Mondial Relay Agence de Chambery, Porte-de-Savoie. Mondial Relay Agences, Bureau et Point relais.

Emmanuelle Robert - 2023-01-03

Dommage que l'on ne puisse pas mettre zéro ! Colis envoyé le 21 décembre, dernière nouvelle le 22 décembre et depuis plus rien ! Voilà voilà et payant plus... Toujours pas de colis à l'horizon et en plus il va falloir que je me déplace dans un point relai. Rien ne vaut les services de notre bonne vieille poste.

Cyril Achard - 2022-12-15

Comment perdre 50€ bêtement avec la seule entreprise qui est capable de vous facturer sans jamais honorer sa prestation ou mettre en place un système d'envoi efficace et fiable. Il y'a toujours une bonne excuse pour prendre vos colis afin de ne pas vous rembourser, mais de ne jamais les emmener à destination pour encaisser sans travailler. Escroquerie !?!!?

Julien Parisot - 2023-02-02

Le pire des services de livraison qui existe Colis sois disant trop volumineux Plate forme de sav qui ne savent pas quoi faire Résultat tu paye une livraison pour au final se déplacer à 1h45 de chez toi aller et 1h45 retour Bien évidemment il y a toujours une excuse à la médiocrité ( trop de colis en ce moment, période difficile etc etc ) Avec un bénéfice de 410 million d’euro cette année payé vous un service correct et du personnel qualifié C’était la dernière fois que je passe part mondial Relay ( la poste et plus fiable )

Viola Natacha - 2022-11-26

Je ne recommande pas du tout, Les colis finissent par retourner à l’expéditeur . Le service client est inutile , à part nous dire ce que nous savons déjà grâce au suivis client ils servent à rien c’est juste pour dire “nous avons un service client” . Les livreurs font comme bon leur semble , ils choisissent pour vous les point relais qui les arrangent à eux . Bref service à revoir de À à Z

Audrey Lacroix - 2022-10-18

Le comble de l'incompétence ! Colis non livré car point relais fermé. On ne me propose pas d'autre livraison avant 5 jours. Si j'ai bien compris, car la conseillère ne comprend rien à ce que je dis, et inversement. J'ai perdu un colis il y a 1 an car livré dans un point relais a 40 min de chez moi et aucun moyen de le rapatrier. honteux... être incompétent et se cacher derrière des excuses bidons, voilà le mondial relais de chambery. Colis urgent que j'aurais peut-être en 2023....

Zazzouille - 2022-11-22

Des incompétents !!!! C'est une honte , il y a eu inversion d'étiquette sur le site de Chambéry.....ça fait pratiquement 2 mois et incapable de gérer ça!!! J'espère que la personne qui a fait la boulette a était virée, ne pas savoir lire......et un 2 ème colis perdu !!!!! Le livreur a pris en charge et après disparu, n'est jamais arrivé a destination.....quand on appelle, très difficile a se faire comprendre, on Envoi des mails ils répondent même pas !!!! C'est le service de la honte ....et l'assurance et que de 25€....ça va ça se fait plaisir a se servir Colis :16508166 et 28140155

Virginie Biolley - 2023-01-14

Des voleurs! Ils ont ouvert colis pour se servir et l'ont refermé. Plusieurs affaires manquantes et des objets cassés. Une honte!!!!! De plus quand on les appelle pour les expliquer le problème ils ne veulent rien savoir car le colis a été récupéré alors qu'on aurait dû le refuser. Je ne peux pas savoir que le colis a été ouvert, vidé de son contenu et refermé!!!! Je suis remontée d'autant plus que ce colis contenait les cadeaux de Noël de mes enfants.....

Fl Flo - 2022-11-26

Le colis est bloqué depuis le 18/11/2022 et nous sommes aujourd’hui le 26/11/2022 je n’ai actuellement pas de nouvelles, la valeur du colis est de 170 euros et on me propose de me rembourser 25 euros en dédommagement ?!! C’est un produit neuf à l’intérieur qui a été expédié suite à une vente vinted. C’est la première fois que ça m’arrive j’aimerai une réponse avant un dépôt de plainte pour vol !! Je n’hésiterai pas, en attendant je ne recommande absolument pas cette agence !

Jessica Schmesser - 2022-12-31

Très déçu, colis renvoyé à l'expéditeur alors que je suis venue le jour même des 8 jours pour récupérer. J'avais fait une demande auprès de l'enseigne pour qu'il le garde mais mondial Relay n'a pas pris ma demande en compte. Pour l'autre colis, il a été remis à un autre point relais sans m'en informer. Je suis donc descendu de Val d'Isère soit près de 35km aller/retour pour rien. Merci mondial Relay ! Je n'utiliserai plus cette marque pour mes prochains colis y compris ceux Vinted !

La Guida D'oro - 2023-01-20

Mettons un avis positif dans ce mot de négativité, l'erreur est humaine ! Les personnes comprennent pas ça mais bon. Le métier de livreur est dur que sa soit logiquement pendant le tri mais en livraison donc sans vous déjà les choses ne serait pas pareil mieux ou mal ? Personne ne le saura. En tout cas, pour ma part j'ai le 3/4 de mes colis rapide et en bon est dû forme le 1/4 restera des erreurs qui peuvent arriver de la part de mondial ou du point Relay. Donc ceux qui lit ce commentaire et qui sont énervés soyer objectif une mésaventure arrivent mais si c'est a chaque fois changer de transporteur c'est tout si on n'a le choix c'est pas pour rien donc profiter en et au lieux d'écrire un message haineux essayer de relativiser avant tout même si je comprend que vous ayez un problème mais autant contacter et c'est fait pour ça. Si vous avez suivi jusqu'à la ces que je raconte, merci de m'avoir lu. Bon courage mondial et bonne journée à tous et à toute :)

Dominique Helle - 2022-10-06

Il serait souhaitable d'actualiser le site !!!!!!!!!! Pour trouver un point relais proche de son domicile c'est juste compliqué !!!!!!! Ceux qui sont notifiés sur le site ont arrêté le service. J'ai préféré téléphoner pour être sûre et c'est la commerçante qui ma indiqué le nouveau point relais. La dernière fois, jai fait 20km au lieu de 4. C'est pourtant la base. Inutile de m'envoyer votre blabla automatique

Kelly Enard - 2022-12-14

Une honte !!! Ça va faire 1 mois et demie que mon colis n est toujours pas arrivé à destination !! On est tout le temps en train de me dire de patienter ! Soit disant une enquête à été ouverte sauf que le délais est dépassé et toujours rien ! Impossible d avoir le service régionalet on me laisse comme ça sans réponse ! Donc je vais porter plainte et aussi une plainte à 60 millions de consommateurs

Teckel - 2022-11-22

Une étoile car il n'y a pas de zéro! J'ai vu, à super U Francin, la personne qui prend les colis, les jeter vulgairement dans son véhicule! J'ai été scandalisé ! Petits, moyen, où un peu plus gros, aucunes importance! Je tiens à la disposition de qui le veut, une petite vidéo prouvant ce non respect des objets confiés amondial Relay

Katia Scandzo - 2022-11-23

Catastrophique. Pour aucune raison à part que les livreurs ne veulent sûrement pas travailler et poser les colis dans les point relais choisi ils vous dépose vos colis à 20 minutes de la où vous aviez choisi . Après les avoirs appelés ils disent qu’il faut attendre 5 a 6 jours pour que le colis sois transféré mais au bout de 5 jours le colis repart chez l’expéditeur donc on perd la somme et le colis . Je ne recommande pas du tout à moins que vous n’ayez pas le choix .

Vanessa Delbasse - 2022-10-14

Mon colis est bloqué dans votre entrepôt depuis le 4 octobre. Depuis plus rien… une réclamation faite directement a mondial relais depuis le 11 mais toujours rien. Traitement du service client infecte. J’ai réussi a savoir que mon colis était chez vous aprés 4 appels…bloqué pour aucunes raisons valable. Je veux donc être livrée au plus vite et je ne passerai plus jamais pas vos services vu l’incompétence du service client du suivi et de l’hypothétique livraison!!! Si pas de nouvelle je me verrais dans l’obligation de porter plainte pour vol de colis auprès des services compétents. Colis numéro 25892782

Thomas Michel - 2021-08-20

scandaleux se transporteur. Irrespectueux, se moque du monde. A éviter. N'envoi ni mail ni sms. Ne respect pas les délais de livraison, n'indique pas les jours de fermetures des relais. Impossible de les joindre.

Nadia Longequeue - 2023-01-23

Vraiment très déçu 2 colis déposé dans deux points relais différents au bon vouloir des livreurs...... Ainsi j'ai appelé 2 fois pour rapatrier mes colis au bon point relais, et ils ne sont jamais arrivé !!!! Des Nuls !!!!!

Max - 2022-11-19

Des incompetents incapables de gérer leurs colis. Ils les perdent, parlent de saturation, trouvent des excuses... plus jamais avec mondial relais, ils ne sont pas professionnels. Je vous conseil de vous orienter vers la poste et les colissimo.

Sacha Berthuit - 2022-11-10

Colis en cours de livraison depuis un mois. Après signalement de la situation à vos services par téléphone et par mail rien n'a bougé bien que ma demande ai été "prise en compte". Le colis est très certainement perdu ou volé. Déplorable, pitoyable, à fuir.

Mohamed Bendjeddou - 2023-02-02

Colis reçu dans les délais mais pas validé par le point replay. Quand j’arrive il me dit que il n’y a pas mon colis. Je lui demande de bien vérifier et il s’avère qu’il retrouve mon colis mdrrrr. Pensez à dire au point relai de bien tout scanner quand ils reçoivent des colis.

Chrystele Delarue - 2022-11-08

À éviter fortement personne a l'acceuil au heure d ouverture obligé d y retourner et par chance réussi à récupérer colis

Finishim100 - 2022-08-30

Encore et toujours incompétent comme jamais. On vous propose un point relais et 2 semaines plus tard on vous dit qu'il n'est plus disponible car saturé. Donc on vous propose un point relais dans une autre ville à perpète car il n'y en a pas un seul disponible dans votre ville. Heureusement que l'essence de coûte pas chère. Dommage qu'on ne puisse pas mettre -10 étoiles !!

Pam - 2021-09-15

Téléphoné ce jour , mal reçu. La dame n'écoute pas les questions et répond à côté de la plaque ! Dommage pour l'image de mondial relay

Marine - 2023-01-13

Une honte!!! Mon colis est bloqué dans un locker depuis bientôt une semaine! Malgré les relances de là personne qui m’a fait expédié le colis rien n’est fait! Service plus qu’incompétent! Depuis que ce locker a été mis en place, nombreux sont les problèmes!!! ÉDIT: Vous vous doutez bien que j’ai DÉJÀ contacté le service client, qui au passage fait preuve d’une nonchalance à toute épreuve! Nous sommes à plus d’une semaine et mon colis est toujours bloqué au locker. L’appareil est défaillant? Mais a quand une réparation?! C’est un délire quand même vos services!

Rubens - 2023-01-11

Je tiens à remerciez Marine que j’ai eu au téléphone. Son professionnalisme est sa gentillesse sont très agréable. Après multiple demande d’information sur la livraison d’un colis qui était sans nouvelle. 1semaine d’attente de livraison sachant j’ai un mail confirmation que un livreur de la plateforme de Chambéry avait mon colis. La centrale d’appel mondial Relay à la ramasse complète qui me sort dés problèmes de soit disant point relais qui ferme trop tôt puis une autre excuse que ce dernier est saturé . Après multiple demande et avoir insisté j’ai pu enfin avoir une personne compétente en la personne de Marine. Tout ce schmilblique pour qu’au final on me disent que mon colis n’attend que moi depuis 1 semaine. Les 5 étoiles sont uniquement pour Marine, ne vous trompez pas . Mondial relay ! A fuir. Cordialement .

Marie-helene S. - 2022-10-14

Retard de 7 jours pour la livraison d’un cadeau d’anniversaire parce que les casiers du point relais de livraison n’était pas assez grand pour le colis. Aucune information pour me proposer un autre point relais ou une livraison à domicile. J’apprends le problème en appelant et seulement à mon 2eme appel. Très incompétents. Aucune société ne devrait confier des colis à cette entreprise.

Jerem 3844 - 2022-11-22

Mon colis a traversé la France rapidement mais depuis 4 jours il fait des allers retours entre Grenoble et Chambery. Mon point relai (qui dit accepter tous les colis) n'accepte que 2 sacs sur 5 car pas beaucoup de place donc je joue à la loterie tous les jours car le livreur les prend au hasard. La hotline me dit dans un Français approximatif qu'on ne peut pas se faire livrer ailleurs car le point relai n'est pas définitivement fermé...

Modern And Past - 2022-12-22

En tant que client pro chez vous, nous n'avons même pas de ligne téléphonique dédiée, nous sommes obligés de passer par le N° de téléphone dédié aux particuliers, et finalement cela ne sert à rien, car on nous répète toujours le même texte, lorsque l'on nous met en attente la ligne coupe, lorsque l'on nous dit que l'on va nous rappeler personne ne nous rappelle etc... une vraie catastrophe ! Même après une demande au sav en ligne sur mon espace pro, après plus d'une semaine les demandes ne sont jamais traitées. En utilisant les formulaire pro, c'est pareil, quelle honte et quelle incompétence ! -Le colis de ma cliente a été déposé le 30/11/2022 en point relais à Brest. Après de nombreux appels et relances, le colis est toujours bloqué à Chamberry depuis le 7/12, Mondial Relais ne fait rien pour améliorer la situation... même après demande de sav en ligne sur mon espace pro...

Oceane Valery - 2022-12-21

Deux fois de suite que votre livreur a la flemme de livré jusqu'à tencin donc il dépose le colis à 20minute de chez moi , sans me prevenir !!! Je fait comment pour le récupérer !? Vraiment déçu !!! Ne pas faire appel à mondial relay chambery ! On se demande pourquoi on paye la livraison !!!! C'est la dernière fois que je passe par vous .

Guillaume Blanchard - 2022-12-09

Bonjour, Un avis de plus négatif... Achat de skis sur Leboncoin... Le 22/11 le colis est pris en charge à Chambery...le 23/11 retour à l'expéditeur( on ne sait pas pourquoi??) et depuis le 24 novembre colis sur le site logistique de Chambéry. Déjà plusieurs appels au service client (de ma part mais aussi de l'expéditeur), un mail via le formulaire de contact... mais rien ne bouge! Aucune personne compétente pour faire avancer les choses. Colis 756328941 J'actualise mon message...Aujourd'hui j'ai enfin eu une personne compétente au téléphone. Avec de vrais explications... Il m'a indiqué que le problème devrait être réglé d'ici quelques jours. j'actualiserai mon avis en fonction de l'avancé du dossier... J'actualise... On me balade... Rien n'avance! C'est juste inadmissible. Service client incompétent. Cordialement Blanchard Guillaume

Lilou Lonely - 2023-01-07

Je ne recommande pas du tout cela fait 4 jours que j'ai déposé 5 colis dans le point locker Intermarché Les Villards sur Thônes , et à ce jour ils y sont toujours, aucun livreur n'est venu les chercher. Donc olis soumis aux différences de températures, l'humidité etc .... Et le service client ne sait pas quoi me répondre. Envoyez quelqu'un pour prendre en charge les colis !!!!!!!

Jean Mouss - 2022-12-13

En 1 semaine j'ai acheté 3 cartons de fibre pour béton sur leboncoin 2 cartons sont arrivés abîmé (oui j'aurais dû refuser mais j'ai pris le risque car il n'y a rien de fragile) par contre sur les 2 cartons on m'a volé 11 sachets de fibre par carton donc sur 60 sachets au total je me retrouve avec 38 sachets ,les cartons ont été reconditionnés pendant le transport même les bordereaux d'envoi ont été réimprimé et on me dit que j'aurais dû refuser les cartons parce qu'ils étaient abîmé ,mais les articles volés à l'intérieur on en fait quoi. Pour ce qui est du troisième carton toujours acheté sur leboncoin même scénario j'achète 15 sachets de fibre et je n'en reçois que 12, l'expediteur me confirme en avoir envoyé 15 . Bizarrement mes 3 colis on transité par mondial relay chambery Ne rejetez pas la faute sur les clients mais sur votre service déplorable

Rachid Merim - 2022-11-19

L'incompétence totale a son synonyme : Mondial Relay. Les avis refletent l'etat pitoyable de vos services. Une plainte collective serait bien envisageable comme le dise la plus part avis. je suis partant. il faut egalement les signaler a la repression des fraudes. Les pauvres chauffeurs sont exploités et sous payés. il faut faire le menage dans le management et au niveau des bureaux. Ce service va finir par se casser la geule.

M Got - 2022-12-09

mon colis devait être livré lundi, toujours rien. le premier relais n'existe plus mais toujours sélectionnable. donc au lieu de prendre l'initiative de le poser dans un relais proche mondial relay ne fait rien et m invite à en choisir un autre. ce que je fais. et là dans mon suivi je vois que ce nouveau point relais est indisponible aussi sans visu. incroyable . sur quel délai Mondial relay s engage à livrer ??? quand est ce que je vais mettre la main sur mon colis ??????? à oui et j'oublié le SAV est complètement useless. donc pas la peine de me suggérer de le contacter car c'est déjà fait et il ne veulent pas changer mon point relais pour que j'ai mon colis. Votre commentaire est complètement inutile. Aucun nouveau point relais choisi par l agence je dois attendre attendre attendre. C est du vol de colis.

Jean Noël Coulon - 2022-12-20

Pour un colis envoyé le 6 décembre, délai de livraison de 4 jours, le 13 décembre je reçois un mail qui me dit que le colis est livré dans un point relay autre que celui indiqué sur le bon de transport Je fais 15km pour aller chercher le colis au point relay, on me dit que le colis est reparti à Chambéry car il ne travaille plus avec mondial relay car trop de problème Je téléphone à mondial qui me répond que mon colis va repartir mais on ne peut pas me dire de date Après vérification le point relay ou a été livré le colis je ne le trouve nul part et même quand j’ai remplie mon bon on ne me le proposait pas J’ai téléphoné ce matin 14 décembre à mondial relay, on me dit que mon colis est reparti ce matin vers le relay initial Cette après midi après avoir téléphoné au relay qui me dit qu’il n’on rien reçu Je rappelle mondial relay et là on me dit que le retour du colis à Chambéry n’avait pas été enregistré et seulement après il repartirait pour le relay, mais il ne save pas quand Une boîte de fou a fuir La 15 toujours au qu’une a nouvellé Chambéry pourtant n’est qu’à 2 h de routes des points relay de chez nous Enfin je l’ai reçu le 17 décembre Je ne vous conselle pasMondial Relay le service client est incapables de vous dire ou est votre colis et quand il sera livré Enfin livré le 17 colis reçu en bonne état c’est déjà ça mes appels journaliers ont peut être fait avancer

Shubham Gupta - 2022-11-10

It's been several days, I am trying to contact to the mondial really customer service for my parcel but no information from their side. Can you please help me? The parcel is very important to me. Ils ont perdu mon colis et je ne le recommande pas de tout mon cœur car ils ne font rien pour retrouver mon courrier. Colis n°66338892,

Corinne Janvier - 2023-01-10

Service déplorable, colis déposé le 5 janvier 2023 ds le locker de d'intermarché de Faverges-Seythenex à ce jour 10 janvier 2023 mon colis se trouve toujours dans le locker pourquoi 🤬🤬🤬? Je ne parle même pas du service clientel qui ne sert à rien, à part nous dire nous vous comprenons et faisons remonter l'information à la plate-forme de Chambéry, rien ne bouge 🤬🤬🤬. Est ce que un jour qq un viendra chercher les colis ds ce locker et quand son destinataire le recevra ?????

Stephane Pv - 2023-01-21

Mon colis est arrivé il y a 4 jours à Chambéry sur la plateforme. Depuis, plus de mouvement dans le suivi, sauf pour republier la même information (« Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de CHAMBERY ») La date de livraison contractuelle est dépassée, d’où mon mécontentement.

Elif Acarer - 2022-05-20

Une mention ultra spéciale pour Greg!!! Gentillesse, professionnalisme et sourire au top! Au plaisir de vous revoir!

L'herron Marie-alice - 2021-05-15

Très bon accueil. Réception et envoi des gros colis refusés par les points relais. Beaucoup de places de stationnement. Endroit facile à trouver en suivant les instructions de Google maps

Curry El Patrón - 2022-09-22

Une belle brochette de bras cassés. Colis qui reste bloqué 3 jours sans raison, par flemme sûrement. Livraison en 14j au lieu de 3. Rien ne va dans votre logistique, bande de blaireaux.

Gbg Gbg - 2021-09-24

A FUIR NUL NUL NUL. PERTE DE COLIS PAS REMBOURSEMENT. passez par quelqu'un d'autres !!!

Vincent Sbl - 2022-12-19

Une honte total. Ne jamais choisir mondial relay et préféré Chronopost qui est une agence sérieuse ou Colissimo de la poste. Alors par où commencer déjà 3 semaines que j'attend mon colis qui est perdu ou a été volé et le service client qui me fait tourner en rond et se fou de moi. SAV inexistant et pour avoir le service régional accroché vous. Au moins 50 appel qui abouse a rien. Je vais porter plainte contre vous mondial Relay qui est le pire service de colis au monde. Je vais vous pourrir sur les réseaux sociaux car vous me prennez pour une bille.

Rod Thegeek - 2021-07-10

Agence minable, avant, je recevais des colis éventré/écrasé, maintenant, les colis sont vide, Et le dernier : retour expéditeur pour 4cm de trop !!!! Merci de ne pas répondre, vos réponses sont toujours à côté de la plaque

J0 S3 - 2022-10-19

Cette société vous dit que vous pouvez choisir le point de livraison mais c'est un gros mensonge. J'en ai choisi un puis quand je n'ai pas eu de nouvelles de ma livraison je suis allé en ligne et j'ai vu qu'il n'était pas disponible donc j'ai dû en choisir un autre. Ils n'ont même pas voulu me prévenir. J'en ai donc choisi un déjà pas très proche de chez moi puis je l'ai changé sans me demander pour un qui est à presque 1h de chez moi. 1 HEURE!!!! Pour le temps et l'argent en essence qui vont me coûter pour le récupérer, j'aurais pu l'envoyer avec n'importe quel coursier et j'économiserais encore beaucoup d'argent. Community manager de Mondial Relay, économisez votre souffle, inutile de me répondre avec une de vos réponses hypocrites "nous sommes navrés...". Vous ne vous souciez pas. Mondial Relay s'en moque. Nous savons. La dernière fois que j'utilise votre service. Leçon apprise. Escrocs.

Florent Olivier - 2022-12-06

Personnel au top, très sympa

Tarzan Galand - 2022-10-19

PERSONNEL AU téléphone INCOMPÉTENTE SURTOUT SES PAROLES incompréhensible ET ON AURAIT DIT UN ROBOT TRES DECUE DE CETTE PERSONNE PASSER 20 MINUTES SANS LA FAIRE REAGIR JE SUIS TRES EN COLERE MALADE JAI ETE OBLIGER D'ALLER CHERCHER MES COLIS A PRESQUE 10 KM DE CHEZ MOI EN LAISSANT UNE PERSONNE ALTHEIMER A LA MAISON JE DEMANDE D'AVOIR UN RELAIS STRIC TOUT LE TEMPS SURTOUT POUR NOUS PERSONNES AGEES MERCI D'AVOIR PRIS LE TEMPS DE ME LIRE

Tom Tom Na Na - 2023-01-03

Agence de m**** qui ne fait pas sont travail car mon colis est soit disant hors normes alors qu'il a déjà fait un trajet allé et respect toutes les conditions d'expédition Déjà 3 retour à l'expéditeur pour un colis qui m'a été en plus cassé lors du trajet allé Je vous conseille de prendre tout autre service que Mondial Relay Chambéry

Éric Curtis - 2022-11-08

Colis envoyé le 31.10.22 et toujours pas livré le 8.11.22 ! Services incompétents , ne savent même pas ou se trouve la marchandise. Travaillant en logistique, c'est une honte

Amandine Hincker - 2021-10-15

Super service de proximité. Accueil toujours agréable et sympathique