GLS Tours, Rochecorbon. GLS Agences, Bureau et Point relais.

Aline Hauchard - 2022-12-09

Livraison toujours en attente de livraison depuis 3j ... Le livreur ose dire que la porte n'est pas accessible alors que elle est très accessible, ça ne veut juste pas travailler c'est navrant. On bloque des journées pour rien.

Michel Gressier - 2023-03-31

Passage lundi jour de fermeture. Pas d'avis de passage. Rien dans la boite aux lettres ni par mail. Pas de deuxième passage. J'ai dû me déplacer au dépôt. Inadmissible. Je ne travaille plus avec vous et je supporte mal vos incompétences. Vous faites le jeu pour vos concurrents.

K Mik - 2023-05-28

A éviter a tout prit si vous voulez recevoir votre colis. Entre les livreurs qui ne sonnent pas et qui ne laissent pas d'avis de passages quand le colis est sois disant """livré""", l'aide téléphonique qui a pour seule solution aller voir chez tous vos voisins et l'aide en ligne qui ne répond jamais. Je préfère payer plus que repasser une seule fois par GLS et me faire voler mon colis. Service inexistant, livreur voleur et contact incompétent.

E L - 2023-03-03

Je reçois la veille de la livraison une confirmation de livraison entre 11h et 15h30. Ok je me rends disponible .le livreur m’appelle à 9h15 pour me dire qu’il est devant chez moi. Non seulement l’horaire n’est pas respecté et il me répond que c’est lui qui décide et me raccroche au nez!! GLS comment faites vous pour accepter ça? J’ai payé très cher une livraison à un jour précis qui sera certainement pas respecter! Inadmissible

Dim Dim - 2022-11-29

Zéro , nul et ce dans n'importe quelle région. Vous êtes chez vous toute la journée et vous recevez une notification disant le contraire. Pas d'appel , rien !

Pascal Poitevin - 2023-04-21

Fuyez ce mode de livraison, ce ne sont que des guignols qui vous raconte n'importe quoi pour être tranquille. Deux expériences très décevantes et toujours pas de colis au bout de 5 jours en entrepôt. Vous les appelez et ils vous endorment avec des beaux discours mais aucune action concrète. J'ouvre un dossier chez UFC que choisir car c'est inadmissible de balader les clients ainsi. Je déconseille +++++

Jugovic Bogdan - 2022-11-10

Nul nul nul Même pas capable de livré mon colis ce jour même ! Pour l'organisation, vous avez du boulot car votre OTD est à zéro. Vous ne devriez même pas exister !

Marie Blaszczyk - 2023-03-01

Ça fait 10 jours qu'ils ont mon colis et ils m'ont tout fait : notifier le colis livré alors que non, passer et laisser un avis alors que j'étais sur place(un classique), hier le colis n'a pas pu être livré...au point relais! Je vais aller le chercher directement à Rochecorbon, on m'a assuré que mon colis y était mais à ce point je ne suis plus sûre de rien

Pierre François P - 2023-04-07

Société non sérieuse! J'attendais une livraison, au lieu de cela, je reçois un mail m'informant que je n'étais pas présent et que le colis à bien été livré à mon adresse. J’était pourtant présent et bien entendu, aucun colis n'a été déposé. Je contacte le service client de la société de transport qui me dit de voir avec mon fournisseur et qu'il ne peuvent rien faire. Inadmissible!

Michael Hrp - 2023-05-24

dommage qu'on en peut mettre 0 étoile. A éviter a tout prit, leur livreurs ne prennent pas la peine de sonner chez vous ou de laisser un avis de passage. Et la seule solution de GLs quand on les appels, parce que jamais de réponse au mail, c'est aller voir tous vos voisins.

Laurent Bouhours - 2023-05-05

Lamentable. Désorganisation totale. J’ai rempli un formulaire pour que le colis soit déposé dans ma boîte aux lettres sans signature. Résultat: le message n’a pas été communiqué au livreur qui la secondé fois n’a encore pas laissé le colis. Incroyable. Nul.

Frederic Godier - 2023-05-22

Le colis était pas pour moi mais pour mes voisins j'attendais et à 14h23 à grands boume je sors en courant il a déjà avait fait 50 m j'ai pas compris tout de suite Je lui fait signe il recule il m'a donne le colis il s'en va l'affaire ne s'arrête pas là une demi-heure après j'étais en train de peindre le portail en fait le boum que j'ai entendu il a reculé dans le portail évidemment je m'en suis aperçu bien trop tar Avec le numéro de colis des voisins nous avons pu retrouver le chauffeur il faudrait licencier sur le champ

Catherine Duquesnes - 2023-01-18

Très bon accueil en agence, personne serviable qui m'a aidé à porter mon colis de 20 kg ! Mieux que les livreurs qui ne sont pas passés chez moi alors que c'était prévu...

Elvène Guilleminot - 2022-10-29

Je fais toujours appel à eux dès que c'est possible. Livré rapidement et pile à l'endroit demandé sur le site. Petit bémol dernière livraison, colis très abîmé, heureusement rien de fragile. Mais contrairement à d'autres, je recommande !

P G - 2023-01-21

Colis livré le 19.01.2023 par GLS Tours, le suivi via internet était précis et utile. La livraison eut lieu à l'endroit indiqué, dans les temps. Le chauffeur a bien appelé avant d'arriver et a déposé le colis au pied de ma porte avec le sourire. Donc BRAVO pour votre service et BRAVO au livreur.

Ophelie Nti - 2023-05-17

J’ai mis une étoile parce que je ne peut pas maître 0. J’ai attendu toute la journée chez moi à 17h je reçois un message m’indiquant que j’étais absente lors de la livraison. Vraiment a fuir.

Anne Flore Nayeri - 2023-02-28

Aucune étoile, service nul par des livreurs fantôme qui disent être passés en mon absence. Je n'ai pas bougé de chez moi . Un livreur d'une autre société a bien su me trouver le même jour à la même heure. Que des problèmes avec GLS ! A fuir.

Anaïs Verdonck - 2023-05-23

Un scandale. Ils se trompent dans ma livraison et ne veulent pas vous donner votre colis, vous disant de vous débrouiller avec le marchand, alors que l'erreur vient d'eux. D'aucune aide, à fuir autant que possible.

Valentin Guilbert - 2023-02-24

Service catastrophique! La géolocalisation m’indique une livraison à 5 min de chez moi à un point relais. J’ai dû me rendre 2 fois à ce point relais pour qu’au final on me dise que mon colis est livré à un village à 10km ( motif du livreur: flemme) ! Quand enfin je retrouve mon colis celui ci est éventré. Je ne recommande pas du tout.

Laetitia Faure - 2023-04-05

Livraison attendue ce jour. Non faite. Appel de ma part pour au final m'informer que cela ne sera pas fait ce jour. Et me raccroche au nez !!!

Cleo Beaufils - 2023-02-14

Mes horaires de travail étant peu arrangeantes, j’ai choisi un retrait au dépôt. Je n’ai eu aucun problème à récupérer mon colis ni à savoir où il se trouver. Le personnel était adorable et très serviable.

Guy O'teen - 2022-10-18

Si vous aimez l’efficacité et la rapidité, je vous conseille de vous tenir le plus loin possible d’un livreur GLS. Apparement appuyer sur une sonnette est au-dessus de leur force…

Chollet Dorian - 2023-02-09

Au tarifs que vous pratiquez pour vos livraisons. C'est scandaleux votre service client. L'opératrice téléphonique qui vous rigole littéralement au nez. Avant de couper court à la conversation. Je vais déposer plainte

Maëlys Pasquet - 2022-11-18

Livraison inadmissible ! Dépose un avis de passage alors que j’étais présente exprès ce jour pour réceptionner ce colis. La personne n’a absolument pas toqué ni sonné à la porte ! Les avoir au téléphone et ils osent me dire « vous devriez attendre mardi pour avoir votre colis aucunes autres possibilités » or nous sommes ce jour vendredi donc attendre 4j de plus ! Livraison express en plus ! Abusez à fuir

E. G - 2022-08-30

Colis livré ce jour alors que nous étions absents. Il a été balancé par dessus notre portail dans le bois de nos voisins!!! C’est une honte vraiment!!! Heureusement que notre voisin s’en est rapidement aperçu car il aurait vraiment pu être détérioré!!! Je vais les appeler demain car surprise en ouvrant le colis!!!!!!

Cyrielle Rbl - 2023-02-03

JE DECONSEILLE FORTEMENT. "Le colis n’a pas pu être livré car le destinataire était absent GLS". Une honte, je travaille chez moi . il ne sont même pas arrêter ni sonner.

Jean Louis Renier - 2022-01-29

GLS très bon accueil téléphonique et physique pour aller chercher un colis

Cloé Hivet - 2022-12-02

Si je pouvais mettre 0 étoiles je l'aurait fait ! Le livreur appel et laisse en message disant qu' il est devant chez moi pour livrer mais quand je rappel 2 min après personne répond. Au final il n'a soit disant pas trouver l'adresse ! Bizarre pour quelqu'un qui me dit qu'il est devant chez moi ! Et mtn je dois attendre lundi évidemment ! Vraiment n'importe quoi alors que l'adresse est sur gps depuis plus de 8 ans !

Melanie Cibert - 2022-08-31

Nos colis ont toujours été livrés à une mauvaise adresse, souvent laissés au milieu d'une cour ou même déjà jeté dans un jardin, et le livreur signe à notre place. A chaque fois nous devons faire le tour du voisinage pour retrouver notre colis... et cela à chaque livraison effectuée par GLS depuis plusieurs années, à notre adresse actuelle comme à notre ancienne adresse. Quand on appelle on n'a pas de solution, on propose de nous rappeler dans les 2 heures et on nous rappelle jamais. Très mauvais service de livraison, j'ai arrêté de commander sur certains sites qui font livrer par GLS.

Valérie Graillot - 2023-04-26

entre le chauffeur qui n attend pas alors qu on est présents, le service relation incompétent et non professionnel, les mails et sms contradictoires on est servi.... la nullite parfaite . évidemment pas de responsable pour reprendre un appel au service client, des conseillères qui ne donnent pas les mêmes réponses... à fuir

Ludivine Paquier - 2022-08-09

Livraison à une autre personne alors que mon numéro était indiqué sur le colis. De plus, j’avais re-programmé la livraison et mon mail n’a pas été prit en compte ! Service déplorable, pas honnête et inutile ! Bref, de vrais C***

Christophe Georget - 2022-09-29

A fuir. 3 jours que j'attends mon colis, 3 jours que sur le suivi il est mis en livraison, il y a toujours quelqu'un chez moi et mon entreprise est sur maps, pas de livraison!! et sur le suivis il est inscrit impossible de vous livrer aujourd'hui, colis rentré au dépôt. C'est une honte et pas professionnel du tout.

Henrique Lakina - 2022-05-18

Une livraison prévu créneau 9h30-13-30 ce jour 17h20 pas de nouvelles cela nous mentionne juste le fait que notre colis est en cours de livraison. Une journée de perdu , c’est super. Il serait préférable de ne pas donner de créneau horaires ou alors de les respecter. Je peux comprendre les imprévus mais prévenir le client est la moindre des choses.

Franck Roget - 2022-01-21

NUL,INCOMPÉTENT.DEPOSE DU COLIS DANS UN POINT RELAI NON CHOISI ET PEU PRATIQUE .A EVITER

Mrwoin Woin - 2023-03-23

En attente depuis 48h d un colis... Quand on appelle on tombe sur une plateforme a babelwoued!!! Possible de localiser le camion ou d avoir le livreur Minable!!!! A banir !

Grégoire Dumesnil - 2022-08-12

Colis livré à une mauvaise adresse, signé électroniquement avec un nom n’ayant rien à voir avec le miens (ça sert à quoi la signature si vous ne vérifiez pas).. Je n’ai jamais eu une seul expérience positive avec ce livreur. L’expertise de l’inefficacité - GLS

Gaston Huret - 2023-04-10

Vraiment nul ce livreur a éviter respecte pas les dates de livraison

Jean-yves Jobert - 2022-12-17

14 décembre 2022, un colis devait m'être livré contenant 4 bidons de liquide pour un canon à neige. 1er SMS, livraison repoussée puis 2eme SMS livraison annulée suite à un incident. J'appelle... le colis est détérioré... 16 décembre 2022... idem avec le second envoi des bidons ! En prime, GLS déclare que le colis a été receptionné comme ça et que cela vient du magasin ! C'est lamentable ! Devrait se reconvertir en société de démolition !

Thiébaut Sophie & Antoine - 2022-11-23

1 étoile parce que zéro n'existe pas en notation! Palette de marchandise très lourde livrée à l'entrée de notre parking de telle sorte que cela bloque l'ouverture et la fermeture du portail, empêchant ainsi la sortie de notre véhicule... Le transpalette enlisé dans les graviers... la livreuse prétendant ainsi repartir! Je demande à parler à un responsable qui, alors que le haut-parleur est activé, parle de la cliente (moi!) dans des termes ordurieux. Absence totale de savoir-faire, savoir-vivre et savoir-être ! C'est fort de cumuler !

Thomas Lanchas - 2022-10-04

Comme de nombreux clients, on me donne un créneau de livraison l'après midi et le livreur passe en matinée. J'avais pris mon après midi pour réceptionner ce colis... GLS Tours me précise au téléphone qu'ils n'y sont pour rien si le livreur passe le matin et bien c'est comme ça. Le livreur ne répond pas au téléphone et je ne sais pas exactement quand il doit repasser... c'est inadmissible...

Aurélia Doisneau - 2023-02-15

Aucune information 2 jours de retard même pas prévenue si nous n'appellons pas. Il nous dise livraison prioritaire pour le lendemain quand on les appelle et le lendemain bah non c'était pas sa tournée vous serez sûrement livré plus tard 😤😡

Marc Marc - 2023-05-11

Bonjour. Très insatisfait du service de gls depuis de nombreuses années peu importe l agence en France....je révise mon avis. Sms, géolocalisation en temps réel possible, appel du chauffeur livreur, possibilité via la plateforme de géolocalisation de livrer en point relais, il était temps.... Seul bémol, le numéro unique qui ne sert à pas grand chose. Et si problème.... Je donne 4 étoiles aujourd'hui objectivement malgré toutes les péripéties passées....

Elodie Jurado - 2021-09-08

Dommage qu'il n'y ai pas zéro le livreur hier qui oublie et encore aujourd'hui il se pointe en retard et ose me demander de lui ouvrir la porte du camion MEDIOCRE

Leveque Mehdi - 2022-10-07

Service très bien, a suivi mes demandes de livraison,.

Ben G - 2023-04-13

Déjà eu des soucis en 2020 ,3 livraisons ou le colis avait été cassé à chaque fois et plusieurs soucis sur le jour de livraison Le vendeur avait changer de transporteur au bout de la 3e fois. Avril 2023 ma livraison tombe sur le transporté GLS donc forcément je suis sceptique.mon colis arrive plutôt que prévu et un jour où je ne suis pas là,mais le livreur ne laisse aucun mot de son passage, heureusement je retrouve les info pour redemander une livraison sur mon suivis. Nouvelle livraison impossible depuis Internet donc je passe un appel et redemande une livraison pour le lendemain. Le lendemain on me dit que la livraison est impossible et repousser au jour suivant,après appel pour comprendre la raison de la non livraison on me dit que finalement la livraison est toujours en cours....je finis pas recevoir un message indiquant que le colis est livré mais celui ci n'est pas livré chez moi. Après appel au centre d'appel on me dit de vérifier chez les voisins alentours... Effectivement le colis se trouvais bien chez un voisin,colis déposer dans son jardin sous la pluie. Le livreur n'a pas prix la peine de regarder l'adresse où il se trouvait ni d'appeler pour voir si on était présent. Malgré le temps qui passe ce transporteur reste à fuir ou alors payer mieux vos employé sa aidera peut être.....

Christian Jacquet - 2022-12-20

Je craignais de commander avec livraison GLS, et bien sûre le livreur n'a pas essayé de me joindre par telp alors que j'ai passé la matinée proche du telp et de la porte. Colis déposé en point relais. C'est la xième fois, je n'achèterai plus sur un site qui livre par GLS

Margaux Leblois - 2022-07-11

Passage prévu de 13h à 17h, 19h aucune nouvelle mais en cours de livraison depuis 10h, 19h15 affiché en agence. Aucun avis de passage, aucun appel. Totalement irrespectueux quand on prend une journée de CP pour pouvoir récupérer son colis. Impossible de joindre l’agence a 18h30, pour savoir si je serais livrée ou non, car le répondeur nous annonce qu’elle est fermée alors que le site indique qu’elle est ouverte jusqu’à 20h. De plus on nous indique qu’il sera « livré » le prochain jour ouvré sans possibilité de choisir une autre date ou un autre lieu de livraison.

Rémi Boissard - 2022-10-19

SCANDALEUX ! Je devais recevoir mon colis le 18 Octobre, personne ne m’a contacté et après un appel de ma part on m’informe que je vais devoir aller chercher mon colis au point relais. Le jour même on m’informe par écrit que mon colis est disponible et que je peux aller le chercher. Je fais 30 minutes de route pour me rendre à l’agence pour qu’au final on m’informe que le colis n’est pas disponible et le sera uniquement le lendemain. Aujourd’hui 19 octobre j’appelle pour m’assurer que comme convenus le colis est bien disponible et la personne me répond que le colis est bien à l’agence mais que je ne peux pas aller le chercher car la demande n’a pas été effectué dans les délais.. il s’agit d’une urgence… Inadmissible… une entreprise qui fais des erreurs et qui ne souhaite pas les réparer.. 0 professionnalisme

David Doggriderz - 2022-08-03

NUL NUL NUL, prévoit des rendez vous, affirme qu'il passe et ne passe pas puis sur le suivi met des annotations fausses et inventées... perte de temps sur chaque colis, les entreprises ne devraient faire distribuer par eux... honteux, menteur

David Snk - 2022-12-14

Livreur qui s'en va dès qu'il sonne a la porte , colis sois disant disponible en point relais "PROXI XL" n'a jamais le colis alors que gls nous indique sur son site qu'il est "disponible" au pt relais. GLS est la pire plateforme de livraison , 3 aller retour pour 2 colis 2 fois , aussi cher de frais de ports que d'essence pour aller chercher un colis