Mondial Relay - Centre de transit de Saran (pas de dépose ni de retrait de colis), Saran. Mondial Relay Agences, Bureau et Point relais.

Noune Noemie - 2023-05-19

Une catastrophe!! J'attends mon colis depuis 15jours! Le livreur comme très souvent en entendant les dire, c'est trompé de point relais qui se trouve quand même a plus de 25km du point relais choisi. J'en informe le site où j'ai commandé qui me dit que le livreur s'est trompé. 5jours après mon colis est toujours au même endroit!! C'était pour un anniversaire qui est donc passé! On paie 4,99€ une prestation de M***e! Honteux

Nono Acta - 2023-05-16

11 jours que mon colis est bloqué dans ce centre et qu'il n'a pas bougé. Appelez tout les jours depuis 5 jours le service clients et rien ne bouge . Est ce normal , dois je commencer à me dire que mon colis et perdu ou bien même volé ? Car je veux bien que ce soit long mais là c'est un peu abusé. Chez vos concurrents colis déposé hier livré ce matin ya pas comme un soucis chez vous ?

Mustapha Iza - 2023-01-28

2 colis que j'attends depuis novembre 2022 et Décembre 2022. pour Orléans). Le suivi indique que le livreur a pris en charge mon colis et ça s'arrête là. J'ai fais des réclamations et toujours rien. Mon expéditeur pareil a fait des réclamations. On me dit qu'ils ouvrent une enquête mais il ne se passe rien du tout. Donc c'est nul et je ne ferais plus jamais affaire avec eux

Alexandre Begond - 2022-12-28

INCOMPÉTENT.. Je n’ai jamais vu ça, mon colis qui arrive (21/12/22) deux jours avant la date de livraison (23/12/22) à l’entrepôt, et ce même colis reste à l’entrepôt.. nous sommes le 28/12/22 et toujours aucune nouvelle.. l’excuse : retard d’acheminement. Ce service est vraiment déplorable.. je vais avoir encore une réponse automatique mais sincèrement je ne comprend pas comment on peut proposer des services aussi misérables et faire payer des frais de port .. Le service client n’en parlons pas, à part nous dire « attendez les 5 jours de réclamations » ils ne savent rien faire d’autre, ils n’ont pas dû comprendre la définition du mot « service » et « client ». Jamais plus je ferais affaire avec eux !

Léo Martin - 2023-03-15

Tout simplement catastrophique… Cette plateforme devrais juste ne pas exister pour le bien de tout le monde ! Sérieusement j’ai perdu de l’argent (399€), du temps et surtout mon colis par votre faute ! Aucun retour rien colis bloqué depuis des semaines sois disant en « acheminement »

_bouba 45_ - 2022-12-03

Expérience très décevante si vous le pouvez envisager une autre agence de livraison. Cela fait plus d’une semaine que mon colis est bloqué à leur niveau. Plus de 9 jours que mon colis et en cours d’acheminement puis est de retour à l’entrepôt. Malgré les formulaires ( 2 formulaires) complétés, je ne dispose d’aucune information à ce jour. Si la note de 0 était applicable, ça serait sans hésiter que je l’aurais appliqué.

Ploud Lap - 2021-05-10

Trop souvent déçu.

Jordan Mrc - 2022-12-21

Le pir service, éviter mondial Relay

Kevin Mg (fazteagle) - 2023-01-12

Incroyablement décevant !!!! Cela fait 2 semaines que j'attends un colis avec livraison prévu entre 3 à 5 jours. Il est bloqué depuis 1 semaine à Orléans, malgre plusieurs appel téléphonique avec mondial Relay cela ne change rien à par me dire qu'ils font tout leur possible et qu'il faut que je les rappellent le lendemain si rien ne change pour ensuite me dire qu'il faut attendre 48h pour voir un changement de statut... Ce n'est pas professionnel aucun sérieux on à en réalité aucun réel suivi et pas de contact avec la base de centre de tri concernée ! Et bien sûr ce colis est vraiment très important je vais donc perdre environ 1000€ si je ne le reçois pas avant demain soir !!!

Jérémy Guerson - 2022-10-03

Edit. Votre "service client" est aussi efficace que le service livraison.

William Bellin - 2023-01-18

Dommage de ne pas pouvoir mettre 0. Colis pour Noël qui est arrivé au centre Orléans le 15/12 , livraison le 18/01. Garantie de livraison noël mais ce n'était pas indiqué l'année..... Service client qui raccroche au nez A fuir.

Alisson Lange - 2023-01-20

Expédition de mon colis le 06/01/23 par l’expéditeur, prise en charge de celui-ci le 10/01/23 sur le site Mondial Relay de Saran et mise à disposition en point relais à Orléans le 20/01/23. Soit 10 jours pour parcourir 9,7km. Un record ! Le tout, pour la modique somme de 6,99€ de frais de livraison. Félicitations, c’est pitoyable. Bien évidemment cette livraison est le résultat de 3 relances téléphoniques auprès de la hotline Mondial Relay et d’une relance expéditeur.

Sheila Mallada - 2023-03-23

J'attends mon colis depuis le 22 février, je ne fais que me renseigner sur mon produit par mail et par téléphone et la seule chose qu'ils me disent c'est que j'entre dans le hub d'Orléans le 24 et depuis ce jour j'attends. Je ne comprends pas comment autant de colis peuvent être perdus dans ce centre, car j'ai fait d'autres achats avec mondial relay et le reste des produits d'autres centres sont tous arrivés et celui qui m'importe le plus c'est celui-ci, personne ne sait où est-ce que c'est

Степан - 2021-05-26

Rapide, et le personnel n'est pas paresseux, vous êtes venus et repartis avec plaisir !!! Hoptrans

Loanne Collet - 2022-12-22

Bonjour. Encore une fois il m'arrive des problèmes avec votre service de livraison. Je m'explique mon colis est arrivé à l'entrepôt depuis plus de 2 semaines et depuis 10 jours il n'a pas bougé de votre entrepôt d'Orléans. Je suis excédée par vos services plus que déplorable. En effet ce n'est pas la première fois qu'un problème d'acheminement vient à m'arriver. Le dernier colis que je devais recevoir a mis plus de 3 semaines à arriver au locker. Tout cela me fait dire que ce n'est pas à cause des fêtes de Noël que cela prend du temps. L'acheteuse ose espérer que son colis arrive avant Noël, moi également qui ne suis toujours pas payé car mon colis n'est toujours pas arrivé. J'espère que quelque chose sera fait rapidement pour mon colis. Inutile de préciser que je ne ferai plus jamais appel à vos services.

Virginie Rivero - 2022-12-04

Vraiment je mets 1 étoile car je n’ai pas le choix. Je suis en attente de mon colis depuis le 24 novembre. Malgré plusieurs réclamations faites par téléphone, je n’ai toujours rien reçu! Le service client ne sait que répéter des phrases apprises par cœur mais ne trouve aucune solution. Le point relais que j’ai choisi est soit disant saturé, je demande une mise à disposition dans un autre point mais rien n’y fait. Nous sommes aujourd’hui le 4 décembre et toujours rien………très décevant je ne recommande absolument pas

Virginie Valdenaire - 2022-11-25

Alors que dire. Mon colis se promène depuis 25 jours et reviens toujours au centre de tri. Vais je avoir mon colis un jour. Mes appels ne servent à rien....je sature un peu là. Peut être maintenant me livrer à mon domicile ???? Trouvez une solution

Yvon Couto - 2022-07-10

Bien accueilli,efficace et rapide facile d’accès parking

Yvan Siskovic - 2023-02-22

Voilà un centre de tri écologique ! Mon colis en provenance de Bordeaux pour l'Alsace arrive chez eux et ils le revoient à brive, brive leur renvoi puis ils l'expédie à 22h pour Strasbourg mais reviens chez eux à 1h du matin, de quoi faire un one-man-show ! Le triangle de Bermudes de mondial relay, incroyable ! Maintenant il faut encore attendre 48h " soit disant " pour qu'ils réessayent de le renvoyer à Strasbourg

Siskovic Yvan - 2023-02-21

De pir en pir ,plus le temps passe et plus mondialrelay décline, voilà encore un centre de tri qui a troqué ses camions contre des chaussures, 5 jours pour faire Bordeaux orlean ! Un message du boncoin pour prévenir que son partenaire de transport " mondialrelay à des soucis de livraison mais après un coup de téléphone à mondialrelay je suis rassuré d'entendre que ce n'est pas un soucis mais tout à fait normal, mais quel est le délai normal de livraison ? " je ne peu pas vous répondre car cela serait erronée 🤣🤣🤣 ,un vrai sketch

Johanna Pasquet - 2022-12-14

j'ai un colis qui est censé être pris en charge par un livreur depuis samedi 9 décembre .... à Saran pour une livraison .... à Saran! nous sommes le 14 et toujours rien ni même de mise à jours sur le suivi du colis. j'ai appelé mondial Relay m'a seul réponse : " nous prenons en charge votre demande qui sera traité sous 5 jours !" pardon ????? et personne ne peut me dire comment récupérer mon colis ! je comprend pas, y'a t-il une possibilité de venir le récupérer directement sur votre centre logistique ????

Romain B - 2023-02-16

Colis bloque depuis 10j à l'agence, des reclamations de faites mais rien ne bouge, toujours pas de colis. A éviter. J'attend mon colis que je ne verrais jamais je pense. Tres en Colere contre cette societe

Robin Garnier - 2022-12-20

Maintenant plus d'une semaine que mon colis est en transit. 4 jours que mon colis est bloqué dans ce centre. J'ai appelé 3 fois, on me dit de patienter un instant au téléphone pour qu'ensuite je sois coupé et que ça raccroche. Rajouter à cela pendant la conversation téléphonique on me demande ce qu'il y a dans le colis. Les conseillers choisissent donc comme ça les cadeaux qu'ils vont offrir à Noêl ?

Saleside971 - 2022-12-22

Ça sent l’incompétence à pleins nez, ok un colis peut avoir 24h de retard mais plus que ça.. et en plus sans nouvelles du service livraisons.. on est dans l’incompétence totale et le laisser aller ! Priez est la seule solution si votre colis passe par là

Phil Kobe - 2023-01-10

Un immense Merci à toutes les équipes de Mondial relais qui assurent malgré le nombre impressionnant de colis et certaines fermetures de relais.... Je vous présente mes excuses d avoir eu de telles craintes. Bien cordialement N.Kobe

Evgeniy Dobrotin - 2022-01-10

Personnel amical, enregistrement facile, zone propre, expédition rapide.

Albano Jose Ribau Sardo - 2020-11-17

De jour en jour nous partons après l'heure prévue en arrivant en retard chez les clients où l'on nous reproche les retards ultérieurs

Yasyaclear - 2021-06-16

Fixer à 5-00. Arrivé à 4h45. Téléchargement commencé en 2 heures.

Audrey An - 2023-02-08

Un service des plus déplorable... Le service client, inutile, qui ne sait pas où se trouve le colis... Une prise en charge par un livreur depuis plusieurs jours sans aucunes informations... Inadmissible

Stephane Sortais - 2022-05-18

Magasiniers sympa

Jérôme Doreau - 2022-12-22

Un bande d’incapables ! Colis bloqué à Orléans depuis 10 jours. Le service client est nul, ne fournit aucune infos. Je déconseille fortement ce prestataire

Moi Meme (bobiche) - 2023-01-23

Bonjour. J'ai commandé 2 objets sur le site Cdiscount qui ne me sont jamais parvenu. Sur le suivi colis il est indiqué qu'il a été remis au livreur depuis plusieurs jours. Ou est passé ce livreur? J'ai mené mon enquête et bizarrement sur le Marketplace de Facebook je vois mon colis comprenant les 2 objets mis en vente. L'annonce indique que le produit est neuf et il est vendu moitié prix. L'annonce à été mise le jour où mon colis à été remis à ce pseudo livreur. D'ailleurs toutes les annonces de ce profil vends des objets neufs jamais déballé. J'ai les coordonnées,la photo et le nom de famille de ce vendeur qui apparemment travail chez vous en tant que livreur. Jenvisage de porté plainte. Merci de me contacté assez urgemment svp.

Elodie - 2022-12-23

Mon colis est dans votre centre depuis le 19. Pourquoi vous ne le mettez pas au point relais qui est à 2 km de chez vous ? Qui va expliquer à une gamine de 6 ans qu'elle n'aura pas ses cadeaux à cause d'incompétents ?

Al Chemy - 2022-12-15

Mon colis à été pris en charge le 9 décembre 2022. Depuis, j'ai eu droit auprès du service client (pas très aimable, avec des réponses toutes faites et qui vous raccroche au nez) à des réponses plus farfelus les unes que les autres." "Nos chauffeurs ne roulent pas le lundi." "Il neige." "On ouvre une enquête." "Attendez encore cinq jours" Aujourd'hui, 15 décembre, le flou sur le suivi de ce colis est toujours aussi opaque. L'inspecteur Clouseau serait plus performant.

La Fee Orange - 2023-01-30

Nouveauté pour mon colis ! Toujours pas arrivé ! On est le 30 janvier quand même ! Service client minable. D'après, le site veepee, il serait perdu. Bande d'incompetents Colis arrivé au site de Saran le 7/01 et depuis plus de nouvelles. Ca fait 10 jours qu'il est à Saran !!!!! Il va mettre combien de temps pour arriver à mon point relais à villemandeur ? 6 mois ? Malgré 6 appels aux services clients. Réclamations déposées sur le site internet et 2 faites par téléphone. Rien ne bouge... Je n'ai pas besoin qu'on me lise le cheminement de mon colis à chaque fois que j'appelle. Je ne suis pas complément idiote non plus. 1ere et dernière fois que je passe par vous. Une honte ! Je veux juste mon colis et tchao.

Florian Gaillard Lecouple - 2023-01-03

Colis bloquer à Orléans depuis le 26/12 depuis il ne bouge pas malgré 2 appel au service client cela ne change rien .. à croire que le colis et volé et pas perdu ..

Loïs Vanneron - 2022-12-30

Mondial Relay est UNE ENTREPRISE FRAUDULEUSE ! À éviter sérieusement. Colis non acheminé au point relai choisi par avance et qui plus est envoyé à plus de 12km du point de livraison initial ! Ce n'est pas la première fois en 2022 que cela m'arrive ! C'est déplorable car Mondial Relay ne propose ni réacheminement ni dédommagements. J'ai été vérifier avec le responsable du point relai que j'avais choisi si il était bien en saturation comme Mondial Relay m'a indiqué et ce n'était pas le cas du tout ! Les CGV ne sont PAS RESPECTÉES ! Je ne vous recommande surtout pas ce service, il vous coûtera bien plus cher qu'il n'y paraît ! FUYEZ et allez chez la concurrence.

Ilian Bogdanov - 2020-11-25

Ils se chargent rapidement mais vous font perdre beaucoup de temps avec des documents et des sceaux !

Володя Коломиєць - 2022-01-13

Tout est super, bonnes entrées.

Indivision Alasseur - 2022-12-27

Mon colis est parti depuis trois semaines de Grenoble. Il est arrivé au site logistique d’Orleans depuis depuis 18 jours. Et pourtant il n’a toujours pas rejoint le point relais ( à Orléans). J’ai alerté deux fois par téléphone. Sans aucun effet. Lamentable.

Sebastien Aublin - 2022-05-06

Une galerie pour vider ça dure des heures des palettes mal filmés qui se couches

Nathalie Butez - 2022-12-07

Bonjour point relay à Saint-Cyr-en-Val Mondial Relay décevant j'ai les colis des clients depuis 4 jours aucun livreur n'est passé depuis ce jour j'ai 200 colis en attente dans ma boutique c'est inadmissible après plusieurs coups de fil passer à Mondial Relay je n'ai toujours aucun retour boîte mail surchargée , message envoyé au transporteur aucun retour pas simple de travailler avec une société aussi nul que ça. À bon entendeur.

Antonio Da Silva - 2020-12-09

Très bon accueil

Sarah Jean-alphonse - 2022-12-08

Même une étoile c’est une fleure que je vous fais car je n’ai pas le choix. J’ai un colis que j’attends depuis le 25 novembre, j’ai aucune nouvelle, appart des phrases bateaux comme des petits robots, 4eme fois qu’on me dit mon colis sera remis en livraison sous 48h mais les 48h sont bien bien passées. Aucunes solutions n’est trouvée alors que je suis prête à aller le chercher au centre de tri ou dans un autre point relay. Surtout les excuses de c’est le point relais, ou avec la période de Noël c’est faux car j’ai reçu de colis au même point relais depuis l’attente de celui-ci. Trouve une solution 7€ la livraison pour ça ? C’est inadmissible

Денис Ерохин (красные Огни) - 2021-11-22

Le personnel est poli, ils chargent rapidement, ils ne créent pas de problèmes.Des bordures hautes en béton sous les rampes, seul inconvénient.

Юра Шпырный - 2021-05-25

Un magasin délabré, rien n'est clair, les rampes sont dispersées, elles se déchargent très lentement, il n'y a pas de parking

Mars Coco - 2022-12-23

J ai commandé une PS5 qui est partie le 11 décembre. Elle devait arrivée le 17( livraison garantie) Depuis le 13 décembre, elle se trouve soit disant au relay d orlean..et n avance plus. Je ne me fais pas d illusion, elle a été volé.. Je ne comprends pas vu le nombre de commentaires à qui il arrive la même chose à Orlean qu il n y ai pas plus de contrôle que ça.. Que fait la direction de cet entrepôt..???? C est honteux!!!!!!!!! Terminé, je ne passerais plus par mondial relay...

Dylan Mesthiviers - 2022-12-22

Premier colis errivé exploser à cause de l incompétence des livreurs et le deuxième colis perdu. C'est l'hôpital qui se fout de la charité. On ne peux même pas retirer le colis au dépôt d orleans Mondial relay à fuir d'une grande incompétence Colis provenant d oscaro Je precise que j ai contacter le service qui ne peux malheureusement rien faire. Ayant une voiture avec laquelle je roule tout les jour à remettre en état, ils attendent que j'ai un accident

Rick Torrance - 2022-08-27

Une véritable catastrophe ce "service" de livraison. J'aurais tellement de choses à raconter mais à quoi bon? J'aurai une simple réponse automatisée d'une personne qui n'a même pas lu le message. Un conseil, évitez mondial Relay car en cas de problème c'est tout simplement l'enfer.

Nico - 2022-11-23

Très arrangeant