Mondial Relay - Agence de Toulouse, Chemin de Bordeblanque, Colomiers. Mondial Relay Agences, Bureau et Point relais.

Anne Dignement - 2023-06-09

Service nul. 8 jours pour livrer de Paris à Colomiers en point relais. Tout ça avec un laconique : ' point relais indisponible, veuillez en choisir un autre'. Renseignement pris, le point relais (supermarché) était ouvert ! Choisissez colissimo. C'est largement plus pro.

Tifa - 2023-07-15

Colis toujours pas arrivé à ce jour , j’attends depuis le 11 juillet ( jour de la livraison ) soit disant à cause de la surcharge de travail, faudrait peut être pas le mettre en priorité quand les colis sont en retard ? Très mécontente de vos services … depuis le 13/07 je n’ai plus de suivi colis …. Je n’arrête pas d’appeler l’agence mondial Relay du secteur … si d’ici mardi je n’ai pas mon colis, je contacterai le site ou j’ai acheté pour qu’il mène l’enquête et pour avoir un remboursement si ya vol ou perte car ça commence à bien faire !

Amandine Cpn - 2023-06-27

26 jours sans que je ne puisse récupérer mon colis . Après deux appels au service client . A chaque fois un problème avec les points relais sélectionnés. On m'indique que "peut être l'agence de Toulouse me contactera par mail pour que je puisse encore une 3eme fois choisir un nouveau point relais " ... Sans succès ! Je trouve ça inadmissible de faire tourner en rond vos clients.

Melkonian Mania - 2023-06-15

En un mois 2 colis, soit 100% ,jamais arrivées au point relais demandé , j'ai demandé un autre point relais toujours pas reçu . J'ai contacté le service client on me suggère de patienter , c'est bien sympa mais cela fait 2 semaine que je patiente . Impossible de remodifier le point de relais . Vu les avis précédents c'est très courant chez vous il faut revoir votre logistique A fuir !

Gemma Prieto Aguilar - 2023-05-04

À fuire. J’ai fait transporter un équipement de plongée prévu pour un voyage, et après presque 15 jours, le colis n’a pas bougé. Le service client répond comme un robot en te disant d’attendre (j’aurais eu de le recevoir au bout de 4 jours…). Payez 10€ de plus et transportez avec un vrai transporteur. Il m’ont gâché les vacances.

Gérard Cervilla - 2020-09-19

Parfait

Christel Marcinkowski - 2023-04-01

J’apprends que mon relais « empreinte florale » a Caussade n’est pas maintenu par votre service . Je le déplore car Sabine a toujours su nous accueillir avec gentillesse et joie. Elle est ouverte le dimanche matin pour ceux qui travaille aussi le samedi. Elle est commerçante Sans ce relais je vais me passer de vos service car le dernier point relais ne présente te pas ces avantage et l’accueil n’est pas le même

Evelyne Guardascione - 2020-08-31

Société sérieuse

François Masson - 2022-11-04

Un seul mots Parfait, entreprise très sérieuse. Bien mieux que notre entreprise nationale. Je vous recommande fortement Mondial Relay.

Saranton - 2021-08-28

Personnel super agréable à chacune de mes visites. Idéal pour envoyer rapidement ses colis et les recevoir et facile d'accès. Je recommande vraiment.

Martine Ghedin - 2023-03-09

Nul de nul ... Colis en attente d'une semaine et c'est aujourd'hui qu'on me propose de changer de point relais car celui que j'ai choisi est indisponible.. Tous les jours j'ai demandé à changer de point relais c'était impossible et aujourd'hui ç'est faisable mais quelle mascarade.. En attendant demain je pars pour deux semaines et je n'aurai jamais mon colis puisque qu'au bout d'une semaine il repart chez l'expéditeur... Fuir mondial Relay..,.

Elodie Gueydon - 2023-05-02

A fuir !!!! Après une commande passe sur un site de vente en ligne , je vois, dans le parcours que mon colis est remis au transporteur le 24/03 puis remis à l'agence de Toulouse le 28/03, de là s'ensuit un voyage extraordinaire de camion en camion avec quelques sorties casi quotidienne puis retour au dépôt le soir ! Fin du voyage le 19/04 mon colis a subi une avarie! Je reste perplexe sur l'honnêteté de certains employés et sur le sérieux de cette entreprise

Martine Lin - 2023-06-26

Depuis le 14 juin mon colis devait arriver. Il a été mentionné colis remis au livreur. Mon mari c'est rendu sur place à colomiers on lui a dit que le colis devait être encore au depot et qu'il avait pas été remis au livreur . Ils ont changé la date de livraison qui est passé du 19 au 10 juillet. Je suis consciente que ce colis n'arrivera jamais. Pas la peine de me répondre d'appeler la plate-forme on peut difficilement les avoir et je sais très bien que c'est du temps perdu. Personne incompétente.

L M - 2023-01-20

Transporteur à fuir. 1 étoile car on est obligé mais n'en mérite aucune.... Mon colis n'est toujours pas livré. Il bouge tous les jours depuis le 5 janvier. Aucune nouvelle, le service client par téléphone soit nous envoie promener, soit nous ment... J'ai demandé de changer le point relais depuis 1 semaine, impossible... j'attends toujours.... Très déçu...... Ils veulent tout faire mais ne sont pas capables....

Anais Bert - 2023-04-22

Je met une étoile car moins est impossible mais je l'aurais fait sans hésiter. Perte d'un colis et 0 nouvelles et en parallèle un autre colis jamais livré en point relais et qui soit disant est pris par le transporteur chaque jours, malgré tous les appels et mail aucune livraison 1 semaines que ça traine, je me demande si celui ci est pas perdu aussi. Au téléphone on est toujours baladé (oui madame je comprends je fais remonter, toujours cette phase et rien) et surtout que je demande à changer de relais et rien n'est pris en compte. C'est une honte. Plus aucune livraison avec mondial Relay toujours des problème non résolus.

Nadege Vise - 2023-04-21

Aujourd’hui je suis allée chercher mon colis en point relais toute contente. Quelle fut ma surprise quand on m’a donné deux casquettes à la place de mes deux albums photos !!! Mon étiquette était tout simplement collée sur l’étiquette de quelqu’un d’autre. Suite : J’ai en effet réussi à récupérer mon colis grâce à Coralie du point relais, et aussi grâce à la personne qui a reçu les albums, qui s’est déplacé jusqu’à moi pour me les remettre, et qui n’a pas ouvert le colis. Ce n’est certainement pas grâce à votre service client téléphonique ( le 09 ) qui est médiocre.

Bounty - 2023-05-26

J'y suis aller pensant déposer mon colis cause colis trop haut pour le casier de la salvetat .... très bien reçu, conseillé et adressé pour déposer..... Merci beaucoup à la jeune fille qui n'est pas du coin 😉

Émilie Eml - 2023-06-02

Mon colis que je dois recevoir depuis quelques jours en point relais, fait que se balader entre "remis au livreur" et "retour sur la plate-forme" et il n'arrive jamais en point relais .. En revanche quand c'est moi qui dépose des colis en point relais la livraison vers les destinataires est assez rapide (48h grand max)

Graziella Fernandez - 2023-04-25

A FUIR , je suis obligée de mettre une etoile. Mais colis en transit depuis 17 jours. Agents qui raccrochent au nez au lieu d aider a trouver une solution. Sur le site , tous les jours il est indiqué que le colis part en livraison puis revient . Fermez cet établissement qui ne sert a rien. Regardez tous les avis disent la même chose. On ne recoit jamais le colis. Une honte

David Robin Guedj - 2022-11-05

Le personnel est sympathique est efficace on n'attend pas longtemps le parking est là même si on aimerait qu'il soit un tout petit peu plus grand mais c'est pas un problème c'est là où il faut aller si on a besoin de Mondial Relay

Stéphane Olivier - 2023-04-20

Service client déplorable et agence de livraison au même niveau. Nous sommes le 20/04, ils ont un de mes colis depuis le 07/04 tous les jours il part en livraison et revient au centre de tri pour des problèmes de Locker (pourtant après vérification il fonctionne bien). Personne n'est capable de faire avancer les choses juste vous dire au téléphone "patienter"... Un seul numéro de téléphone pour joindre mondial Relay impossible d avoir les responsables ou le centre de tri concerné. Des hôtesses qui ont des messages tout prets et n'ont pas d argument dès que ça sort du cadre. Impossible de choisir un autre point de livraison ... Enfin un manque de professionnalisme flagrant !!! Et une politique en interne à revoir pour arriver à la hauteur de leur concurrent. Quand vous utilisez leur service comptez sur la chance et croisez les doigts. Si vous rencontrez un problème Bon courage !!!

Monsieur Tusk - 2023-06-14

Un service lamentable, aucune réponse de la part du service client, mon colis passe sont temps à aller de point relais en point relais et évidemment impossible de le retirer en centre de tri. Je pense que je vais juste aller sur place et tout défoncer jusqu’à ce que quelqu’un finisse par faire son boulot.

Cyril Guibert - 2023-06-30

Colis jamais livrés dans le bon relais, obligé de faire 15kms pour aller chercher le colis dans le mauvais point relais. Support téléphonique impoli et vous disant que c'est de votre faute si c'est dans le mauvais et que c'est à vous de vous débrouiller. Fuyez.

Yohann - 2023-04-14

Pas sérieux ,livreur livre au mauvais point relais,j'ai appelée la seule réponse du service client : il faut attendre...! A fuire! D'après les avis il ne corrige pas leur retard et le service client es déplorable....je recommande de privilégier d'autre professionnels en livraison beaucoup plus sérieux

Gilles Herve - 2023-06-09

En attente d'un colis qui est à Toulouse depuis 4 jours... C'est vrai que Toulouse vers Montauban c'est beaucoup de route 😠😠😠. Suivi colis changeant tout les jours, un scandale... Pire que Chronopost et c'est pas peu dire. Une honte.

Arnaud Lorgeoux - 2023-05-26

N y allez pas pour déposer un gros colis et avoir à faire à un interlocuteur…..centre fermé personne ne répond. il serait correct de l indiquer sur le site ce qui éviterait une perte de temps. Heureusement merci la poste.

Blue.bunnymom - 2023-05-22

Je ne comprends pas comment il est possible de perdre des colis, sachant que ça m’est arrivé plusieurs fois… Ok on est remboursé mais ça ne rend pas les articles commandés.

Roman Zolansky - 2023-07-12

Dommage qu’on ne puissent pas mettre 0 . Des amateurs… tous les jours mon colis n’est pas disponible car le point relais n’est pas disponible donc mon colis fait des allés-retours depuis une semaine entre l’agence et des points relais pas disponibles… et aucun des conseillers du service client n’a de solutions à vous apporter ils nous disent de patienter…. Quelle honte de votre part les gens payent un service que vous n’assurer pas. Donc voilà une semaine déjà et mon colis ne fait que des allé retour entre l’agence et des point relais qui n’existent pas puisque pas disponible. Je vous conseille de ne pas utilisé mondial relay ce sont des imbé….

Thibault Mouffron - 2023-02-17

Colis perdu. Aucune réactivité du service client. Vacances gâchée par Mondial relay !! Bravo

Benjamin Lefevre - 2023-02-08

Suivi de colis qui ne se met pas à jour, les interlocuteur téléphonique sont incapable et surtout loin d'être aimable. On Sent qu'on les dérange quand on les a au téléphone. Pour ma par j'ai deux colis entre leur main , et deux colis avec un suivi bloqué. La prochaine fois sa sera bien entendu collisimo même si c'est plus chère.

Alex Glew Barrios - 2023-06-21

Juste parfait même si des fois ça arrive un peu plus tard que prévue mais bon ça arrive et moi perso je suis très satisfait des livraisons :)

Clarisse Monteiro - 2023-01-03

Je mets une étoile parce qu’on ne peut pas mettre moins !! Colis expédié depuis le 16 décembre nous somme le 3 janvier et je n’ai toujours rien reçu c’est inadmissible ! A chaque appels toujours les mêmes réponses « madame il faut attendre » vous êtes bien gentils mais je ne fais que ça attendre, c’est grave de devoir se plier en quatre pour quelque chose que l’on a payé !!!! Vous avez un service déplorable avec une équipe qui ne fait que lire un texte et qui ne cherche même pas a trouver une solution, je veux bien attendre à partir du moment ou une solution est apportée mais là ce n’est clairement pas le cas c’est une honte, surtout pour un colis provenant de France !

Secteur Immotertiaire - 2023-05-20

A FUIR Mon expéditeur m'envoi un colis pour un point relais à Eaunes 31600... je reçois un message colis arrivé mais à Colomiers à plus de 30km ! Mais oui bien sur ce n'est oas comme si on avait payé pour être livré à côté de chez soi... Une honte cette société.

Xavier Puyo - 2023-05-24

Colis déposé le 8 mai au locker de Lavaur, après un mois de bataille le colis arrive à son destinataire. Cependant Mondial Relay a indiqué que je n'avais pas déposé le colis, entraînant l'annulation de ma vente sur Leboncoin et aujourd'hui ils ne répondent pas sauf par des messages types. Je me retrouve sans le règlement de ma transaction et eux qui m'accuse de malhonnêteté alors qu'ils n'ont tout simplement pas fait leur job. C'est de la diffamation. Vu la situation, et le manque de professionnalisme je pense déposer plainte auprès des autorités pour diffamation et alerter l'association Que Choisir pour ces pratiques.

Cedric Carrie - 2021-09-15

Parfait. A l heure. Rapide. Organisé

Jean Albert - 2021-10-08

Deux colis perdus en même temps, super l'efficacité mondial relay, ils sont même pas capable de savoir où sont leur colis

Estelle - 2023-01-26

J ai appelé car mon colis était prévu dans un point relais qui a été déplacé. Cela a retardé la livraison et nous avons dû nous déplacer pour récupérer le colis. De plus, nous ne savions pas où il se trouvait. J ai été bien renseignée au téléphone. Le colis est arrivé Le lendemain.

Guillaume R. - 2021-12-09

Une porte d'entrée qui est très difficile à manipuler, un calvaire pour la fermer ou l'ouvrir et cela fait des mois. Aucun accueil adéquate pour les pros.

Johanna - 2023-06-12

Le service Locker, je trouve ça génial. Par contre un Locker inaccessible le dimanche...je ne saisis pas le principe

A D - 2022-02-01

Impeccable. Chouette personnel. Facile à trouver. Colis nickel.

Virginie Maleplate - 2023-07-19

Mondial relay prend les gens pour des jambons voila 15 jours que mon colis est en cours de livraison 4 fois que j appelle et qu on me balade surtout la certaine erica du standard le pompon on me demande ce qu il y avait dans le.colis pour faciliter la recherche. Bref mondial relay a fuir

Said Rhoudi - 2023-06-16

A FUIR CE SITE LOCKER TOUJOUR EN PANNE PERSONNEL IMPOLIS REFUSENT DE PRENDRE LES COLIS IL VOUS ENVOI VERS UN POINT RELAIS TRÈS LOIN ALORS QUE EUX ONT LES MOYENS DE LES FLASHER ET VOUS LES PRENDRE ON DIRAIT QUE VOUS LEUR DEMANDER LA CHARITÉ CES PAUVRES IMBÉCILE IDIOT GRACE A NOUS AVEC NOS affranchissement QUI SONT PAYES AUTREMENT AU CHOMAGE IL YA PLEIN DE CONCURENT FIDEX CHRONOPOST COLISSIMO TNT COLIS PRIVE ...ETC A FUIR A FUIR YA PLEIN DE TRANSPORTEUR PAS CHER BEAU MARCHER A FUIR CES PAUVRES IDIOTS

Loulou Des Bois - 2023-01-16

Colis envoyé depuis 2mois et demi. Celui ci a subitement disparu à Toulouse. Malgré des dizaines d’appel afin d’être indemnisés le service d’indemnisation ne répond jamais. Tout est fait afin que les gens se décourage et laisse tomber. Les opérateurs sont juste incompétents, non formés et ne font que lire leurs écrans d’ordinateurs sans chercher à comprendre. Pour ma part je dépose une plainte au tribunal du commerce et vous encourage dans la même situation à faire de meme. Avec le service des consommateurs c’est simple et gratuit car nous sommes des centaines dans cette situation. Bon courage à tous.

Christophe Crapez (r39273) - 2021-09-26

Tout neuf, il y a maintenant un click and collect.

Naima - 2023-06-09

J espère que vos livreurs ne sont pas tous odieux et désagréables comme celui sur qui je suis tombé ce matin...il était en train de mettre des colis dans le locker blagnac ses 2 caddys étaient pleins et je voulais juste récupérer le mien pour filer travailler je lui ai demandé si je pouvais le faire car cela me prendrait que 30 secondes mais il a refusé...il m a dit d aller travailler et de revenir après mon travail...il a été très désagréable nous étions 2 à attendre que Monsieur termine tranquillement son remplissage..👎

Kenny Kichenassamy - 2023-03-02

Bonjour, Colis devant arrivé début février. Aucune nouvelle Obligé d'appeler pour apprendre que le colis était non livré car consigne pas de taille Aucune nouvelle Je rappelle, le colis est égaré Aucune nouvelle Je rappelle, aucune action mise en place malgré le colis retrouvé Aucune nouvelle Je rappelle, aucune action mise en place malgré mes nombreuses relances Colis récupéré ce jour après près d'un mois d attente... pas très pro

Sofiane Achile - 2022-09-25

Service beaucoup plus efficace que la Poste !

G P - 2022-12-28

Des colis pris en charge le 12 décembre et aujourd'hui, 28 décembre, toujours rien. Visiblement le problème venait du point Relay qui n'avait plus assez de place pour réceptionner le colis, je demande à ce qu'on change de point Relay ce que l'on me refuse. Le 24 décembre on me dit qu'il faut changer de point Relay, ce qui a été fait... Depuis plus rien ne s'est passé malgré 4 appels aux services clients et des réclamations déposées par les fournisseurs. Également service client catastrophique qui répète comme un robot qu'il faut patienter sans chercher à apporter une solution à ses clients. Une très mauvaise expérience et service client catastrophique.

Elsa M - 2023-03-27

Vous êtes un peu scandaleux. Mon colis arrivé sur Toulouse le 18/03/23. Nous sommes le 27/03/23 je ne l'ai tjs pas. Renvoi de balles de point relais indisponible en point relais indisponible.... Pas de solution. Vous êtes magiques !

Tan Vinh - 2022-10-12

3 semaines de travail. J'ai pas tenu plus. Esclavagisme moderne