Agence Chronopost Massy. Chronopost Agences, Bureau et Point relais.

Hakim Benfouzari - 2022-12-24

Catastrophique. À fuir. A bannir. Une étoile c’est déjà trop. Service totalement incompétent. Annonce d’une livraison importante entre 8h et 18h (fourchette énorme) qui me bloque donc toute la journée. Le jour J : Aucune nouvelle, pas d’information, colis à plusieurs centaines d’euros disparu !!!! Changez de métier messieurs dames qui y « travaillent ».

Jb Jb - 2022-12-24

Rien aucune étoile ! le livreur aurais déposé le colis derrière mon portail vert … je n’ai pas de portail vert chez moi ! J’ai sois disant récupérer le colis alors que j’étais au travail ! Heureusement j’ai garder son message vocal ! Le livreur a insister pour avoir mon code m’a proposer de déposer mon colis au relais proche de chez moi mais rien du tout ! maintenant Chronopost rejette mon recours j’ai perdu 500€ ! à fuir pire que la peste !

Julie Achoui-bruit - 2022-11-02

Très bonne livraison, livreur à l'heure et sympa. Coup de téléphone en arrivant que j' ai raté de peu, mais le livreur était joignable car le numéro n'était pas caché, c'est très appréciable. Suivi très bien. On aimerait juste avoir le créneau horaire la veille pour pouvoir organiser sa journée. Merci.

Justine Sciacca - 2022-09-30

Soit disant absent alors que j’ai une sonnette qui fonctionne même très bien mais prendre le temps d’écrire un avis de passage c’est beaucoup mieux ! Une honte a fuir si j’aurai pu je n’aurai même pas mis une étoile ! Et en plus je dois attendre pour récupérer mon colis alors que je N’ÉTAIS PAS ABSENTE

Stephanie Da Silva - 2022-11-21

Livreur au top, qui prend toujours le temps de nous contacter pour nous livrer au mieux! Et toujours très sympathique. C'est très appréciable et rare de nos jours :)

Arnaud Lesprit - 2022-12-17

L'incompétence à l'état pur. Chronopost 24h ? Inutile de payer plus... Ça va être en retard comme d'habitude, aucun remboursement non plus. Amazon va pouvoir prospérer tranquillement....

Wafaa - - 2022-11-17

Pire agence de livraison. Après avoir payer 5€ pour une livraison a domicile je m’attendais à recevoir mon colis dans les meilleures conditions possible. Cependant à ma grande surprise le jour de la livraison aucun livreur ne s’est présenté à mon domicile. Ce dernier m’a déclarer absente à mon domicile alors que j’étais bien présente et aucun avis de passage n’a été déposé ce qui prouve que votre livreur n’a même pas eu la décence de se déplacer jusqu’à mon adresse.

Lellouche Michael - 2022-12-01

SCANDALEUX !! Ce sont des voleurs de colis !! Un service client qui ne sait même pas parler français, qui rigole au téléphone et raccroche au nez !! Incapable de faire correctement leur travail. Je vais vous attaquer en justice !!

Adrien Locatelli - 2022-11-24

Agacé de payer un service qui n'est pas là. Agacé de voir un avis de passage dans sa boîte aux lettres pour un colis avec motif absent alors qu'on est présent. Il faudrait peut-être apprendre à se servir d'une sonnette. Dans la mesure du possible, je ne choisirai plus les entreprises de votre groupe. C'était la fois de trop.

P H - 2022-12-29

Le livreur ne trouve pas l'adresse exacte de l'immeuble. Ils se cachent dans la voiture à 50 mètres du bâtiment en attendant que vous les retrouviez. La carte qu'il utilise fournie par la société Chronopost est vraiment étrange. Je suggère à cette entreprise de fournir une meilleure carte avec une résolution plus élevée à ses employés.

Tsunade Chizune - 2022-11-19

Misérable, il t'envoie un message 2h avant le passage pour te dire qu'ils vont passer à t-elle heure, et bien évidemment, il est déjà trop tard pour modifier la livraison, pas moyen de le faire repasser dans la journée. Sur le site on te dit une livraison le lendemain, aucun livreur ne passe, et pas moyen d'aller le chercher en agence. Vous ne servez à rien, j'aurai pris moins de temps à prendre ma voiture et aller chercher mon colis directement chez l'expéditeur.

Max - 2022-08-09

J'y étais pour poster des colis à l'étranger. Le service était de bonne qualité, j'ai bien été reçu et le monsieur à l'accueil m'a bien orienté. Comparé aux autres services d'expédition à l'étranger, celui ci est de loin le meilleur rapport qualité prix. C'est le moins cher que j'ai pu trouver en ligne. Le suivi du colis est intégré par défaut, pas besoin de payer un supplément. Je vous recommande Chronopost pour l'expédition à l'étranger.

Mél / - 2022-12-05

Pas possible de mettre 0 étoile, être là toute la journée pour une livraison estimée entre 8h 18h et avoir 0 coup de téléphone. Regarder le suivi et avoir un soit disant avis de passage pour absence c'est du foutage de gueule! Et bien entendu rien dans la boîtes aux lettres. C'est inadmissible de voir que le livreur fait pas son boulot

Hajar Lam - 2020-09-03

Cela fait 3 semaines que j'attends mon colis. Chronopost l'a perdu et ils veulent pas me donner les informations. Je ne recommande pas chronopost

Cakin Talitha - 2022-08-18

L'attente était longue alors qu'il y avait 2 personnes avant moi. Il ont mit du temps à trouver mon colis. Mais je suis repartie avec. Par compte les formules de politesses c'est pas trop ça

Mohamed Amine Ennouali - 2022-12-08

Service très médiocre, le livreur ne passe même pas chez moi et ils ont mis sur le suivi de colis “échec de livraison suite à absence du destinataire, avis de passage déposé » Même si j’étais sur qu’aucun livreur n’est passé, je suis aller verifier ma boite au lettre, surprise : aucun avis de passage n’est laisser >> aucun livreur n’est passé, je ne sais pas où est mon colis!! Très très dessus du service, conseil: il faut les éviter autant qu’on peut. S’il y avait 0 étoile je l’aurais mis

Barbara Auguin - 2022-10-08

Parfait ! Livraison conforme à l’annonce avec meme un peu d’avance sur l’horaire. Le suivi est simple et le livreur courtois

Fred Goncalves - 2022-10-14

Livraison parfaite, livreur agréable et pro. Suivi de livraison améliorer avec créneau précis et respecté . Il y a eu des efforts de fait merci pour cela.

Alx Wgs - 2022-11-08

Le livreur indique que je ne suis pas à mon domicile sans même sonner et à laissé un avis de passage inexistant.. Si il ne veut pas travailler qu'il reste chez lui au lieu de faire perdre du temps à ceux qui ont de réelles obligations ce qui n'est pas son cas vu sa manière de travailler

Guillaume L - 2022-06-21

Un service d'une nullité incroyable. "Colis livré" mais rien n'est dans la boîte aux lettres. Il semblerait qu'il y ai eu une erreur au dépôt...... Passez votre chemin, vous risquez de perdre vos colis

Stephane Germaneau - 2022-07-13

Personnel d'une lenteur impressionnante. Ne sais pas faire fonctionner son appareil. Aucune amabilité.

Sophie Vincent - 2022-12-24

Livraison dans les délais. Livreur pro et agréable. Par contre carton d'emballage ouvert et refermé par du ruban adhésif chronopost !

Axel Bottari - 2022-07-05

Pitoyables, minables. On ne peut pas avoir le service client au téléphone pour soit disant toutes les lignes occupées mais oui bien sûr. Livraison reportée pour aucune raison mais fermez cet établissement !

Mac Fly - 2022-09-23

Une grande blague... à la livraison, relais colis consigne soit disant "indispo"...sans même mon consentement, retour à l'expéditeur le jour même dans la foulée, sans aucun moyen de le faire revenir ! n'importe quoi !

Laurie Drame - 2022-09-08

Du grand n'importe quoi, des avis de passages dans les boîtes aux lettres hors qu'on est chez nous. Faut se concentrer et embaucher des livreurs qui veulent travailler

Jean Piete - 2022-08-09

Une catastrophe J’ai même plus les mots. Entre perte et vol de colis c’est du grand art. A force d’engager des gens qui parlent même pas français c’est Chronopost ou écologie livraison…

John Santini - 2022-12-29

J'attend ma machine a café qui devais être livré le 27 et toujours en cours de transit depuis le 27 donc nous sommes le 29 et Chronopost m'indique toujours livraison prévue le 27 et aucune info sur mon colis. Une belle machine a café a 500 euros entrain de se balader un peu partout sans vraiment savoir si je la recevrais un jour. Pitoyable service et service client inexistant.

Sophie Dchp - 2022-08-22

Je mets une étoile, mais Chronopost mérite un zéro. Le livreur ne s'arrête pas à l'adresse, puis le colis est endommagé, puis il est détruit sans qu'on nous demande notre avis. Le service client ne propose aucune solution. A fuir!

Scratyti Noisette - 2022-10-24

Je suis venue pour envoyer un colis volumineux, le monsieur de guichet a été top, très avenant et efficace ! Il m'a fait profiter de la meilleure offre en me laissant faire la réservation sur ordi et en imprimant à l'agence.

Charlotte L - 2021-03-09

Service incompétent pour de "l'express". Au moins, ce dernier recours à Chronopost me confirme ce que j'en pensais déjà : une bande de bras cassés pas plus express que colissimo et autres. Il ne faut pas être pressé.e ni leur confier des objets de valeur. Fuyez les

Mathilde Ribeiro - 2022-12-24

Service très médiocre. Les livreurs ne se cassent pas la tête, pas d’appel, sonnent même pas. Le pire est qu’on patiente sagement à la maison que le colis arrive. Dit qu’on a laissé un avis de passage pour au final ne rien à voir dans la boîte aux lettres. Information concernant le suivis du colis même pas à jour en temps en en heure du coup point relais fermé biensur pour Noël. Donc pas de cadeau de noël à temps merci pour tout chonopost 👍🏼

Julie C - 2022-11-17

Retour excellent. Livraison dans les temps. Livreur polis, avec le sens du relationnel. Rien à redire sur cette livraison.

P'tit Chaton - 2022-07-03

A fuir! Payer un service pour une livraison a domicile, laisser des instructions limpides. Et malgré cela. Ma commande a été baladé pendant plusieurs jours sans raison valable. Obliger de venir à l'agence ( à plusieurs reprises) pour demander à que ma commande sorte du circuit de livraison pour que je la récupère enfin. Un messieur été là pour m'aider à récupérer ma commande a l'agence. Sans lui c'est sûr que ma commande serait toujours en livraison reporté. Plus jamais je ferais appel à ce service de livraison. Trop incapable même le service client.

Celine Leglise - 2022-12-16

Un colis bloqué depuis 10 jours au même endroit ,2ème appel en 2 semaines, 20 min d'attente pour avoir un conseiller qui répond toujours la même chose patientez il va vous être livré dans quelques jours, j'essaye de savoir où il en est exactement, on me dit de patienter et on me raccroche au nez... chose

Bernard Le Du - 2022-10-13

Livraison rapide. Nous avons été prévenu un peu tard du créneau horaire mais compte tenu des problèmes de manque de carburant nous sommes contents d'avoir été livré si rapidement.

K A - 2022-09-01

Chronopost.... Livraison en 24h (du mardi au mercredi) qui devient 4 jours. Entreprise très décevante que je déconseille fortement.

Alpha S - 2022-09-19

Pas d'accord avec les avis que j'vois sur cette agence du tout, 2 fois que je vais y chercher mes colis et le personnel est vraiment agréable

Bruno Patureau - 2022-09-27

Pour ma part rien à dire conforme aux SMS reçus , les livreur était parfaitement à l heure et poli suivant les instructions à la lettre tout était top

Lu Des - 2022-08-19

Je mets 1 étoile, mais uniquement parce qu'on ne peut pas en mettre 0. Un conseil : bannir cette agence. Après m'avoir baladée pendant plusieurs jours à coup de "votre colis arrivera demain", on m'apprend que mon colis ne pourra pas être livré suite à une "anomalie". Autrement dit : sûrement perdu ou volé. Le problème c'est qu'on parle là d'un téléphone à 350e. Je ne comprends même pas que ce site puisse encore exister après tous les avis négatifs... Je plains le standard téléphonique qui doit supporter tous les jours les appels causés par l'incompétence de Chronopost.

Olivier Madar - 2022-10-01

Super rapide et livreur super gentil, il m'a appelé juste avant la livraison, pour être sûr de ma présence. Merci encore.

Tarek Rabia - 2022-10-01

le colis a été marqué "livré" mais je ne l'ai jamais reçu. Le livreur avait déposé un avis de passage à la place. Quand je suis parti récupérer mon colis au bereau de poste, ils m'ont affirmé que le colis n'existait même pas dans leur base de données. Avec telle mésaventure, inutile de vous de vous qu'il faut éviter Chronopost comme la peste.

Mathilde Roze - 2022-06-10

1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0 ! Plusieurs livraisons non réalisées, les instructions sont données, (avec code, j'autorise à déposer sans signature dans ma boîte aux lettres..) car soit disant je ne suis pas là (alors que si et dans le doute je laisse toutes mes coordonnées pour éviter que le colis se perde dans la nature), hors personne ne sonne ou ne cherche à me joindre sur mon téléphone, soit on me dépose juste l'avis de passage, soit rien du tout ! On n'a déjà pas le choix lors de nos commandes de choisir le prestataire de livraison, soyez donc professionnels et faites votre travail !!!!!

Tom Joannis - 2022-10-14

Livraison très rapide, suivi du colis parfait jai reçu un sms me disant qu'il passerai dans un créneau de 1h ce qui a été respecté , livreur au top qui m'a appelé quand il était devant ma porte pour me prévenir ! 5/5

Sandrine Mouëza - 2022-08-26

Une agence où l'ambiance relativement cool, travail d'équipe sérieux, accueil respectueux. jusqu'à ce jour je n'ai jamais eu de problème de colis.

Benjamin Reclus - 2022-11-28

Comme de nombreuses personnes…cela mérite un zéro mais nous n’en avons pas la possibilité. Un livreur est sois disant passé à mon domicile hors j’étais bien présent. Un avis de passage ? Que neni. Appel du service client ? un bot qui dit d’aller sur le site, ok je vais sur le site. Sur le site ? Colis déposé au point de retrait. Evidemment je n’ai aucune indication, ni adresse sur le point de retrait concerné. On fait comment maintenant ?? Faire son métier normalement semble bien trop compliqué dans cette entreprise…

Noémie Godineau - 2022-10-12

Livraison parfaite. Dans les horaires prévus, appel du livreur juste avant et contact ok.

Jacques X - 2022-11-23

Le paquet ne rentrant pas dans ma boite à lettres , le livreur m'a téléphoné et donc j'ai pu récupéré le paquet . SUPER

Wana Loco - 2022-11-17

Efficacité et rapidité et respect des instructions. Agent agréable plus très bon accueil.👍

Ramsko Ramsko - 2022-06-11

Service DÉPLORABLE 0 étoiles serait approprié pour le service . Commande effectué sur addidas livraison aujourd’hui normalement . Je n’ai jamais reçu le colis et il est indiqué réceptionné à 9h10 alors que je n’étais même pas chez moi . Bravo vous êtes très fort. Donner un colis à une personne qui n’est même pas présent et mettre réceptionner . Surtout que ce n’est pas un petit colis donc je ne sais pas ce qu’à fait le livreur avec MA COMMANDE …. J’espère pouvoir communiqué avec le livreur de ma commande pour mieux comprendre ce qu’il s’est passe ce matin . Et qui est là mystérieuse personne a qui il a (remis la commande ) !!!!!!!

J. Dusoulier (niluj) - 2022-06-28

C’est la troisième fois ! Commande à la FNAC, colis confié à Chronopost, indiqué livré mais rien dans ma boîte aux lettres, rien dans le jardin, rien chez les voisins. Prestataire à fuir ! La FNAC va finir par me perdre comme client … Scandaleux.