GLS Chambéry, La Ravoire. GLS Agences, Bureau et Point relais.

Damien .p - 2023-01-24

service non conforme !Le chauffeur ment, j'étais présent toute la journée hier chez moi... On paie un service de livraison à domicile et pas dans un point relais! vous devriez un peu mieux recruter votre personnel... Et un service client tout aussi incapable! aucune réponse de votre part vous n'êtes pas des professionnels. Vous faites honte à la profession.

Barbara Da Rocha - 2023-04-18

0 aurait été plus juste. Aucune information de suivi, interlocuteur incompétent, payé a ne rien faire. Date de livraison pas respectée, planification de la nouvelle livraison toujours pas respectée, a fuir

Chris Dio - 2023-05-19

Pour ma part, la livraison a été parfaite. J ai reçu des emails m informant que les colis allaient être livrés un jour qui ne me convenait pas, mais j ai eu la possibilité de modifier la livraison et de faire mettre à disposition ma commande dans le dépôt GLS à proximité de mon domicile ( La Ravoire). La personne en charge du dépôt était très sympathique et professionnelle. Ce monsieur m'a proposé de vérifier le contenu de mes colis bien que l'emballage ne presentait aucun défaut . De plus, il m'a aidé à transporter mes 2 cartons encombrants dans mon véhicule. Ça fait plaisir d avoir affaire à ce genre d employé : bravo et merci !

Ponsot Jimmy - 2023-05-17

Deuxième fois que j'ai affaire à gls si ils ne veulent pas livré c'est leurs problèmes. Mais qu'il fasse leur boulot dire que l'on ai pas la quand c'est notre jour de repos. Ancien livreur je connais le truc il serait judicieux de passer.

Stéphane Lachiver Derrouaz - 2023-02-14

Si on pouvait je mettrais 0* Colis bloqué chez eux depuis 1 semaine et chaque jour le même message sur le site, " problème technique, votre colis sera livré demain". Bien sûr impossible d'obtenir leur numéro de téléphone, un seul numéro pour une plateforme qui gère tout GLS France et qui n'a aucune solution à part attendre demain.. Je me suis même proposé d'aller le chercher moi même puisque le centre est à 30 minutes de chez moi, mais ce n'est pas la procédure ... Les problèmes techniques ou humains ça arrive, par contre une telle inefficacité pour les résoudre c'est tout simplement du vol organisé.

Priscilla Capogna - 2023-02-24

A fuir . A chaque livraison il ne prends pas la peine de sonner à l’interphone si on ne réponds au téléphone il ne se présente pas au domicile . C’est inadmissible. Quand on essaye de le rappeler sur le numéro avec lequel il a téléphoné, il nous balance la messagerie ou alors réponds avec moquerie aux SMS. Aujourd’hui j’avais un enlèvement de prévu. J’ai signalé au service client que je ne serai pas au domicile mais que mon conjoint y serait en leur laissant son numéro mais il n’a pas prit en compte le message laisser à leurs service …

Anthony Alotto - 2023-05-16

Complètement nul !!! Toujours quelque chose pour ne pas vous livrer dans les temps tous les autres transporteurs aucun souci Gls toujours la catastrophe toujours des excuses bidons cette fois problème technique sur le fourgon j’attendais un colis depuis le 12 devait être livré ce matin le 16 et la problème technique sur le fourgon comme par hasard.

P. D-c - 2023-03-14

Colis en recherche, pas à l'agence, ah! Retrouvé...cassé, statut peut pas être livré...bref je ne compte plus le nombre de fois où cela est arrivé.

Dloniak Leger - 2023-04-19

Suivi colis qui n'évolue pas depuis 4 jours, sans motif, service client inutile, réponse sans intérêt, ne cherche pas à retrouver le colis ou contacter l'agence responsables ! le colis est a seulement 30kms du point de livraison. C'est vraiment décevant !! impossible de faire confiance à une entreprise comme ça !!

Philippe Figue - 2022-12-31

Très bon lieu de travail et super bonne entente.bonnes fêtes à tous.

Clem Mart - 2023-02-20

A chaque passage d’un colis par le site de La Ravoire c’est la catastrophe assurée.. colis déposé dans un point relais à 70km A/R sans passage préalable à domicile, livraison 24h/48h qui prend 10 jours… bref si vous pouvez les éviter faites donc !

Lucie Bastrenta - 2023-03-29

Le pire service de livraison ! Incompétent au plus haut point. Va faire faillite sous peu.

Pascal S - 2023-04-19

Une semaine que mon colis est arrivé sur le site distribution et j’attends …. La hotline ne peut rien y faire à priori. Je pense que c’est le pire transporteur que je connais ! A chaque fois c’est un problème assuré. Lamentable.

Maeva - 2023-04-04

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 au vu du service proposé.

Dan Lovato - 2022-12-26

Toujours des retards impressionnant et impossible d'aller récupérer le colis au dépôt.

Christophe Auneau (pento) - 2023-05-26

La dernière fois j'ai dû aller chercher mon colis à GLS car le livreur a carrément eu la flemme de le laisser au point relais , je le sais car je l'ai eu au tel 1 fois, il ne m'a jamais recontacté pour m'en informé ... Ce coup-ci ca fait 10 jours que j'attends un colis, ils l'ont perdu. Travaillant à UPS durant quelques mois de l'année, je trouve ça aberrant de créer des litiges 2 fois de suite à 1 mois d'écart à peine.

Enzo Bussillet - 2023-05-01

Je paye 120 € de frais de port pour aller chercher le colis à 50 km de chez moi. Bravo ! Ce sont des guignols.

Imad El Amrani - 2023-05-17

Nullllllllll j1 fois je comend à colis y dernier plus jamais gls nulllll

Nadine Elhombre - 2023-04-14

Mon colis a mis 10 jours pour être livré 10 jours pour faire 12 kms. J'ai contacté GLS qui n'a fait que me balader. A FUIR !!

J Mampasi (expert Culinaires) - 2023-04-05

Acceuil tres serviable, Colis Impeccable

Sylvy Ferrus - 2023-03-11

Fuyez ! ils m'ont fait espérer un colis plusieurs jours d'affilée avec mail et textos m'annonçant l'arrivée du colis le jour-même... finalement le colis est sensé arriver le jour où je n'en ai plus besoin car il s'agit de matériel pour travailler et qu'il arrivera le jour où je ne serai plus là car sur mon lieu de travail ! au téléphone ils annoncent un jour de livraison, à mon expéditeur c'est le lendemain, puis sur leur service de réclamation c'est 3 jours plus tard prétextant une "panne informatique" ( au téléphone c'était une "erreur technique") Si vous devez effectuer des livraison dans la région, passez par la poste ! Quand je lis les commentaires sur Google, je vois que rien ne change et qu'ils n'en ont pas l'intention d'ailleurs...Encore une entreprise qui se moque de pourrir la vie des gens...

Pascal David - 2023-04-25

Parfait sur toute la ligne , sérieux du livreur ..... BRAVO !!! A bientôt et Merci .

Melody Nelson - 2023-01-22

Juste impossible d'être livré pour notre entreprise ... 700 m alt pas le droit de livrer selon le chauffeur, c'est en Savoie que ça se passe !

Audreys Esteves - 2022-12-14

Ne prend pas la peine d’amener le colis ni d’appelé ni rien j’étais pourtant bien chez moi mais n’est jamais venu! Une honte

Bigoude Cadet - 2023-03-13

carton arrivé explosé , et sacs de litière percer ces génial GSL

Fred Cm - 2023-05-12

Transporteur Gls à fuir plateforme téléphonique incompétente Le service du suivi n'est pas fiable Trop de retard sur la livraison ne respecte pas les délais.

Fanny Bazot - 2022-11-14

Nul ! Nous attendions un colis ce matin. Le livreur n’a même pas sonné ni appelé. Le service GLS au téléphone est incompétent, ils ne font rien pour re livrer le colis correctement ! A fuir! C’est inadmissible de payer pour un service aussi incompétent !

Alice Bonnereau - 2022-10-11

Il faut changer de métier! vous êtes des bons à rien ! Quand on voit l etat des camions ça en dit long sur l entreprise. Info livreur : chiffres paire à droite 2,4,6,8 . Chiffres Chiffres impaire à gauche 1,3,5,7. Ignorants

Hamza Fortnite - 2022-12-05

Entreprise d’INCAPABLE Le livreur ne viens pas sonner à domicile et dit que je suis absent et pose un point relais à Cognin alors que je vis a Bassens Le livreur si je te croise tu verra

E Cv - 2022-09-26

Livreur très sympa et communicatif. Colis en parfait état et livré comme prévu.

Elodie Idot - 2022-12-28

Pas contente. Je reçoit un message en me disant que mon colis va être livré dans la journée... un peu plus tard je regarde ou en ai la livraison.. statut livré... alors que j'ai pas vu la couleur de mon colis ; je suis resté à mon domicile exprès.. j'appelle on me fait répéter 15 fois la même chose je fait le tour de mes voisins pour voir si ils n'ont pas réceptionner mon colis et non il n'est nul part ! Le pire c'est que la réception a été apparament signer à mon nom alors que je n'ai rien reçu et rien signer ! J'attend évidemment un retour ! Mais j'ai comme l'impression que j'en aurai pas !!

Christophe Molina - 2023-05-23

Ils se sont trompés 3 fois de maison sans me téléphoner Puis relais fermé 8 jours pour avoir mon colis NUL

David Korchia - 2022-08-05

Oh que j'aimerai tomber sur le livreur la prochaine fois qu'il se permet de poster simplement l'avis de passage dans boîte lettre ! Ça fait deux fois que j'utilise GLS, deux fois qu'il ne prend pas la peine de sonner à la maison ou il y avait du monde et va mettre le colis dans un relais au bout du monde. Honteux. Et évidemment le téléphone GLS, tjr le même message, '' lignes occupées ''. Vous êtes la honte de la livraison. Bah oui plus simple comme ça, que de descendre 20m de côte au lotissement :(

Geoffrey Richard - 2022-12-16

Déplorable en terme d'accueil et d'efficacité. J'ai appelé suite à une livraison où le colis a été détérioré par le livreur. Mais la personne qui m'a répondu n'a rien voulu entendre et m'a renvoyé vers le vendeur alors que clairement la faute vient du livreur.

Anna Drillat - 2023-01-22

Service inadmissible !!! Le livreur ne prend même pas la peine de se déplacer !! Je travaille de chez moi. A 8h du matin je reçois un mail comme quoi jétait absente et que mon colis a été déposer en point relais!!! 2 fois de suite qu’on me fait le coup je commence à en avoir ras le bol!

H P - 2022-12-23

Colis marqué livré évidement rien dans la boîte au lettre, ni chez moi, ni chez les voisins ! Vu les avis sur Google il faudrait peut être que vous commencer à vous poser des questions, vos livreurs sont des incapables juste avant Noël en plus merci à vous !

Natacha Agati Brunier - 2022-07-08

Ou l’art d’être prise pour une imbécile… livraison estimée entre 9-11h. Je bloque ma matinée pour être là. Le livreur essaye de me téléphoner à 7h30 mais indisponible. Je renouvelle l’appel à 7h37 répondeur, je tente 4 autres appels sur la matinée plus sms… pas de retour. A 13h je finis par l’avoir…et non non pas de livraison (+11,30€ pour livraison en 48h) car je n’ai pas répondu à 7h30. Je finis par aller moi même à l’entrepôt récupérer mes gros colis…

Myriam Buzzoni - 2022-11-29

Zéro zéro zéro !!!!. Quand on nous envois un sms pour nous annoncer la livraison ce jour et que le chauffeur ne passe pas et n’appelle pas , par contre il ose mettre réception fermée !!!! Ils sont égale à eux même depuis des années c’est pareil . Marre de GLS!!!! Service client incompétent !

Mathieu Trolliet - 2023-03-14

GLS est une agence de voyage pour leurs employés qui ne font que visiter la région mais c'est en aucun cas une société de livraison.

Franck Friedrich - 2022-06-22

Des incapables qui devrait faire autre chose comme boulot. En même temps si ils vont bosser ailleurs ça risque de descendre la note ailleurs. Je mets une étoile parce que on peut pas mettre moins. À bon entendeur

Karine Ponsot - 2022-09-06

Des incompétents, ils ne savent pas te livrer le jour J puis te disent qu’ils ont perdu le colis !!! Et puis quand tu appelles impossible de trouver ton colis, ils te proposent tous les jours une nouvelle livraison !!! Les livreurs se font plaisir !!! Des voleurs !!!!! A fuir absolument !!!!!!!!

Pauline Munch - 2022-11-03

Un conseil : fuyez ce "service"... 1 mois que le colis stagne à l'agence, livraison programmée au domicile 5 fois, il n'est jamais arrivé pour soit disant adresse introuvable... étrangement quand on la rentre pour trouver les points relais les plus proches elle existe. Des excuses bidons pour ne pas travailler on en voit tous les jours mais alors celle là...

Lauriane Roupioz - 2022-05-16

Impossible pour eux de donner une tranche horaire. Obligé de poser un jour pour réceptionner un colis. Je demande à qu'ils le déposent en point relais, on me dit qu'il peut être déposé seulement a des kilomètres de chez moi car colis trop lourd.... Il fallait peut être le dire avant non??? Bref service = 0! Je deconseille

Alexandre Lavail - 2022-11-17

colis bloqué depuis 9 jours impossible de trouver une solution (3 appels sur la plateforme de contact). GLS ne peux même pas appeler en direct ses propres dépôts tu m’étonne que rien ne fonctionne dans cette entreprise.... A fuir

Bea - 2022-08-24

J'ai effectué une commande demandant la livraison à domicile et j'ai payé plus cher pour ce service. Le livreur devait passer ce jour, hors il n'est pas passé et a indiqué sur le site de GLS que j'avais donné mon accord pour un dépôt en point relais ( situé à 15 min de chez moi). Quelle manque de professionnalisme! Il n'est ni passé, ni même ne m' a appelé. J'étais chez moi le jour ou il devait passé, je l'attendais. Je suis déçue. Je ne recommanderais pas cette entreprise de transport en tout cas pas celle de ma région Chambery.

Vadim Chiorescu - 2023-03-24

Service client horrible. La fille au téléphone était si impolie et elle a raccroché l'appel simplement parce qu'elle ne voulait pas répondre à ma question. Terrible expérience

Marie Metay - 2022-05-24

Nul ! Service client plus que déplorable, incapable de me dire ou se trouve mon colis ! On me sort un nom qui n'est pas le mien ! On m'assure que le colis a été livré le 10 mai en point relais alors que j'ai passé commande le 20 mai ! Mais la dame au téléphone ne veux rien entendre ! Changer de métier madame !!! A fuir de toute urgence !!!!

Laura Benard - 2022-05-20

Incompétents! Je choisis un jour de livraison, le seul jour possible (car j’ai un travail!) et j’attends encore et toujours mon colis qui n’est jamais arrivé! Impossible d’avoir quelqu’un au tel (car bien évidemment ils sont fermés) Qu’on ne puisse pas assurer la livraison peut peut être s’entendre (et encore… c’est leur boulot) mais il faut avoir la descente de prévenir le client! Une journée a les attendre pour rien, c’est un manque de respect total.

Bee Floumette - 2022-07-12

A FUIR ! INCOMPETENTS Juin : le livreur a signé en mon nom le suivi du colis. Depuis GLS ne donne plus aucun signe de vie et ne répond pas à mes appels, ni messages. C'est intolérable ! Juillet : le livreur a de nouveau signé à ma place pour un colis. Aucune idée d'où est mon colis ... Quel scandale !

Clement Jacquier - 2023-05-15

Dans la lignée des autres commentaires. Nul à chié.