Hermès, Lille. Hermes Agences, Bureau et Point relais.

N H - 2022-10-18

Le meilleur service client Hermès que j'ai eu au cours des 5 dernières années. Je suis devenue une habituée d'Hermès Lille depuis l'année dernière grâce à l'incroyable Majida dont l'accueil et les services sont au top. Elle incarne les valeurs d'Hermès et l'expérience du shopping de luxe. J'ai toujours une superbe expérience et je me sens chez moi dans la boutique. Bien accueilli avec des boissons et en prenant le temps de discuter des articles de marques qui me conviendraient ou que j'aimerais découvrir. Toute l'équipe, y compris le personnel de sécurité est chaleureuse et accueillante. Définitivement LA boutique où magasiner !

Florence Magniez - 2022-11-10

Accueil parfait de toute l'équipe Hermès Lille. Conseil et professionnalisme +++ de Clémence. Nous avons passé un moment tout à fait fabuleux et je suis ravie de mon achat. Merci 💝

Emmanuelle Fichaux - 2020-09-08

Plusieurs achats effectués en quelques mois. Les hôtesses sont très sympathiques

Kristine Leurent - 2020-08-26

Magasin magnifique mais la vendeuse pas à la hauteur dommage !

Cherazad Hamoud - 2022-10-07

Très bonne accueille de l’entrée à la prise de congé , clémence était très professionnelle à l’écoute , au petit soin . Je recommande à 100% , si vous êtes de passage , je vous recommande Clémence .

Lilou Girdal - 2022-12-04

J’ai été accueillie par ÉMILIE, qui était de très bons conseils, souriante et agréable. Je suis venue pour mon cadeau d’anniversaire, l’expérience client était incroyable et fait donc partie intégrante de mon cadeau, tant elle était merveilleuse! Une partie de mes 20 ans resteront gravés grâce à ce moment en boutique, en plus du cadeau en lui même. Encore merci à Émilie !

Elisabeth Lejeune - 2020-10-09

Venus en duo pour un cadeau d’anniversaire Qu’il est agréable d’être pris en charge de cette manière L’équipe est super et de très bon conseil Bravo!

Christiane Delhaye - 2020-12-17

Très bon accueil et prise en charge efficace, la boutique présente beaucoup d articles de la collection.

Matthias Monchicourt - 2022-07-25

Suis venu pour le changement de pile de la montre de mon épouse. Très bien accueilli, transparence sur les délais et explications claires quant au prix de l'intervention. Ai pu essayer une montre H08 et ai été accompagné par une conseillère aimable, souriante et qui connaissait très bien son produit.

Ai Lou - 2022-08-07

Très bon conseil de la part de Louise ✅ J’avais eu une assez mauvaise première expérience en 2020 et je suis ravie d’avoir été servie par cette conseillère. Super service, très réactive et patiente. Mme Elbaz.

Ness Wo - 2020-12-04

<s> BEAUCOUP D'ATTENTE MAIS LES VENDEURS VOUS ACCUEILLE MERVEILLEUSEMENT BIEN!...❤

Mathilde Mimi - 2020-10-22

Dommage que ce ne sois pas plus accessible.

Lolette Urbanski - 2022-12-09

Très bon accueil. La beauté de l'artisanat Français et italien.

Pauline Richard - 2020-09-29

Un accueil exceptionnel et un accompagnement digne d’une boutique de luxe.

Alexy Jonville - 2020-10-18

Que dire de l'accueil ! Et l'expérience client ! Formidable.

Kad Elbaz - 2022-08-10

J’adore Hermès et j’apprécie tout particulièrement la patience et la serviabilité de la conseillère Hermès Printemps Jade qui s’est montrée très patiente et accueillante. Si vous avez des questions sur les parfums et si vous recherchez la signature olfactive de votre vie foncez. Mme Elbaz

Laurent O - 2022-12-12

Une boutique et un environnement toujours ausdi agréables. Des produits toujours ausdi qualitatifs et des "vendeurs" toujours aussi professionnels et agréables. Une expérience à renouveler.

Violet Arts - 2022-05-29

Un peu déçue de l’accueil et prestation pour une « maison de luxe » :/ sûrement qu’en étant une jeune femme je n’ai pas eu le droit aux mêmes traitements de faveurs que les bobos affichant des marques sur leurs habits pour montrer leur richesse ? Je suis repartie avec 2 articles Hermès et je n’ai pas bénéficié des privilèges comme les autres personnes présentes … la boutique accorde trop d’importance à la « tête du client » et c’est bien dommage :/ On est limite mieux reçu dans les boutiques plus « accessibles à tous » avec de vrais échanges entre le vendeur et le client que chez Hermès.. je déconseille celui de Lille en tout cas et après avoir parcouru les avis je m’aperçois que c’est très répétitif comme remarque

Emma Thuriault - 2022-02-08

Le chic de chez hermes...tro top

Bénédicte Visini - 2022-07-15

Impatiente de retourner dans cette boutique car j’y avais été très bien reçue la dernière fois, j’étais loin d’imaginer ma vive déception ! Accueil extrêmement insignifiant et impersonnel, reçue sur un bord de comptoir par une jeune femme qui n’a sûrement pas pensé que je pouvais m’offrir quoique ce soit dans cette maison, aucune proposition ne m’a été faite pour m’assoir et essayer les pièces que je souhaitais. Je n’ai bien sûr rien acheté, pressée finalement de quitter ce lieu où je n’étais pas la bienvenue. Sachez que l’adage l’habit ne fait pas le moine est tout à fait adapté !

Zamra Mohad - 2021-02-13

Le pire Hermès de France! Accueil extremmement désagréable! Pathétique...

Juliette Watine - 2022-09-24

Expérience client toujours au top ! Une valeur sûre !

Yohann - 2022-11-29

Lors d'un petit week-end, nous avons poussé les portes de cette boutique, et on peut dire que la marque de luxe à la Française est extrêmement bien représentée. VALENTINE une conseillère hors pair qui a su nous aiguiller dans ce projet dont madame rêvait depuis longtemps. C'est ce que l'on attend, un accueil chaleureux, une prise en considération, de l'écoute et une sympathie de toute l'équipe. On se sent pendant quelques heures, un peu UNIQUE et particulier. Fini les boutiques Parisiennes et au plaisir de revenir même à faire plusieurs centaines de km juste pour revivre ce genre de moment. Un évènement particulier, n'hésitez plus, direction HERMES LILLE et ils seront là pour exhausser vos rêves. Merci encore VALENTINE Sandrine&Yohann

Sara - 2022-11-12

Bon service. L'offre est complète.

Christophe Coudert - 2021-01-05

Service impeccable, choix important, qualité

Vincent Casteleyn - 2021-09-01

Superbe accueil. Rien à dire

Ludovic Bequet - 2022-07-28

Tres bon accueil de la jeune vendeuse et très bon suivis

Téo Vejdovsky - 2022-10-03

1h d’attente avant de pouvoir acheté un produit même à Zara vous êtes mieux servis 😂

Hugues Leroux - 2022-10-07

Toujours déçu… On aime les beaux bijoux, et c’est nos petits cadeaux de venir en boutique. Malheureusement on est trop souvent déçu par l’accueil, alors que ça devrait être des bons moments. Sauf une fois, une Valentine nous a super bien accueillis, servis.. elle nous a bien conseillés, et était bienveillante. On est repartie ravi. J’ai eu un problème sur un bracelet, impossible de retrouver l’historique de l’achat. Au lieu de me proposer un service, ils étaient agacés, en nous parlant agressivement, sans me proposer de solution. Ils m’ont dit que c’était une faute informatique de Valentine, que c’était sa faute, en gros, j’ai compris qu’a cause de moi, la seule vendeuse agréable va se faire engueuler, depuis je culpabilise. Le problème n’est pas l’erreur informatique, une erreur peut arriver, le réel problème est l’accueil décevant des autres vendeuses.

Adrien Lopez - 2022-06-19

Merveilleuse boutique où le personnel est souriant et aux petits soins. La sélection des pièces est éclectique et excellente. Mention toute particulière pour Valentine qui a été une conseillère de vente absolument fabuleuse. Passionnée par son métier elle m’a fait vivre une expérience client extraordinaire à la hauteur de l’image de la maison Hermès. Merci infiniment à elle pour ce moment parfait ! À présent, je ferai mes achats Hermès régulièrement dans cette sublime boutique.

Pedreira Joaquim - 2021-12-12

Excellent accueil, personnel serviable et sympathique.

Annick Danis - 2022-04-28

Un accueil très professionnel et attentionné

Charlotte Delizée - 2022-08-06

Très mauvaise expérience A peine rentré, on nous plonge dessus avec le gel désinfectant (bref, Covid tout ça on sait). Et le vendeur d’une cinquantaine d’années se retourne et dit à sa collègue « oui on n’est pas chez Tati ici ». Quel mépris ! Plus jamais

Céline Desgouillons - 2022-06-16

Superbe magasin 👌

Xavier Cassez - 2022-07-25

Un excellent accueil, un service au top. Merci à Valentine pour son dévouement. Ma fille avait mal au crâne, elle nous a fourni un Doliprane. Et pour ses 20 ans, la boutique lui a offert un cadeau. Franchement bravo car d’autre boutique de grande marque ne vous reçoivent pas de la sorte.

Sarah Karev - 2022-08-05

Accueil chaleureux, j’ai étais conseillé par la charmante et souriante Majida, elle a su de suite répondre à mes attentes ! Merci Majida pour vos précieux conseils, votre gentillesse et votre simplicité :-))

Damien Desmons - 2021-12-14

Accueil très moyen ..attente très longue....pas vraiment a l écoute du client.

Lamia Jamia - 2022-06-15

Très mal reçu !! Mon amie et moi avons attendu plus de 25 minutes une vendeuse pour être servies (rien d'une boutique de luxe) pendant qu'elle se tournait les pouces. Nous avons demandé de l'aide à plusieurs reprises sans réponses, la vendeuse se décide à bouger lorsqu'une nouvelle cliente entre dans la boutique pour lui demander ce dont elle avait besoin. Un énorme manque de respect, nous sommes sorties du magasin en furie et c'est le vigile qui s'est excuser de son comportement. Vous devrez songer à revoir vos méthodes de recrutement! Nous sommes mieux reçus dans les magasins non-luxueux.

Véronique Leroy - 2022-03-14

La Boutique Hermès Lille, est mieux organisé que les Boutique Hermès Parisienne. Les ambassadeurs de la Maison sont à l'écoute et propose un transfert d'article quand celui-ci n'est pas disponible. C'est important de savoir que ce magasin ne peut pas avoir chaque article en stock, car c'est plus petit que dans celle des boutiques parisiennes. J'aime vraiment l'atmosphère de la boutique, je préfère sans hésiter faire mes achats ici.

Jules Lc - 2022-03-17

Expérience décevante, beaucoup d’attente malgré l’envie de deux vendeuses seules au monde avec le monde en boutique et une manager qui les regarde courir sans lever le petit doigt. Dommage… je perds patience au bout d’une heure et je fais demi tour bredouille. Je retournerai à Strasbourg ou l’expérience était parfaite lors de mon prochain passage. Avis pour faire réagir la direction, sur mon incompréhension de la situation.

Gaetan Tiba - 2022-08-08

Personnel super agréable, très belle boutique, je vous recommande

Benoit Dumez - 2022-07-22

Client fidèle de la marque, je suis venu faire quelques achats au mois de juillet. Quel agréable surprise d'être servis par deux hotesses aussi agréables que commerçantes. La patience et la convialité étaient présentes. Je remercie particulièrement cette jeune demoiselle qui est en étude de commerce ainsi que ca collègue. Bonne continuation les filles.

Anne Brice - 2020-05-23

Tres bon accueil

Robert Scroll (scroll) - 2022-11-08

Très Class Hermès, c'est Hermès voilà. Tout est dit .

Phil Hippe - 2022-02-27

Accueil très agréable et souriant. De l’attente pour avoir un conseiller car commerce très fréquenté. Cadre chic et sobre.

Victor Albert - 2022-03-03

Boutique hypocrite Jamais de sac Il faut achetér pleine de accessoire pour pouvoir avoir un petit sac ... Drôle leur stratégie Bref a fuir

Gwendoline D'aubreby - 2022-04-07

Super expérience, un personnel à l’écoute, patiente avec mes nombreuses hésitations. Je repars comblée et en ayant passé un excellent moment.

Sophie Scalbert - 2022-03-27

Je suis allée 3x en 2 mois dans la boutique Hermès Lille pour acheter un foulard, déposer des foulards à nettoyer et les récupérer. Cela a été un plaisir à chaque fois, les conseillers de vente nous ont accueillies chaleureusement, très souriants en nous demandant comment ils pouvaient faire pour nous faire plaisir et en nous proposant une boisson. La conseillère a pris du temps pour nous expliquer comment nouer les foulards avec démos à l’appui. Nous étions ravies de cette expérience. Les produits Hermès sont toujours aussi magnifiques et le service est très agréable.

Jean Louis Rouviere - 2022-03-05

Très beau Très accueillant Merci

Nathalie Plouwy - 2021-08-22

Accueil très agréable, jolie boutique