GLS Strasbourg, Hœrdt. GLS Agences, Bureau et Point relais.

Laurent Bornes - 2022-12-17

Obligé de mettre 1 étoile pour répondre... Comme dit dans d'autres avis les jours de livraison ne sont JAMAIS respectés, les instructions non plus, le service client par téléphone est incompétent et provoque le client en demandent si on comprend ce qu'ils disent alors qu'eux mêmes ne parlent pas français sans faute... Incroyable....

Christelle Groh - 2022-11-22

Ne ce donne pas la peine de passer alors que je reste exprès à la maison pour réceptionner le colis. Je reçois un mail que au vu de mon absence, il est en point relais alors que j'étais présente avec une vue dégagée sur la route, donc aucun moyen que j'ai raté cette livraison.... GLS nul nul nul

Indira Velazquez - 2022-10-07

Service tout simplement catastrophique! Rien ne va, que ce soit de la livraison en elle même au personnel de l’accueil téléphonique ni même au site sur lequel nous sommes envoyés pour avoir des informations. Dur de garder son calme quand, après une dizaine d’appels avortés la personne au bout de la ligne vous dit d’attendre chez vous car sinon le colis sera déposé dehors … a éviter à tout prix!

Laure Klein - 2022-10-05

Voilà plusieurs fois que GLS me livre des colis. Je n'ai rien à redire. Il faut aussi reconnaître quand le travail est bien fait. Livreurs(euses) poli(e)s et serviables (quand les colis sont lourds j'apprécie toujours un peu d'aide). Je suis toujours contactée avant la livraison afin de voir si je serais présente. Si je ne peux être présente pour la livraison, je suis contactée très rapidement pour un changement de date/heure. Un grand merci, je n'ai pas de craintes quand je vois que GLS livre mes colis.

Laspion - 2022-11-17

Service totalement déplorable en plus de ne pas livrer les colis et ne pas tenir le client au courant (3j que j'appelle pour savoir ou est mon colis) on remet ma parole en question car soit disant, l'on m'aurait appelé mais aucune trace de votre appel et dépôt de mon colis après les 3j d'attente, dans un points relais à 3 bornes de chez moi, obligé d'aller le chercher à pieds. Au moins je sais que je ne passerai pas par vous pour envoyer d'autres colis

Daniel D - 2022-09-27

Les employés sont peu fiables et paresseux, un colis prévu pour être livré en 4 jours est arrivé en 8. De plus, le colis est resté dans différents entrepôts de la région de Strasbourg, mais ils n'ont jamais livré le colis à Strasbourg... et le personnel au téléphone n'est pas capable de parler anglais, si vous ne connaissez pas le français, leur service clientèle n'a aucun intérêt.

Carole Pla - 2022-11-29

J'aurais aimé mettre un zéro, comme d'habitude aucun appel, aucune sonnerie et j'étais présente toute la journée. Je reçois un mail m'informant que le colis a été livre à mon adresse. Au final avec le numéro de suivi j'ai accès à la signature qui correspond à un point relais... Ce n'est pas la 1ère fois c'est même systématique avec GLS, en plus le point relais n'est souvent pas proche de mon domicile (j'ai un colis qui a été déposé à 15 km de mon domicile, pourtant j'habite une ville d'environ 300 000 habitants..)

Grandav 1975 - 2022-11-10

Comment vous dire en restant poli ! Incapable de faire la livraison complète un numéro de livraison pour deux emballages normalement solidaire l’un de l’autre, un Livres déposer devant la porte accessible à n’importe quelle passant et l’autre disparu je ne sais où. Un service après-vente je vous en parle même pas une vraie catastrophe!!! Ce n’est jamais eux qui ont fait la bêtise !incapable de vous donner le numéro de la plate-forme logistique la plus proche ou récupérer la partie manquante le colis certainement oublié dans le véhicule et je ne sais combien de temps pour essayer de récupérer la marchandise. Après avoir fait le tour des trois pôle logistique JLS de mon secteur le colis était juste dans leur zone produit à cheminée il manquait mon adresse de livraison sur la boîte en attente il a fallu que je me déplace moi-même pour le chercher

Manon Hamm - 2022-12-23

Manque de sérieux, de professionnalisme et de respect!!!!! Après plus d'une 1 semaine à attendre mon colis (impossible d'avoir d'infos sur l'heure de livraison + impossible de demander à ce que le colis soit déposé dans un point relais proche de chez nous = peu de probabilité d'être livrée lorsque l'on travaille) j'ai demandé via le site de GLS, à être livrée aujourd'hui car j'étais à domicile. Cela a été confirmé par l'entreprise, mon colis était effectivement notifié en cours d'acheminement dans la matinée mais personne n'a sonné, aucun avis de passage n'a été déposé et mon colis est encore une fois retourné à leur entrepôt, trop loin de chez moi pour pouvoir le chercher par mes propres moyens...

Archie Blondie - 2022-12-21

Le livreur ne prend pas la peine de livrer. Il dépose directement en point de retrait. Super, merci. Et c'est monnaie courante. Aucun respect. Société de truands. Ai tenté de les contacter pour qu'ils puissent faire quelque chose, mais on vous dit gentiment de vous débrouiller. A fuir.

Elias Koch - 2022-11-17

Voilà plusieurs fois que GLS me livre des colis. Je n'ai rien à redire. Il faut aussi reconnaître quand le travail est bien fait. Livreurs(euses) poli(e)s et serviables (quand les colis sont lourds j'apprécie toujours un peu d'aide). Je suis toujours contactée avant la livraison afin de voir si je serais présente. Si je ne peux être présente pour la livraison, je suis contactée très rapidement pour un changement de date/heure. Un grand merci, je n'ai pas de craintes quand je vois que GLS livre mes colis.

E S - 2023-01-04

Service de livraison épouvantable, si j’avais d’autre mot pour le décrire je ne me gênerai pas …. Aucune information sur mon colis, il est indiqué comme livré mais je n’ai rien reçu ! Plus jamais je choisie ce prestataire.

Louis Marina - 2022-10-06

A fuir ! Colis toujours en relais puisque les livreurs ne prennent pas la peine de sonner ou de contacter l’acheteur ! Vaut mieux prendre congé pour aller en magasin récupérer ses achats plutôt que de faire confiance à GLS

Denis Ferrand - 2022-02-11

Une belle bande de fainéants ou d'incapables.... certainement les 2 . impossible de se faire livrer correctement, j'ai perdu une journée pour rien !

Emilie H - 2022-11-29

Je met 1 étoile pour le "livreur" qui ne s'est pas donné la peine de sonner pour déposer mon colis (alors que je suis exprès restée chez moi la journée) et qui après un appel manqué de ma part l'a mis directement en point relais ! Bien sûr aucun avis de passage puisqu'il m'avoue être resté dans la voiture car "ma rue est difficile pour la livraison" ! Heureusement que javais son numéro pour savoir dans quel point relais il était. A fuir, j'ai jamais vu une livraison à coup de téléphone ! Ils se donnent même plus la peine de sonner.....

Fabiano Nelly - 2022-10-20

Très mauvais service. La date de livraison est fixée, on se rend disponible pour être chez soi le jour complet de la livraison. Et on reçoit un mail pour dire que le colis a été déposé en point relais “comme convenu ensemble” alors qu’on ne les a jamais contacter. Puis on reçoit un autre mail qui nous signale que comme on était pas là, le colis a été déposé en point relais… Mauvais service, livreur qui ne livre pas, mauvaise fois…

Mehmed Gerovic - 2022-08-26

Il faut éviter à tout prix GLS si possible, je reçois un message de la part de GLS à 9h49 qui me demande s'ils peuvent laisser le colis en lieu sûr, ce à quoi je réponds que c'est impossible car il y a fréquemment des vols. Mais le livreur laisse quand même le colis en pleine cours à la vue de tous, j'ai du m'absenter du boulot pour me dépêcher de le récupérer avant de me le faire voler. Je n'hésiterais pas à contacter l'entreprise pour savoir qui est l'incompétent responsable de la livraison, et je vous invite tous à le faire si vous rencontrez des problèmes avec GLS, car ils ont trop pris la confiance et ils continuerons.

Cyrielle Endenmann - 2022-02-22

Médiocre, le livreur ne sonne même pas, ne laisse aucun avis de passage et dépose le colis dans un relais colis à plus d'une demi heure de l'adresse de livraison prévue, alors qu'il y a d'autres relais plus près. Edit : deux ans plus tard, toujours autant de problèmes avec cette agence, j'attendais un colis qui est resté une dizaine de jours en agence, en téléphonant au service client gls, personne n'a pu me dire pourquoi, juste que le colis devrait être livré dans la journée (ce qui est enfin arrivé après le troisième jour à essayer de me faire livrer mon colis).

Green Touch - 2022-09-20

Je reçois un mail me disant que mon colis a bien été livré alors que j'étais chez moi. Aucun appel et personne n'a sonné. Le service client qui me demande si j'ai bien regardé aux alentours ??? aux alentours de quoi ? J'habite un immeuble alors à moins de le laisser dans la rue... Elle devait me rappeler mais bien sûr ne l’a pas fait. J’ai dû rappeler une deuxième fois où j’ai eu à faire à une personne plus compétente très agréable qui a pu me dire que mon colis était en relais et s’est excusé alors qu’elle n’y pouvait rien. Au final colis récupéré.

Thomas Bertin - 2022-10-21

retard de Livraison pour un chantier pro donc le temps presse, sa me fait perdre du temps... pas encore livré mais c'est déjà trop tard. Je recevrais le vitrificateur lundi je pense normalement alors que je devais le passer aujourd'hui pour une livraison hier. tant pis j'ai acheter en magasin.

Christine Herbrecht - 2022-01-28

Aucun soucis avec GLS, livraison rapide et au créneau annoncé. Le livreur est très sympa, expérience depuis quelques mois : nickel !

Eddie Hornecker - 2022-08-06

Dommage on ne peut pas mettre zero étoile. C'est la société de transport la plus nul au monde. Le colis est soit disant livré alors que personne n'est jamais passé, j'étais à la maison le jour de la livraison. Aucun recours possible GLS, ne donne jamais de réponse aux réclamations. Encore 25€ de perdu grâce à GLS.

Jerome Darblay - 2022-12-13

Catastrophe, si vous souhaitez que j'enlève cet avis, que le livreur qui a "livré" le colis DCFR1-OUT-386259 le 5 décembre m'appelle pour m'expliquer où il a bien pu mettre mon colis. Je l'ai eu 6 min en ligne parce que visiblement c'est le SEUL livreur qui n'arrive pas à trouver mon adresse. Il me dit finalement qu'il a trouvé mon domicile, avant de raccrocher. Hors, j'ai une caméra sur ma porte d'entrée, personne n'est passé à ce moment là. Je pense qu'il a perdu patience et est parti avec le colis. Honteux pour GLS, honteux même pour le métier de livreur.

Jean-luc Fagant - 2022-08-19

Ca ne vaut même pas une étoile. Colis déclaré comme livré, avec une fausse signature de colis, alors que la boîte aux lettres est vide. Nous étions pourtant à la maison. Il n'y avait aucun livreur dans les parages. Je pense que le colis n'est jamais sorti de l'entrepôt. Malgré de nombreux appels de réclamation, aucun message ni retour de la part de GLS. La pire société de transport que la terre ait porté. Une honte absolue. A l'attention de tous les fournisseurs, entreprise à éviter à tout prix, vous allez perdre de l'argent en remboursement de commandes perdues ou volées par ces escrocs.

Léana Petit - 2021-12-30

Alors personnellement j’ai rien à redire. J’ai été livré dans les temps par un livreur très agréable. Seul bémol, pas besoin de prouver son identité ou de signer quoique ce soit.

Valentin Novi - 2022-07-21

Le livreur m'appelle et me raccroche au nez, puis ne répond pas au téléphone. Il prétend que je ne suis pas à la maison (alors que je suis resté en télétravail justement pour être disponible pour la livraison). Il dépose donc le colis dans un point relai éloigné, et n'est même pas capable de me laisser l'avis de passage dans la boîte aux lettres. Quant au service client, il prétend ne rien pouvoir faire car il n'est " pas en relation avec les livreurs ". Service absolument honteux, ne jamais faire appel à eux !

Joseph Mazerand - 2022-03-01

Produit commandé lundi à 11h30 et livré mardi au environ de midi. Le livreur m'a appelé pour voir si j'étais à la maison. Très sympathique le livreur.

Emilie Caron - 2022-12-28

Service lamentable. Le livreur refuse de sortir les colis de sa camionnette, à nous de nous débrouiller. Les colis sont abîmés, réponse du livreur "c’est pas grave" et refuse de prendre une quelconque réserve à la livraison.

Damdam - 2021-11-04

Recevoir un sms du livreur GLS 10 minutes avant son passage théorique, c'est bien. Attendre patiemment, prêt à ouvrir au moindre coup de sonnette, c'est bien aussi. Découvrir un avis de passage GLS le soir dans la boîte à lettres et être obligé de se rendre dans un Relais Colis à 3 km, c'est nul ! Encore un p****n de livreur à la c*n !!!

Christina Gross - 2022-05-30

Une étoile c'est déjà trop. Livraison en point relais à l'autre bout de la ville alors que j'étais chez moi. Impossibilité de reprogrammer une livraison. Mec au téléphone mal aimable.

M'zelle Lyne - 2022-03-01

Très bonne expérience. Livreur super sympa et très ponctuel. Parfait !

Eric Burger - 2022-03-31

Livraison rapide. Un bémol au livreur qui ne sonne pas chez le destinataire mais chez l’ensemble des voisins pour avoir une réponse plus rapide, malgré mes consignes.

Christophe Eienbraun - 2021-12-04

Livraison d un colis Amazon impossible selon eux : Adresse introuvable..... c est pas comme si GLS ne m avait pas déjà livré des dizaines et des dizaines de colis.... grosse incompétence et surtout pas de solution de repli: la référence de livraison n est pas reconnue

Marion Dwn - 2021-01-28

Update 2021 J'avoue avoir été anxieuse en voyant le nom du transporteur, au vu de l'historique. Le livreur a été très arrangeant, et m'a proposé de repasser à la fin de sa journée pour me livrer le colis, étant absente au moment de son passage. Ça s'améliore, bien joué ! Vu la réputation que vous avez sur internet, il serait peut être temps de se remettre en question. Je ne comprends pas les entreprises qui continuent de passer par ce transporteur. Les livreurs sont visiblement bien trop occupés pour sonner... A fuir !!

Maxime Rifflart - 2022-12-09

Le livreur qui ne passe pas, n'appelle pas, ne sonne pas, et on reçoit un mail pour aller chercher le colis à 20km quand on a payé la livraison à domicile parce qu'on n'a pas de moyen de déplacement. Première et dernière fois. A éviter.

Aline Leboube - 2022-06-29

Malheureusement pas satisfait, les livreurs ne se dérangent même plus à nous livrer sur place, ils déposent le colis en point relais en prétextant une tentative de livraison infructueuse car absence des clients. Tellement facile de ne pas faire son boulot et de se cacher derrière des excuses totalement fausses. De plus, le colis arrivent 5 jours après la date de livraison prévue sans nous donner d'explication et sans nous dire où se trouve le colis. Manque de sérieux et de professionnalisme.

Wr3ck - 2022-05-12

Er-034-dv, 16h, 12 mai 2022. La prochaine fois, ça finira en constat avec un bus. T'as cru quoi ? Que tu étais prioritaire sur l'autoroute ?! Se frotter à un bus, tu te sens bien dans ta tête ? Le code de la route, ça te parle ? Et en plus, tu oses me faire un doigt d'honneur et des manières.

Dolypicard Picard - 2022-11-21

Je viens d'avoir une altercation avec un livreur. En plein milieu de la rue Mr se permet de s arrêter et de me claquer une marche arrière. Il a manqué de m'arracher le rétroviseur et me défoncé ma voiture. Quand je sort lui parlé. Le garc me sort trace ta route... Le signalement a été fait auprès de l agence.

Christine Thirion - 2022-03-09

Livraison au top... rien à dire à part que je recommande à 200 cent pour cent. Livreur très pro et agréable.

Nathalie Miremont - 2022-09-03

Zéro... colis marqué comme livré et je n ai rien eu de plus le livreur a signé à ma place ou est donc passé mon colis 🙄 j ai fait 1 réclamation donc maintenant j attend...si on ne peut plus faire confiance je suis dégoûtée.. à fuir gls

Stéphane Dambach - 2022-10-21

très mauvaise expérience. un colis déclaré en cours de livraison depuis 1 semaines et finalement récupéré en point relais ou j'allais pour totalement autre chose. Aucun avis de passage ou mail pour signaler ou étais le colis. A éviter

Julien - 2022-07-04

Si c'était possible de mettre 0 étoile je ne me priverais pas. 2 jours de retards de livraison, jour de livraison : horaire non respectée (alors que je libère un créneau pour recevoir le colis), ne sonne même pas chez moi, dépose juste un avis de passage et pars 2 min après. Je l'appelle, il me dit que c'est trop tard et me raccroche au nez. Très professionnel, bravo !

Tamsaik Metz - 2022-03-31

24h de retard . Il y a 15 jours meme topo. Colis arriver en meilleur état sur la dernière fois .

Carole Cm - 2022-04-04

Bonne livraison. Dommage que le suivi n’est pas en temps réel, ni la livraison annoncée.

Emma Bézy - 2022-12-05

Un service déplorable. Le service client n'est absolument pas fonctionnel : aucune réponse de la part de GLS, que ce soit sur Messenger ou via le numéro de téléphone. C'est une galère sans nom pour savoir où se trouve le colis ou bien pour modifier l'adresse de livraison : les liens et sites marchent une fois sur deux. Le livreur ne prend même pas la peine de livrer le colis et le dépose en point relais. Aucun avis de passage n'est laissé dans la boîte aux lettres. Le carton n'est de plus pas dans un très bon état, mais cela n'est pas catastrophique non plus. Si vous pouvez éviter de passer par GLS, je vous le conseille. Sinon, attendez-vous à avoir des problèmes. Le mieux est je pense, de faire livrer directement dans un point relais, pour ne pas avoir de soucis.

Anais Appanah - 2022-06-28

Vraiment nul. Il y a, apparemment eu un problème technique au niveau de GLS et ils n'ont pas été capable de prévenir. Le culot est qu'ils ont eux même reprogrammé la livraison au lendemain sans avertir personne.

Guillaume Jung (maneo) - 2022-03-22

Un excellent service de livraison express en comparaison avec leur concurrent bien connu. Flexible et ponctuel.

Emmanuel Bertholle - 2022-03-14

Je est pas mon colis a heures actuelle, je ne veux plus être livrée pare GLS, moins vous en faites, mieux vous portez

Carmen 67 - 2022-03-31

Superbe le livreur m'a appelé je suis descendu et il m'a déposé le colis devant ma porte d'entrée colis très lourd un grand merci

Dominique Jerome - 2022-03-01

Très réactif. Livraison rapide. Super. Je recommande !