembre 2022 Et les chauffeurs roulent comme des fous ! Dangereux !

Christophe Bouhier - 2023-05-30

Accueil difficile a trouver, signalétique manquante !

Monique Pouvreau - 2022-11-28

Les employés sont très agréables avec les livreurs et sont serviable

Goldorak 17 - 2022-10-07

J'ai adressé un colis via mondial relay à un client qui attend celui-ci depuis plus d'une semaine et toujours pas disponible au point de destination. A l'heure du numérique, cette entreprise est encore l'age de pierre.

Fatim Sylla - 2022-09-03

Leur mondial relay m’a vraiment déçu 👎ils retiennent mon colis depuis plusieurs jours. Et quand j’appelle ils disent jamais la même chose 🤦🏾‍♀️Changer de méthode

Quentin Vouhé - 2022-09-06

Impossible de joindre l'agence, on tombe des plateformes avec du personnel qui ne sait à peine parler français et qui vous prends de haut. Les réclamations ne sont pas lues, 6 colis que mondial relay me demande de faire livrer dans un autre relai car celui-ci soi-disant fermé pour les vacances (c'est un super marché !!!), confirmation du super marché qu'ils sont bien ouvert, même aux colis, trois autres colis "perdus" la même semaine au même motifs, on me répond pas e-mail qu'ils sont livrés, alors que même le site de mondial relai qu'ils sont retardés...

Sonia Deschaumes - 2022-06-15

Nul il ne savent que dire que tous les jours sur mondial relais prend en charge les colis et tous les jours il y a une indisponibilité plus de 5 jours que le colis est fond leur entrepôt. Nul comme transporteur !!! Réorganisée vos services !!!

Alexomeister - 2022-11-04

Colis pris en charge depuis 1 semaine à Niort, depuis aucune nouvelle... On dirait qu'ils ne savent pas où est le colis que je dois recevoir.

Madi Gumb - 2022-10-28

Si vous avez besoin de quelque chose n’appelez pas. Mon colis a été livré dans un mauvais point relais, la raison : il n’y avait plus de place dans votre point relais, vous avez 14 jours pour récupérer le colis dans ce point relais. Ce point relais est à 450 km … Il n’y a pas d’autre les solutions d’ici 14 joues le colis sera renvoyé à l’expéditeur …

Marie Lne - 2022-04-30

Très pratique (encore plus depuis l’installation du locker). Personnel très gentil, serviable et compétent. Je fais systématiquement livrer mes colis là dès que je le peux.

Chloé Morineau - 2022-06-17

Agence très pratique, encore plus depuis l’installation du locker. Personnel compétant, agréable et les délais de livraisons sont toujours rapides. Je recommande vivement cette plateforme et ne fais livrer mes colis que via Mondial Relay.