Mondial Relay, Bordeaux. Mondial Relay Agences, Bureau et Point relais.

Stephanie Thenault - 2023-04-22

Il est impossible de parler à un responsable quand on est mécontent pour un colis qui a mis 3 semaine pour être livré et en plus dans un piteux état avec les produits cassés à l'intérieur. On sait nous faire payer des frais de port pour un service de mauvaise qualité avec des livreurs qui ont aucune conscience professionnelle.

Audrey Longaud - 2023-02-11

A fuir. Je mets une étoile car je ne peux pas mettre 0 mais à chaque fois c'est le même problème: Le relais qu'on sélectionne n'est soit disant jamais disponible et faut en choisir un 2ème qui n'est pas plus disponible bizarrement et quand on se décide à vous dire où est votre paquet il a été déposé dans un relais à l'autre bout de la ville alors que le but d'un point relais c'est que ce soit près de chez vous.

Wadle 59 - 2023-02-28

Catastrophique !!!! Colis expédié le 14 décembre 2022 et colis toujours sur cette plate-forme, comme de nombreux clients malheureusement.... Un Sav, implanté je ne sais où, complètement à la ramasse qui vous répète la même chose à chaque appel. Le colis apparaît, disparaît après chaque appel. Que deviennent tous ces colis? Je déconseille fortement !!!

Karl Bruisson (formateur & Coach Pro) - 2023-01-24

Très mauvais accueil Personnel incompétent... Qu'en tout est bon pas de soucis mais dans le cas contraire compliqué d'avoir une réel info... Bien dommage une vrai prise en charge de clientèle serai a envisager peux être

Elodie Murador - 2023-01-10

Nul très nul ! C'est lamentable la qualité du service. Colis bloqué sur bordeaux depuis le 31/12. Relance à plusieurs reprises et rien n'y fait. Si le dépôt Mondial Relay de Bordeaux n'est pas en capacité de travailler correctement et de s'organiser, ce qui est la base de la logistique, alors laissez la place à ceux qui sont professionnels de la logistique ou embauchez des gens compétents !

Alan Smithee - 2023-03-03

On parle beaucoup de mondial Relay Bordeaux en mal mais j'ai commander un article de valeur celui-ci est passer sur leurs plateforme vu les nombreux commentaires négatifs j'ai commencer à avoir peur dès que j'ai su qu'il arrivait chez eux et que le colis est rester bloquer 3 jours mais enfin de compte il m'a était livré rapidement et reçu avant la date honnêtement j'ai pas à me plaindre car il était en excellent état j'étais surpris car le carton était complètement intact à la réception

Megne Ginette - 2023-04-21

Le site de bordeaux c’est du importe quoi! Très mauvaise organisation…. Les colis bloqués en stock

Marina Dupin - 2023-01-24

Colis bloqué depuis 6 jours a bordeaux. Au téléphone que des personnes étrangères qui ne font rien de plus que "envoyer des réclamations" sans intérêt qui ne font rien avancé. Je passe toujours par la poste , quelle erreur j'ai faite ! Aucun moyen de récupérer le colis sur place alors qu'il est a 10 minute de chez moi ! . Scandaleux ! Espérons qu'il n'est pas était volé ! .

Chris Telle - 2023-03-21

Colis bloqué depuis le 27/02 faudrait penser à le faire revenir . Abusé !!! Un colis ne se perd pas mais j appelle ça du vol . Et c’ est fréquent dans celui de bordeaux . Un colis de 240€ on me propose 25€ de remboursement c est une honte !!!

Florent Ulrich - 2023-03-30

Colis bloqué pendant 1 mois sans aucunes raison valable. Vu les commentaires, il serait temps de mettre un coup de balais dans ce centre! Innadmissible. heureusement que le service commercial opère au remboursement! heureusement que c'était rien d'urgent. sans pleins de coup de téléphones de ma part, le colis serait encore bloqué qans que personne ne me prévienne!!!

Fab Dile - 2023-05-12

2 commandes arrivées le 29/04 au centre de Bordeaux, elles sont bloquées toutes les 2 ! Livraisons prévues semaine du 02/05, nous sommes le 12/05 et ça ne bouge pas !!! Cette plate-forme semble très mal fonctionner !!!

Isabelle Fzk - 2023-01-19

Colis bloqué à Bordeaux depuis le 15/12. Malgré plusieurs réclamations et appels téléphoniques où on vous dit de patienter, pas de nouvelles jusqu'à aujourd'hui où je vois sur le suivi qu'ils viennent de renvoyer mon colis à l'expéditeur, sans aucune info ou message préalable. Les conseillers au téléphone sont incapables de donner une raison et bien sûr impossible de joindre Bordeaux. C'est inconcevable

Christophe Boglioli - 2022-12-01

L'incompétence à son plus haut niveau ! Colis bloqué sur la plate forme pendant plus d'une semaine. Demande de changement de point relais alors que l'initial ne rencontre aucun problème. Service client au téléphone qui ne sait rien dire d'autre que "il faut patienter" ou "nous allons faire le nécessaire" mais rien ne bouge malgré un appel quotidien. C'est lamentable de voir un tel manque de professionnalisme de la part d'un groupe comme Mondial Relay !

Andraise - 2022-12-20

Franchement je n’ai pas le choix de mettre 1 car j’aurais mis 0 . Cela va faire 3 semaines que j’attends mon colis . J’appelle pour savoir où il est mon colis et ils ne sont pas capable de me répondre. C’est la dernière que je vous fais confiance pour mes colis. Niveaux service clientèle zéro pointé.

David Cabirol - 2023-03-30

J’appelle Mondial Relay pour une réclamation concernant un colis abîmé : j’ai dépassé d’un jour les délais de réclamation donc basta rien à faire, demerde toi en traduction, le traitement des colis qui certes sont en très grand nombre est en même une grosse faiblesse de leur part et des chauffeurs/livreurs….abusé franchement, je n’achète plus sur le net si la livraison est proposée par eux c’est une certitude, a fuir!!!!

Saya - 2023-01-26

J’attends un colis depuis 3 semaines et malgré mes nombreux appels et des soi-disant « enquêtes » mon colis s’est volatilisé quelque part dans le dépôt de Bordeaux ! A croire que l’expression « tombé du camion » devrait être le nouveau slogan de Mondial Relay !!! C’est fini Mondial Relay pour moi, plus jamais !

Spadea Alicia - 2022-12-29

Mon colis pouvait être livré depuis le 23 décembre mais à la place ils préfèrent le garder bien au chaud dans leur entrepôt. Le service client est incompétent : ils ne savent rien et comprennent à peine les questions.... Soit disant mon colis est annoté urgent pour la deuxième ou troisième fois mais rien ne change. C'est toujours la même galère avec eux, c'est la dernière fois que je passe par le mondial relay de Bordeaux. Autant payer plus chère et recevoir le colis dans les temps. J'espère qu'il finira quand même dans un point relais que je puisse le récupérer....

Chic Fast-food Macaron - 2022-12-26

Une honte !!!! Mon colis est parti de chez l’expéditeur le 13 décembre , on est le 26 décembre ,je n’ai toujours rien , impossible de suivre mon colis sur l’application soit disant saturée même à 1h du matin ! Et le relais lockers que j’ai choisi est saturé, résultat je vais devoir lorsque mon colis y sera aller chercher mon colis à plus de 10 km de chez moi, et bien sûr on ne peut pas aller chercher le colis sur le site logistique !!! Franchement honteux , mon enfant n’a pas eu son cadeau de noël du coup 🥲

Johanna Cohen - 2023-01-17

Colis bloqué depuis 10 jours à l'agence de Bordeaux j'appelle hier pour faire une réclamation on me demande ce que contient mon colis, un parfum d'une valeur de 350 € , aujourd'hui je le reçois colis , éventré ! DES VOLEURS 🤬🤬🤬 ça ne va pas en rester là !!!!

Lisa Dulou - 2023-03-03

Le relais de Bordeaux ne livre jamais en temps et en heure ! Il y a toujours un problème de colis car soit disant le relais est surchargé et ça a chaque fois ! Quand c'était Noël c'etait a cause de ça car beaucoup de commande et la c'est quoi l'excuse ? C'est toujours la même histoire. Le seul livreur qui ne livre jamais à temps 😡

Sophie Sophie - 2023-04-01

Plateforme logistique a fuir. Deux colis volumineux bloqué depuis 1 semaine. Pas de tentative de me livrer à moins de 30km de bordeaux. Les colis sont directement renvoyés. Service téléphonique inutile, les hôtesses lisent un texte, rien de plus! Et en plus, c’est mensonges sur mensonges! Je pense qu’il y a surtout de bons gros voleurs sur cette plateforme et qu’ils se servent. Sinon il n’y auraient pas autant de colis « bloqués »

Jon Zamora - 2023-01-11

Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0, deux colis envoyés l' un perdu, l'autre en attente depuis un mois sur la plate-forme de Bordeaux personne ne sais pourquoi. Service client catastrophique, personne ne sait rien . À fuir !!!

Charlotte Hessmann - 2023-01-18

C'est une société de menteurs ! J'attends le colis 34162568 "bloqué" a bordeaux depuis le jour de son expédition.... J'ai contacté mondial Relay par message privé pour en savoir plus... On me demande le contenu du colis .... Pourquoi ? J'en sais rien... On me dit qu'ils ouvrent une enquête puis plus rien... Je demande combien de temps ça dure aucune réponse de mondial Relay..... C'est le cadeau d'anniversaire de ma fille merci mondial Relay 🤬🤬 ! Du coup j'ai téléphoné à mondial Relay qui me dit qu'il n'y a aucune enquête ! Je soupçonne qu'on me demande le contenu du colis pour le voler! Et non pour l'enquête ! 🤬🤬🤬 La personne au bout du fil n'a rien su me dire d'autre que ce que je vois sur mon suivi et il qu'il n'y a aucune enquête ! Donc merci mondial Relay d'avoir volé le cadeau d'une enfant!!

A-l-d - 2023-01-02

Colis envoyé via vinted, soit disant bloqué, perdu. Vu sa taille, il n'a pas pu se volatilisé. Facile au moment des fêtes de de servir dans les paquets... Bande de voleurs.

Letertre Amandine - 2022-12-21

Si je pouvais mettre 0 je le ferais ! Mon avis rejoint malheureusement tous les autres. Mondial Relay = Incompétent. J'attends mon colis depuis le 30 novembre ! J'ai appelé 4 fois et le service client est incapable de m'aider ! C'est inadmissible ! Changer de domaine d'activité si vous n'êtes pas capable de livrer des colis alors qu'ils sont a deux pas de vos entrepôts !!!!!

Salvatore Boudens - 2023-04-05

Plateforme nul toujours des excuses a propos des colis je ne recommande pas du tout

Laurie Sein - 2022-12-21

Colis à Bordeaux depuis une dizaine de jours, et depuis... pas de livraison, pas de nouvelle, personne ne sait me dire où il est ! Les personnes sur la plateforme me demandent d'être patiente, de leur faire confiance (?), qu'ils "remontent l'information". Moralité : je n'aurai pas mes cadeaux de Noël à temps. Ce n'est pas la première fois que vous êtes aussi incompétents. Vous êtes fatigants.

Patrick Kopytowski - 2023-04-18

Colis bloqué depuis 10 jours sur la plateforme logistique de Bordeaux, service client inactif, répond seulement que mon colis suit sont chemin correctement. Quelle est l'adresse de cette plateforme logistique ? Merci Edit, nous sommes le 18 avril, toujours pas d'avancée

Chatenet Lucie - 2022-12-27

Une honte ! Je n’ai pas d’autres mots pour le centre mondial relay de Bordeaux ! Colis bloqué depuis 1 mois chez eux et toujours aucune nouvelle, à chaque appel c’est pareil ! Service client incompétent

Caroline Queyla - 2023-04-29

Je déconseille fortement !! Des incompétents et voleurs . Le suivi n’es pas correct . Le point relay étais soit disant saturé, je change donc rapidement et à 1h du matin je reçois une notification me disant que le colis est en attente car le point relay est indisponible ! Mondial relay me dit que soit disant le point relay sélectionné a bloquer les livraisons pour la journée . J’appelle le point relay à 12h pour savoir si un livreur est passer , il me confirme que le livreur est bien passer qu’il reçoivent bien les livraisons. Donc Mondialrelay en plus d’être des voleurs sont des menteur . Je pense qu’il est tant de fermer l’agence de bordeaux ou de recruter du nouveau personnel ! C’est inadmissible a fuir !!!!

Alexandre Lajoix - 2023-01-24

Un colis devait m’être livré entre le 2 et le 6 Janvier, nous voila le 24 janvier et toujours rien… service client contacter tous les jours depuis le 16 janvier, service sympathique mais inefficace, aucun geste commercial pour la gêne occasionnée ni pour le préjudice. Extrêmement déçu.

Romain Declerck - 2022-11-19

Pareil à tous ces commentaires, mon colis est bloqué depuis maintenant 11 jours sur ce site et toujours la même réponse. Il y a-t-il un avocat dans le fil de commentaire qui pourrait se pencher sur ce cas ? Merci

Sarah Fellay - 2022-12-22

3 semaines qu'on me balade, je m'y prend un mois à l'avance pour être sûr d'avoir mon colis dans les temps et aucun retour de leur part malgré plusieurs appels. Ils disent qu'ils le passent en urgent mais rien !!! Et le pire c'est qu'ils vous demandent après de répondre à l'enquête de satisfaction !!! Je suis à Bordeaux c'est pas comme s'il manquait de point relais !!!! Ce livreur ne vaut rien, je le déconseille.... fuyez les si vous le pouvez !!!

Luiza Gouthier - 2023-01-18

Il y a un mois, j'ai envoyé le colis et jusqu'à aujourd'hui, il n'est pas parvenu au destinataire. Je ne ferai plus jamais passer par cette entreprise, expérience terrible, attention terrible, résolution terrible. Le pire qui soit.

Rokaya Rahiki - 2023-04-18

C’est très long, vous recevez vos colis après une semaine. C’est par exemple vous êtes censé d’être livrer 48 h avec Mondyal relay c’est 7a 8 jours

Vincent Guennec - 2023-01-28

Ça fait 6 jours que j’attends mon colis qui voyage entre le centre de tri et le point relay!!! Je vous ai appelé 3 fois à chaque fois on me certifie la livraison le lendemain! De nouveau appelé aujourd’hui… samedi… « le colis ne sera pas livré avant mardi » Je pars donc en vacances sans les vêtements de ski!!! Colis que je devais recevoir de base 1 semaine avant mon départ!!!

Julie Maya - 2023-02-24

Pire centre logistique de France. 20 jours que mon colis est à Bordeaux et cette bande d’incapables sont même pas fichu de me livrer le colis en locker ???? Allô réveillez vous, apprenez à livrer. Cordialement

Stéphane Fischer - 2023-05-02

Votre métier est-il de livrer des colis ou de trouver une excuse pour ne pas le faire ? Ha ha vous êtes une blague

Michel Hadman - 2022-12-30

Service incompétent, colis à bordeaux depuis le 24/11/22, au 30 décembre toujours pas de colis. Malgré l’enquête du 01/12/22 pas de nouvelles, services clients incompétents, a priori une contre enquête le 21/12 pour 21 jours. Je propose une action de groupe devant la justice vu le nombres de colis disparus.

Francoise - 2023-02-10

Depuis le 26 janvier mon colis est bloqué sur Bordeaux. L'expéditeur,Phildar , n'a toujours pas de réponse malgré leur relance.... D'autres transporteurs tel que Colissimo sont beaucoup sérieux.....

Cyril Charpentier - 2023-04-18

Colis volé, je mais un colis dans une box je reçois un email comme quoi j ai mis le colis. Depuis plus de nouvelles du colis d après mondial Relay y avais rien dans casier. Je leurs dis facile a vérifier y a des caméras, a vos box. Réponse nous ne pouvons pas voir les camera ça ne sert qu en cas de vendalisation. Du coup me fait volé le colis et je dois rien dire !!! On paye des assurances es bien sûr ça marche pas. Facile le livreur dis yna rien et bien ya rien , ne confié pas de choses de grosse valeur du coup. Bande de voleurs

Clement Mintrosse - 2022-12-20

rarement vu un service d'une incompétence pareil a fuir

Mac Taken - 2023-01-21

A éviter absolument!!! Mieux vaut passer par shop2shop ou Relais Colis qui sont plus chers mais hautement plus fiables. Mon colis est coincé depuis 1 semaine...

Sophie Bst - 2022-11-24

Une Honte ce service!!! Les télé-opérateurs ne peuvent absolument rien faire à la situation . Colis perdu depuis plus de 30 jours à l'agence de Bordeaux Agence fantôme qui ne répond pas . je ne peux pas me faire rembourser car ils ne statuent pas sur la perte du colis . Je tourne en rond, cette société est une véritable catastrophe

Manon Desarnaud - 2022-12-23

Fuyez Mondial relais Ils vous baladent pendant des semaines avant de vous livrer votre colis !! Ils vous proposent des points relais qui ne sont pas disponibles. Et vous donnent comme seule solution de patienter. Ça fait quasiment 1 mois que je devais être livrée pour Noel. Et je vais me retrouver sans cadeaux à offrir. Remettez vous sérieusement en question parce que votre prestation de services est médiocre.

Marguerite Nougaro - 2022-12-27

Des bras cassés. Colis livré ( en retard qui plus est ) dans le mauvais point relay, demande de déplacement par téléphone non exécuter , ceux depuis le 14decembre , je rappelle pour connaître le lieu de livraison ou devait se trouver mon colis et miracle et N'Y EST PLUS ! Colis perdu ou voler ont ne sais pas ! Et cerise sur le couscous , ce cher monsieur me demande le contenu de mon colis sois disant pour une procédure de recherche du colis ( car ne ils ne savent même pas où il se trouve exactement) . Franchement usant ce manque de professionnalisme récurrent, vos acolytes ne sont guère mieux que vous.

Meriem Ds - 2022-12-13

Colis bloqué depuis presque 3 semaines. On me demande de changer de point relais car indisponible ce que je fais dans la minute où je reçois le SMS et depuis aucune nouvelle malgré les réclamations. Je ne suis pas surprise de la note et de tous les commentaires négatifs au vu de votre incompétence.

Anne Durepaire - 2022-12-23

Catastrophique on m'a changé le point relay et aujourd'hui le nouveau est soit disant submergé . Mon colis se balade depuis plusieurs jours et hélas je ne l'aurai pas pour Noël. A fuir !!! C'est limite malhonnête.... . Je ne sais même

Caroline Courtois - 2022-12-10

Même constat que la plupart part des clients. Depuis 1 mois, mon colis est en transit. Il devait initialement être livré dans un point celui n’a pas été livré (je ne sais pas encore pourquoi). Après plusieurs menaces téléphoniques, j’ai reçu étrangement un colis dans la foulée. Mais la farce à continuer !!! Un colis d’une autre cliente, ils ont réussi à coller mon nom sur le colis destiné à une autre. Évidemment, j’imagine qu’elle n’est pas au courant. 1 mois que c’est lourde farce à commencer, et je ne sais toujours pas où est mon colis, j’espère qu’il est encore à l’agence de mondial relais de Bordeaux et non volé ou livré à un autre client ! Le site d’achat ne veut rien savoir puisqu’il s’agit de la faute du transporteur. Faut-il faire intervenir la justice pour faire valoir ses droits ?

Sb Sh - 2022-12-31

Mondial relay Bordeaux : le pire de toute la France !!!! C’est un vrai bordel chez eux ! Commande passée le 30 novembre pour noël et toujours pas reçu. Une honte ! De plus nous ne pouvons même pas faire une réclamation sur leur site pour remboursement de la perte ou du vol , car leur site bug!! Nous sommes soumis à attendre des nouvelles de nos colis !! Je ne passerai plus par eux c’est terminé !! Service client qui raccroche au nez !!!! Incompétents !!