Mondial Relay - Agence de Carhaix, Carhaix-Plouguer. Mondial Relay Agences, Bureau et Point relais.

Sylvie Ln - 2023-06-05

Colis qui devait arriver le 1er pour la fête des mères . Indiqué comme pris en charge par le livreur mais bizarrement il n'était plus dans le camion à l'arrivée. Aucune réponse de carhaix ni d'un service client aux réponses toutes faites et qui se moque totalement de vous. Peut être que ma mère aura son cadeau à Noël... ou jamais ..

Sylvie Cuisiner - 2023-07-24

A fuir à jamais 👎 Incapable de livrer un colis depuis le 17/07/23 à Fouesnant . Impossibilité de changer de point relais. 5mails de réclamation faits. Attente toujours de réponses,

Noee Nierding - 2023-07-09

Le principe d’un locker est de pouvoir récupérer son colis 24h/24h et 7 jours sur 7 mais visiblement ils n’ont pas compris le principe. Je ne trouve pas grand intérêt à le mettre dans une zone où c’est fermé et où il y a des horaires pour pouvoir récupérer son colis.

Aurelie Rioux - 2023-07-08

1ere fois que j’ai un souci avec mondial relay ! Déjà le colis est déposé à l’agence de Rennes pour repartir à Orléans pour arriver ensuite à Carhaix. Ensuite point relais choisi en panne ! Obligé de changer, changement fait … 2 jours avant qu’il soit remis au livreur… mais tjs pas au point relais choisi … sachant que celui choisi a déjà eu un livreur ce matin et pas de colis et quand on appelle mondial relay il faut attendre …. Une honte ! Et le pire c’est que mon point de relais initial est tjs proposé à la livraison … faut pas s’étonner que les gens achètent sur Amazon après !

Loly Pop - 2022-12-29

J’étais très en colère aussi pour mon colis. Je me suis déplacé , j’ai été très bien accueilli par toute l’équipe qui a fait tout son possible pour que je puisse repartir avec mon colis. J’ai eu une explication sur les raisons du retard et maintenant je comprends mieux et j’invite toute personne à faire comme moi parce que les équipes se démènent vraiment, les commentaires sont je pense un peu rude sans que vous sachiez réellement le fonctionnement. Merci aux personnes qui ont tout fait pour que je puisse repartir avec mon colis.

Manez Aurore - 2023-06-14

Chaque colis reçus, chaque colis ouverts ou abimés! c'est une honte! il faut revoir vos livreurs. Surtout quand les sites marchands ne nous laissent pas le choix du transporteur... il n'y a pas ces problèmes là dans d'autres agences mondial relay alors pourquoi chez vous?!

Castel Bel Air - 2023-05-29

J’achète une combinaison sur vinted, le colis passe à l’agence de carhaix et je me retrouve avec une boîte de lait pour enfant à la place de la combinaison !!!! L’étiquette est changée par cette agence !!! Où est passé mon colis ? Une véritable honte !! À la hauteur de leurs avis… nuuuul ! Fuyez cette agence ! Je tiens à ajouter que pour me faire rembourser, vinted me demande de repayer les frais de port et de repasser par mondial relay !!!!! Ou comment s’engraisser 2 fois sur le dos des clients !!!! UNE ARNAQUE EN BONNE ET DUE FORME!!

Tristan L'oleron - 2022-12-09

Colis livré dans un point relais à 300 km de chez moi. Ensuite reparti en livraison mais bloqué sur la plate-forme de Carhaix. Résultat : commande parti le 15 novembre et toujours pas reçu à ce jour (9 décembre). Vous avez le toupet de me dire que vous ne garantissez pas les délais de livraison. C’est votre métier il me semble. Je précise que ce colis ne me sert plus à rien étant donné que c’était un livre pour le collège de mon fils. Son contrôle est passé depuis longtemps. J’ai du l’acheter en numérique. Toutes mes félicitations pour votre incompétence.

Sabrina Metzger - 2023-04-25

Malheureusement obligé de mettre une étoile car obligé de'en mettre une mon colis n'est toujours pas arrivé envoyé depuis 10 jours. Il est censé être prioritaire aujourd'hui j'apprend qu'il ne sera pas livré avant 48 h. Quand on appel mondiale Relay on nous demande d'être patient 20 euros pour un colis qui n'arrive pas ....

Cbasstahiti - 2022-12-03

Ce n'est que le début du mois de Décembre et vous êtes déjà en incapacité de livrer des colis en temps et en heures, ceci est inadmissible. Il est temps de remettre les pendules à l'heure sur ce site et y mettre en place des personnes compétentes, a bon entendeur livrez nous nos colis !!😡😤

Jean-marie Dr - 2023-04-16

Dans le suivi du colis, Mondial Relay à osé marqué que le colis est en attente parce que le point relais était fermé alors que c'est un supermarché qui est ouvert tous les jours. J'ai contacté le supermarché aujourd'hui (15/04) et Mondial Relay à bien effectuer la tournée de colis ce jour même. C'est quoi le problème?

Sophie Sophie - 2023-01-21

Site catastrophique, avant l'ouverture de cette antenne de Carhaix on recevait ses colis en 5 jours, depuis l'ouverture c'est en moyenne 3-4 semaines. Les colis arrivent sur leur site et sont scannés aléatoirement tous les deux trois jours et ne bougent pas. Ah si des fois ils sont pris en charge par le livreur et reviennent là-bas ensuite ... On marche sur la tête ! Je rejoins l'avis précédent, malheureusement pour les Bretons, il vaut mieux dorénavant éviter Mondial Relay même si les autres sociétés sont à 1 ou 2 euros plus chères.

Clinic’café Béatrice Sellin Entreprise Indépendante - 2022-12-12

Comment un seul centre de dispatch peut faire descendre en flèche l’image d’une enseigne ?? Très simple.. il n’y a qu’à expédier ses colis vers la pointe Bretonne… cette plate-forme de Carhaix totalement incapable de livrer les colis en temps et en heure, comme les autres mécontents, j’ai un colis pris en charge par le livreur le 22novembre et depuis plus rien , réclamation faite le 25 et pas de réponse, j’attends de la matière première essentielle pour mon travail, je suis donc bloqué directement du fait de leurs incompétences. Un mépris total des ses clients, ne réponds pas aux messages, ça c’est du service au top.

Jean-luc Bernicot - 2022-12-07

Comme beaucoup, il me semble, je trouve votre service honteux ! Colis à votre agence depuis 1 semaine... Et toujours pas livré 😵 Est-ce le site tout neuf qui n'est pas encore opérationnel ? Vous devriez mieux communique avec vs clients. Heureusement que votre ligne téléphonique n'est pas connue, sinon votre agence serait inondée d'appel. En tout cas pour moi, c'est boycott de vos services durant longtemps !

Aya Kas - 2023-01-16

Deuxième colis en deux mois disparaît chez vous ! Tout se passe bien jusqu’à l’arrivée dans votre centre de tri … que faites vous avec les colis ? C’est du vol !!! Au téléphone toujours la même personne qui explique qu’une enquête sera menée mais plus rien après ! Service client inexistant. Plus jamais 👎

Mlle Nounours - 2022-12-06

Mondial relais Carhaix est nul. Ils ont déposé mon colis dans un point relais à 50 km de chez moi. Je les ai appelés, soit disant mon colis devait être rédirigé et non ! livré à 50 km de chez moi ! ils se moquent du monde, y a pas plus nul. On peut pas mettre moins d'une étoile, dommage !

Mickaël Schwarm - 2023-02-14

Expérience catastrophique! Pour un envoie de 150 km à vol d'oiseau l'entreprise arrive à détériorer mon colis au sein de leur l'entrepôt et se permet de mentir à chaque prise de contact auprès du service client. Un jour le colis à disparu, le lendemain il réapparaît mais doit être inspecté 🤥🤥🤥🤥🤥🤥 alors que je souhaitais simplement au minimum un retour envoyeur et un remboursement. Une honte, j'espère que le contenu de mon colis vous plaira 😡😡😡Fuyez leurs services !!!

Lp - 2023-05-09

Vol dans les colis et même le colis entier. Ça commence à être pénible. Surveillez vos employés !!!! Une catastrophe !!!! Honte à vous. Jamais reçu mon colis jamais remboursée.

Gwenaelle Le Bouedec - 2023-02-18

Colis perdu et annoncé comme bloqué au centre de logistique depuis 1 semaine...un départ au ski plus que compromis...un centre d'appel au comportement détestable qui ne remonte pas les réclamations et raccroche au nez...mais une équipe du centre logistique bienveillante, compréhensible et extrêmement serviable qui s'est mis en 4 pour retrouver le colis, permettant à un petit garçon de 8 ans de découvrir la montagne pour la 1ere fois en toute sérénité ! Merci le Centre Mondial de Carhaix pour votre professionnalisme et voter service client de grande qualité !!!!!!

Julian Mazeau - 2023-02-02

Déplacez vous directement sur place (si possible)pour récupérer votre colis , vous gagnerez énormément de temps . Les employés sont en sous effectif et peinent à s'en sortir , les locaux toujours en cours de travaux,.. De plus le colis était en très mauvais état trois produits de perdus, carton ouvert,... Une vraie catastrophe !!

Guillaume Clorennec - 2023-05-13

Annonce le site de livraison indisponible. Après appel au magasin concerné, il s avère que celui est saturé de colis : des génies en logistique !!!

Morgane Voyer - 2022-12-13

Cela fait maintenant 4 semaines que mon colis est bloqué à carhaix ! Un mail au service client, la magnifique réponse automatique comme quoi mon colis a un acheminement normal ! Cela fait plus d'une semaine que j'ai répondu à leur réponse toute prêtes et toujours rien ! Et pas de colis non plus !! L'organisation est à revoir largement !! Le minimum serais de faire un geste commercial car le service est des plus déplorable !

Éric Rmz - 2022-12-13

Colis bloqué a Carhaix depuis le 28/11/22 , nous sommes le 13/12/22. Deux enquêtes ont été menées concernant le suivi de l'envoi. Maintenant on m'annonce 21jours de délai d'enquête . De qui se fout on ?. Il me semble que l'agence de Carhaix est un haut lieu de mécontentement de vos clients , peut-être devriez vous enquêter sur la compétence de cette agence. SVP dans votre réponse ne m'indiquez pas que je dois prendre contact par formulaire, je l'ai fait par deux reprises + une une communication téléphonique et j'en suis toujours au point de départ . Colis bloqué !!!!!

Mick O - 2022-12-14

Colis qui arrive , repart , reviens au dépôt de Carhaix, le temps passe mais le colis tourne et retourne au dépôt et n’est pas livré . Deux jours pour traverser la France et deux semaines pour faire 30 kilomètres à partir de ce dépôt.Aucune information de leurs part pour nous avertir . Au vu des avis le propriétaire sort la même rengaine et ne fait rien pour arranger la situation. Super Professionnel. A bannir.

Chris 20vt - 2022-12-02

Le problème vient de la plate-forme où de l'incompétence de la direction à tenir une organisation logistique convenable ? Colis toujours sur site et ne bouge plus depuis. Acheminement plus court pour traverser la France que de faire le trajet dans le Finistère...

Magalie Puig - 2022-12-14

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile. 3 semaines que mes lentilles de contact sont coincées à Carhaix, c’est pas comme si j’en avais besoin rapidement. On a beau vous contacter par mail ou téléphone, aucune réponse aucune solution apportée. Une seule excuse: il fait froid et il pleut er ça retarde les livreurs. En hiver en Bretagne c’est vrai que c’est surprenant comme météo tiens. Je passerai plus par vous, vous êtes des buses.

Bourbigot Mélissa - 2022-12-23

Un grand merci à vous Mondial Relay Carhaix !!! Grâce à votre extrême gentillesse j’ai pu récupérer mon colis à temps ! La magie de Noël a opéré. Passez de belles fêtes de fin d’année.

Briant Maël - 2022-12-16

Mon colis semble se balader à Carhaix. Je reçois un message me demandant de choisir un autre point relais vu que celui que j'ai choisi est indisponible. Ce qui est faux car je suis allé récupérer un autre colis arrivé la bas. Et maintenant il est de retour à Carhaix et ne bouge plus, il doit se sentir bien la bas

Julie Pédron - 2023-02-09

Colis expédié dans les normes , retour de colis sans explication ! Vu les commentaires je pense que c'est normal . Cette agence doit vraiment se remettre en question pour le travaille effectué !!

Kaïs Mahjoubi - 2022-12-02

Comme tout le monde mon colis reste bloqué à carhaix depuis le 28 alors que c'est à 1h de mon point relais, par contre pour parcourir tout la France ça met que 2 jours ! Merci de nous tenir au courant c'est la moindre des choses..

Virginie G - 2023-02-01

Bonjour, cela fait maintenant une semaine que mon colis est chez vous, et apparemment il est toujours en traitement 🤔 J'espère que vous allez faire le nécessaire pour accélérer la livraison... Et pas la peine de me répondre avec un message automatique, explicant votre désarroi.

Vogeleer Fabienne - 2022-12-01

Dix jours de blocage de colis sur votre plateforme! Il est évident que vous avez des soucis et j'en suis navrée , la moindre des politesses de votre part serait de communiquer et de s'excuser plutôt que d'essayer de noyer le poisson.

Fabien Pignon - 2022-12-16

Mon colis est visiblement heureux dans votre centre vu qu’il est bloqué la bas depuis plusieurs jours! Peut-être l’avez vous emmené aux vieilles charrues? Incompétence de ce centre, une catastrophe! Plus jamais mondial Relay

Anne-sophie Derouet - 2022-12-01

Colis bloqué depuis le 16 novembre sur la plateforme. Aucune explication, quand je vois les avis d'autres personnes, je me sens moins seule. Incompréhension totale alors qu'à mon point relais je vois des sacs énormes de colis qui font des allers retours. J'habite à même pas deux heures de la plateforme. Hallucinant . Première fois que je suis autant déçue

Lucas Deixonne - 2023-02-03

Incompétent, j’habite dans le sud , l’envoyer habite dans le sud également. Et ils se sont dit que cela serait marrant d’envoyer mon colis à carhaix en Bretagne . Vous êtes complètement id iot

Benben Benben - 2022-11-28

Même problème, colis déposé le 23, il traverse la France sans soucis en à peine deux jours puis pas la moindre évolution depuis qu'il est arrivé sur le site de Carhaix... Colis en cours d'acheminement. Le point relais à 45min, c'est du grand n'importe quoi.. Aucune info supplémentaire par téléphone.

Limpios - 2022-12-09

Ce centre de tri est une vrai catastrophe. 2 semaines que j’ai deux colis bloqués là-bas. Et mondial Relay ne peux rien faire , ils sont maîtres de ce que deviens votre colis ! Il faut revoir votre organisation dans ce centre, ou demander à ne pas cumuler un nombre de colis ingérable en plus de 2 semaines !

Le Grenier De Nymphée Contact - 2022-11-30

Pareil j'attends des colis sur Concarneau: 3 dépôts et 1 sur la commune limitrophe. Gros problème, tous sont surbookés ,ils me proposent de changer d'itinéraire seulement c'est à plus de 20 km de chez moi. Je ne suis pas d'accord. L'un de mes colis est dans le camion du chauffeur depuis 8 jours !!!

Steven Magalhaes - 2023-02-14

Bon c'est quoi votre problème ? Site inauguré récemment. Avec article dans le télégramme. Pas moyen de vous joindre sans passer par le site principal. Hors le problème est à carhaix simplement. Colis bloqué depuis plus de 3 semaines maintenant. Si au moins, vous aviez la décense d'expliquer ce qui bloque chez vous. Cela aurait sûrement éviter beaucoup de mécontentement de plusieurs personnes MAJ : colis mis en avarie après 1 mois d'attente. Merci mondial relais. Merci pour l'incompétence. Vive la République . Vive la France.

Sandy Pilet - 2023-01-17

Obligé de mettre minimum 1 étoile et c'est bien dommage! 2 éme colis en 1 semaine bloqué sur votre plateforme, le service client Mondial Relay est tout aussi déplorable que votre façon de livrer les colis ou plutôt de non livrer! Au vu des réponses que vous apportez à quasiment tout les avis qui sont laissés (Copier coller a chaque fois) je pense que la satisfaction des clients de doit pas faire partie de vos priorités.

Marie (marie) - 2022-12-01

On ne devrait même pas devoir mettre 1 étoile. Deux colis arrivés depuis 1 semaine à Carhaix et ils ne bougent plus, comme pour tout le monde visiblement !!!! C’est hallucinant ! Et aucune réponse de Mondial relay à mes messages

Alcofribas Nasier - 2022-12-14

Même problème : plusieurs colis bloqués ici depuis des semaines... Pourrait-on nous respecter et nous dire ce qu'il se passe ? Edit du 14/12, j'ai reçu la totalité de mes colis sauf un qui a carrément été interverti avec celui d'une autre cliente... Pourtant l'étiquette est la bonne. Vous ouvrez les colis Mondial Relay ? Si une cliente avec pour initiale MD cherche sa tenue de gardien elle peut me contacter.

C L - 2022-11-27

Question:ce dépôt va t il suivre le même mauvais exemple que Rennes ?? Comme Rennes pas de suivi possible, colis remis le 23, à Carhaix le 24,de mais pas de suivi possible depuis !!! Envoyé

Mansour Youssoupov - 2023-01-24

Remerciez le centre de traitement de Carhaix, car il vous à fait perdre un client régulier. Vos excuses n'y changeront rien Je préfère payer 50 centime plus chère chez La poste et économisez mes nerfs et mon temps.

Agathe Rolland - 2023-01-27

Franchement déçu de cette plate-forme, car d’habitude j’utilise toujours mondial Relay et mes colis arrive toujours à l’heure. Alors que cette fois-ci, j’ai dû attendre plus d’une semaine pour recevoir mon colis et encore, j’ai appelé mondial relais directement pour être livré bah le plus rapidement possible..

Tifenn Ann - 2022-12-26

Ce site logistique est vraiment incompétent! Un des pires que j’ai pu expérimenter! 10 jours maintenant que mon colis est bloqué chez eux. Le service client ne sert absolument à rien, il ne cherche aucune solutions, et finisse par te mettre en attente pour te raccrocher au nez ! Plus jamais Mondial relay, le pire service de livraison.

Laetitia Le Breton - 2023-01-06

Aucune étoile serait plus représentatif. Colis bloqué depuis plus de 10 jours à l'entrepôt de Carhaix alors qu'il doit être livré à 2km de là: intermarche de Carhaix! Au téléphone, aucune solution de trouvée, par mail non plus... A éviter +++ !!!

Nelly Debeau - 2022-12-16

Pour ma part, je suis satisfaite et être une privilégiée par rapport aux avis donnés. j'ai reçu mes colis rapidement une fois sur la plateforme de Carhaix l'un dans la journée et l'autre après un aller retour sur la plateforme. Bon courage à tous ceux qui sont en attente de leur colis.

S M - 2023-02-08

Honteux un colis réceptionné a la plateforme le 04/01 a 6h50 n est toujours pas livré le 08/01 2023 a 45km du dépot. Pourquoi les clients doivent-ils être si mal considéré du fait de l"incompétence de se site . Dernière fois que je passe par Mondial Relay quitte a payer plus cher

David Bourguignon - 2022-12-20

Quand est ce que cette boîte pitoyable va enfin fermer ses portes ? A chaque fois qu'ont reçois un colis via ses bons à rien, c'est en retard ou bloqué à carhaix. Une étoile c'est déjà trop, il faut revoir tout le personnel, à commencer par les naze qui réponde au avis avec leur baratin préchauffer.