Mondial Relay - Agence de Marseille. Mondial Relay Agences, Bureau et Point relais.

Amy Lee - 2023-04-21

Si je pouvais je mettrais 0. Les transporteurs ne respectent pas les colis. J'ai envoyé des assiettes extrêmement bien protégées, elles sont arrivées en morceaux ! On me répond que la destinataire aurait dû refuser le colis. Certes, mais si le carton est en état excellent ? On le refuse ? Ils refusent d'admettre leurs fautes ! Et l'avarie occulte (cela veut dire qu'on est obligé d'ouvrir le colis pour constater les dégâts) on en fait quoi ? Honteux ! Si un jour je tombe sur un transporteur jetant les colis dans le camion je lui dirai ma façon de penser !

Isabelle Crd. - 2023-07-17

1 étoile et c'est déjà cher payer. Je devais recevoir 1 colis dans un locker, ils l'ont livrer, seulement c'était pas dans le bon locker et même pas dans la bonne ville!!!!! 3 appelle au service client il me dise "on peut rien pour vous faite une réclamation" !!! Et l'agence de Marseille à quand même eux l'outrecuidance de le renvoyer à l'expéditeur au bout de 4 jours !!!!! Du grand n'importe quoi !!!! A quand une conscience professionnelle?

Ujc Créations - 2023-08-17

Une CATASTROPHE !! Au plus le temps passe et moins ça va… Ils prennent des commandes à la masse alors qu’ils e sont pas en capacité d’assumer les livraisons !

Diddlina Moment - 2023-07-22

Je mets 0 etoiles tellement que c’est horrible. Les livreurs mentent, ne font pas leur travail par flemme, et on se retrouve à attendre le colis 4,5 jours de plus !!! C’est inadmissible, il y’a un cruel manque de professionnalisme chez les livreurs. Les patrons devraient mieux vérifier, et carrément mettre des cameras dans les camions, car c’est loin d’être ma première mésaventure avec eux. C’est toujours comme ça, ça ment, on doit changer de relais, ils peuvent très bien le livrer le jour même si on change direct après la sollicitation, mais non, ils veulent faire le moins de travail possible. S’il y a une surcharge de colis, c’est à force d’accumuler ceux qu’ils ne livrent pas. Bref, ne prenez jamais Mondial Relay, il vaut mieux payer quelques euros en plus, et avoir son colis plus tôt et rapidement, en plus chez soi, et surtout pas en retard et avec des magouilles, des péripéties et des mauvaises surprises !!!

Global-pc Global Pc - 2023-08-22

je reste étonné des avis mondial Relay ici ils sont parmis les moins cher du marché et ca fait des années que je travail avec eux ils m ont perdu 1 seul colis en 5 ans .. et leurs coté point relais est pratique à la différence du transporteur historique qui parfois vous laisse un avis de passage pour absence alors que vous poirotez toute la journée sans que personne ne sonne votre porte..bref c'est devenu banal, les gens viennent crier en commentaire quand ils sont insatisfait ..mais ne viendront jamais pour vous dire que tout vas bien.

Accardo Julien - 2023-08-18

Si je pouvais mettre 0 je le ferais !!! Service téléphonique catastrophique, colis qui se balade dans la nature depuis 10jours… seul réponse " on va faire le nécessaire ” fuyiez mondial relay

Redge Livemusic - 2022-06-08

IDEM !!!!! J'AI UNE PUT.... DE HAINE !!!!! J'achete un pneu sur le BON COIN , devant etre livré au point MONDIAL RELAY SISSITOUR à LA CIOTAT .... et on m'informe qu'il est arrivé .... À VITROLLES !!!!!!!!!!! Car trop volumineux pour arriver à LA CIOTAT !!!!! UN PUT..... DE PNEU MOTO !!!!! TROP VOLUMINEUX ????? ET ON ME DIT QUE LA SEULE SOLUTIO C EST D'ALLER LE RECUPERER SINON IL VA REPARTIR !!!! JE REVE !!!! MAIS ALLEZ VOUS FAIRE M....... D'UNE FORCE !!! ILS VONT M'ENTENDRE QD JE VAIS ARRIVER C'EST SUR !!!! 🤬🤬🤬🤬🤬

Pauline Lageekpauline - 2021-12-02

Toujours rapide dommage que cela ferme si tôt le soir. Personnel agréable.

Lionel Pin - 2023-06-29

Des inca pables, les employés se serviraient ils sur le compte des clients ??? Les colis disparaissent dans la quatrième dimension !!!! Sans parler du service client qui n'a aucune solution à vous apporter sauf vous répéter la même chose, soyez patient, depuis 10 jours pour un colis perdu ou volé dans leur entrepôt. Mdr ma patience à atteint ses limites !!!

Alex Colder - 2022-12-14

Ça fait un moment que je passe par mondial relay et j'en suis ravi. La personne qui s'occupe des clients à l'antenne de Vitrolles est très aimable et professionnel 👍

Fg Multiservices - 2023-04-22

Service nul! Plus d'une semaine pour un petit colis. Soit disant les points relais dont fermés, ou complets, ou autre! 4 fois que le point de livraison est changé et à chaque fois 3 jours entre les deux pour quelques kms...😡😡😡

Sandra Morichelli - 2023-05-24

Le responsable de la boutique de Vitrolles est très sympathique et toujours arrangeant! Rien que pour le service rendu vous méritez amplement votre notation.

Eric Gysembergh - 2021-08-08

Pas évident à trouver. Grand parking et grande disponibilité de l'équipe.

Gaelle S - 2022-09-23

il est indiqué sur la porte qu'ils sont fermé temporairement hors ils sont bien ouvert (je suis partie et revenue 3 fois avant de m'acharner sur la sonnette), j'ai fait la remarque à la personne qui m'a indiqué qu'il ne prenne plus les colis le matin, juste il les donne... mais je lui répondu que cela n'a rien à voir avec ce qui est écrit. Ce point relais a toujours été le pire du secteur et cela ne s'améliore pas.... si seulement ils livraient les colis où ils doivent arriver cela irait beaucoup mieux !

Mael Guillou - 2022-12-14

Horaire totalement inadapté. 10h-12 et 14h-17h. Plus jamais je prend se Point relais

Nina Bouras - 2023-03-21

Extrêmement déçue de ce prestataire que je déconseille vivement car quand tout va bien ça va mais si il y a le moindre problème sur la livraison ils sont aux abonnés absents avec des teleconseilles nuls.

Alexandre Frate - 2023-03-17

2 colis que l'on m'a envoyé pour une même destination. Un est arrivé à bon port, l'autre est arrivé ailleurs pour raison que celui ci était supérieur a 1,50m. Le mondial Relay de départ aurais dit le signaler et nous avertir. Le carton du colis est arrivé ouvert. Manque de sérieux.

Christine Duvivier De Veyrac - 2023-04-27

J'attendais un colis contenant une boite à chaussures. celui-ci est arrivé écrasé dans le locker de Vitrolles dans un casier trop petit et il manquait une chaussure.... super expérience !!!

Anne Vigna - 2022-11-01

Surtout ne pas utiliser mondial Relay !!! Du retard ? Un contact ? Des réponses ? Silence radio ....ou alors par téléphone...ils ne comprennent rien !!! A fuir absolument Il existe d'autres concurrents....

Hagana System - 2022-08-02

Gros retard, difficiles à joindre, indemnisations catastrophique quand un colis est abîmé !

Lucas Indi - 2023-02-17

catastrophique, opter toujours pour la concurrence si vous en avez l'occasion. Relais colis, chronopost... sont bien plus performants.

Cassandra Gilbert - 2022-09-21

Colis qui n’arrive pas hyper decue!

Anne-marie Beraud - 2022-12-24

Voilà !Super! 1 mois d'attente pour rien🤬🎁 Mondial Relay Merci Trop dégoûtée Malgré mes nombreux mails et appels 24/12/2022 10:48 Retour à l'expéditeur 10:47 Prise en charge en agence MARSEILLE 02:33 Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de MARSEILLE. 23/12/2022 Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de MARSEILLE. 22/12/2022 Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de MARSEILLE. 21/12/2022 Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de MARSEILLE. 14/12/2022 Le livreur a pris en charge votre colis 08/12/2022 Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de MARSEILLE. 02/12/2022 Le livreur a pris en charge votre colis 30/11/2022 Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de MARSEILLE. 29/11/2022 Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de MARSEILLE. 25/11/2022 Relais de substitution choisi 24/11/2022 Le livreur a pris en charge votre colis 23/11/2022 Colis en cours d'acheminement 22/11/2022 Colis en préparation chez l'expéditeur

L'étoile Du Bambin Nurserie Reborn - 2023-04-25

À chaque commande j'ai eu des problèmes avec mondial Relay où ils perdent les colis où ils ne les livrent pas dans les bons points relais ça va faire la quatrième fois pour moi il n'y aura pas de 5e à fuir ! Il y a d'autres organismes beaucoup plus sérieux que mondial Relay il n'y a qu'à regarder les avis des gens tous mettent une étoile, ma quatrième commande ils ont envoyé à Vitrolles je suis de Marseille !!!! À fuir à fuir à fuir !!!

Sam Lolo - 2023-08-08

A fuir mon colis et arrivé avec 5 jour de retard la personne du service client apporte aucune réponse à mes question a évité

Célia Pignol - 2022-12-23

vraiment mauvaise compagnie de livraison, communication , délais , lieux de livraison qui changent à leur bon gré, À éviter

Manshis - 2022-09-01

Incapable de livrer un colis au point relais défini, ils sont prêt à tous les mensonges pour se la couler douce. De plus avec des horaires qui ferait pâlir d'envie la fonction publique, ce groupe de livraison devrait changer de métier tellement il sont mauvais

Cyril Jars - 2021-07-20

Voilà le parcours du combattant de mon colis... Un vrai roadtrip pour parcourir le sud de la France....

Nicolas C - 2023-04-24

Vol sur cette plateforme, vous envoyez un colis et celui ci arrive chez le destinataire avec une étiquette différente de celle que j’ai mise au départ ( étiquette imprimée et autocollante chose que nous ne pouvons pas faire nous) mon colis a été vidé de moitié. Du coup je n’ai pas été payée par ma destinataire. Si vous pouvez éviter les envoi par mondial relay qui passe par la plate-forme de Vitrolles. Dans mon entourage j’ai d’autre personne qui ont été victime des mêmes type de vol. Ouverture du colis puis réétiqueté afin qu’ils soit livré vide d’une partie ou totalité de leur contenu. Pour ma part j’ai déposer plainte au commissariat

Cyril Kazian - 2022-12-21

A éviter absolument ! Service client incompétent ! Ils sont débordés par leurs colis ! Et vous n’êtes avertis de rien. 3 semaines pour une livraison

Nouzlat Mohamed - 2022-12-23

S'il était possible de mettre moins d'une étoile je le ferai. Commande passée le 24 novembre arrivée sur votre centre de tri depuis le 28 NOVEMBRE, actuellement le 23 décembre et toujours pas de colis. Votre service est déplorable voir lamentable, personne ne sait où est mon colis. C'est aberrant d'avoir un service pareil. Et lorsqu'on vous appelle , la seule réponse à laquelle j'ai droit c'est "nous sommes désolée mais on ne sait pas où est votre colis" bravo beau travail à vous. Vous réussissez à perdre un colis présent dans vos services., c'est inadmissible.

Arthur Delalaing - 2023-05-02

Société de livraison lamentable. 15 jours que mon colis est au dépôt. J'appelle tous les jours, personne pour régler mon problème. Apprenez à travailler, c'est inadmissible.

Olivier Pellegrino - 2022-11-21

Bon dépôt, déchargement rapide et personnel agréable

Looli Tout - 2023-06-03

très difficile de retirer un colis entre 10h et 12h et 14h et 17h du mardi au vendredi 😕

C L - 2021-02-09

Bonjour, ce site est pratique car dans une zone industrielle par contre les horaires d ouverture ne sont pas adaptés aux gens qui travaillent. Il aurait fallu ouvrir de 10H à 14H du lundi au vendredi voire au samedi. Bien a vous. Celine

Mylène Soula - 2023-03-08

Mon colis a été dirigé vers le mauvais point relais visiblement par erreur du chauffeur (un sac entier de colis), j'ai demandé la relivraison dans le bon point relais, on m'a assuré que ce serait fait et au final retour à l'expéditeur. Service client inexistant qui ne sait pas corriger les erreurs de ses chauffeurs. A fuir. Aucune solution apportée.

Jeremy You - 2022-10-11

Les gars faut pensé à livré les colis un jour ça serait sympa !!

Imex Cart On - 2022-03-04

Ils sont très bien organisés J'ai pu retirer mon colis sans difficulté Surtout le personne qui m'a donné le colis était très sympa Je vous remercie beaucoup 👍👍👍👍👍 Mehmet Imex cart on

Marine Jeffrard - 2023-03-03

Colis qui n’a pas bougé depuis le 09/02 !!! Et il est introuvable, on me dit d’attendre 21j maintenant !!! Inadmissible !

Chloé Boudechiche - 2022-12-15

Depuis 3 jours mes deux colis sont en livraison ! Selon eux, le locker ou les colis doivent être déposés est saturé ! 3 jours que j’appelle sans cesse Mondial Relay pour demander de déposer mes colis dans un autre point relais en leur expliquant que je prends le train. Résultat des courses je m’en vais sans les cadeaux de Noël ! J’ai jamais vue un service clients aussi incompétents, à croire que sur Marseille il existe seulement « un » dépôt de Mondial Relay.

Lnx_ _ytb - 2023-01-18

Mondial Relay c’est une catastrophe en ce moment .. j’ai 3 colis qui devait arriver au même endroit sauf que pas disponible, j’ai donc changé encore pas disponible ! Au final mondial Relay m’a imposé un relais. Les colis ont du retard sur l’acheminent j’ai un colis ça fait depuis le 29/12 qui l’a était expédié je l’ai toujours pas reçu car une fois c’est retard d’acheminement après c’est le relais qui n’est soit disant pas disponible vraiment déçu.

Juste Moi - 2022-12-22

Très mauvaise expérience et mon colis n'est toujours pas arrivé. Colis sur le site de Marseille le 03/12/2022 et il est mentionné "le livreur a pris en charge votre colis". Puis le 06/12 le 07/12, le 09/12, le 12/12 et le 13/12 même réponse " le livreur a pris en charge votre colis" Nous sommes le 15/12/2022 et toujours rien à l'horizon du coup je téléphone et on me dit qu'il y a des problèmes de livraisons à cause du temps, bizarrement ici nous n'avons pas de neige et aucune restriction de déplacement dans tout le département. Il reste 7,3 km du dépôt au relais, il est vrai que cela fait loin. Le dernier téléconseiller a basculé mon appel sur le site de Marseille et là personne ne répond... Merci de votre réponse, J'ai suivi vos conseilles en cliquant sur le lien pour une demande, mais en ce 21/12/2022, toujours pas de colis en ma possession. La suite au prochain numéro ... Nous sommes le 22/12 et le colis a encore été pris en charge. Une incompétence exceptionnelle...

Sara Dps - 2022-08-11

Borne qui ne fonctionne pas je rentre à l’intérieur pour le donner au monsieur qui me reçoit de manière exécrable pour me dire que je ne sais pas me servir de la borne que j’ai qu’à refaire mon colis que là borne fonctionne parfaitement et qu’il ne prend pas mon colis. ( alors que je vien 1 fois par semaine envoyée mes colis ) Au top votre service vivement le remplacement total par les machines 🙂

Camara Niang - 2023-06-13

À fuir , plus d'une semaine que mes colis ne sont pas livrés apparemment les points de relais sont saturés , service client incompétent à chaque fois tu les appel c'est la même réponse , votre colis sera livré bientôt , c'est la dernière que j'utilise ce service ,

Pierre Godefroy - 2021-07-01

Nul, a éviter, mon colis est resté plus de 10j sur le poste logistique de marseille. mensonge et trahison !

Virginia - 2021-05-26

D'habitude je suis contente de Mondial relay mais là non Mon colis 55512211 est à votre plateforme depuis le 21 mai il était en cours de livraison pour le point relais ce même jour puis à la plateforme à 15h depuis plus rien plus de nouvelle j'ai fait une réclamation je souhaiterai savoir si on peut passer à votre plateforme svp merci

Betty Vallier - 2023-02-15

Extrêmement déçu cela fait 8 jours que je cours après mon colis plus jamais je ne passerais par mondial relay même si c'est moins cher

Gilles Barneoud - 2022-12-14

Catastrophique !!! Mon colis est bloqué depuis des jours au dépôt de Vitrolles, je m'y suis présenté hier pour récupérer mon colis et le guichetier m'informe que je ne peux pas le récupérer dans le dépôt. Il est impossible de changer de point relais pour le récupérer au dépôt, le service client est inutile, il répète en boucle la même chose quand on ne se fait pas raccrocher au nez. C'est tout simplement du grand n'importe quoi. La page internet dédiée au réclamations / contact ne fonctionne tout simplement pas non plus. On est très très loin du professionnalisme annoncé. C'est plus qu'une déception, à l'avenir je paierai un peu plus avec colissimo. Fuyez Mondial relay car ils font preuve d'un amateurisme affligeant.

Clo-jo G - 2023-03-27

Éviter! Ils envoient votre colis à un autre point dans un autre code postal, pour moi à presque une heure de route. Il y a beaucoup de points disponibles près de chez moi qui prennent des colis plus gros donc ils sont pleins d'excuses, j'ai payé un supplément car c'était un article plus gros (chariot en plastique donc pas lourd) et je demanderai mon argent et je ne les utiliserai plus

Dim Polak - 2022-06-18

Colis que je devais recevoir le 16 juin, pas de réponse précise de où il est, on me dit si mercredi toujours rien faut rappeler, la vérité je vais me pointer à l'entrepôt lundi et prendre mon colis c'est bon là faut arrêter ! Les livreurs ils se trifouille ou quoi ? Le colis est à l'entrepôt de Vitrolles et le point relais à Auchan de désirée Clary ça prend quand même pas 100 ans bon dieu