GLS Nantes, La Chapelle-sur-Erdre. GLS Agences, Bureau et Point relais.

Emilie D. - 2022-11-22

Du grand n'importe quoi... livreur passé mais étant absente n'a même pas laissé d'avis de passage dans la boîte aux lettres...il a simplement pris l'initiative de mettre le colis dans un point de retrait sans mon accord au préalable...de plus mon colis se balade car 2 mails reçus à des heures différentes et points de retrait différents...enfin, le service client botte en touche en nous renvoyant vers l'expéditeur...

Olivier Bernard - 2021-04-19

Le temps passe et rien ne change. De tous les transporteurs qui me livrent des colis, GLS est le seul à ne pas trouver mon adresse et à m'envoyer un message le jour de la livraison me disant que la livraison est impossible... Qu'à cela ne tienne, j'appelle le numéro de leur service client qui ouvre à 8:30 le matin. Après avoir entré mon code postal puis validé par la touche 1 j'ai le message suivant : Veuillez patienter, nous allons vous mettre en relation avec un conseiller, puis : GLS vous remercie pour votre appel, au revoir et paf ça raccroche ! Voilà, je pense qu'il est inutile de commenter plus que ça, les faits sont clairs, prenez un autre transporteur si vous voulez que cela fonctionne convenablement.

Carine Kameni - 2022-12-16

Je devais me faire livrer d’un tapis de course, le livreur me préviens qu’il faut descendre le chercher. Je lui explique que c’est trop lourd et de me le déposer devant ma porte. Il me répond qu’il connaît son boulot et qu’il ne le montera pas. Je fais souvent des commandes c’est la première fois qu’un livreur est aussi infecte. 😡

Simple Human - 2021-04-21

Impossible de recevoir la commande chez moi. C'est déjà le deuxième colis qui est renvoyé a l'expéditeur alors que l'adresse est correcte. Ils on aussi mon numéro de téléphone. Édite : Ils viennent de me raccrocher au nez après 5 min d'attente. "Affin de vous proposer un meilleur service veuillez rappeler plus tard" on pourrait croire que c'est une blague, mais non.

Jar Al - 2021-05-27

On ne peux pas faire moins professionnel, déjà 2 fois qu'ils doivent me livrer et que c'est un échec : cette fois le transporteur m'a appelé en mon absence car il avait du mal à trouver l'adresse (pourtant n'importe qui trouve), ensuite il me dis qu'il me laisse le colis dans la boite à lettre. À mon retour , rien dans la boite, pas de colis ni de bordereaux, et sur le site de GLS je ne peux pas savoir où il est ... bref, GLS est une boite d'incompétents c'est un scandale autorisé.

Elliott (sasan) - 2022-12-16

Comment est-ce possible d'être aussi peu professionnel ? Les colis ne sont JAMAIS livrés a domicile au prix de la livraison c'est quand même hallucinant que cette entreprise existe toujours, quand on voit que je suis loin d'être le seul. A éviter a tout prix, si vous avez moyen d'avoir un autre transporteur

Olivier Pain - 2022-03-23

J'ai été confronté à un problème horaire de livraison auquel le livreur a su s'adapter avec bienséance de façon à me livrer le jour de livraison précis et l'horaire qui me convenait....ceci est fort appréciable. Dexpkus, cette personne présente des qualités humaines qui deviennent rares .... Merci++++ Avis très favorable et positif.

Ted Namas - 2022-12-19

Entreprise déplorable qui devrait fermer ! Conseiller imcompetent qui sait encaisser votre argent mais ne sait pas gérer les situations. Je vend un article, on m'envoie vers cette société qui me demande de payer une assurance de 150e, finalement c'est prêt de 600e que j'ai déboursé avec les frais de son chauffeur etc, finalement j'ai pas de nouvelle du dit transporteur. Je vais finir par me déplacer au siège pour exiger qu'on me rembourse. Pour une société comme celle ci, elle devrait anticiper ces frais et gérer ses ouvriers. Je ne recommande pas cette société très incompétente !

Joly Anne - 2021-04-07

La livraison de mon colis était prévue le 12/04 ils sont venus le 02 donc, je n'étais pas là. Livraison reportée aujourd'hui entre 12 et 14h,je suis restée chez moi, personne n'est venu et ne répond au téléphone. Sur le numéro de téléphone de suivit on m'indique livraison prévue demain. À suivre... Peut être que ma note sera meilleure demain...ok Livraison effectuée. Surtout gardez votre téléphone disponible !!

Claudie Toublanc - 2022-03-10

J'ai complété le formulaire afin de pouvoir déposer le colis pendant mon absence. Le livreur l'a déposé à l'endroit indiqué. J'ai reçu un message sitôt la livraison effectuée. Expérience très positive. Je recommande.

Helen David - 2022-06-11

Société de livraison fiable et rapide. Liveurs prévenants. Je suis en fauteuil roulant et je ne me déplace pas forcément très vite. Ils m'appellent systématiquement avant d'arrivée. Un petit geste que j'apprécie !

Adrien Belloeil - 2022-03-28

0 sur toute la ligne. Rien de pro. Colis déclaré livrer alors que je n’ai rien reçu! Et visiblement il y a une signature à mon nom alors que bien sur je n’ai vu aucun livreur et n’ai rien signé. 1 étoiles car on peut pas mettre moins.

Alain Gouhier - 2022-04-07

Après avoir lu les commentaires, je me demande si il s’agit de la même entreprise? Moi je suis ravis des services de GLS, autant par sa rapidité, que par le professionnalisme et la sympathie des personnels que je remercie. Continuez comme cela moi je suis très satisfait livraisons en 48 ou 72h bravo c’est du sérieux pour moi.

Rascalou Thibaut - 2022-03-09

Nul… cela devait arriver le 7… le 9… on me dit que c est reporté ! Le livreur n a pas appelé n est pas venu… mais dit le contraire. En revanche le numéro 800 a été bon… il m a donné le portable du chauffeur pour que j aille a sa rencontre chercher le colis. Bref pas satisfait de cette livraison. En règle général c est moyen…

Hamon Catherine - 2022-04-26

J’ai commandé avec Amazon. On m’avise d’une date de livraison…non respectée. Problème, non précisé. Puis on me dit qu’une nouvelle date est programmée. Rien. Après information auprès du commerçant, mon produit est signalé livré alors que je n’ai rien reçu. J’étais chez moi et de toute façon le paquet entrait dans la boîte aux lettres. Ce n’est pas la première fois. Dans le coin, GLS est à fuir !!!!

Philippe Le Maix - 2022-03-31

Bien prévenu de l’arrivée du colis mais en cas d’ouverture tardive du portail (2 Mns le temps d’émettre un peignoir à 8h30 )le colis est balancé par dessus la clôture ( 2 m20). Les expéditeurs, connaissant la délicatesse des prestataires ont fort heureusement bien protégé le pot en grès . Des pneus ont eu le même parcours sur mes plantes par ce même transporteur Un dépôt en relais est plus lucratif

Syl Vette - 2021-05-18

7h41 colis mis en livraison 7h54 Le colis ne peut pas être livré - destinataire absent. Muni de votre avis de passage, organisez une nouvelle livraison en cliquant sur 'Modifier les options de livraison 14 minutes pour faire 20 km. GLS est toujours égal à lui même. NUL

Samira Samy - 2022-10-05

Très mauvaise expérience, entreprise incompétente, du jamais vu, attention ils ne passent jamais à votre adresse, ils balancent les colis dans un point relais douteux alors que notre signature est obligatoire, je les ai attendu devant ma maison deux jours de 7h à 19h mais personne n'est passée alors que dans leur mail ils disent, pour le premier passage adresse incomplète et quand j'ai modifié la date de la livraison pour le lendemain sachant que c'est avec la même adresse, deuxième motif ils mettent que je suis absente alors que j'étais devant chez moi de 7h jusqu'à 19h et ils ont laissé le colis dans un point relais, le mensonge clair... Dommage !!! Une étoile c'est beaucoup pour eux mais je n'ai pas d'autres options !!! C'est honteux !!!

Guarananas Tch4 - 2021-12-23

Entre le livreur qui ne trouve pas les adresses que tout autre livreur (même intérimaire) trouve aisément, le site qui lors du suivi ne permet pas d'interagir pour donner des précisions au livreur manifestement en difficulté, et le numéro de téléphone doté d'un message d'accueil de 5min pour finir par conseiller de retourner sur le site internet....je suis entre la colère froide et la crise de rire. J'aurais vraiment aimé donner un point positif. Ah si le nom est mignon GLS ça sonne bien...et le petit camion sur le suivi de colis est rigolo.. voilà (ça mérite bien une étoile ça) Courage aux futures victimes. Force aux livreurs qui ne doivent pas avoir le droit aux GPS.

Gelly Yooshi - 2021-04-04

NUL !! Je suis très mécontente de GLS. Je devais avoir une livraison programmée à domicile. Le livreur a trouvé bon de le déposer en point relais sans m'appeler ni laisser un avis de passage alors que j'étais chez moi !! Formez vos livreurs une bonne fois pour toute !!!!!!!!

Sylvie Viau - 2022-11-02

Très déçu de GLS encore une fois aujourd'hui j'ai pris ma matinée car j'attendais un colis programmée ce jour. J'ai reçu un message ou de trouvé le livreur en temps réel. Chouette il va pas tarder il n'a pas téléphoner, ni appeler à l'interphone il a mis mon colis au relais en notant que j'étais absente mais quel culot . Merci de respecter les clients un peu de savoir vivre.

Ninie Ins - 2022-09-23

GLS devrait songé à changé de métier !!! Rarement vu une enseigne de livraison si incompétente,colis livré soi disant mais aucun informations d'où il se trouve ,un velux ça passe pas inaperçu quand même 🤬 quand au service client un sketch a eux tout seul ils n'ont aucune information complémentaire et ne peuvent rien faire Dommage on ne peut pas mettre zéro

Dylan David - 2022-10-22

Colis sois disant livré.. mais je ne sais pas où. Aucune adresse notifié dans le suivi du colis. Ces plots de GLS ne savent pas quel livreur à fait la tourné. Qu'est ce que je peux faire maintenant ? Un dépôt de plainte avec l'appui de l'expéditeur contre GLS Nantes ?

Camille Chenuil - 2022-12-12

Littéralement le pire transporteur qui existe... Je n'ai jamais eu autant de problème avec un transporteur. Le service de livraison est nul, puisqu'ils passent devant le portail, mais ne s'arrêtent pas, ils ne sonnent pas et n'appellent pas. Concernant la re-livraison, lorsque l'on choisi un nouveau créneau, ils n'en tiennent pas compte et livre quand bon leur semble. Du coup, je ne comprends pas trop l'utilité de ce service de planification de livraison... Conclusion : ils sont nuls puisqu'ils ne font pas la tache pour laquelle ils sont payés

Fury Gan - 2022-11-14

Livraison au domicile expéditif , un coup de sonnette et pas le temps d'aller ouvrir la porte qu'il est reparti. Ce colis était destiné a une personne en fauteuil roulant et forcément moins rapide pour ouvrir la porte . reprogrammation d'une livraison avec une journée de congé posé par une personne dite "valide" ....GLS n'a pas pris la peine de revenir et à déposer le colis dans un point relais a 8 km sans que l'on soit prévenu sur le site de GLS. La personne ne pouvant pas se déplacer ne peut pas aller le chercher, obliger de faire appel a son entourage...Merci GLS

Rick Deckard - 2022-05-25

Alors certes, la livraison avait du retard, livré à 15h alors qu'elle était prévue entre 8h30 et 11h30. C'est pénible mais les imprévus ça arrive. Rien de trop surprenant, quand on a déjà eu affaire à GLS on sait que ça peut être compliqué. Je mets 5 étoiles pour la gentillesse de la livreuse qui, de sa propre initiative, a monté jusqu'à mon domicile un colis de 25kg car j'étais seul avec un bébé en écharpe. Un grand merci à elle.

Frédéric Goffin - 2022-01-16

Inadmissible cette entreprise !! Le colis est marqué livré alors que Le livreur ne s'est jamais présenté chez moi. La signature indique sur internet " quincaillerie" . Personne chez GLS ne sais où il se trouve et au final le colis est perdu et je m'assois sur 60€!! Merci à ce livreur, c'est une honte!!

Patricia Havra - 2022-03-09

Livraison prévue pour le 3 mars arrivée le 9 mars . Sur le site, il est indiqué chaque jour que la livraison est en cours durant la journée et le soir GLS annonce que c'est reporté au lendemain puis au prochain jour ouvrable. Pas moyen de les contacter directement pour savoir la raison du retard. Pas de message sur téléphone ce jour alors que le livreur est devant la porte.!!!!!!! Et ce n'est pas la première livraison qui se passe mal.

Perr Pau - 2021-05-19

Mon colis devait être livré avant hier, j'appelle le service client en donnant mon numéro de suivi et on me dit qu'il est dans le département 56... Je vais vérifier sur le site et au final je vois que le colis est aujourd'hui en livraison dans mon département... Pfffff accordez vos violons et soyez plus agréable au téléphone........

Francwä Fc - 2022-06-10

Top ! Le livreur appel avant de venir et si on est pas là, on trouve une solution sans problème. Personnel agréable et très compétant. Professionnel même.

Alex M. - 2022-02-03

Honteux que cette entreprise existe encore. Aucune nouvelle sur la livraison. Colis jeté par dessus la palissade cassant des carreaux de carrelage de terrasse. Colis abîmé et trempé ayant passé la nuit sous la pluie. Produit par conséquent en miette dans le colis.

Romkoo Koo - 2022-06-23

Transporteur a fuir!!! Ne livre pas ! Chauffeur dit être passé !, j’étais pourtant bien présent et pas d’avis de passage dans la boîte aux lettres !! Horaire de passage entre 8h et 18h ! Évidemment ont vous rembourse pas votre journée de travail perdue 😡

Dhouillaa Valerie - 2021-06-16

1 étoile car je ne peux pas en mettre zéro. Le livreur n'a même pas sonné chez moi alors que j'étais présente... mis un mot de passage et déposé mon colis dans le point relais le plus pourri du coin !!! Pas de possibilité de faire une relivraison tous cela pour un petit colis qui passait dans la boîte aux lettres

Arnaud Gaillard - 2021-12-31

« Destinataire absent… » Euh, il faut sonner quand vous êtes devant la porte !!! C’est plus rapide de laisser un avis de passage, c’est çà ?? Demain c’est férié, après demain dimanche… fallait pis que ce soit urgent, n’est ce pas !!?? Seule société avec qui nous avons constamment des problèmes de livraison… Cela ne mérite même pas une étoile… Le commerçant est au courant… en espérant qu’ils chantent de société de transport…

Roland B. - 2022-07-29

Allez c'est parti, j'amène ma pierre à l'édifice. livraison prévue lundi dernier (nous sommes actuellement vendredi) créneau 8-18h... bien sur. je reste toute la journée à la maison (merci le télétravail)... pas de livraison. le livreur passe le mardi à midi, il m'appelle et me demande pourquoi je ne suis pas là. Je lui explique gentillement que je serais là l'après midi mais pas mieux. il me dit que c'est pas son problème qu'il ne peut pas repasser. Je lui explique que je l'ai attendu tout le lundi, il me répond qu'il s'en fou de ma vie, que je n'ai pas besoin de lui raconter... qu'il n'a pas le temps pour ça. Bien évidemment le ton est monté, comment peut on qualifier un tel service client. Je reprogramme la livraison pour le jeudi. je reste de nouveau toute la journée à la maison et à 17h30 ne voyant toujours rien venir j'appelle le service client qui me dit : si si il est en cours... ou pas car il n'est jamais venu. je rappelle ce matin le service client à 2 francs 6 sous qui m'explique qu'ils n'ont aucun recours, que ce sera livré aujourd'hui... J'espère sincèrement que cette agence va fermer afin qu'aucun prestataire ne retravaille avec lui. C'est des clowns et je reste correct.

Regine Oesterle - 2022-03-21

Livré après 3 jours de commande. Rapide. Dommage que c'est livré en bas d'immeuble. On a eu du mal à monter le colis. 2 étages.. Nous ne sommes plus très jeunes. Espérons que rien ne manque dans le colis.

Mehdi Sehaqui - 2022-02-15

Comment une société comme GLS à fait pour tenir aussi longtemps sans faire faillite!!!! Pitié…pourriez vous former vos livreurs et surtout recruter des personnes souhaitant réellement travailler…nous travaillons déjà beaucoup et sommes obligés en plus de faire le boulot d’une personne payée à ne pas se donner la peine de trouver une adresse pour la livraison d’un client….le comble du comble!!!!! Un livreur payé pour ne pas livrer et un client qui dépense pour être livré ??? nous marchons de plus en plus sur la tête !!!!!!

Yves Richez - 2022-03-29

J’ai apprécié : - Le sms informant de la période d’arrivée - L’appel téléphonique 25 minutes avant la livraison - La ponctualité du livreur - Sa sympathie Ce colis était très important, j’ai apprécié qu’il ne soit pas abîmé. Merci aux personnes en arrière plan. Bonne soirée Yves R.

Isabelle De Vaucresson - 2021-03-16

Une étoile car je ne peux pas mettre 0. Le livreur a jeté le colis devant chez moi. Quand j'ai ouvert ma porte, le livreur était déjà reparti. Et si on veut refuser le colis on fait comment ? Il faut fuir ce transporteur

Absolue Nécessité - 2022-06-07

Possible d'ordonner aux livreurs de respecter les colis et la vie privée ? Mon jardin est clôturé avec interdiction d'y entrer et je retrouve des colis devant la porte arrière, ce qui, au vu de la configuration des lieux, veut dire que le livreur s'est introduit dans mon jardin ! Dernière fois car le chien était absent mais la prochaine cela va mal se passer. Et ce n'est pas un teckel. C'est pas la première fois avec GLS qui laisse même des colis sous la pluie...

Scooter987 - 2021-04-22

Le livreur arrive devant ma porte, il appuie fébrilement sur la sonnette, et tambourine fébrilement à la porte, 1 seconde plus tard il était parti en laissant le colis devant la porte, une honte pour toute la profession. Je l'ai aperçu repartant avec son camion, manifestement très jeune et très pressé. GLS à fuir.

Eliot - 2022-08-30

Je mets 1 car je n'ai pas moins. Pas d'horaires de passage, on m'indique par téléphone (le livreur ) déposer mon colis dans un point relais du quartier comme je suis absent et il se retrouve dans un autre sur le mail reçu 10 min après. Il se trouve dans une autre commune à 20 min en voiture de chez moi (alors que j'habite Nantes Centre) Le motif précisé est que le colis n'a pas été accepté, pas de chance je connais le gérant du point relais et il n'est jamais passé... Le service client probablement délocalisé ne peut rien pour moi bien évidemment. Une très mauvaise expérience.

Amandine Dranguet - 2022-11-23

Alors je met 1 étoile mais s’il était possible d’en mettre -12 : je le ferai!! 5 jours que le suivi colis indique que le livreur est passé mais que c’était fermé (livraison dans une entreprise ouverte 10h/jour) donc du bidon. Des appels chaque jour pour savoir où est le colis : leur réponse : ce sera re livré le lendemain. Aujourd’hui : c’est indiqué que c’est livré alors qu’il n’y a rien. Il est grand temps d’embaucher de bons livreur parce que cela est inacceptable de nos jours. La question : où est mon colis ?

Maeliss Corvellec - 2022-07-01

Absolument nul. Aucun avertissement de la livraison au préalable. Le colis a été livré contre une signature sauf que ce n'était ni à la bonne adresse ni à la bonne personne. On me dit qu'un voisin a pu signer pour moi : formidable, je ne connais pas mes voisins ! Aucun appel du livreur au moment de la dépose. Jamais eu aucun problème avec des colis dans le passé pourtant... A éviter à tout prix !

Anne Pernet - 2021-04-27

Seul transporteur à ne pas livrer. Ils pretextent ne pas trouver l'adresse (tout le monde la trouve sauf eux) ou que nous sommes absent (alors que je suis en télétravail à temps plein avec vue sur la porte d'entrée...). Bref, je ne comprends pas pourquoi certains décident encore de faire appel à eux.

Tomy Pétrault - 2021-04-09

Bon service de livraison, le livreur m'a appeler un peu avant la livraison pour que je réceptionné le colis, n'étant pas chez moi j'ai demander un dépôt en boîte aux lettres (en envoyant un message pour valider ma demande par SMS) produit reçu en bon état livreur efficace et arrangeant. Suivis de colis cependant parfois approximatif.

Cedric Olry - 2022-11-24

Livraison prévue de 10h30 à 13h30, je m'organise alors pour être présent sur ces horaires. Le livreur arrive 9h30 et je ne suis pas chez moi. Aucune possibilité de se faire relivrer aux horaires prévus normalement... Je suis donc particulièrement insatisfait de leur manque de professionnalisme.

Antoine Asoflop - 2021-08-04

Aujourd'hui 04.08.21, encore un colis déposé devant le magasin fermé, sois la pluie. Sans signature. Les livreurs signent à votre place !!!! Impossible de faire la moindre réclamation car GLS EST IMPOSSIBLE À JOINDRE !!!! Facile comme ça. Lamentable cette boîte

Robert Audusseau - 2022-03-23

Livraison le 23 alors qu'elle était prévue entre le 24 et 25. Il aurait été bon d'avoir un message que la livraison aurait lieu le 23, car nous étions absents. Heureusement le colis était bon et il ne pleuvait pas.

Ciprian Roman - 2021-05-04

Téléchargez rapidement mais vous devez respecter le délai de livraison prévu. En cas de retard, déchargez la remorque lorsqu'il y a de l'espace libre entre les autres rendez-vous.