GLS Fréjus, Les Arcs. GLS Agences, Bureau et Point relais.

Jannou S - 2023-08-18

J'avais toujours été ravie de vos livraisons, jusqu'à aujourd'hui, votre livreur qui pourtant a l'habitude de me livrer car c'est un abonnement a volé mon colis, et noté qu'il était livré. Des croquettes pour chat... on touche le fond vraiment ! Peut être que votre livreur aime la saveur poulet mais il existe des tranches de blancs de poulet au meilleur goût en supermarché non ?

Philippe Grand - 2023-01-20

Une honte : colis déposé directement en point relais au lieu de la livraison à domicile prévue (alors qu'on est à la maison et qu'aucun avis de passage n'a été déposé). Contacté, le service client a un message tout prêt pour vous renvoyer vers le point relais et ne propose pas de fixer un "deuxième" passage. Ce fonctionnement semble systématique - à éviter quand vous voyez que c'est eux qui livrent.

Isabelle Zyla - 2023-07-24

Me dit que mon colis est livré or le jour de la soi disant livraison j’étais présente et aucun livreur n’est venu après réclamation GLS les Arcs donne le traceur du camion mais aucune trace de signature pour mon colis c’est facile de faire le chemin et de garder le colis comme ça le traceur est conforme 😤mes voisins ont eu le même problème que moi colis livré mais aucune trace étrange non ? Bref ne plus prendre GLS LES ARCS ⚠️⚠️⚠️A FUIR ⚠️ ⚠️⚠️voleurs car c’est purement du vol !

Lola Jayne - 2023-07-06

Cela fait plusieurs fois que je vais chercher mes colis et tout se passe bien. Parking pour se garer, quand le colis est lourd le personnel nous aide. Toujours bien accueilli. Merci GLS. Point relais très pratique. Je recommande.

Choup Choup - 2023-05-10

Le livreur n’arrivant pas à nous joindre au téléphone ne sait même pas donné la peine de venir à notre domicile pour nous livrer notre colis sachant que nous étions à notre domicile. Et quand je l’ai rappelé il m’a juste répondu « dommage! ». Un grand manque de professionnalisme.

Alex Pinkette - 2020-09-08

La société de livraison la plus pourrie que je connaisse... La livraison devait se faire aujourd'hui, pas de nouvelle du livreur, encore un qui n'a pas voulu se fatiguer, car j'habite en dehors du village. Attendons demain....sinon petite visite au dépôt des arcs pour leur expliquer ma façon de voir les choses

Cloe Lungavia - 2023-08-04

Par deux fois 12/07 colis de 20 kg et 4/08 colis de 4 kg le livreur a lancé mes colis par dessus le mur de clôture sans se préoccuper de l’état du colis à réception, sans se préoccuper du contenu, sans se préoccuper si une personne se trouvait derrière le mur de clôture (je parle du colis de 20 kg ). Par deux fois, nous étions présents et aucun appel, n’a pas sonné …je suis furieuse toute mes plantations sont réduites en bouillie !

Patrice Forest - 2023-06-28

2 fois sur 3 en moyenne, mes colis livrables à domicile sont déposés par GLS dans un magasin sans m'avertir ou bien carrément renvoyés à l'expéditeur Comment un tel "professionnel" peut-il continuer à sévir sur son marché sans couler? Un miracle peut-être? ou bien de solides appuis? Je suis obligé de sélectionner mes achats uniquement pour ne pas être "livré" par GLS.

Hubert Yvonnet - 2020-09-04

Entreprise de transport et non de livraison. Les livreurs ne sonnent pas... n'appellent pas... et déposent systématiquement en point relais ... pour gagner du temps! A déconseiller fortement!

Françoise Paul - 2023-07-25

Nul. J attendais mon colis qui devait être livré à la maison. Le livreur l a remis a un point relais alors que j étais présente chez moi . Inadmissible .

Sarah Louisy - 2021-05-21

Un manque de respect total. On me raccroche au nez car ils sont mis devant leur incompétence. Si seulement nous pouvions tous arrêter de passer par ces incompétents, ils seraient obliger de fournir un travail de qualité!

Virginie G - 2020-09-08

Les "livreurs" déposent systématiquement en points relais pour gagner du temps... Impossible de savoir où se trouve mon colis... Comment une société avec si peu de retours positifs peut elle encore exister... À FUIR !!!

Sébastien Wilky - 2023-07-11

On appelle pour savoir ou se trouve un colis et on nous racroche au nez quand on leur fait remarquer qu'ils sont des incompétents. Leurs livreurs s'entêtent a déposer les colis pendant les horaires de fermeture des points relais et aucunes nouvelles!!!!! Bravo pour votre manque de sérieux.

Yvette Resch - 2023-08-01

Experience très désagréable. J'ai eu 2 livraisons ces 2 dernières semaines. Je n'ai jamais eu de livreurs plus antipathique. Ils ont refusé à chaque fois que j'ouvre mon colis pour m'assurer que tout était en ordre, bien qu'il y avait indiqué sur le colis, en grand, "A VÉRIFIER EN PRESENCE DU LIVREUR" Comme j'ai quand même ouvert mes colis, le premier m'a carrément menacé, et la personne qui m'a livrée aujourd'hui est simplement partie sans attendre ma signature. J'espère qu'elle n'a pas signé à ma place...

Guillaume - 2023-05-27

Gls ne respectes pas ces clients Ils n’hésitent pas à mentir pour justifier le retard de une semaine. Leur service téléphonique est une blague et ne présente aucun intérêt! La personne au téléphone ne fait que répéter ce que l’on voit déjà sur leur site et pour toute question la même réponse en bouche “on ne peut rien faire”

Marion Pierre - 2023-07-20

Ne méritent aucune étoile ( mais obligé d'en mettre une car pas possible de partager son avis )!! NUL NUL NUL NUL 10 jours que cette société de livraison de m... me mène en bateau !! chauffeur fantôme, service client dépassé, pas de contact avec les livreurs à croire qu'au 21eme siècle on communique encore avec des pigeons voyageurs. Total irrespect des clients, d'une incompétence sans nom, Obligée de faire 60 klm pour récupérer un colis INADMISSIBLE !! A FUIR !!!!!

M E - 2023-07-28

Commande Allopneu.com livré par GLS. 2 jours de suite les livreurs prétendent que l’adresse n’est pas complète et ne livre pas le colis. Aucun appel, aucune demande de précision : rien. Quand j’appelle le service client, je tombe sur une plate-forme qui répète mot pour mot ce que je peux lire sur le lien de suivi.

Franck-3007 - 2023-06-23

1 étoile c'est déjà trop ! Encore une société de livraison à éviter. Une de plus....soit disant ils passent pour vous livrer un colis, personne ne sonne, aucun avis de passage. Une vraie galère, je pensais que mon colis ne m'avais pas été envoyé. En recherchant un peu en réalité si, dispo en point relais depuis plus de 15 jours. Heureusement il y été encore... Du gros foutage de g***** comme d'habitude, embaucher des mecs sérieux qui veulent bosser ça serai mieux !

Chloé Meritan (littlebzhinthesouth) - 2023-07-05

Nul nul nul... Vous commandez, ils vous demande de choisir une option de livraison par mail au cas où vous ne seriez pas présent à votre domicile, ce qui fut mon cas, j'ai demandé à être livré sur mon lieu de travail, qui est pourtant ouvert 24h/24h et ils ont le culot de dire que l'adresse n'est pas complète et qu'il n'ont pas pu me livrer (alors quil ne manquait rien), que je doit faire un complément d'adresse en suivant le lien par mail et comble de tout, erreur sur le lien (voir photo), impossible de faire la moindre modification... c'est la 2ème fois que cela m'arrive (malheureusement on ne choisit pas le transporteur c'est le site qui choisit) et la dernière fois ça avais mit 15 jours à arriver au lieu de 4, il y avais plusieursétiquettescoller les une sur les autres, il faut peu être être patient mais faut pas abusé. De plus ne réponde jamais quand on les appel...

Celine Voisard - 2023-07-13

Inadmissible!! dans l'attente d'une livraison à mon domicile je viens de recevoir un mail disant que mon colis a été livré en point relais suite à un accord avec le livreur ce qui est totalement faux ! Je précise que je suis chez moi à attendre, personne n'est venu et je n'ai reçu aucun appel, rien !! De surcroît le livreur à déposé mon colis dans un relais qui ne se trouve pas du tout à proximité de chez moi, solution apportée aucune , mis à part de devoir se débrouiller à aller chercher le colis..Super service, une honte et vu la conversation auprès du service client ce n'est pas près de changer !

Pierre Andre Gardez - 2023-08-02

Chauffeur insupportable et limite poli . Gls laisse votre colis sur la route et ne rentre pas dans les résidences où domaine privé. Transporteur a fuir , service nullissime a notre époque À boycotter car nombreuses plaintes qui restent sans réponse Que font les managers de nos avis ?? L'autre jour ils m'ont laissé un salon de jardin à 500 m de chez moi ! Insupportable !

Yoann Quesada - 2023-08-18

Une bande d’incapable. Livraison pas faite car magasin sois disant fermé, le livreur a été prévenu qu’une permanence est en place mais non se guignol livré pas … j’appelle le sav le jeudi a 8h05 , me confirme la remise en livraison pour le lendemain. Mais tjs pas de livraison. Je rappelle et là il me dit livraison la semaine d’après … nous sommes des professionnels nous attendons ses livraisons car c’est pour nos clients . Merci les incapables !!!!

Benoit Del Marmol - 2023-06-08

3eme experience catastrophique avec GLS. D'abord des messages contradictoires ce matin informant de la livraison puis de la non livraison. Ensuite, un seul des colis est arrivé, la boîte endommagée, le colis a l'intérieur cassé. Pas de nouvelles des autres colis qui ont probablement subit un sort encore pire ! J'avais pourtant informé le fournisseur que GLS était un transporteur pas fiable et qu'il suffisait de voir sa côte sur Google pour comprendre la piètre qualité de leur service

Wilfried Boutonnet - 2023-06-21

Et pourtant ça commençait bien, un livreur me téléphone pour avoir des précisions sur mon adresse le vendredi matin. Et puis plus de nouvelles, en fin d'après-midi je reçois un email m'indiquant que "comme convenu avec votre livreur" (Ah bon, première nouvelle) votre colis est disponible dans un point relais. Je me rends au point relais qui cherche et ne trouve pas mon colis. Un moment plus tard je reçois un nouveau mail pour me dire que la livraison n'a pas pu avoir lieu et qu'elle sera reportée au prochain jour ouvrable (pas de chance pour moi c'est le week-end). Ce jour, donc lundi matin, je regarde le suivi du colis qui m'indique que le colis est en cours de livraison, je prends la peine de téléphoner à GLS en début d'après-midi et une hôtesse (très agréable) me dit de patienter et de garder mon téléphone avec moi car le livreur est en route et qu'il risque de chercher à me contacter. Un peu plus tard je rappelle pour indiquer que j'ai de nouveau reçu un email qui me précise que mon colis est en point relais. Je rappelle GLS (toujours calme et courtois) et là un monsieur également agréable mais un peu agacé me dit de faire une réclamation auprès de mon fournisseur et qu'il ne peut rien pour moi, il me propose de répondre à une enquête de satisfaction. Où est donc passé mon colis pour lequel j'ai payé des frais de livraison ? Si vous le pouvez, évitez GLS, je ne recommande pas du tout, en photos les copies d'écran du trajet de mon colis (les photos semblent ne pas être acceptée par la modération). Un loupé ça arrive mais là, à la lecture des autres avis, je pense que je ne verrai jamais mon colis.

Sarah Ghalem - 2023-06-05

Parce que je ne peux pas mettre 0. Mais lisez bien cela GLS Les Arcs, le 5 juin vous avez dit avoir livré un colis à MOUGINS en signant À MA PLACE à 14h17 signature totalement bidon, autrement dit une usurpation d’identité et un faux en bonne et due forme. Prenez-le comme vous voulez, j’ai fait une réclamation : si demain je n’ai pas un appel et que mon colis ne réapparaît pas comme par magie, je ne vous lâcherai pas, j’irai au bout peu importe ce que ça me coûtera mais le livreur et ses méthodes seront sanctionnés par voie juridique ! A bon entendeur, j’ai la preuve écrite envoyé du site marchand

Daniela Raileanu - 2023-07-31

Mon colis n'est toujours pas livré. Sur le site GLS c'est écrit"colis livré " Livré à qui ? Moi j'ai dirais "COLIS VOLÉ " Fuyez cette entreprise ! Quand la police fera le nécessaire pour fermer cette entreprise ?

Tirard Bénédicte - 2023-05-30

Minable ! Incompétence totale , j’attends toujours la livraison de mon colis qui a dû être recommandé car le premier a été perdu ou endommagé par l’agence . Aucune communication et GLS national n’est pas mieux . Ne sert à rien car vous renvoie vers l’agence , service tracking statique depuis 3 semaine , c’est épouvantable . A éviter à tout prix

Maulien Anaïs - 2020-09-07

Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoiles car vraiment très mécontente, je comprends en vu des commentaire ci dessous, service de livraison médiocre avec des livreurs qui n'ont aucune envie d'exercer correctement leurs métiers, depuis plus d'une semaine j'attends mon colis pour apprendre qu'il avait été livré en point relais, a cause d'eux mon chien est tomber malade car il n'a pas pu avoir sa nourriture à temps et quand on osé s'exprimer un peu au téléphone la conseillères nous raccroche au nez, heureusement que je ne peux me déplacer jusqu' au arcs car sinon vous auriez entendu ma façon de penser, mettez la clés sous la porte c'est bien mieux pour tout le monde

Repar Auto - 2020-08-06

Livreur arrive devant chez moi, sonne même pas dépose un avis et repart. Je le croise en ville et le gars samuse a accélérer faire crisser les pneus.... bref

Nicolas Kretzer (wsaenot) - 2023-08-17

Le livreur qui dessert la zone rocbaron est très professionnel et toujours très agréable. Un grand merci à lui.

Vivi Tnf - 2020-10-13

Une catastrophe des bras cassé... Je devais recevoir une commande il ce sont permis de le retourné et de mentir en disant que soit disant l'expéditeur a demander un retour.... Nul je comprend pas que ce gerne de transporteur existe encore

Sandy Martins - 2023-04-24

Des incompétents. Depuis une semaine j'attends mon colis, soi-disant le livreur a besoin de complément d'adresse et tous les jours je les contacte (par mail et par téléphone) pour leur donner l'adresse complète. Cela va être à nous de nous déplacer jusqu'au camion du livreur pour recevoir son colis ?

Valou Cha - 2020-11-03

Le transporteur ne prends même pas la peine de vous appeler si vous avez une adresse difficile à trouver. Et quand vous appelez pour le signaler, l'accueil téléphonique est déplorable, on ne vous laisse pas pas vous exprimer et l'on vous raccroche presque au nez. Sercice client nul ! Heureusement que je ne cfait pas pareil avec mes clients.

Philippe Goergen - 2023-08-04

Je mets une étoile car on ne peut pas mettre zéro. Je suis très en colère après GLS Les Arcs. Des promesses de livraisons ... des jours à attendre à la maison pour rien.... Un chauffeur, d'après leur site, qui dit que j'étais absent. Toujours pas reçu mon colis, un week-end va passer ... Peut-être lundi, peur-être pas.. Je suis outré, je ne recommande vraiment pas ! Allez chercher votre colis vous même à Lille, vous l'aurez avant que GLS ne le livre !Le mien a été remis à GLS le premier août, je l'aurait chez moi au mieux le 7. Au téléphone de gentilles femmes à la voix jeune ne peuvent que dire que l'agence a des soucis, elles n'ont aucune influence, on perd son temps à appeler. On nous en plus d'attendre en fin de communication pour répondre à une enquête de satisfaction mais on est ensuite couper ! Bref honteux, à éviter.

Antonio Guido Iovine - 2021-04-01

Manque de sérieux et d'inefficacité. Ils ont également eu des tentatives de livraison qui se sont avérées inexistantes. Reste loin!!

Virginie Delorme - 2022-03-30

Un livreur qui connaît bien sa tournée. Vraiment très sympathique, agréable, bref un vrai pro !! 5 étoiles pour ce gentil monsieur !!!

Stéphanie G - 2020-09-16

Service lamentable et déplorable! A fuir! Service client inefficace!

Jordan Charpentrat - 2023-04-07

C'est ma femme qui a du sortir le carton du camion... la livreuse n'a pas été capable de faire son boulot correctement. Colis d'une trentaine de kilos environ, elle aurait pu au moins le sortir puis le porter a deux jusqu'au pas de la porte. Du camion à la maison il ya 2 mettre a faire. 0.

Sps Chr - 2021-05-21

Nul. Ne trouve pas la maison, ne prévient pas de sa venue, n'envoie pas de SMS, mail ou autre... Et te raccroché au nez avant de pouvoir dire que la semaine qui vient t'es pas dispo...

L F - 2021-02-25

COLIS NON RECU ET IMPOSSIBLE DE LE RETROUVER. LE VENDEUR NE SOUHAITE PAS ME REMBOURSER CAR IL Y A UNE SIGNATURE DE FAITE QUI EST CELLE DU LIVREUR ET NON LA MIENNE. A CHAQUE FOIS QUE J AI UN COLIS QUI TRANSITE PAR EUX JE NE LE RECOIS JAMAIS C EST VRAIMENT UNE HONTE

Pascale Rinaudo - 2021-01-29

Laisser une étoile obligatoire dans les avis est encore beaucoup trop. Livreur pas aimable, partisan du moindre effort prestataire a fuire

Alain Martino - 2022-03-10

Bonjour, RAS tout c'est super bien passé. Mention spéciale pour ces chauffeurs pour qui c'est la course toute la journée. Merci Bonne journée Cordialement

Chris Poth - 2021-01-15

Bonjour Ma livraison était prévue le 13 janvier puis le 14, puis après appel auprès de gls les arcs le 15 et finalement après 2ème appel le 18 Alors sur un ton monocorde j'émets un doute sur une réelle livraison le 18 et la personne au bout du fil hausse le ton et me raccroche au nez Pensez que tout cela soit très professionnel Le colis en question est de la nourriture pour un chien ayant une allergies alimentaire donc vraiment attendue Je suis choquée de tant d'indifférence de gls les arcs

Christophe Pealardy - 2023-05-26

livreur n a pas informé où était le colis non professionnel pourtant colis bien livré service nul service client pas compétent

Corinne Segalen - 2023-08-02

Aucune fiabilité dans la livraison. J’attends un colos depuis 3 jours et ils sont incapables de me donner une date de livraison alors que le colos est bien arrivé chez eux. Transporteur à fuir.

Michel Kubasiak - 2023-06-09

nul archi nul comme d'habitude colis non livré car destinataire absent alors que je suis toujours là

Gerard Bongiorno - 2021-01-15

bande d'incapable voila 3 jours que l'on me dis votre colis pour demain colis chez vous depuis fin décembre 8 fois sur 10 on vous raccroche avant même d'avoir eu un opérateur qui vous dis" je leurs fais un message c'est sur demain vous avez votre colis" vivement que cette société de guignols coule c'est une honte pour la France voila 3 fois que je pose ma journée je suis furass... a partir d'aujourd'hui ci le site ou je commande fait livrer par gls j'annulerai ma commande a bon entendeur ...........

Le Van Gong Chloé - 2023-06-23

A fuir ! Pour toute livraison à domicile, le livreur ne s'embête pas, indique que le colis n'a pu être livré (alors que nous sommes une entreprise, nous sommes toujours ouverts et présents), et va systématiquement déposer le colis en point relais, ce qui n'est pas pratique pour nous. A quoi cela sert-il de proposer une livraison à domicile, et une application GPS qui permet de suivre le camion ! j'ai appelé le standard qui m'indique qu'il n'y a rien à faire, que je ne peux faire une réclamation que lorsque le colis sera déposé en point relais, et qu'il ne l'est pas pour le moment. Pourquoi alors ne peut-il pas le livrer chez moi alors que le camion est actuellement visible juste à côté sur leur point GPS ?

A Ms - 2021-01-14

colis indiqué livré, mais non livré, signature contrefaite, service client incompétent, bref une belle entreprise d'escrocs

Jean Marc Troadec - 2023-04-24

Si il y a bien une société qui devrait disparaître en France, c’est bien GLS.