Mondial Relay - Siège Social, Villeneuve-d'Ascq. Mondial Relay Agences, Bureau et Point relais.

Eric Ryckoort - 2023-01-30

Pas foutu de me dire où est mon colis et pourquoi le suivi reste bloqué ... !!! L'accueil téléphonique manque de politesse, on m'a bien fait sentir que je dérangeais (pour rester poli) le monde ! Au vu des clients très mécontents, je peux à la limite comprendre l'agacement des conseillers, mais à vous les responsables de Mondial Relay de remettre de l'ordre dans 'votre boutique' ... ! Je vais désormais tout faire pour éviter Mondial Relay dans mes envois, je ne vous emmerderai plus ...

Elodie Teffo - 2022-12-23

Colis arrivé en point relais le 20 décembre et reparti le 22 décembre car point relais fermé à partir du 24! Sauf aucune information comme quoi il avait été renvoyé! Appel de la plate forme qui n'apporte aucune solution et vous fait tourner pendant 1h au cas où si nous lâchons avant! Refuse de donner un responsable au téléphone car soit disant y en a pas! Refuse de contacter la plate-forme car soit disant n'ont pas le numéro! Ne trouve aucune solution sachant que c'est un cadeau de Noël! Et que nous étions dans les clous! Refuse d'admettre leur erreur! Une honte!

Carine Mk - 2022-11-25

dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile ! on demande d'être livré dans un relais colis et vous recevez un sms pour vous dire qu'il est dans un autre dans une autre ville ! je ne peux pas me déplacer et je vais devoir payer quelqu'un pour le récupérer !!! j'ai eu beau appeler le service client (la personne ne parlait pratiquement pas français) qui m'a dit qu'elle allait tout faire pour que le colis soit rapatrié dans ma ville mais évidemment rien n'a été fait

Wanou Edal - 2022-10-27

FUYEZ !!! Dommage qu'il ne soit pas possible de mettre 0 étoile, car c'est vraiment ce que vaut Mondial Relay !!! Le service client n'a que le nom, car il n'est pas au service du client !! plus de 2h de communications cumulés avec ce service pour un résultat nul !!! Moi aussi je sais lire comme vous ce qu'il y a l'écran, mais apporter des solutions et tenir ses engagements ce n'est pas chez Mondial Relay que vous trouverez ce service !!! Mon colis est dans le réseau de mondial Relay depuis plus d'un mois et personne ne fait rien pour m'aider ou me rembourser !!! La seule réponse c'est "il faut être patient monsieur"... Selon vous 1 mois ma patience est-elle suffisamment longue où il faut encore attendre plus ? SI je dois résumer mon avis, si vous voyez Mondial Relay = FUYEZ !!!

Tony J - 2023-02-03

Entreprise de livraison à fuir. Ce permet de placer votre colis sans consentement dans un rayon de 30KM du point de livraison choisit alors que des dizaines d’autres point de livraison son disponible à à peine 100m… et que ceux choisit sont bien disponible. Vous appelez pour demander de rapprocher le colis suite à un soucis de santé et on vous réponds qu’il font ce qu’il veulent. Franchement faites appel à des service de livraison de qualité pas à ce genre de société qui se fiche du service client. Édit suite à réponse : Je précise que pour être allé voir le premier et le second lieu de dépôt choisit était bien ouvert et disponible et que habitant à Paris, il y a environ 50 lieux de dépôts bien plus proche entre le lieu de dépôt initial et celui choisit à l’autre bout de l’arrondissement. L’excuse est donc totalement mensongère. Je rajoute que vu l’état du colis a son arrivée clairement la note de 1 est totalement méritée

Elodie Lve - 2022-11-16

Zéro serait plus approprié ça fait 15 jours que mon colis est en envoi et je n’ai toujours rien reçu. J’appelle tous les jours et toujours rien. Ils sont incapables de dire si mon colis va être livré un jour soi-disant mon colis est en enquête pour un cheval à bascule. C’est quand même un peu abusé. Je suis très déçu de mondial Relay plus jamais je fais livrer mais colis chez eux. À ce jour je n’ai toujours rien. !!!!!

Franklin Bassantes - 2022-12-06

Service inaceptable, je ne cesse d’appeler le service client tout les jours et on ne m’apporte pas de solutions. En effet mon colis ne cesse de faire des aller retour entre le site logistique et le camion des livreurs. S’agissant d’un produit de valeur il faudrait trouver une solution rapidement. Cela dure depuis trop longtemps. On me parle de « saturation » mais j’estime que ça fait trop longtemps. A ce jour mon colis n’est toujours pas arrivé au point relais. Les personnes au téléphone me dise qu’il faut patienter et qu’il vont mettre un avis prioritaire dessus mais ce n’est que des mensonges. Je crains même que mon colis a été dérobé. J’attends une réponse de n’importe qui qui pourrais me trouver une solution. C’est honteux.

Zoune54 - 2022-12-26

Mon colis envoyer le 30/11/2022 par Alinéa ne me sera jamais délivrais car celui-ci a été détérioré dans le transport par Mondial Relay. Une honte ! Apprendre le 22/12/2022 soit plus de 20 jours après son expédition en appelant Alinéa que je n'aurais jamais mon colis car celui-ci a été malmené par une entreprise plus qu'incompétente. Fuyez et ne fait jamais appel à cette société !

Jean-françois Lissoir - 2023-02-08

service client plus que nul ! un colis ne peut pas être remis car le point relay choisi est "saturé " : aucun delais de livraison donné , aucune procédure de réorientation sur un autre point proposé et in fine on raccroche au nez du client . service client au dessous de tout !

Gaelle P - 2023-01-13

Une catastrophe, 3 colis livrés par eux, 1 perdu et 2 dans des points relais différents de ce que je demandais. Que les sociétés arrêtent de passer par eux car c est juste insupportable. Et à part s'excuser et dire que c est la première fois que ça arrive ils ne font rien d autre

Bastien Viard - 2022-10-19

Entre perte de colis et maintenant inversion des étiquettes ! Mon expéditeur a reçu le colis d’une autre personne et d’après Mondial Relay « c’est habituel » … bien entendu , aucune solution proposé par leur service , a part « faites une réclamation » qui reste sans réponse … Réponse au commentaire de Mondial Relay : même un avis Google vous ne prenez pas la peine de le lire : j’ai pourtant précisé, dans mon premier commentaire, vous avoir fait plusieurs réclamation sans réponse , et vous me dites à nouveau « faites une réclamation ». Quelle ironie …

K H - 2023-01-31

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0, Plus de 15 jours d'envoie pour un colis vers l'Allemagne, qui n'est même pas livré à destination et qui revient au destinataire..., +15 jours d'appel téléphonique pour savoir ce qui se passe, qu'on me renvoie mon colis a destination, bien sûr tout ça est impossible.., mondial Relay ne rembourse pas non plus l'assurance dans ses cas là donc si on veut renvoyer son colis on est obligé de payer une nouvelle fois de sa poche .. en espérant qu'il soit envoyé cette fois ci... Du coup face à un tellement comportement je crois que je vais aller voir ailleurs....(sans parler des personnes qui raccrochent au nez du client, ou je vous envoie au service réclamation et vous raccroche au nez) (merci quand même aux personnes qui ne raccroche pas au nez du clients et qui ont quand même de la compassion pour le client Malagré la politique de la maison...) = En résumé a fuir....!

Elisa Das - 2022-12-16

Aucun suivi depuis 3 jours SAV me dit exactement je ne peux rien faire, dans les plus brefs délais nous allons traiter votre demande, les délais sont longs. Super le Sav Et toujours la même réponse

Bernard Bourdel - 2023-01-23

Juste parce qu'on ne peut pas mettre 0. Je vous recommande de fuir ce "service" qui sait bien encaisser tout ce qu'on lui paie (j'ai effectué plusieurs dizaines d'envois en 2022/2023) et qui ne vous donne pas satisfaction pour 1 demande d'indemnisation modique. Transporteur nul, soi disant "service clients" incompétent, vous ne pouvez obtenir que des réponses toutes faites de personnes visiblement basées à l'étranger qui ne savent que retranscrire des messages robotisés, sans aucune initiative, ni analyse. De toute façon, ils n'en sont pas capables. Impossible d'être mi en relation avec un responsable. Je demande une indemnisation forfaitaire de 25 euros suite à une avarie et, bien sûr, on trouve toutes les bonnes raisons de ne pas me la verser malgré toutes les photos que j'ai fournies. Il y a plein d'autres possibilités, renseignez vous: Colissimo, Relais Colis, Shop2shop, ... Complément: je viens d'avoir la curiosité de lire les commentaires des autres personnes mécontentes. et vos réponses. En fait, vous ne réglez jamais les problèmes des gens et vous vous satisfaites de sortir des phrases bateau qui ne veulent rien dire, en les invitant à utiliser le formulaire de contact. C'est exactement ce que j'ai fait AVANT de laisser un avis et ça ne sert à rien car les interlocuteurs répètent bêtement la même chose qu'on a dû leur dire de répéter pour ne pas régler les problèmes et décourager les gens. Vous ne me découragerez pas, sachez le

Myacc Pub - 2022-12-16

Ils sont désactivés leur page de contact pour particuliers ! on ne peut pas soumettre la demande.. Quelle honte ce société.

Daniele Giet - 2022-12-02

A FUIR !!!!Colis parti le 18/11/2022 pour un dépôt près de chez moi le 29 mail me disant "dépôt indisponible en choisir un autre" là stupeur le plus prêt qu'on me propose 46 km de mon domicile à 13h16 je tél en disant impossible trop loin il y a un autre dépôt dans ma commune réponse "complet si on vous l a pas proposé" je dis je veux un dépôt près de chez moi impossible de faire 92 km aller retour pour le récupérer. Ce matin "votre colis est dispo" donc à 46 km je tél en disant non impossible la fille a le culot de me dire "c'est votre expéditeur qui a choisi ce dépôt!!!!!!!!!!" leur slogan : "Nous réduisons l'impact écologique de nos livraisons. Aidez-nous, retirez vos colis à pieds, en vélo, ou en voiture en optimisant vos déplacements." TRISTE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Nabila Ouid - 2023-01-21

Mérite 0 Service pitoyable colis qui se balade d’un livreur à un autre stipulant que le relais et saturer , ensuite ils stipulent que le relais est fermé à 6h du matin c’est une honte !!! Colis toujours pas reçu après 1mois d’attente !

Ana Deffays - 2023-02-09

Trois colis qui font des aller/retour entre le centre de distribution et le point relais , relances de ma part, relances de la part de l expéditeur, d après eux le relais est saturé, 20 jours que ça dure , j ai demandé à être livrée à un autre point relai , rien n y fait , c est un manque de respect total envers les clients, j attends toujours mes 3 colis , mes premiers appels n ont pas été enregistrés, bref catastrophique....dommage que l on ne puisse pas mettre ZERO !!!!!! Malheureusement je ne suis pas là seule ce qui est encore plus lamentable, HONTEUX !!!!!!!

Vero Awny - 2023-01-09

Je suis un particulier. J’attends une livraison du Portugal vers la France, déjà ça a pris beaucoup de temps pour être prise en charge par eux, en plus ils ont signalé un retard de livraison, j’ai fait une réclamation toute suite pour voir c’est quoi le problème. En fin, ils disent que le colis est mis en avarie, j’ai essayé de les contacter plusieurs fois par téléphone et par e-mail, ils ont dis que c’est à voir avec le mondial relay d’Espagne puis le mondial relay d’Espagne disent que non le colis a été perdu en France donc à voir avec l’équipe de la France et franchement ça fait 1 mois de la date d’expédition de colis sans réponse concrète et sans effort de leur part de récupérer mes affaires et non plus pour m’endommager. En plus, il y a beaucoup de personnes qui ont vécu le même problème avec eux et c’est très facile de voir que c’est un modèle répétitif de vol. De même, leur transporteur sont tenus à une obligation de résultat qui n’est jamais respectée.

Philippine Pujol - 2022-12-26

Mon colis n 67275333 est parti le 7 décembre. Nous sommes le 26 décembre et toujours rien. Il est arrivé le 14 décembre à l’agence de Bordeaux. Voilà l’historique des mensonges qui m’ont été donné par téléphone : - il est en cours de livraison, il sera livré aujourd’hui mais vous ne pouvez pas le voir sur le suivi … ( a maintes reprises) - Le point relai choisi n’a pas plus de place disponible : après cet appel j’étais dans ledit point relai dans les 10 min pour savoir ce qu’il en était, le point de retrait m’a indiqué qu’il recevait encore les colis et qu’il avait même reçu des livraisons MR aujourd’hui et qu’il avait encore 150 places dispo pour les colis donc loin d’être plein - 48h après on me demande de choisir un autre point relai, ce que je fais, on m’indique plus tard par téléphone qu’il est en cours de livraison et le conseiller m’indique même qu’il appelle le transporteur dans l’instant pour s’assurer que le colis est dans le camion (toujours plus). - Maintenant on m’indique qu’il est en cours de traitement, traitement de quoi on ne sait pas. - on m’a aussi dit à l’instant que le colis est en cours de livraison mais que les transporteurs ne travaillent pas aujourd’hui donc si quelqu’un voit un colis voler dans le ciel c’est certainement mon colis qui se livre tout seul sans transporteur il a dû en avoir marre lui aussi… Quand les conseillers en ont marre ils nous indique nous passer un autre service qui finalement raccroche au bout de deux sonneries. A l’heure actuellement je pense que les conseillers qui répondent au téléphone n’ont même pas d’ordinateur sous les yeux et balance des mensonges plus improbables les uns que les autres. Mondial relay vous êtes des incapables.

Valentin Ribeiro - 2023-01-03

Très très incompétent j'ai envoyé un colis via mondial relay sur Leboncoin le lendemain j'annule la vente j’appelle le service client mondial relay pour qu’elle me bloque l’envoi et que le colis me revienne la dame me dit qu’elle a fait la démarche pour arrêter l envoie je lui demande si c'est sûr elle me dit que oui je rappelle le lendemain pour avoir quelqu’un d'autre il me dit aussi qu’il est bloqué et puis 3 jours après je rappelle le colis et à son point relay de l acheteur mais la dame de mondial relay me dit que le colis est bien bloqué et que si jamais il vient le chercher il ne pourra pas le récupérer et puis le samedi 31 je rappelle surprise le colis a été récupéré le 30 décembre en plus de ça le monsieur de votre plateforme était mal poli et il n’écoutait rien de ce que je lui disais ensuite il me dis de rappeler lundi ce que j ai fait je tombe sur une dame qui me dit elle aussi qu’il a récupéré le colis et que normalement il était bloqué et elle m’a dis que aucune démarche n avait été faite et que le colis avait continué sa route et le comble elle me dit de contacter l’acheteur qui a été cherché le colis sans l avoir payé du coup il a gardé ces 100€ et a eu donc mon article gratuit comme ci l acheteur allait me donner 100€ maintenant quil a récupérer le colis C est intolérable et une perte de temps. Inadmissible

F G - 2022-12-20

Impossible d'avoir des nouvelles de mon colis acheminé mais pas encore livré, les points relais étant pour la plupart indisponibles, lorsque j'essaie de suivre sur internet j'ai bien le numero de colis mais le code postal du dernier point de livraison choisi ne fonctionne pas... évidemment pas de tel donc service minable

Laurent Lsmt - 2022-11-30

Le lowcost de la livraison dans toute sa splendeur. Les valeurs de mondial relay? Voler ses clients, perdre les colis, ne pas respecter ses CGV, détériorer les articles et engager le fond du panier de pôle emploi... bravo pour la prestation ça respire l'échec cuisant, ne vous étonnez pas que votre réseau s'effondre tout le monde vous tourne le dos et c'est mérité!

Johan Dupont - 2022-12-20

Réception Point Relay Correctement, coins tranquille aucun risque de vol.

Salima Grosso - 2022-11-23

service client qui ce moque de vous 5 appel aucune réponse que des mensonges et des réponses apprise par cœur impossible d'envoyer une réclamation par mail? colis 66550995 retourner sans explication ni raison impossible de ce faire rembourser ou d'avoir un avoir je pense retourner a la poste qui commence a changer

Halima Khliqa - 2022-12-02

Service médiocre. J'attends mon colis depuis 2 mois et demi. Une interlocutrice m'a affirmé que j'allais être livrée après délais dépassé de vinted si je ne mettais pas "colis perdu", une autre m'a menti en me disant qu'elle réserverait une place au Locker 24/7 et que j'allais le recevoir très prochainement. Vu que je n'ai toujours pas reçu mon colis JE RAPPELLE et une autre m'affirme le contraire car il n'est pas possible de réserver de Locker et me dit que sa collègue est une menteuse. Ma patience a atteint son comble quand l'interlocutrice d'aujourd'hui me raccroche au nez car ça m'énerve qu'elle me répète de voir avec l'expéditeur car le problème vient de lui !!! C'est une honte d'autant plus que mondial Relay ne répond plus à mes mails car je demande à être dédommager et que je veux changer de point de relais. Il ne faut surtout pas les choisir ce sont des menteurs en plus d'avoir des retards de livraison et une plateforme téléphonique catastrophique !!!!

Claire Laclai - 2022-09-30

Je trouve cela très pratique pour se faire livrer des colis à proximité de chez soi. Je ne suis jamais chez moi en semaine et cela m'évite un trajet à La Poste. Et il y a un large choix d'enseignes possibles

Carole Ch - 2023-01-13

8 colis en route contenant les souvenirs de ma mère qui est décédée il y a peu, que je me suis envoyé de Bretagne à mon adresse personnelle. 4 colis sont arrivés ouverts au cutter. Après contact par téléphone, on me dit d’envoyer les photos par le formulaire. On me répond par mail que je n’avais qu’à refuser les colis. Donc j’aurais refusé des colis envoyés à moi-même pour qu’ils refassent le tour de vos plateformes dysfonctionnelles. Ça aurait pu s’arrêter là, mais le pompon est qu’un colis étiqueté correctement à l’envoi a été ré-étiqueté sur votre plateforme de Villeneuve et j’ai réceptionné en lieu et place des souvenirs de ma mère, un colis commercial étant destiné à une autre personne. Et là personne chez vous ne sait quoi faire, ni où est mon colis… je vous souhaite de le retrouver rapidement. Si cela n'est pas fait, je saisirai la justice. Sans compter que j’ai encore trois colis dans la nature… Et que le relais que j’avais choisi a refusé mes colis (en bas de chez moi). J’ai dû aller chercher à pieds des colis de plus de 15 kilos pièce à plus de 2 km. C’est parfaitement inadmissible !!! Aucun remboursement proposé ! Un scandale !!!!! 160 euros de dépensés pour une entreprise qui rend un service médiocre ! Le 09/01/2023 : Pour votre réponse automatique à ce commentaire : j'ai déjà adressé une réclamation par colis par votre formulaire de contact. Ce à quoi on m'a répondu que je n'avais qu'à refuser les colis. Si vous aviez lu correctement mon commentaire, vous auriez bien lu que j'avais déjà fait une demande par votre formulaire et que ce qu'on m'avait répondu était parfaitement INACCEPTABLE. Je vous rajoute quelques photos de l'état de mes colis. INADMISSIBLE. Par ailleurs, il n'est pas utile de demander tous les jours la suppression de mon commentaire, il n'est ni insultant, ni raciste, ni sexiste et ne fait pas l'objet de provocation à la haine. Il fait juste un état des lieux de la vérité.

Céline Id - 2022-10-07

A fuir mondial relay, service client qui ne sert à rien hormis de s'excuser mais n'a aucune compétence pour joindre les sites logistiques en France. Livreurs qui jettent les colis ou même parfois les colis ont disparus par magie. Aucun dédommagement bref les clients n'ont qu'à être des victimes et payer. Merci le dépôt de Cergy pour votre incompétence.

Nicoaurele Grandjean - 2022-11-23

Bonjour je vous contacte pour vous faire part d ema grande deception:client me fidele depuis de nombreuses années, je suis excédée par votre manque de professionnalisme de ce dernier mois, à tel point que j'envisage de vous deconseiller autour de moi et ne plis faire appel à vos services. En effet, jai fait une commande partit de marseille le 7 novembre. Au depot de metz depuis le 10 novembre. Depuis j'ai contacté votre service client plusieurs fois par mail, par téléphone.. Ce call center est une veritable catastrophe avec des reponses toutes faites, mais pas d'actes. Je me fiche de savoir que mon colis est au dépôt , quil va etre livré. Tous les jours on me dit quil sera livré dans la journée et rien. . jen ai marre dentendre que je dois etre patiente. Ma patience a atteint ses limites. Merci de me livrer sous 48h et de me dedomager pour non respect de vos cgv ou jentamerai les mesures nécessaires pour obtenir gain de cause.

Isabelle Swinnen - 2022-11-21

Bonjour Très très, trop déçue du service mondial relay sur blankenberge ( Belgique) Certains colis déposés depuis 3 semaines sont toujours sur place car manque de place dans la camionette , c est inadmissible Nous payons ce service afin de satisfaire notre clientèle mais au final nous perdons des clientes ..sans compter que certains colis arrivent dans un état pas possible, caisses déchirées avec articles abîmés ( malgré le plastic à bulles pour bien protéger) ou manquant ..... J ai passée 2 heures au tel avec de la musique d attente sans bien sur aucune réponse... Je puis comprendre que mondial relay est en manque de personnel mais il faudrait aussi comprendre les personnes dont les colis sont leur revenu Il est grand temps de se relever si vous ne voulez pas crouler Bien à vous

Maryon Oleggini - 2022-10-22

Une aberration ! Colis parti le 10 octobre Locker saturé Renvoi du colis à l'agence de Metz où il est bloqué Appel à mondial Relay tous les jours ou tous les conseillers sont navrés et font le nécessaire... 12jours après je n'ai toujours pas mon colis ,mais je n'ai pas le droit d'aller le chercher à Metz. Résultat: AH BEN AUCUN !! Impossible de parler avec un responsable 🤦

Prenom Nom - 2022-10-18

C'est des amateurs, les pires sur le marché, en ce moment des vols de colis en masse, service clientèle et SAV fantômes, ils bernent leurs clients, toujours les mêmes réponses ATTENDRE ATTENDRE ET ENCORE ATTENDRE, remplir le formulaire pour attendre encore, appeller leur numéro pour vous demander encore de patienter. Bons qu'à s'excuser et de nous faire patienter. Je déconseille fortement. Mr Quentin Benault, si vous lisez cet avis, sachez que vous dormez sur vos deux oreilles, vous devriez voir ce qui se passe sur le terrain et être d'avantage joignable.

Morgane G. - 2022-10-12

Une étoile parce qu’on ne peut pas mettre 0. Dommage qu’on ne puisse pas choisir par où transitent nos colis quand on voit tous les commentaires négatifs des dernières semaines…… Mon colis 27333419 est bloqué au Hub Harnes depuis le 6 octobre, il aurait dû être livré maximum aujourd’hui. Qu’attendez-vous ?!!! A moins qu’il n’ait été volé ?! Dans ce cas je me retournerai contre vous car c’est un colis vinted, je suis l’expéditrice et je ne serai pas remboursée du montant. Bougez-vous ! Le problème est connu, faites quelque chose et vite !!!!

Laurent & Marylin Laon - 2023-01-09

Mauvaise expérience colis 78831414 a tout simplement disparu. Appel sur la plate-forme qui ne nous en dit pas plus que ce que je vois sur le site

Jean-yves Corcuff - 2022-10-16

Encore un commentaire négatif et c'est normal - Commande sur Vinted il y a Trois semaines - Deux réclamations - Pas de Nouvelles manifestement, le respect du client n'est pas la priorité de Mondial Relay, ni le respect de ses engagements écrits - Ce n'est pas une grosse commande mais pour le principe je vais intervenir auprès de la direction Générale , monsieur Quentin Benault et j'engage tous ceux qui comme moi sont pris pour des gogos d'agir en groupe auprès de sociétés de défense des consommateurs - comment en 2022 peut on continuer à supporter de tels agissements ?

Nicolas Oner - 2022-09-23

A fuir, à fuir, à fuir! Pire transporteur qui soit! Des voleurs et des menteurs! Délais de livraison hallucinants, surtout ces derniers mois où il leur faut entre 3 & 5 semaines pour faire parcourir à peine 200km à une douzaine colis! Dans leur système de suivi ils indiquent une livraison à une date qui n'est absolument pas respectée. Les colis font le yoyo de dépot en dépot pour ensuite être retournés à l'expéditeur sans aucune explication sur la raison du retour, très frustrant, qui plus est quand le colis était arrivé au "hub" situé à quelques km à peine de sa destination => ils doivent trouver que l'essence n'est pas assez chère ces derniers temps... Bref, comme dit en intro, à fuir, et je ne parle même pas des nombreux colis régulièrement "perdus" ou reçus endommagés. La seule raison qui m'a poussé à employer leurs services est le fait qu'ils soient la seule option proposée par certains sites de vente en ligne ; à l'avenir j'éviterai tout bonnement ces sites car il vaut mieux payer un poil plus cher ailleurs et avoir le choix d'un transporteur plus fiable!

Kaul Tra - 2022-09-26

Désolé mondial relay n’a rien à faire dans le domaine de la logistique aucun professionnalisme aucune considération du client, tjr dans l’attente de mon colis depuis 3 semaine ils sont incapables de répondre à mes questions dernière fois avec mondial relais !! Incompétence totale

Jean Marc Bompierre - 2022-09-14

J attends un colis qui est a Cergy depuis le 09092022 qui n a pas ete livre avant le 12092022 pour travaux dans le auchan chantilly pris en charge par le livreur le 1309 2022 et aujourdhui le 14 09 2022 le colis toujours pas livré a croire que le livreur dort avec ses colis No de suivi65184833

Ren Be - 2022-10-04

un desastre x2 commandes passées a 2 dates différentes colis jamais reçus pourtant déclarés comme livrés ne répondent pas au emails

Mghaili Mohamed Tarik - 2023-01-13

Des incompétents, mon colis est perdu depuis le 13/11/2022 sans nouvelles et sans remboursement, je vais vous poursuivre en justice, colis numéro 66636289

Aurore Gotthard - 2022-08-11

Colis devant être livré au relay auchan Aubagne le 23 juillet. A ce jour malgré de multiples appels sur la plateforme, le colis est bien arrivé a l’entrepôt de Marseille mais plus de nouvelles de celui-ci. Incapable de dire si le colis est perdu , depuis le 3 aout je suis censee à voir une réponse sous 24 h pour pouvoir me retourner sur Auchan et demander le remboursement de la commande. A ce jour toujours aucune nouvelle. Possible délai d’attente de 30 jours supplémentaires. Je suis plus que déçue de vos services que je croyais sérieux et sûrs. Finies les commandes et les envois par mondial relay pour moi , je paierai peut être plus cher par un autre prestataire mais j’aurai peut être en tant que client plus de considération .

Patrick Michel - 2022-09-19

Depuis le 7/9/2022 à 2h54 mon colis est arrivé à Rennes et ils ne livrent pas quand on les appelle ils disent que la livraison est en cours mais toujours rien.Je me demande comment faire pour récupérer le colis faut il que je le considère perdu ou porter plainte pour vol

Amaru Shakur - 2022-11-10

Deux colis perdus en 1 semaines, je pense sincèrement et désolé que vous êtes le pire transporteur de l’histoire.

Sébastien Montagne - 2022-10-25

Ce « service » est une véritable catastrophe 🤬 Ne PAS faire confiance...

Andr Bansard - 2022-10-14

LE TRANSPORTEUR LE PLUS CATASTROPHIQUE QUI PUISSE EXISTER LAMENTABLE

Farouk Nasri - 2023-02-03

Voilà ce qu'est une eXpérience... 👎👎👎

Jean Charles Dronneau - 2022-12-23

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