Hermès, Aix-en-Provence. Hermes Agences, Bureau et Point relais.

Carbone23 - 2022-10-19

J’ai commandé une housse de selle à cheval sur leur site et je n’ai pas reçu de sac pour l’offrir en cadeau. Je me suis donc rendu en magasin et j’ai été super bien accueilli 🥰 Ils m’ont pris en charge directement et ont trouvé une solution pour me dépanner. Un grand merci pour l’accueil incroyable, la gentillesse et la bienveillance de l’équipe 🙏🏼

Tvum - 2022-11-26

Bonne expérience, cependant la boutique reste tout de même un peu froide comparé à d’autres que j’ai déjà fréquenté au paravant. Le service reste impeccable, de bons conseils.

Sabrina B - 2022-08-20

Très bon accueil à la boutique Hermès d’Aix. Merci à la vendeuse qui s’est occupée de moi, je n’ai pas retenu son nom mais elle est là depuis peu. Ce fut un agréable échange. Quel dommage toutefois de ne pas avoir eu les pièces voulues…

Nathalie Serrus - 2022-10-21

J'ai été accueillie et conseillée par Lucile dans cette boutique très agréable et je suis repartie absolument enchantée. Je serais à présent sans aucun doute sa cliente très fidèle !

Hugo Breguier - 2022-08-21

Je suis venu quelque fois à Hermès à Aix, où tout se passe très bien en général et où les vendeurs sont très charmants et accueillants. Cependant, j’y suis retourné avec ma conjointe ce week-end ou nous avons été pris de haut par une des vendeuses (pour nettoyer un bracelet). Très dommage car c’est une belle boutique où nous aimons aller, mais là, nous avons été déçu de la manière dont nous avons été reçu et la manière dont la vendeuse nous a parlé.

Michael Crene - 2022-12-10

Nul Nul Nul chez Hermes aix cauchemar ! Fuyez.. Surtout celui à l'accueil messieur à lunette Meilleurs accueil & technique de vente chez sephora

Kamel Chaaieb - 2022-11-08

Beau magasin, vendeuse très professionnel et serviable. Merci.

蕭育正 - 2022-12-04

Personnel sympa mais n'obtenez jamais ce que vous voulez :)

Kirstin Meyer - 2022-07-22

Merveilleuse expérience de magasinage avec la meilleure, Lillie, qui a aidé tous les membres de notre groupe à quitter le magasin avec quelque chose de merveilleux ET se sentant choyé et spécial. Vraiment une expérience de service client élevée (excellente), que ce soit pour acheter un sac ou une bouteille de parfum. Nous reviendrons certainement la prochaine fois que nous irons en Provence et recommandons vivement cette boutique à tous ceux qui voyagent à Aix.

Maria Demina - 2022-07-20

Expérience de magasinage la plus délicieuse et la plus exquise, appropriée pour une maison de haute couture telle qu'Hermès! Chaque vendeur était sympathique, avec une bonne attitude, mais je veux surtout mentionner Lilly, qui a littéralement volé mon cœur ! Disons simplement - si j'avais un budget illimité - que je ferais du shopping avec elle chez Hermès tous les jours, ce que j'ai failli faire en Provence :) Lilly a une personnalité chaleureuse et pétillante avec un profond désir d'aider quiconque à trouver ce dont il tomberait amoureux de la Maison d'Hermès. Elle vous fait sentir que le shopping peut être tellement amusant ! À partir de maintenant, lors de ma visite en France, je m'assurerai de m'arrêter et si rien d'autre, je dis bonjour à la charmante Lilly et à tous les vendeurs qui travaillent dans ce magasin ! Cinq étoiles pour un service supérieur! Merci beaucoup!

La Chaîne Du Caribou - 2022-07-24

Bon choix personnel à l'écoute. On regarde le client et non le porte feuille. On s'y sent bien

Vanessa Reynaud - 2022-10-25

Un homme très gentil, Charles, a su s'impliqué dans ma recherche et je l'en remercie.Très bonne boutique Hermès.

Peter Langley - 2022-07-23

Super expérience avec Madame Lilly! Bien conseillé et pris le temps nécessaire pour tout montrer et présenter. Rien n'était trop jusqu'au café et au champagne. Super!

Pavel Kohout - 2022-07-06

Une expérience très frustrante, vous ferez l'expérience d'un traitement plus digne dans une sale seconde main. La file d'attente d'une demi-heure devant le magasin est compréhensible, mais même après 30 minutes supplémentaires d'ignorance, je n'ai pas obtenu de réponse pour savoir si une chaussure spécifique était en stock. Je ne recommande pas de dépenser de l'argent dans ce magasin.

깅이 - 2022-08-10

Vous êtes très gentil !!!!! Quand je suis allé vers 14 heures un mercredi, il n'y avait pas d'attente, alors je suis allé tout de suite. Je n'osais même pas aller à Paris, mais grâce à Aix, j'ai fait du shopping.

Kaitlyn - 2022-08-09

Je me suis arrêté dans ce magasin lors d'une croisière. Bien que la taille du magasin soit relativement petite, ils avaient une bonne sélection de tout. Mon vendeur était Luisi et il était si patient et serviable. Ma visite a duré environ une heure et il était au-dessus et au-delà pour répondre à mes besoins. Parce qu'ils étaient en rupture de stock pour mes tailles, j'ai pu obtenir des bracelets et une écharpe. J'aimerais vivre à proximité et devenir un client régulier de Luisi. Merci!

Danurand Pierre-hadrien - 2022-07-11

Service après vente très efficace. Clarisse est très compétente et très serviable. Mon article a été pris en charge et réparé rapidement. Merci !

Nathalie Dodivers - 2022-07-05

Accueil parfait, conseils pertinents, on se sent vraiment privilégié lorsque l’on rentre dans cette boutique . Les vendeuses sont extrêmement professionnelles, elles maîtrisent leur sujet sur le bout des doigts! Merci

Sskk 2gether - 2022-06-23

Clemence whom I asked her name twice, welcomed me with her warm smile when I visit today (Jun 23). I promised her I will be back after lunch. Too bad, when I came back for purchase, she was out for lunch. Andrea served me instead. She is polite.

Luc Scheer - 2021-12-16

Des professionnelles à votre écoute et de bon conseil. C'est du sérieux. Bon, les prix sont à la hauteur aussi...

Thomas Barral - 2022-11-12

Accueil et service au top. Nous reviendrons avec plaisir !

Manuel Renucci - 2022-05-01

Service 4 étoiles conseillère très à l écoute et surtout rapidité de la remise du modèle réservé que des bons points.

Christine Yvanes - 2022-03-24

Personnel accueillant, chaleureux et de bons conseils.

Vera Napolitano - 2022-05-30

Un gentleman charmant, très patient et poli, nous a aidés à répondre à nos besoins. Petite boutique mais très mignonne. Service incroyable.

Pascal Sadaillan - 2022-08-02

Merci à Sophie pour son accueil, sa bienveillance et ses conseils.

Sophie Millet - 2022-01-26

Une heure d'attente dehors 😭un peu long à part ça très bien reçue ☀️

Michel Napolitano - 2021-12-10

Hermès avec tout son prestige. Nous y sommes allés pour une réparation. Un accueil par ''Sophie'' d'un très grand professionnalisme, sympathique et compétente.

Hervé Acourt - 2022-12-20

Superbe moment 👍🏻

As - 2022-02-18

Très bon accueil, je suis très contente d’être reçue par Lily. Elle est très professionnelle et excellente conseillère. Je retournerai avec grand plaisir.

Françoise Sabbagh - 2021-11-04

Que dire de plus..... une élégance ...... un raffinement.... professionnalisme.... un accueil de qualité par du personnel hautement qualifié

Gilberte Giomi - 2022-08-14

Nous avons visité Hermès aix En provence le samedi matin 13 août nous avons été très bien reçu par le staff puis très bien conseillé par luigi finalement la commande faute de disponibilité c est faite par internet Mais à la première occasion nous retournerons chez Hermès Aix en provence

Nazanin Jafarzadeh - 2022-06-10

Merci à Clarisse pour son accueil et son écoute. grâce à elle j’ai trouvé mon bonheur.

Lani Mäkinen - 2022-08-04

I can’t thank you enough for the impeccable boutique experience. Thankful for the satisfying end to end buying experience. Merci beaucoup pour l'excellent service ! Tout le monde était sympathique. Bonne gestion dans ce magasin. Je suis satisfait de mon article Hermès. J'attends avec impatience la prochaine fois. A bientôt et bonne journée.

C. M. - 2022-07-24

Il y a quelque chose de magnifique chez Hermès Aix-en-Provence et ce ne sont pas les sacs à main. C'est Lily Fogarty. Nous avons eu une expérience de shopping exquise (ou deux) chez Hermes à Aix et c'était grâce à la charmante Lily qui a créé un environnement accueillant et personnel. Avec son sourire chaleureux et son attitude amusante, elle a immédiatement éliminé l'intimidation des achats chez Hermès. Ils disent que vous ne vous souvenez pas des choses que les gens vous donnent, mais seulement de la façon dont les gens vous font ressentir. C'est le cadeau de Lily. Nous nous souviendrons toujours de ce voyage à cause de Lily et de la lumière qu'elle met sur ses clients. Si vous êtes n'importe où près d'Aix, vous devez découvrir cette boutique Hermès exceptionnelle. Demandez Lily !

N C - 2022-07-25

Très mauvaise expérience chez Hermes Aix en Provence. L’accueil est en fonction de votre apparence, les personnes qui ont l’air d’avoir de l’argent ont le droit à ce qu’on leur demande s’ils ont soif ou faim, alors que les personnes qui achètent mais qui n’ont pas l’air aisé n’y ont pas le droit. Service client à revoir.. acheter une paire de sandale 500 euros, les ramener après les avoir porté une seule fois car la couleur s’est effacée et les récupérer 3 mois plus tard pour que la paire est exactement le même aspect que lorsque je l’ai laissé, et qu’on me dise que le geste commercial est de m’offrir le nettoyage inexistant qui a duré 3 mois en période estivale. Super j’ai bien fais de les acheter en avril je pourrais les mettre en août. Je vous conseille vivement d’aller chez Hermes Marseille, ils sont beaucoup plus professionnels!

Valentine Allibert - 2022-01-16

30min de queue dans le froid pour au final ne pas être reçue dans la boutique - alors que j'avais demandé au vigile si je pourrai rentrer avant la fermeture à 19h. Aucune considération pour les clients qui attendent, sous prétexte que la vendeuse doit terminer sa journée à la minute près. Je venais juste déposer un bijou. Honteux vu le standing de la marque, on n'est pas chez Zara.

Aurelien Naemis - 2021-12-21

Un grand merci à Clarisse pour ses conseils en matière de bague, ma femme est très heureuse de son cadeau d'anniversaire. J'ai pu facilement changer la taille, et obtenir des conseils pour l'entretien. Je n'hésiterai pas à revenir pour un prochain cadeau, certainement un bracelet !

Guillaume Le Goff - 2022-01-10

Une équipe très attentionnée et à l’écoute, très apreciable

Agathe Chantraine - 2022-07-02

Tout d’abord, dans cette boutique tout est indisponible, alors que la boutique de Marseille nous confirme que les produits sont disponibles à Aix !! Un conseil : gérer mieux votre stock, c’est inadmissible ! Nous faisons de la route pour rien ! Deuxièmement, un accueil plus que déplorable ! Plusieurs fois que je viens dans cette boutique et toujours le même ressenti : celui de pas être la bienvenue, et de saouler les vendeuses. Hermès est une Maison luxueuse qui est censée accueillir ses clients comme des rois, même chez Aflelou on est mieux reçu (il nous propose de nous assoir, chez hermès à Aix il faut rester debout ! ). La jeune vendeuse qui s’occupait de nous, bien qu’elle soit gentille (le strict minimum), ne conseille pas du tout et n’est pas digne d’une vendeuse de luxe ! Troisièmement, nous avons attendu longtemps pour qu’elle nous montre d’autres produits (ce n’est pas elle qui a fait la démarche de nous proposer une alternative). En résumé, nous sommes très déçues et espérons bien un meilleur accueil la prochaine fois, je le re dis : C’EST INADMISSIBLE !

Anne Lipari - 2022-01-07

C est limite de laisser vos clientes patienter à l exterieur plus de 15 min pas temps de froid alors que vos vendeurs sont 4 en boutique et qu il n y a que 2 clientes

Marie-laure Brillant - 2022-11-01

Employé (es) Top

Majed Ahmed - 2021-08-11

Expérience très incroyable en tant que nouveau client pour cette marque historique Sophie Justin m'a accueilli dans cette expérience incroyable, elle était très heureuse de me raconter l'histoire derrière chaque article La quantité de connaissances et de soins que j'ai reçus en ont fait une bonne représentante de la marque, j'ai ressenti pendant un moment qu'elle était Hermès C'est très agréable de voir des gens attachés à leur lieu de travail et à l'accueil que vous aimez chez eux J'aime Hermès après ce jour je leur souhaite bonne chance a tous Et j'espère voir Sophie représenter la marque à l'échelle mondiale car elle le mérite

Minouche Minouchette - 2022-01-18

L accueil tellement froid et attendre 6 mois pour un échange de taille ( bague ) Lamentable

Cyril Lbr - 2022-06-11

Un accueil à la hauteur de la marque 🤩🤩🤩 des vendeurs aux petits soins pour les clients et se plient en quatre pour vous satisfaire ... Bravo et merci

Eli Bo - 2022-08-03

Magnifique

Julia Favier - 2021-12-02

superbe experience au sein de cette boutique pour l'achat d'un bracelet en cuir. J'ai été très bien conseillée sur place. Les vendeurs étaient souriants et très efficaces ! J'ai du retourner à la boutique pour changer la taille du bracelet, le changement a été très rapide et a pu être effectué en boutique le jour même ! merci pour cette experience :)

Mathieu Richard - 2021-08-10

Incroyable refus à une petite de 3 ans d’aller aux toilettes juste inacceptable pour une marque de ce standing , on nous a proposé d’aller au café d’en face ! bravo Hermès

Jean-yves Queferus - 2021-06-11

Accueil parfait. Disponibilité , gentillesse et professionnalisme de tout le personnel et une mention spéciale pour toutes les attentions dont les clients sont entourés.

Julien Dtd - 2021-03-18

Incroyable expérience dans ce magasin ! Super équipe ! Je reviendrais pour les cadeaux de noël car les vendeurs ont toujours de bon conseil ! Je recommande

Nadege Cahagnier - 2021-07-29

Accueil toujours très chaleureux, de bon conseil, le personnel est à l'écoute des clients et très professionnel.