Laura Dec - 2023-05-16
Un colis perdu, soit disant livré chez moi … Je contacte le service client m’inquiétant de ne pas voir mon colis arrivé. L’opératrice m’informe que le livreur a essayé de me joindre a 14h (aucun appel reçu). Elle reprogramme la livraison au lendemain je lui dis que je serai présente que je signerai le bon de livraison et que je ne souhaite pas que le colis soit déposé devant ma porte comme initialement demandé. Je reçois un mail ce jour en m’indiquant que le colis a été livré. Bizarre je n’ai rien reçu ni signé. Je les appelle ils me répondent que le colis a été livré et que c’était sans signature comme mentionné sur le bon de commande. La personne ne veut rien entendre et me demande de contacter le vendeur pour une réclamation. Heureusement que le vendeur est quelqu’un de professionnel. Agence de livraison a fuir absolument!!!!! Rebelotte, après le renvoie d’un deuxième colis par le vendeur, professionnel lui, colis livré (contre signature) mais impossible de savoir par qui en sachant que j’étais chez moi toute la journée!!!!!!! Une opératrice toujours inutile qui nous demande de refaire une réclamation. Pas foutu de faire autre chose que de donner cette information. 0 étoile!!!!!!!!
