Mondial Relay, Saint-Quentin-Fallavier. Mondial Relay Agences, Bureau et Point relais.

Danièle Grimeau - 2024-04-30

J ai un colis depuis le 08 04 dans cet entrepôt aucun moyen de le faire avancer. Il va arriver m a t on dit Le 24 04 colis toujours en transit dans cet entrepôt. Ct à Mondial Relay le colis qui est un retour d une valeur importante va être déclaré en avarie Honteux Suite à mon appel le 25 04 mon colis est toujours dans les mains de Mondial relay mais n a pas bougé du Site aujourd'hui 30 04 mon colis n a Pas bougé du site désolant

Mona D. - 2024-05-10

Et bien 😮 je lis les commentaires wow, c'est cinglant . Alors moi, je n'ai aucun problème en passant par cette plate-forme depuis des mois. Il y a eu un petit arrêt pour les ponts de début mai comme partout, je suis satisfaite de vos services Mondial relay.

Voropaii Life (2ch) - 2024-03-22

Zone protégée, après chargement, elle s'est bien défendue. Le chargement a pris beaucoup de temps, mais je m'en fiche. Une référence est absolument nécessaire. Douche, pas de toilettes. Ils ont mis leur propre remplissage de boutons, mais mon câble s'est cassé et seul le mien s'est adapté. Bons gars. Globalement je ne peux pas lui donner un 1, mais objectivement ce n'est pas un 4,5

Raluca Raluca - 2024-04-24

Comme beaucoup de commentaire negatif j'ai un colis qui est bloquer las bas depuis 21 jours et expédié depuis 26 jours. Je me permets de partager ici mon expérience récente avec Mondial Relay, en espérant attirer l'attention de l'entreprise sur un problème sérieux dans leur processus de livraison. Mon colis,est actuellement bloqué dans l'entrepôt de Mondial Relay situé au 25 Rue du Mollaret, 38070 Saint-Quentin-Fallavier.Il n'y a eu aucun mouvement ni mise à jour concernant son statut. Malgré plusieurs tentatives de contact avec le service client de Mondial Relay, je n'ai reçu aucune réponse sur les raisons de ce retard. Nous espérons vivement que Mondial Relay prendra des mesures pour améliorer son service et éviter que de telles situations ne se reproduisent. À regret, je me vois contraint de noter cette expérience d'une étoile, car il n'est pas possible de donner une note inférieure.

Unicorn Man - 2024-01-23

Y en a marre d'avoir nos colis envoyé a un autre locker a l'autre bout de la ville sans nous prévenir. Si je paie un service postal c'est pas pour devoir prendre la voiture pour récupérer mon colis. L'incompétence a la française signé mondial relais, dans une époque ou on nous rabâche la sobriété énergétique et l'écologie mondial relais fait en sorte de nous faire dépenser plus.

Blandine Blandine - 2024-05-09

Bonsoir, En lisant tous les commentaires sur le point mondial relay Saint quentin fallavier je comprends pourquoi plus de trace depuis le 19 avril. J ai contacté le point relais où il est censé être délivré le mr m a bien répondu que plus de 30 personnes l'ont contacté car son adresse s affiche alors qu il n a aucun colis.il m a bien précisé que mondial relay a eu un beug informatique et ne l assume pas . Apparemment on a tous un soucis avec le passage du colis sur le site saint quentin fallavier. Mondial relay ferait mieux de mener une vraie enquête et ne pas nous balader de jour en jour sans réponse. Aucun service client inadmissible et limite on va se faire disputer car on réclame notre colis payé depuis plus de 3 semaines. Est ce que Mondial relay va nous aider c est une véritable question ?? Je ne compte pas lâcher et j invite les personnes à poser leur avis pour dénoncer la non réception de leur colis.

Maxence Castellalg - 2023-07-18

Nouvelle plate-forme logistique de qualité, comme d'habitude. 🫶🏿😉

Sev Lazz - 2024-04-08

05/04/2024 08:16 Colis en cours de traitement sur le site ST QUENTIN FALLAVIER Veuillez nous excuser pour le retard rencontré ; nous faisons notre maximum pour vous livrer au plus vite. Nous vous invitons à consulter votre suivi de colis dans les prochains jours. On est le 8....au vue des avis sur ce site...vêtements bébé qui je pense n'iront plus d'ici que je reçoivent 😪

Annabelle Reda Bardet - 2024-04-30

Mon colis est bloqué sur site depuis le 09/04, il a une valeur pécuniaire et le service client me fait tourner en rond et me demande de patienter. La réalité, c’est qu’il y a du recel de colis. Je n’arrive pas à croire que personne ne puisse me dire où il est depuis maintenant 15 jours que le colis a été déposé en point relais par mes soins pour son acheteur. Sans parler du service client désastreux de MR qui donnes des informations contradictoires. Visiblement il faut attendre que l’entrepôt fasse un inventaire, ce qui rend tous les colis en attente potentiellement intraitable puisqu’ils peuvent être mis en avarie si « non retrouvés » (ou fouillés et volés). Non parce qu’en 15 jours de retard, ça en laisse du temps pour se servir .. Vous rendez dingues, et le pire c’est que si vous perdez mon colis; en tant que vendeuse, je ne récupère rien et c’est l acheteur qui est dédommagé. Donc dépêchez vous de remettre en livraison le colis, car je vais porter plainte et solliciter une association de consommateurs. J’ai des photos du colis avant envoi et de son contenu. Colis 85274915 ——- EDIT je vois que l’entrepôt a été cambriolé hier soir. Personne de chez vous ne me fait de retour, ça fait un mois que je vous relance constamment pour que vous fassiez votre boulot et cherchiez mon colis et là vous vous faites « cambrioler » ??? Deux enquêtes e ont été ouvertes à ma demande pour le colis recherché, Mme LEZENNEC DANIELA du siège social a fait deux relances, à deux entrepôts, et personne ne répond sur sites!!!! Qui va chercher mon colis, si personne ne travaille et qu’il a déjà dû être volé depuis belle lurette ? Pourquoi mondial relay ne le déclare pas enfin perdu et ne me rembourse pour la perte effectuée (DARGENT / DE TEMPS !!!!!!!!) J’apprends par Twitter que l’entrepôt où est le colis se fait cambrioler Vraiment tout est à refaire chez mondial relay vous êtes une HONTE Tant que vous ne déclarez pas votre responsabilité dans la disparition de mon colis, je ne perçois RIEN. Je n’ai droit à RIEN. On ne parle pas d’un paquet de pâtes, mais d’un dyson d’une valeur marchande de 600€. Bougez vous

Bernard Ferdinand - 2024-04-17

J'ai deux colis qui perdu dans ce site un venant de Bordeaux et partit a Nice pas en Haute Savoie ça destination finale et un autre mais je n'est pas de nouvelle . Mes Achat sur Ebay son fini si il change pas de transporteur. Cdlt

Universe Faire-part - 2023-12-13

Bonjour, Je me permets de partager ici mon expérience récente avec Mondial Relay, en espérant attirer l'attention de l'entreprise sur un problème sérieux dans leur processus de livraison. Mon colis, destiné à un client, est actuellement bloqué dans l'entrepôt de Mondial Relay situé au 25 Rue du Mollaret, 38070 Saint-Quentin-Fallavier. Depuis le 4 décembre, il n'y a eu aucun mouvement ni mise à jour concernant son statut. Malgré plusieurs tentatives de contact avec le service client de Mondial Relay, je n'ai reçu aucune réponse sur les raisons de ce retard, et nous sommes pro avec eux... Je note que je ne suis pas le seul à rencontrer ce type de problème avec Mondial Relay, comme en témoignent de nombreuses évaluations négatives sur cet entrepôt . Cette situation est particulièrement préoccupante car elle affecte non seulement mon entreprise, mais aussi la satisfaction de mes clients. La possibilité d'un remboursement ne compense pas les inconvénients causés, notamment les délais supplémentaires et le manque à gagner. Nous prévoyons de renvoyer un nouveau colis à notre client pour pallier cette situation, mais notre confiance en Mondial Relay a été sérieusement ébranlée. Nous espérons vivement que Mondial Relay prendra des mesures pour améliorer son service et éviter que de telles situations ne se reproduisent. À regret, je me vois contraint de noter cette expérience d'une étoile, car il n'est pas possible de donner une note inférieure. Cordialement, Universe faire-part

Igdrazyl Fallen - 2024-04-10

Comme beaucoup de commentaire negatif j'ai un colis qui est bloquer las bas depuis le 09/04 à 1h22. Mon épouse a eu un colis qui est passer par la même agence de St quentin de fallavier le 09/04 a 21h47, et est répartit le 10/04 à 0h03. Je soupçonne une perte ou un vol de mon colis. Si les choses n'avancent pas j'irai déposer plainte pour vol. Il s'agit d'un colis de plus de 1000Euro...

Le Violet - 2024-04-25

Mon expérience est désastreuse j’attend mon colis depuis 10 jours , les différents interlocuteurs que j’ai eu me donne pas les mêmes informations un coup il est à Toulouse un coup il est à saint Quentin . Ou est mon colis ? J’ai mi 1 étoile mais si je pouvais j’en aurais mis 0

Alex Gimmelli - 2023-12-12

Colis en retard, parti de ce bureau le 4 décembre et plus jamais eu de nouvelles, mails inutiles demandant le contenu... impossible d'attendre un retard de 10 jours pour une distance de même pas 4 heures. Je souhaite être contacté

Cécilia Jean-louis - 2023-12-20

Mon colis est bloqué sur ce site depuis le 09/12. Aucune mise à jour. J’ai appelé le service client qui m’ont dit faire une demande d’information ; ça n’a rien changé. Je comprends que nous sommes nombreux à avoir ce problème et sur la même période. Un vol organisé peut être ? Mondial Relay il serait judicieux de vérifier vos équipes…

Max Max - 2024-01-31

DEUX FOIS QUE MES COLIS SONT ENVOYER UNE FOIS A 160 KM DE CHEZ MOI ET UNE FOIS A 400 KM ????? UN PEUT DE SERIEUX

Adrien S - 2023-12-05

Première fois que je rencontre un problème avec Mondial Relay. Mon colis est en cours de livraison sur cette plateforme depuis 18jours. Colis perdu? volé ?... Il faudrait peut être faire un tri dans vos livreurs au vu des avis qui se ressemblent...

Joey Allard - 2024-01-19

1 colis ne bouge pas depuis 1 semaine, bloqué sur ce site de saint Quentin fallavier. Entre temps un autre colis a transité par ce même site et en est sorti !! Je présume que mon premier colis (de valeur moyenne, quelques livres...) est perdu !! Je vous tiens au courant et j'adapterai ma note en conséquence en laissant le bénéfice du doute

Nati Martini - 2024-01-20

Après avoir lu les messages concernant se site j ai eu très peur pour la livraison des colis mais voilà en deux jours ils sont bien été réceptionné par le destinataire donc pour moi tout c est bien passé

Ancelin Laurent - 2023-12-15

Colis en transit sur ce site depuis le 7/12. 8 jours sans mise a jour sur l appli! Dois encore attendre ou est ce vain? Colis perdu ou volé sur ce site? Ce n est pas comme si on avait le choix!! Au dires des avis,Mondial relay devrait mieux surveiller ce site!!! Le père Noël ne passera pas a la date prévu pour ma fille cette année???

Martine Birraux - 2024-01-19

Colis sur ce site depuis le 4/01/2024 et plus de suivi, plus d'infos, je ne sais pas si le colis est perdu, disparu. Si Mondial relay va me rembourser, bref site à éviter à priori tous les avis résument le même problème, que fait Mondial Relay pour résoudre les problèmes sur ce site ???

Smail Benamrouche - 2024-04-12

Des gens malhonnête avec une équipe d'incompétent. N'allait jamais travailler la bas vraiment !

Isabelle Sanders - 2024-01-15

Très mécontente ! Mon colis envoyé à un client s’est « perdu » sur le site de st quentin fallavier , plus aucunes nouvelles depuis le 28/12/23. Impossible de joindre Mondial Relay par téléphone. Plus aucune mise à jour de suivi de colis, le néant total ! C’est vraiment se moquer du monde ! Obligé de mettre une étoile pour publier l’avis, mais ce n’est absolument pas mérité.

Tom Lens - 2024-01-19

Merci beaucoup je n'ai aucune nouvelle de mon colis qui est arrivé sur le site de saint quentin fallavier puis plus rien, c'est une habitude chez vous la disparition de colis? Vol? Le pire c'est qu'on vous faire croire que c'est du retard depuis le 09/01 c'est un sacré retard...vraiment déçu!!

Kathleen Bauwens - 2023-09-05

Mon colis est bloqué depuis le 28 août 2023. Appelé Mondial, ils ont dit qu'ils l'encourageraient à expédier rapidement, mais pour l'instant aucun changement...

Walmir Monteiro - 2023-12-30

Pessoal muito simpáticos. Sempre receptivos e pontuais.

Melanie Pichard - 2024-01-24

Colis bloquer depuis le 9 janvier sur se site de St quentin à en voir les commentaires je ne suis pas la seule une réclamation à été faite le 18 janvier mais aujourd'hui nous sommes le 24 janvier et toujours rien il n'a toujours pas bouger de cet entrepôt j'ai rappeler encore une fois mondial relay à ce jour et je leur ai bien fait comprendre que j'attends fin de semaine si d'ici là fin de la semaine mon colis n'a toujours pas quitter cet entrepôt j'irai déposer plainte contre cet entrepôt de St quentin pour vol de colis et déposer plainte contre mondial relay !!

Danielle Mortier - 2024-04-23

Pareil que les précédents commentaires envois le 21/12/2023 et toujours colis bloqué dans cet entrepôt. Sur plus d'une dizaine de colis envoyer pour Noël. C'est le seul bloquer à cet entrepôt et malgré deux rappels via mondial relay, aucunes réponses quand au devenir de mon colis. Effectivement mondial devrait réagir et se poser des questions sur cet entrepôt car la confiance émise envers mondial Relay est plus qu'ébranlée et donne à réfléchir pour les futurs envois. Le remboursement éventuel c'est bien mais celle ne remplacera pas le désagrément qu'une petite fille attende toujours sont cadeau de Noël. Il est grand temps de réagir pour améliorer le transit via cet entrepôt aux risques de perdre de nombreux clients qui préféreront la poste.... Après 4 mois et de nombreux appels le colis n'a jamais été retrouvé, une compensation de 25€a été versée sur la cagnotte de mon compte mondial relay à réutiliser chez eux bien sûr 🤔

Gilles Estela - 2024-01-17

pareil colis bloqué depuis le 6 / 1 sir le site de saint quentin fallavier et comme tous les autres aucune nouvelle sans sent l'arnaque. je ne ferai plus bosser mondial relay, c 'est fini

Grammatico Regis - 2023-11-22

Des années que je passe par mondial relay, jamais eu de soucis. Là, un colis devait etre uniquement en transit sur cette plate-forme, il s'y retrouve bloqué depuis 6 jours. Aucune nouvelle. Colis non reçu en temps et en heure pour un anniversaire. Merci à eux ! 🤬

Gaelle Poullelaouen - 2023-12-20

2ème colis perdu sur le site de St Quentin Fallavier...Vol, avarie, trop de colis, on m'a sorti toutes les excuses possibles! Une honte! A ce jour on me dit que le colis est perdu et plus rien! Mondial Relay est devenu aussi nul que la Poste! Je précise que je suis cliente pro, depuis 4 ans.

Audrey S. - 2023-12-04

Je mets une étoile, car pas la possibilité de n'en mettre aucune. 2 colis envoyés le 20/11 et réceptionnés tous les 2 le 22/11 sur le site de St Quentin et depuis..... aucune nouvelle !! Soit disant les étiquettes arrachées. Mais bien sûr ! Pas de grande valeur dans mes colis, + une valeur sentimentale avec des calendriers de l'Avent faits maison. Je ne vous remercie pas !

Downing And Amv - 2024-05-09

colis bloquer depuis plusieurs mois dans cet entrepôt

Sergei Billot - 2024-01-30

Mon colis perdu à St Quentin je dirais plus colis volé sur leur site ma copine y a travaillé elle m'a dit il y avait beaucoup de voles et que les agents de sécurité ne faisaient rien

Caro B - 2023-12-19

Mon colis est bloqué sur cette plateforme ou a disparu /volé ? depuis son passage sur cette plateforme de st Quentin et ce depuis le 11 décembre. J'ai contacté mondial relais pour rechercher mon colis mais à ce jour toujours pas de nouvelles, et une compensation dérisoire prévue si le colis n'est pas retrouvé ! Je suis écoeurée.

Julien Farfier - 2024-04-29

Très déçut, mon colis est toujours bloqué

Sceny Cherif - 2023-12-07

Ce mondial Relay faut le fuire, je n’ai jamai eu de soucis avec mondial Relay mais là plateforme relay à saint Quentin ils sont d’une lenteur et d’un manque d’organisation incroyable, mon client n’a toujours pas reçus son colis

Margaux P - 2023-11-30

Je n'ai jamais eu aucun souci avec Mondial Relay, mais là c'est complètement aberrant. Colis envoyé le 21.11, il s'est retrouvé bloqué une semaine sur le site de St Quentin Fallavier sans explication précise. Le colis a bien réceptionné le 29, la personne l'ouvre... et là il manque la moitié des articles que j'avais envoyés. En regardant les photos du colis, je constate que le carton n'a plus le même scotch autour, mais pour plus de discrétion, il semble avoir été ouvert par le dessous pour ne pas couper l'étiquette papier du haut. Mondial Relay ne peut rien faire, "le colis était en parfait état à la réception" "il aurait fallu le refuser". J'hallucine !

Pascale Davout - 2024-02-05

Mon colis est bloqué depuis le 25 janvier. Rien ne bouge.

Jacques Fastenaekels - 2023-11-01

Je n'ai jamais eut de problème avec MR. Pour la première fois ,un colis s'est perdu et c'est sur cette nouvelle plate-forme

Mahdi Mountassir - 2024-03-29

😂😂😂 je vérifiais juste et maintenant je m'inquiète, quel dommage

M Sh - 2023-11-24

Mon colis a été expédié de France vers l'Allemagne le 26 octobre. Le suivi l'a montré comme traité dans le HUB de Lyon, puis expédié de St Quentin Fallavier le 31 octobre. Plus rien depuis. Plusieurs appels téléphoniques à l'agence n'ont donné ni le colis ni aucune information utile. Il est difficile de croire que les colis sont expédiés sans un journal qui enregistre les véhicules/chauffeurs/destinations, mais même ces informations ne peuvent pas être fournies. La dernière conversation du 22 novembre : "Nous recherchons votre colis". "Combien de temps pouvez-vous chercher avant que le colis soit déclaré perdu ?" "Il n'y a pas de limite de temps." "Comment puis-je déclarer mon colis perdu par votre agence?" "Vous ne pouvez pas. Seul Mondial Relay peut déclarer un colis perdu". Malheureusement, cela ressemble à une arnaque. Une étoile, c'est de trop pour ce non-service.

Sara Mua - 2023-12-05

bonjour, puis-je demander où se trouve mon colis ? il a été expédié le 15/11/23 33716944

Ник Нэйм - 2024-03-11

Chargé ici depuis Amazon. Le bureau est à côté des rampes.

H3 Tony 66 - 2024-01-22

sois disant colis livré le 17/11/2023 a une enseigne Amazon l'enseigne refuse de me remboursé car a priori les deux colis perdu des voleurs

Charlène Poppy - 2023-11-21

Un premier colis déposée dans un point Relay au hasard au lieu du Locker 24/24 de Tignieu et un second colis devant être déposé au même endroit soit à 16km de ce dépôt mondial Relay vient d'être transféré en Belgique....

Marga Cruz - 2023-10-11

Attention ce sont des arnaqueurs !! J'ai envoyé un colis en Italie, le 24 septembre, le colis est toujours à ST QUENTIN FALLAVIER, sans répondre à la demande de livraison ni de retour, c'est une société qui conserve les colis et vend le contenu . Je demande toujours le retour de mon colis. numéro de suivi 28049180. VEUILLEZ ME RENVOYER LE COLIS D'URGENCE

Le Gameur 2b - 2023-12-06

Moi, mon colis bloqué à Saint quentin depuis 15 jours ils vont faire une enquête je l attend toujours une honte!

Shakir Ali - 2024-02-05

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Inayiii Babyyy - 2023-12-16

Mon colis est bloquer depuis le 27 novembre dans le site je n’ai plus aucune nouvelle sachant que c’est un colis de valeurs faites quelques choses c’est inadmissible et incompétent je songe même à porter plainte car j’ai des soupçon de vol