GLS Le Mans. GLS Agences, Bureau et Point relais.

Jérôme Herin - 2023-01-12

Seul bémol, j'ai reçu un message le matin de bonne heure de la livraison sans préciser si elle aurait lieu le matin ou l après midi. Vers 11 h j'ai reçu un lien pour suivre l évolution de ma commande. Un peu tard à mon goût.

Ju G - 2022-12-28

Le livreur a laissé un avis de passage alors que : - nous n’avions aucune information quant à l’heure approximative de passage - ma compagne était à la maison et attendait le passage du livreur pour entamer toute activité - il n’a ni frappé à la porte ni sonné Faut-il attendre les livreurs sur le trottoir? Il semble que j’ai été appelé par le livreur, étant au travail je n’ai pu décrocher, toutefois cela n’empêche pas qu’il y ait du monde pour réceptionner le colis. Il est même possible de ne pas décrocher à son portable mais être bien chez soi. Depuis quand un appel remplace de se déplacer jusqu’à la porte du client? Nous avons payé pour une livraison à DOMICILE et il faut maintenant se déplacer alors que nous étions présents. Inadmissible. D’autant que ce n’est pas la première fois, et encore moins la première fois que nous sommes déçus. Récemment : livraison prévue dans la journée, livraison réalisée a 10h20 sans soucis, message a 10h30 pour prévenir que l’on va être livrés entre 8h30 et 11h30, quelle belle communication avec vos clients. Juste avant les fêtes nous recevons un colis encombrant et lourd, ma compagne enceinte de 8 mois demande au livreur de déposer le colis dans son véhicule (déjà préparé pour recevoir le volume du colis), cela lui a été refusé et le colis a été laissé dehors contre le mur de la maison. Cela commence à faire beaucoup. Un service pas à la hauteur. Pour nos prochaines commandes nous n’hésiterons pas à faire appel à d’autres sociétés de livraisons. Nous commençons à alerter nos proches et les invitons à vous éviter autant que faire se peut. Bien conscient que ces remarques n’aboutiront à rien.

Sophie Roche - 2022-12-21

GLS m'envoie un sms pour me dire que mon colis va être livré le lendemain et me demande de programmer une autre adresse en cas d'absence. Je le fais mais ce n'est absolument pas pris en compte; Une autre fois, GLS devait me livrer un meuble conditionné en plusieurs colis. La livraison a été laborieuse après plusieurs appels téléphoniques, personne ne savait où était entreposé les colis. Les agences se renvoyaient la balle. Au final, un colis était perdu. Obligée de renvoyer le tout au vendeur pour en ravoir un nouveau. Plus jamais je ne ferai appel à eux.

Skal Ito - 2022-12-28

Le livreur ne prend même pas la peine de chercher notre adresse et nous livre dans un point relai plutôt que chez nous. Lorsque nous avons eu le livreur au téléphone, c'est moi qui suis de mauvaise fois..... Merci GLS.

Fany P - 2023-01-12

Toujours aussi ravie, colis livré très vite, même avant la date prévue, livreur consciencieux, je recommande sans problème 😉

Teo Aysen - 2023-01-12

Bonjour, Je rencontre ce jour un problème de livraison pour mon colis 216106075715 pour lequel j'avais demandé une livraison pour le vendredi 13 janvier 2023. Un transporteur à tenté de livrer (sans prévenir) ce jour jeudi 12 janvier 2023 à 13h07. Comme proposé sur la notification (qui m'a alerté de cette tentative de livraison), je contacte votre Chat messenger: la discussion ouverte pendant +30mn et zéro réponse de la part de mon interlocuteur malgré mes nombreuses relances de ma part. Ce n'est pas acceptable. Je note 1 étoile que je serai ravi de réviser si une solution à ma problématique est trouvée afin d'être livré dans les conditions initialement planifiées.... Cordialement.

Michel Gross - 2023-01-02

Comment peut-on laisser des colis non étanches au pied de la porte à l'extérieur avec ce temps pluvieux permanent et le risque de vol? Le "sac" contenait un cadeau d'un fournisseur, tout mouillé mais d'une perte relative. Le rouleau contenait un métrage de tissu, imbibé donc inutilisable. Il semblerait logique pour la plupart des personnes qu'une entreprise puisse être fermée à cette période de l'année et de reporter la livraison à partir du 02/01, mais non! Ce livreur peu consciencieux ou peu réfléchi (ou les 2) les a posé dehors... Comment peut-on faire cela? Aucun respect ni du produit livré ni du client...

14 Fdx023 - 2022-12-07

pour récupérer son colis rien de plus simple, programmer votre arrivée via votre bordereau colis, sur place après avoir franchi le portail avec les pancarte retrait colis, contourner le bâtiment par la droite en véhicule et vous y arriverais facilement.

David Javaudin - 2022-12-19

Très déçu du service,ne veulent pas livrer, obligé d'aller au dépôt chercher et pourtant j' ai payé plein pot. 2 mme fois que ça arrive et une fois ils m'ont perdu un colis. Je travaillerai plutôt avec kronopost même si c'est plus cher.

Louis Les Fils À Papa - 2022-10-03

GLS me donne une journée de livraison. Je prends ma journée pour être présent. Et à 10h, je reçois un mail me disant que le colis ne peut être livré car j’étais absent. Les livreurs n’ont pas cherché à sonner voire même frapper alors qu’ils ont tout de détaillé !!! L’histoire est drôle car le service client s’excuse mais ne trouve pas de solution hormis celle qui les arrange livrer un autre jour quand ils pourront. Je me propose de venir chercher le colis chez eux mais ils ne savent pas quand leurs livreurs vont revenir voire même s’ils vont revenir aujourd’hui (sécurité du colis ++). Enfin ils ont informé la boutique chez qui j’ai commandé qu’ils avaient bien livré. Vol de commande ? Je demande des explications dès maintenant.

Corinne Le Borgne - 2021-10-09

LIVRAISON ENCORE ET TOUJOUR EN RETARD IMPOSSIBLE DE JOINDRE GLS SERVICE NUL

Kévin Hons - 2023-01-13

Colis noté livré et non reçu. Appel vers le service concerné, on me demande de contacter mes voisins... Je vous laisse deviner la suite.

Vincent - 2022-07-25

Personnels incompétent et bon à rien... obligé de me déplacer ( 100km aller/retour ) pour avoir mon colis car incapable de le livrer , soit disant le livreur ne trouvait pas ma rue et ne pouvait pas m'appeler... et sa se dit livreur sa !!! Et en plus de sa le carton détérioré... Je ne recommande pas du tout ces incapables.

Frederic Fene - 2022-08-09

Attendant 2 colis expédiés par une même société, j'ai malencontreusement rédigé un commentaire malheureux. Une réclamation à été faite et immédiatement prise en compte par GLS. Après quelques heures d'investigations, le malentendu a été levé et l'affaire réglée en précisant de quel type de colis il s'agissait. Le livreur a même écris un SMS pour signalé où le colis fut déposé, ce qui a été très apprécié. Tous les interlocuteurs ont été courtois et professionnels et, cette expérience, permet de confirmer le sérieux et la confiance que l'on peut avoir envers GLS.

Angelique Gallot - 2022-12-13

Rien à dire , suivie du colis top , livraison top , livreur très gentil.

Marjorie - 2022-11-18

Ahah 0 c’est possible ? On attend un colis depuis deux semaines tous les jours avant 20h c’est ce que l’on nous indique. Et le colis attend depuis 2 semaines dans un relai… sans être prévenu.

Carine B - 2022-08-26

Colis non livré à la date prévue, j'ai appelé le centre (personne hautaine et qui semblait s'amuser de la situation, au téléphone) elle me dit qu'il y a une anomalie sur l'agence de distribution, et que mon colis sera mis en livraison la semaine prochaine... Honteux, ça fait déjà 3 jours qu'ils détiennent ce colis. A quoi bon confirmer les dates de livraison ?! Très très décevant.

Sandrine Boree - 2023-01-12

Service de livraison au top. Livreur aimable et très sérieux.

Latitesteph37 - 2022-08-19

Service client en Pologne qui est totalement incompétent. Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro étoile car c'est tout ce que cette entreprise mérite. Par contre 5 étoiles pour le livreur au top

Jean -pierre Jardin - 2021-09-01

Communication efficace la livraison c est très bien passé personnelle sympas

Airwolf 84 - 2022-10-07

Nickel, rapide et échange par téléphone quand il ne trouve pas. Ça fait plaisir

Annick Nouard - 2022-08-02

Le Livreur annonce une livraison entre 14 heure et 16 heure.J'avais pris mes dispositions pour être présente , par contre il est passé en fin de matinée alors que j'étais absente .Il a jeté les colis par dessus la grille .Je n'ai donc pas pu signer . De plus les premiers mails de GLS étaient en Allemand ... Prestataire à déconseiller.

Logann Perrigault - 2022-10-29

Jamais vu un service aussi pitoyable. 1 étoile car pas possible de mettre 0

Mélanie Gouéri - 2022-07-27

Service de livraison déplorable, le livreur ne se déplace pas, 08h du matin il fait une livraison fictive chez un voisin ce qui fait que j'ai cherché mon colis partout, j'étais présente et je n'ai vu aucune camionnette circuler dans ma rue, aucun appel de la part du livreur. Une fois avoir appelé GLS on m'indique que mon colis sera livré en relais colis le lendemain et que c'est comme ça.

Andrea Crenier - 2022-06-03

Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro !! Quand comptez vous fermer votre entreprise incompétente ? Vous programmez une livraison avec une plage horaire entre 8h à 11h, on pose une journée pour être présente! 12h toujours personne, je contacte l'entreprise pour qu'on me dise que je ne vais rien recevoir ce jour car soucis et que depuis 9h vous le savez, je n'ai reçu aucun message ni email pour me prévenir!!! INCOMPÉTENCE À L'ÉTAT PUR FERMEZ PAR PITIÉ LAISSER LE TRAVAIL AUX AUTRES BOÎTES COMPÉTENTE !!!!!!

Marine Fouqueray - 2022-04-09

Pousette bien reçu livreur super gentil il me l'a livré chez moi

Cassie Martin - 2022-12-27

Une galère pour recupérer mon colis car mon adresse ne contient pas de numéro

Music Al Box - 2022-08-10

Franchement nul . Premier passage, le livreur ne cherche pas à savoir si je suis là. Second passage, je les attends toujours GLS est à éviter.

Lem Pas - 2023-01-03

Aucun suivi, pas d info si ce n' est pour dire que le colis est perpétuellement en transit et surtout débrouillez vous tout seul....bref pitoyable

Jordan Taillebosq - 2022-09-28

Des bon a rien le lundi on me dit je vai etre livre le mardi j’appelle le mardi on me dit mercredi et la le mercredi on me dit il est arrivé tard vous aller etre livrés jeudi ou vendredi c’est pas la premiere fois vraiment une entreprise de m…..

Ludo Cottereau - 2023-01-12

Livraison parfaite et professionnel 💪👍

Yannick Baillet - 2022-12-10

Entreprise incompétente pas capable de livrer au bon point relais deux fois de suite entreprise à fuir

Nathalie Benguigui - 2022-07-12

injoignable même en persévérant ! Service en dessous de tout, ne respectant ni les dates ni les horaires mentionnés sur les avis de passage. Ce n'est pas sérieux !

Isabelle Boivin - 2022-05-20

1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins ! 2fois que je me fait livrer par eux et 2eme fois que soit disant le livreur ne trouve pas mon adresse ce sont bien les seuls qui ont ce problème bizarrement toute les autres agence de livraison ont toujours trouvé mon adresse. Puis bien sûr ils ne peuvent rien faire les responsable sont déjà partis en week-end Pfff nul de chez nul arrêté de faire de la livraison de colis sérieusement

T Z - 2021-03-19

Franchement GLS à fuir de toute urgence, je ne recommande pas du tout, même ça mérite même pas une étoile

Theevil Kafka - 2022-08-02

Une belle bande de paresseux et d'incompétents ! Un colis est annoncé en livraison depuis 8H du matin. J'ai attendu toute la journée mais le livreur n'est jamais venu. J'ai essayé d'appeler le service client : personne ne décroche. J'ai essayé de les contacter via Messenger : aucune réponse. Ces gens nuisent à GLS, aux clients et aux sociétés qui leur confient des livraisons ! J'ai écrit un courrier à la Répression des Fraudes et au PDG du groupe pour me plaindre. Regardez tous les avis négatifs de ce site, c'est ahurissant ce niveau d'incompétence. Je vais tout faire pour que le PDG jette un oeil là-dessus. Le directeur de l'agence se tourne les pouces.

Neo Matrix - 2022-06-15

Très mauvaise expérience, livraison retardée de 4 jours. Mon colis est resté stocké dans l’entrepôt 6 jours alors que j’ai payé une livraison express 48 heures. Je conseille de ne pas passer pas GLS pour les livraisons dans le 72.

Rayan Lecomte - 2023-01-12

Très bon retour du colis

Guillon Camille - 2022-05-10

Livraison plus longue que prévu

Valentin Vasseur - 2022-03-01

Malgré l’effet de niche provoqué par les avis négatif, GLS est assez fiable et le livreur appelle 5-10min avant son arrivée pour prévenir. Peu de client satisfait poste un avis ce qui laisse place malheureusement seulement à des plaintes et sabote un peu la réputation de certains livreurs. Je recommande

Jonathan Hebert - 2022-02-10

Voilà comment je reçois la batterie de la voiture de mon fils, le temps que ma conjointe ouvre la porte vitré le livreur a jeté le colis au sol et a remonté dans son camion et partie, quand on appel il ne veulent rien savoir car il aurait fallu ouvrir en présence du chauffeur, attention autorisé jamais à les laisser déposé des colis sans votre présence. Je vais en aviser plus haut.

Amgad Othman Farah - 2021-04-12

a fuuuiuirrrr 25 mn en numero payant sans avoir personne !!!! colis en retard de 15 jours !!!!

Kerim “pingu” Kocer - 2022-01-07

Les mails sont peut être pas très explicites et du coup annonce une fausse joie ..en tout cas 2 appels passés en 2 jours et l'accueil était très agréable...les personnes m'ont répondu en m'indiquant le jour de livraison . Très bon service de livraison ! Et merci pour votre gentillesse

Corinne & Didier Mercier - 2021-01-14

Livreur impoli et bien trop pressé si vous met la pression Dommage car dans les bureaux vous êtes correctement reçus et écoutés

Mahdî - 2021-01-28

Colis récupéré directement à l'agence. Aucun soucis personnel très gentil et disponible

Leila El Filali - 2022-09-16

vous devez descendre en chausson récupérer votre colis car ne monte pas vous livrer pourtant ce n’est plus le covid ( ça leur donnais une excuse ) il ne veulent juste pas s’embêter dans les escaliers

Loïc Chardon - 2022-02-08

Très mauvais. Incompétents, désagréables. C'est au client de cirer les bottes de ces guignols et d'être à leur disposition. Plus jamais

Miguel Barberini - 2022-06-09

Déjà trois fois qu on reçoit des colis par GLS trois fois que les commande son décaler toujours même excuse problème technique 1 heure avant la fin de livraison. Et ne surtout pas se faire livrer par eux faite vous livrer par des autres si commande par internet faite vous livrez par des autres livreurs .

Mickaël Lehoux - 2022-08-18

J'ai plusieurs fois eu la malheur de commander sur des sites qui traitent avec GLS pour la livraison, toujours la même catastrophe. Le pire service de livraison que j'ai pu voir.

Jennifer Robert - 2021-11-29

Bonjour, Votre société est vraiment zéro niveau services client , cela fait deux fois que cela arrive Vous donné un jour avec une plage horaire, on fait en sorte de s'arranger à être chez nous et on voit personne et vous avez le culot de nous dire se sont des heures approximative mais je vous rappelle que le client travail aussi et n'a pas que sa à faire de vous attendre pour rien. Sur mes prochains achat je veillerai bien à ce que sa ne soit plus votre société qui me livre. Même si je doit payé quelque euros de plus. On m'a dit livraison en 24h ou 48h et ce délai est passer et j'ai tj pas mon colis. Bravo pour votre professionnalisme. Cordialement