HERMÈS Marseille, Marseille. Hermes Agences, Bureau et Point relais.

Sylvana Giusti - 2022-12-08

Un accueil chaleureux, des visages souriants, le service fût rapide et soigné ! Merci à l’agréable vendeuse qui s’est occupé de ma commande avec soin. Très bonne expérience

Carolyn Wong - 2022-11-11

C'est de loin la meilleure boutique Hermès de France (et du monde !). Le service client que vous obtenez ici est définitivement du plus haut niveau et convenablement représentatif d'une marque de luxe aussi exclusive. Mon associé aux ventes, Julien, est tout simplement incroyable ! Il est toujours serviable et patient - passant souvent des heures à nous aider avec des pièces et des tailles (et sautant parfois son déjeuner !). Il vous laisse vraiment la liberté et le temps de prendre vos décisions, tout en offrant des conseils et une assistance de manière facilitatrice. Il fait également de son mieux pour que vos rêves deviennent réalité (et ils le font en effet) ! Mais pas une seule fois il ne vous forcera à acheter quoi que ce soit. Il est toujours respectueux, poli et amical. En fait, vous aurez envie de revenir encore et encore au magasin à cause de la grande expérience ! De plus, j'ai reçu ce niveau de service fantastique dès ma toute première visite au magasin avant même de dépenser beaucoup, donc cela en dit vraiment long. Je me sens définitivement très chanceuse et reconnaissante d'avoir rencontré Julien tout au long de mon parcours Hermès ! Je dois également remercier le reste de l'équipe, car nous ressentons toujours l'hospitalité chaleureuse chaque fois que nous visitons le magasin. L'homme au comptoir nous accueille toujours poliment et joyeusement et discute amicalement avec nous avant de partir. Lorsque nous avons laissé nos courses au magasin pour les récupérer plus tard dans la journée et qu'une autre SA nous a aidés, elle était également formidable même si elle n'était pas notre SA habituelle - proposant d'attendre dehors avec nous jusqu'à l'arrivée de notre voiture, nous aidant avec nos sacs et avoir une conversation amicale pendant que nous attendions. Cela a vraiment rendu l'expérience globale dans ce magasin très agréable! Je reviendrai certainement souvent. :)

Marie-anne Linsay - 2022-08-20

Vraiment une très très belle équipe professionnelle qui vous accueille quelque soit le budget que vous avez. Le magasin est extrêmement propre. Le conseiller était juste parfait et le reste de l’équipe souriante. Vous vous y sentez très à l’aise. Il est clair que je reviendrai.

Treize Treize - 2022-08-03

Mitigé, accueil glacial en entrant dans le magasin mais vendeur et vendeuses plutôt sympa à l’étage. Par contre personne pour me conseiller, c’est moi qui ai dû aller les déranger car les jeunes femmes discutées entre elles. J’ai fini par commander en ligne. Je pense ne jamais y retourner cependant magasin très propre et bien agencé.

Juliette Girin - 2022-11-16

De très beaux foulards. Dommage que nous ayons dû attendre

Sj Leon Baek - 2022-09-30

Le meilleur. Le personnel est fidèle et professionnel. Cela fait plus de 6 ans que je visite en tant que client.

Thierry Denis - 2022-08-06

Toujours le même plaisir, élégance, qualité et savoir-faire sont les maîtres mots de cette maison.

Brigitte - 2022-10-12

Merci à la maison Hermès et à son personnel pour son accueil chaleureux et sa bienveillance . Également un grand merci pour la très belle surprise faite à l’attention de sa cliente centenaire !!

Danielle Tabaracci - 2022-02-12

Un grand merci à Ornella.

Christine Maria - 2021-11-25

Tres bon accueil et tres bons conseils

Henri Catinaud - 2021-12-31

Magasin toujours aussi accueillant , avec de superbes articles. Incontournable pour faire plaisir

S. Z. - 2021-08-04

Personnel vraiment professionnel, très aimable.

Steve - 2022-08-30

Très bon accueil !

Sacha Wesley - 2022-08-24

Acceuil glacial trois stagieres bon a rien a fuir allez plutot a cannes qui est beaucoup plus acceuillant

Marta Jankovska - 2022-10-06

Nous avons eu une expérience de magasinage si agréable et agréable grâce à l'excellent service fourni par Léa. J'adore la boutique et la sélection et nous reviendrons certainement bientôt.

Sandra Jaquez - 2022-08-30

Vendeur très désagréable. Non seulement je suis sorti après avoir été là pendant 20 minutes à attendre un article, mais on m'a dit plus tard que l'article était épuisé. J'ai été témoin d'un rôle de représentante des ventes qui regardait un client lorsqu'elle demandait de l'aide supplémentaire. Client fidèle depuis des années mais cette expérience a été la pire.

Le Lagadec Jean - 2022-01-05

Accueil parfait, tout est dans la finesse ! Bravo, bien meilleur que les voisins!

Bamoudrou Cynthia - 2022-08-02

Très bon accueil et conseil merci !

Сергей Прихожан - 2022-03-18

La meilleure boutique !!! Super service par Tarik 🔥

Victoria Buonomano - 2020-12-20

Très bon accueil, Anthony était génial envers nous ! Très gentil et à l’écoute ! Pour notre prochaine visite j’espère le revoir !

Veronique Bransol - 2021-06-28

Merci à Tarik pour son accueil, sa patiente et son professionnalisme

Carmen Ang - 2022-10-24

Première visite à la boutique hermès de Marseille. Un si beau magasin avec une belle vitrine. Il y avait même une exposition à la maison où vous pouvez personnaliser votre propre montre. J'ai acheté une belle paire de mocassins parisiens et le tout premier bijou Hermès. Maxime est un délice, très professionnel et incroyable avec qui discuter. Sera certainement visiter régulièrement.

Jean Pierre B - 2022-06-23

Accueil très précieux mais inutile puisqu'une fois indiqué l'objet de la visite on vous fait patienter sans répondre à votre question (dispo d'un produit)

Camille Bonnefoi - 2021-12-29

Merci à Ornella qui nous a hyper bien accueilli. Au plaisir !

Fred Tempier - 2022-12-05

Très déçu de l’accueil et de l’expérience client vécue sur place. Je ne reviendrai plus.

Ratya A B - 2022-01-03

My fav Hermès! Merci!

Marie Laure Le Clanche - 2022-02-17

Très bel accueil, par un jeune homme charmant. La boutique est spacieuse et le personnel agréable et souriant. Malheureusement je n’ai pas pu repartir avec la pièce tant espérée mais je ne désespère pas 🤞 Je reviendrai dans cette boutique pour mes prochains achats ☺️

Gersende Hautbout - 2022-08-28

Je ne sais comment qualifier le service client ! Je viens faire un échange d'un cadeau, taille trop petite, on me demande de payer mon cadeau qui me sera remboursé !!! Super l'échange ! Peu de considération. La vendeuse m'affirme que je fais un 58 en bague, je lui dis que cela sera trop petit, elle maintient, je lui fais confiance...Je viens 15 jours après pour réceptionner ma commande... Résultat... Trop petit, on m'indique pas de solution et qu'il faut que je me débrouille moi même pour être remboursé car c'est un achat internet !!!! Ben non, moi je n'ai rien fait, pas créé de compte mais à part vous faire sur votre terminal le règlement en CB de ma commande... Bref, expérience mémorable dans le négatif.Hermes, le Luxe à la française . Pour info, boutique à Marseille

Delphine Fabères - 2022-06-30

Toujours aussi agréable d'aller dans un beau magasin!

Charles Amar - 2022-05-16

Accueilli par quelqu'un qui ne maîtrisait bien son planning de RV nous a fait perdre 25" sans que quiconque n'ai daigné s'occuper de nous. Dommage pour cette boutique car nous regrettons vraiment d'y être allé.. en plus il faisait très chaud à l'intérieur et apparemment, ils n'avaient pas mis la climatisation

Stephen K - 2022-05-29

Belle boutique! Nous avons eu une expérience merveilleuse ici. Notre associé aux ventes, Tariq, était la personne la plus professionnelle et la plus prévenante et a pris un soin incroyable de nous. Il a fourni une telle connaissance experte des produits et nous a conseillés même si cela signifiait que nous n'achèterions pas un article (par exemple, une taille de sandale ne fonctionnait pas tout à fait pour nous et il nous a dit pourquoi nous ne devrions pas prendre la taille suivante puisque la sandale serait trop s'étirer si nous le faisions et que nous glissions). Il était incroyablement patient - obtenant à plusieurs reprises différentes tailles et options pour nous de divers articles et suggérant de beaux produits que nous n'aurions même pas connus. Nous avons adoré travailler avec lui. Il est le parfait ambassadeur d'Hermès. De plus, c'est une personne vraiment amusante et intéressante et nous a fait rire tout au long de notre visite. De plus, l'un des membres du personnel de sécurité (Eddie) m'a aidé à répondre à certaines de mes questions et est allé au-delà. Nous aurions aimé vivre à Marseille et être des habitués de cet endroit !

Stef Thong - 2022-07-29

Accueil très désagréable rien avoir que chez Louis Vuitton vraiment personnel manque de formation Humanité

Willie Lo - 2022-11-05

Bel affichage mais pas de vendeur !!!!

Ve 13e - 2022-03-26

Toujours bien accueilli et conseillé

Alain France - 2022-06-07

j ai acheté

Michel Achache - 2022-03-02

4 vendeurs qui rangent le magasin et 5 personnes qui attendent d’être servis !!! Lamentable

Bernard Matton - 2022-03-23

Très moyen !

Sophie Andreini - 2021-11-27

Magasin et accueil à la hauteur de la réputation.

Lemonlime46 - 2022-07-27

servi par un SA froid qui a supposé que je voulais un sac de quota alors que je ne le voulais pas, m'a donné une attitude sarcastiquement négative quand je suis sorti n'ayant rien vu que je voulais acheter, ne vous embêtez pas à venir ici.

Catherine Fouchard - 2021-01-21

Belle adresse à Marseille. Présentation raffinée de beaux articles. Accueil stylé. Empressement élégant des vendeurs. Endroit très agréable à privilégier par rapport à la vente sur internet.

Nathalie - 2022-07-29

Expérience la pire de la maison Hermès. On me fait attendre plus d’une heure, un vendeur qui dit « faire très bien son travail » (Tarik) avec un air suffisant vient me dire qu il n’y a pas « tout simplement » le produit que je souhaite (un sac) mais sans vérifier pour autant alors que l’hôtesse toute gentille me disait que c’était aléatoire au niveau stock et qu’il fallait VERIFIER. Donc le problème c’est que s’il n’y a rien du tout en stock, POURQUOI faire patienter autant ? Je remarque par ailleurs que le temps de patienter rien ne m’est proposé à boire tandis que pour les autres clients oui. Même si je n’ai pas eu soif, cela aurait été agréable d’avoir eu la proposition. Le pire dans tout cela, c’est que c’était sûr et certain que j’allais repartir sans rien avec le sourire en coin que le vendeur avait dès le début (après plus d’une heure d’attente pour rappel, et me recevoir et vouloir m’expédier aussi vite que possible, me demander mes coordonnées et qu’on me rappellera, pas besoin de repasser) : un minimum de respect n’est pas trop demandé ?? Dégoûtée de ne pas avoir été considérée comme cliente tout simplement. Qui plus est pour un anniversaire de mariage! Que j’ai bien précisé et il n’en avait que faire j’aurai dit que j’avais gagné au loto : la réaction aurait été la même. Tellement de choses à dire encore, mais cela n’en vaut plus la peine. Je lis les avis négatifs sur cette boutique et je me dis que j’aurais dû le faire bien avant de me rendre en boutique… Je sais que mon commentaire ne changera rien à la politique mais je me devais de le partager. Passez votre chemin.

V - 2022-04-01

J'ai eu tellement de chance que lorsque j'ai visité le magasin, j'ai pu rencontrer Tarik. Il était très gentil et serviable. Il a patiemment répondu à toutes mes questions et m'a donné beaucoup d'informations et de connaissances sur leur produit. Et le plus important, c'est qu'il m'a fait une surprise lors de ma journée spéciale 😊 J'espère que nous pourrons nous revoir à l'avenir Merci Monsieur Taric.

Hache Ram - 2020-12-06

Magnifique magasin acceuil au top ,café et boissons chaudes en faisant la queue ballon gonflable pour les enfants. Bravo

Mercier Sébastien - 2022-05-12

Accueil correct de la part de la personne. Le vendeur quant à lui a cru qu’il était designer de la maison, imbus de sa personne, limite correct et il faut aller à la pêche aux infos. Son air hautain et arrogant, du moins je l’espère, ne reflète pas la maison Hermès ni en terme d’image de marque ni en terme de qualité. Le personnel est réellement à revoir dans cet établissement.

Lei Shi - 2022-03-25

Ce fut une expérience de magasinage incroyable. La boutique est fantastique et luxueuse. Et le plus important, c'est que j'ai rencontré un vendeur gentil et professionnel nommé Tarik. Il m'a donné beaucoup de précieux conseils et présentations sur leurs produits. L'ensemble du processus était si bon. Je reviendrai et je l'aimerai tellement.✌️

Felini “injuste” Leo - 2021-01-17

Toujours l'accueil propre à hermes..même si dans quelques hermes de vilains mensonges sont de mise ..exemple Deauville la vendeuse à osé me dire qu'on ne pouvait pas payer 400e en cash..alors que l'on peut jusqu'à 1000e je trouve ce comportement très grave..d'ailleurs j'en aviserai la maison mère..pour la boutique de Nice et Marseille ils sont parfaits

Jean-albin Brandon - 2022-05-17

Un accueil aussi chaleureux et poli qu’un parloir. Nous sonnons, la porte s’ouvre sur « Oui, attendez là » et la porte se referme.Après 2 minutes sur le trottoir avec un magasin n’ayant qu’un client, nous entrons pour apprendre que le produit mit de côté la veille n’est en réalité plus en stock. Hermes mit au niveau de H&M. A fuir au galop.

Garcia Bérangère - 2021-09-22

Personnel qualifié patient et adorable cependant énormément d’attente à l’extérieur et a l’intérieur, je vous déconseille d’y aller entre midi et deux et le week-end beaucoup d’attente debout.

Nicolas Pouvreau - 2021-09-26

équipe professionnelle à l écoute des propriétaires

Naima Rose Des Sables - 2022-05-22

Vendeur très agréable, très jolie boutique.