Mondial Relay - Agence de Clermont-Ferrand - Mur-sur-Allier. Mondial Relay Agences, Bureau et Point relais.

Le Testeur Vadrouilleur - 2023-09-19

Je pense que dans cette agence il y a pas mal de personnes malveillantes dans les ouvriers vous devriez embaucher un peu plus de personnes plus consciencieuse car je suis sûr que mon colis a été ouvert et dérobé. Car le livreur le 13 le bip pour le prendre dans son camion et depuis plus de nouvelles ni de retour et quoi que ce soit et personne veut me donner au pire le nom du livreur pour aller lui parler en direct où est-il possible de passer directement à votre agence et de voir cela ensemble

Malhouu - 2023-08-31

des voleurs, rien de mieux à dire. colis soit disant perdu dans l’entrepôt ? étonnant. 3 colis perdu (LOL) en l’espace de quelques mois dans l’entrepôt, un colis avec 22 articles à l’intérieur, une plaque de cuisson, et une table à manger. comment est-ce possible de perdre de tels colis ? c’est bien, nous sommes ravis de voir que c’est nous qui faisons la déco de chez vos employés. agence de voleurs, au propre sens du terme.

Thomas Patch - 2023-03-14

En amélioration sur le temps d'attente devant la porte d’entrée. Merci pour l'effort. Les box extérieurs top pour nous mais pas pour le côté relation avec l'humain.

Elimar Possidone - 2023-10-03

Bonjour, j'ai besoin d'une adresse e-mail ou d'un numéro de téléphone portable pour pouvoir vous envoyer un message très important ! merci beaucoup

Eh Oui - 2023-09-05

Pas sérieux, pas assez rapide, avec tous les points relais dans ma ville,aucun n’est disponible…je ne choisirai plus Mondial relay! Arrivée sur le site de Clermont le 01/09, je reçois un mail le 05/09 pour me dire que mon point relais n’est pas disponible…je ne recommande vraiment pas ce transporteur

Saphora Ferreira - 2023-01-05

Personnel au top, reactif au demande. Locker extrapratique

Caco 300 - 2023-08-05

Refuse un colis parce qu’il est soi-disant trop gros alors que au moment de l’envoi il était la bonne taille et quand il arrivé sur la plate-forme de Bordeaux est un bon tail aussi

Jeremy Duclos - 2023-08-31

Je suis venu déposer un colis Amazon donc aucune possibilité au lockers. 17h horaire d'ouverture j'ai dû sonner trois fois et allez dans le coins pause pour trouvé quelqu'un pour recevoir mon colis

Pascal Espinosa - 2023-06-27

Très bon accueil.

Gigigp73 - 2021-12-12

Facile d'accès pratiquer tout ce qu'on demande à ce type de structure

Alain Muller - 2022-08-10

Très bien continuer comme ça Pourrez être mieux indiquer ...

Renaud Dautrecque - 2023-08-09

Moi j'attends mes pièces de voiture depuis déjà 2 jours que j'attends mon colis en locker au jour d'aujourd'hui toujours rien je pense qu'il ferait mieux de changer de transporteur car franchement c'est Mondial Relay ça laisse à désirer c'est un petit peu comme DPD et Chronopost il y a aucun transporteur qui est fiable mais franchement j'ai Mondial Relay ils sont pires le livreur même pas capable de faire son boulot

Mlpb63 - 2023-08-18

Je constate qu'il y a beaucoup de mauvais avis sur l'agence de Clermont-Fd située à Mur-Sur-Allier. Pour ma part, et jusqu'à présent, je n'ai rencontré aucun des problèmes cités par les autres internautes... mais personne n'est à l'abri peut-être qu'un jour j'en ferai moi aussi les frais ! Pour l'instant, j'ai toujours été bien reçue par les agents. Le site est facile d'accès et il y a de la place pour se garer. Le seul bémol est l'accès au locker. En effet, il est inaccessible en dehors des horaires d'ouverture du site, donc impossible d'y aller on veut, soit 24/24 et 7/7 comme d'autres lockers ! C'est problématique ! Ce serait bien que vous puissiez trouver une solution à ce problème.

Saphora Ferreira - 2023-01-22

Dépôt et recuperation de colis au top. Equipe super gentille.

Virginie Paul - 2021-12-04

Bon Accueil. Rapide et efficace

Sihem Simi - 2023-03-18

Avec Mondial Relay, soit on reçoit le colis en retard soit on le reçoit à temps mais bien évidemment endommagé. Transporteurs incompétents et service après vente complètement nul, incapables de réparer les dommages causés par leur fautes. Si vous attendez un objet fragile surtout ne laissez pas le livreur s'enfuir avant d'avoir ouvert et vérifié votre colis en sa présence, sinon vous n'aurez que vos yeux pour pleurer.

Adrien Mouillefarine - 2023-07-19

Déplorable c’est bien simple dès que le colis arrive à la plateforme de Clermont Ferrand c’est là que vos souci commence. J’ai pas les mots pour expliquer mon mécontentement de cette plate-forme mondiale Relay Clermont-ferrand tellement leurs incompétence atteint des sommets. Si ce commentaire peut éviter à d’autres clients de clairement ce faire arnaquer.

Fouad Bgm - 2023-06-09

Très déçu, carton intacte, bien emballer. Voilà ce que je reçois, l'état de ma machine à café. La livraison pas génial cette fois ci. Je dois ouvrir mon colis en point relais pour vérifier ? J'ai fait une réclamation, mais vous ne prenez pas en charge les dégâts. Tampis pour moi apparemment...

Matthieu .cousquer-tronche - 2023-07-18

Je me fais régulièrement dépasser par un fourgon Mondial Relay roulant à très grande vitesse (~120km/h ?) sur la route entre Lezoux et Pont du Chateau le matin entre 5h et 5h30. Immatriculation EV-019-XA. Dépassements souvent dangereux (ligne continue, zebras, véhicule arrivant en sens opposé...). Inacceptable, d'où la note.

Alexandre Perez - 2023-02-24

Très déçu de mondial relais. A fuir À fuir À fuir ! Le 06/02/2023 j’ai envoyé un colis et il est arrivé cassé chez le destinataire. Le destinataire l’a donc tout simplement refusé en prenant des photos bien sur du colis abîmé. De suite j’ai appelé le service client de mondial relais qui m’informe que pour faire une réclamation il faut que j’attende que le colis me soit retourné pour envoyer le formulaire de réclamation avec les photos. Choses que j’ai faite et aujourd’hui on m’informe que ma demande ne peux pas être traiter ci joint la réponse : Cher client, Nous sommes au regret de vous confirmer les termes de notre précédent échange. Pour un problème lié à la casse du colis, il est nécessaire que nous ayons connaissance de la détérioration de celui-ci. Le colis étant livré, nous n’avons plus la possibilité de procéder à des vérifications, nous ne pouvons donc intervenir sur ce dossier. Nous sommes navrés de ne pouvoir donner suite à votre demande. Bien à vous, Impossible de faire valoir mes droits même avec les preuves. Le service client est déplorable . Voilà vous être des malhonnête mondial relais je déconseille a fuir!!!!!!!

Anis Ness - 2023-05-13

De la grosse m..... Colis déposé à Nancy, expédié jusqu'à Clermont et sur place alors que le colis n'est plus qu'à 100km de l'adresse de livraison, le colis réexpédié chez moi pour un soit disant emballage pas conforme . Des vedettes les mecs , j ai envoyé plusieurs colis sous film plastiques jamais rien et aujourd'hui ce n'est pas conforme . N'importe quoi ! Je ne passerai plus jamais par eux , ça mets une plombe , pour à peine quelques euros de moins que chez les concurrents .

Manon Jorge - 2022-06-14

Aucun problème

Fabien Poinson - 2022-09-16

Bien accueilli

Pascal Bertrand - 2023-01-03

Très bien

Boucher Muriel - 2022-06-01

Rapide efficace

Florian Chartier - 2023-06-12

Vous voulez des incompétents ? Envoyez vos colis par mondial Relay CLERMONT FERRAND, prise en charge d'un colis dans le nord de la France (59) qui arrive en transit à CLERMONT FERRAND (63) pour être refusé pour non conforme!!! Juste à coté de la maison !!!! Une vrai bande de guignols frenchement et je pèse mes mots !!! Et à en lire les avis, je ne suis pas le seul à vivre cette mauvaise aventure. Bande de faignasse !!! Ne venez pas me répondre "navré de désagrément blablabla" votre charabia habituelle 😡😡😡

Nico - 2022-12-22

Rapide. Départ dans les temps.

Michele Gardette - 2022-07-28

Impossible d avoir quelqu un en ligne pour signaler un problème. 4appels en vain, on vous demande votre numéro de téléphone pour vous rappeler, j attent encore depuis 1 semaine 😡

Patrice Bance - 2023-01-31

Pour un transporteur,c'est l'idéal. Top !

Morgane Bensadi - 2021-11-11

Parfait pour recevoir et déposer les colis, personnels sympathiques à chacune de mes visites

Damien Berioux - 2022-12-06

un système de retraite très pratique et bien organisé avec des places de stationnement pour charger les gros volume.

Louis Scheider - 2022-05-19

jamais vu un service commercial aussi incompétent de toute ma vie

Bien Être Détente - 2022-12-13

Beaucoup de zèle !! Colis pris en charge et refusé pour 6 cm de trop . Trajet aller retour 80 km . Bravo pour votre impact écologique qui est mis en valeur sur la page d'accueildu site. Si vous payez du personnel pour mesurer au cm près tous les colis , pas étonnant que vos livraisons soient supérieures à 8 jours en temps d'affluences . N suivi 78149746.

Mathieu Pajot - 2022-08-02

On peut aussi bien se faire livré en Locker que directement à l'accueil du dépot.

El Pachou - 2021-04-20

Accueil, services, propreté. Nickel

Alisa Alisa - 2023-04-26

Je voulais féliciter la plate forme de Clermont-Ferrand qui me retourne un colis pour un dépassement de 2 cm (trajet Montpellier-Clermont sans aucun problème sur les plate formes de Montpellier et Chaponost) puis à Clermont il devient hors normes pour 2 cm !!! C'est sur qu'en l'écrasant un peu il peut s'élargir de quelques centimètres...je viens d'avoir une responsable qui me confirme que clermont retourne très souvent les colis pour 1 cm....bravo au zélé qui s'amuse bien en pourissant la vie des gens...un conseil à cette personne : trouvez vous des amis ça vous détendra.. Passez une mauvaise journée 🤬

Laurent Martin - 2022-09-28

Manquait une pièce dans un carton. Après réclamation ils ne veulent rien savoir !

Sebastien Sline - 2023-04-05

Merci de dire au chauffeur qui a balancé très fortement à terre les colis du camion à la station carburant de riom aujourd’hui mercredi 5 avril à 12h25 qu’il faut qu’il change de métier . Honteux et inadmissible. Je changerais la note quand vous aurez lu ce message et que vous l’aurez remercié pour nous clients … Je suis un client régulier de mondial relay et suis vraiment déçu de ce que j’ai vu tout à l’heure… Sébastien DOMINIQUE

Alain Grangemare - 2023-03-06

Personnellement,j'ai envoyé et reçu des dizaines de colis sans avoir eut le moindre soucis ,tout les envois on été réceptionnés en bon etat ,et dont les frais de livraison sont parmi les moins chers. je m étonnes de voir que certaines personnes ont eut des problèmes,alors que j'ai une confiance aveugle en cette enseigne qu est mondial Relay et que je recommande vivement ...

Dams_ 632 - 2022-12-24

En attente d’un colis qui aurais du allez dans un locker et sa depuis plus de trois rien ne ce passe je décide donc de me rendre à l’agence ce samedi par lequel j’ai été accueilli par une dame et un monsieur très très gentil(le) les deux qui a tout fait pour que j’ai mon colis surtout que ces un cadeau pour Noël. Merci à ces deux personnes qui ont été très réactif et qui on fait que j’ai plus avoir mon colis merci à vous.

Josephine Pubellier - 2022-10-09

Donc en gros il y a des locker pour ne pas s'embêter avec des horaires mais ils ont installé une grande grille verte et on n'y a pas accès le dimanche

Virginie Ninie - 2022-06-07

J’attend un colis on me dit qu’il est sur la plateforme de Clermont depuis vendredi il y’a toujours rien qui bouge je voudrais savoir où est mon colis

Florian Quainon - 2021-12-21

Personnel sympathique.

Saïd - 2021-12-09

J'ai livré, rien à signaler.

Raphaël Croiset - 2020-12-12

Jamais aucun soucis à cette plateforme de PONT DU CHÂTEAU. Très pratique pour la réception et l'envoi de colis. Merci.

Jerome Carpentier - 2022-12-24

Nous sommes le 24/12. J'ai attendu mon colis à Clermont fd depuis 2 Jour pour un problème de prestataire. Il est 12h15 j'ai la notification mais c'est trop tard. J'arrive sur place à voir quelqu'un formidable qui accepte la veille du réveillon de me donner le colis du père Noël. Vraiment exceptionnel et encore merci à cette agent.

Lapetitefamille63 Gatignol - 2022-09-13

Colis bloqué sur leur quai depuis 1 semaine et personne ne peut me dire comment faire pour le récupérer !

Anais Regina - 2020-12-24

Personnel nul qui répète la même phrase mais qui ne répond pas à la question poser

Jerome Quillien - 2023-02-15

L'écologie vue par mondial relay ( qui le vante sur son propre site ) Un colis devant faire un Brive la Gaillarde / Clermont-Ferrand est obligé de passer par Orléans Brive / Clermont = 180 km Brive / Orléans / Clermont = 658 km Je ne vois pas où est l'écologie la dedans. Des exemples comme celui ci j'en est encore plusieurs malheureusement

Wi Oa - 2022-12-23

A éviter, impossible de joindre un service client réactif et humain, j'en veux pour preuve la réponse copier/coller qui sera faite ci-dessous suite à ce mauvais avis...