Hermès, Paris. Hermes Agences, Bureau et Point relais.

Tammy Rosen (tammy Rosen) - 2022-11-30

J'étais à Paris le week-end et je suis allé visiter plusieurs magasins Hermès mais malheureusement je n'ai pas pu obtenir un bon service client car ils étaient très occupés et les vendeurs semblaient débordés. Quand je suis entré dans Hermes George V, j'ai eu une expérience incroyable à ma grande surprise. Bien qu'il y ait aussi une file de personnes à l'extérieur et que le magasin soit plein, ils avaient une excellente attitude et offraient un service client exceptionnel. Mon associé aux ventes a été extrêmement serviable et compréhensif. Je recommande vivement ce magasin !!

Jeremy Singler - 2022-12-13

Très mauvaise expérience lors de notre passages dans cette boutique. Nous sommes venu dans cette maison pour trouver une ceinture et un carré de soie. Après une vendeuse qui nous a fait (encore) patienté sur le coté, on nous a enfin présentés un modèle de chaque avec une désinvolture incroyable. manifestation ils n’ont aucun stock, on nous a même invités à commander sur internet, et le tout sans aucune excuse ! Malgré nos prêt de 30 minutes d’attente dans un froid polaire et 10 minutes dans la boutique, d’autre client devait avoir plus d’importance que nous.

S Trail - 2022-08-01

Client chez Hermès depuis pas mal d’années très déçu de la boutique de Paris impossible de prendre rendez-vous pour pouvoir faire plaisir à mon épouse acheter un sac, incroyable après une longue que l’on me refuse l’entrée par contre j’ai remarqué que des groupes de personnes venant de l’étranger pouvait rentrer plus facilement que moi .. encore une fois très déçu de Hermès paris de se fête je suis parti chez Cartier et j’ai fait mes achats dans cette très belle boutique et avec un personnel beaucoup plus agréable . Je voulais rajouter voilà quelques semaines que j’ai publié mon avis aucune réponse de Hermès

Lina L. - 2022-08-01

Expérience 0 étoile lors de passage d’aujourd’hui (dame avec coiffure courte). Je suis venue vers elle avec la demande de me renseigner pour un achat de montres , la seule chose qu’elle m’a dite: «il faut patienter, vous faites la queue» (mais de la façon très rude qui t’invite de partir et pourtant il n’avait personne à côté ), après elle est partie … je monte au 1e étage , la dame est toute seule dans son téléphone… Voilà l’expérience client 😃

陳建詠 - 2022-11-29

Si vous voulez acheter un sac, vous devez prendre rendez-vous, les trois magasins de Paris sont comme ça D'autres produits peuvent être achetés directement, mais leur débit n'est vraiment pas très bon. Après être entré, vous devez activement trouver des ventes pour vous recevoir.

Henri G - 2022-10-07

Wow quel contraste avec le magasin London Bond St ! J'ai été accueilli par tous les vendeurs qui étaient incroyablement polis et serviables. Une expérience de magasinage vraiment amusante et agréable avec un service irréprochable. J'ai redonné confiance à la marque. Merci et..Bravo!

Janice Ng - 2022-12-17

Mon ami et moi avons eu tellement de chance d'avoir Pauline qui nous a aidé ce matin chez GV Hermes. Elle était très agréable et sympathique. Elle a également été patiente et bien informée sur tous les produits qui nous intéressent. Elle a rendu notre expérience de magasinage chez Hermès mémorable. Merci Pauline.

Anita Yu - 2022-12-17

Mon ami et moi avons visité ce magasin ce matin et ce fut une excellente expérience de magasinage avec l'aide d'un membre du personnel, Pauline. Elle est très professionnelle, amicale et patiente. Elle connaît également très bien tous les éléments que nous souhaitons en savoir plus. Elle ne nous a pas bousculés et nous a juste laissé prendre notre temps pour déterminer ce que nous voulions acheter. Nous sommes vraiment impressionnés par son professionnalisme, sa personnalité chaleureuse et grâce à votre aide, nous avons vécu une expérience incroyable dans ce magasin. Merci Pauline !!!

Kara R - 2022-06-23

La plus merveilleuse expérience de magasin Hermès! Des gens adorables pour vous accueillir lorsque vous entrez dans le magasin, une merveilleuse sélection à choisir et le personnel le plus agréable que vous puissiez trouver. J'attends avec impatience chaque visite dans ce magasin et j'ai hâte d'y retourner. Ne manquez pas de vous arrêter au George V lors de votre passage à Paris !

Steven Hawk - 2022-06-27

En demandant à l'une des conseillères de vente s'il y avait des astuces ou des conseils sur la façon d'acheter un sac Hermès dans les magasins, la conseillère de vente a pensé que nous lui offrions de l'argent ! Ce vendeur doit apprendre quelques bases d'anglais avant de travailler dans une boutique haut de gamme ! La façon dont nous avons été traités était totalement inacceptable

Terin - 2022-06-08

Très bonne expérience dans ce magasin. Paul est très serviable et attentionné, il offre un très bon service aux clients sans rendez-vous. Nous avons passé un bon moment à magasiner dans le magasin George V.

Benedicte Dalmas - 2022-10-12

Excellente expérience, très peu d attente, un accueil souriant et les très bons conseils de deux vendeurs à l écoute et très patients , je ne venais "que" pour acheter un carré, et ils ont pris le temps qui était nécessaire pour moi qui voulait faire un cadeau et ne pas tomber à côté. merci à eux

Anais Cooper - 2022-04-16

Très mauvais accueil… arrivée samedi après midi dans ce magasin, un seul mot : l’usine ! Aucune expérience client, aucun accueil personnalisé. On est limite à l’épicerie du coin en terme d’accueil. Du monde, du monde et encore du monde… pas raffinés : en bermudas / baskets pour la plupart voir claquettes. Et bien sûr aucun conseil des vendeurs sur les produits, on sent qu’ils sont pressés. Le best : mon achat a été apporté dans un vieux sac Hermès qui a été réutilisé. Pour le prix, passez votre chemin !!

Ali Almusawi - 2022-10-27

L'une des meilleures boutiques Hermès en France. Bien qu'il soit occupé à donner son emplacement, l'équipe fait de son mieux pour offrir l'expérience ultime. Toujours heureux de faire leurs achats et je le referai certainement.

Khuanla Janwan - 2022-12-15

Une file d'attente assez longue ici, mais des articles qui ne peuvent pas être trouvés dans un autre magasin Hermès. Le personnel est très gentil, fournit beaucoup d'informations. Pendant que vous attendez à l'extérieur, ils servent des boissons chaudes et lorsque vous êtes à l'intérieur, ils vous offrent le plus délicieux macaron.

Jennifer Wood - 2022-08-09

Quel beau magasin et une expérience de magasinage fabuleuse! Nous avons été accueillis avec des sourires et avons passé un merveilleux moment avec notre assistante, elle était si pleine de connaissances et si patiente avec nos multiples articles que nous recherchions et nous a guidés à travers ce charmant magasin rempli d'un inventaire époustouflant ! J'ai hâte d'y retourner lors de mon prochain voyage à Paris!

박영준 - 2022-10-14

Visité pendant notre lune de miel avec ma femme. C'était ma dernière journée shopping avant de quitter Paris et j'ai visité ce magasin Hermès. Entre-temps, nous avons rencontré un vendeur d'âge moyen et nous avons été émus de voir comment il faisait de son mieux pour trouver les produits que nous recherchions. Son nom sonnait à mi-chemin entre John et Shawn en français, mais nous ne parlons pas français donc nous ne pouvions pas le prononcer parfaitement. A travers cet avis, encore une fois, nous tenons à remercier le vendeur d'avoir permis de ramener de bons souvenirs à la fin de notre lune de miel. Aussi, merci d'avoir trouvé les produits préférés de ma femme, et je voudrais m'excuser d'avoir interrompu l'heure du déjeuner avec de longs achats !

Veronique Guillou - 2022-12-15

Une expérience très moyenne lors de notre visite dans cette boutique une première pour moi qui aurait du être un agréable moment (mon mari voulant me faire plaisir pour Noël) après 45 minutes a patienté alors que d'autres clients rentrant (peut-être mieux habillé) ont pu etre servi de suite et apres la demande de mon mari auprès d'une vendeuse j'ai pu être servie a mon tour... Heureusement par une charmante femme Je trouve déplacé qu'une boutique comme Hermès face du cas par cas un client reste un client...

Sophie Kock - 2022-04-23

Très déçue de mon expérience dans cette boutique… J’étais pourtant déjà venu il y a quelques années pour un cadeau pour mon conjoint et je gardais un bon souvenir. Mais là… Quelle ne fut pas ma surprise lorsque (après de longues minutes d’attente) un vigile est venu me demander pourquoi j’étais là avant qu’une vendeuse qui attendait derrière d’entendre ma réponse accepte de venir me conseiller… Alors que j’attendais depuis un moment qu’on me conseille et qu’une autre vendeuse avait fait passer un couple devant moi… Pourquoi ? A priori je n’étais probablement pas assez présentable pour eux (en effet, en week-end, pas maquillée, en jean basket et alors ?!) Faut-il leur rappeler que l’habit ne fait pas le moine ?! Je ne mettrais plus les pieds dans cette boutique dont les membres du personnels se permettent de juger leur clientèle au premier regard…

Marie De Labarre - 2022-07-05

Accueil nul... j'ai dû faire la queue pendant 20 minutes dans celle dédiée au Service Après Vente pour un échange, et finalement quand c'est mon tour on me dit que je dois aller dans l'autre queue et tout recommencer depuis le début. Pour une marque comme Hermès, on est franchement ras les pâquerettes, personne n'est capable de donner une info correcte.

Loretta Chan - 2022-03-08

Première visite au magasin Hermès et j'ai été époustouflé. Je tiens vraiment à remercier SA A.L., elle était absolument adorable ! Elle a rendu notre visite agréable et appréciée.

Tina B - 2022-12-16

D'un amoureux d'Hermès de New York : Ce magasin Hermès à George V est INCROYABLE ! Le directeur du magasin est passionné, sympathique et extrêmement bien informé sur l'héritage et les produits Hermès. En fait, je ne sais pas comment il fait - toujours aussi énergique, patient et se plie en quatre pour les clients, même lorsque je suis entré deux fois près de la fermeture du magasin. Le personnel, des SLG aux RTW en passant par les bijoux, était très sympathique, élégant et vraiment à l'écoute de ce que vous recherchez. Si vous lisez encore jusqu'à présent, vous faites votre diligence et vos recherches - vous voulez probablement une expérience Hermès authentique, personnalisée et inoubliable dans la ville où tout a commencé. Je suis déconcerté par toute critique négative de ce magasin, mais à chacun son goût. Si vous voulez faire irruption et marquer un sac de quota, détrompez-vous. Mais si vous voulez apprendre, expérimenter et vraiment comprendre pourquoi Hermès est LA marque ultime, vous êtes au bon endroit. Et vous obtiendrez quelque chose que vous chérirez pendant des décennies. ❤️

78weekend - 2022-09-15

Accueil meilleur chez H&M ! - 15 minutes de queue à l extérieur + 15 minutes à attendre une vendeuse à l intérieur pour une cravate : Elle a été infecte et incompétente pour me conseiller magasin à éviter - Hermès vient de perdre une fidèle cliente

Tully Haidar - 2022-10-21

La file d'attente pour entrer était si longue et n'a pas bougé pendant plus d'une demi-heure ! Nous n'avons attendu dehors que pour entrer et recevoir un vendeur impatient. Elle était complètement indifférente à nous aider et nous précipitait dans nos décisions et faisait des histoires sur les tailles que nous demandions. Super brusque et pas du tout attentif. Meilleurs magasins là-bas !!

Deus Reim - 2022-02-18

J'avais un rendez-vous, puis plus tard dans la journée, ils ont changé les horaires, donc j'étais en retard, même si j'étais en retard, j'ai dû attendre presque une heure pour mon associé, je pensais qu'ils m'avaient oublié - aucune boisson ou quoi que ce soit n'a été offert. Je devenais furieux, mais bien sûr, je comprends que depuis les vacances, beaucoup de touristes et de locaux font du shopping. Après avoir attendu si longtemps, ils ont finalement appelé mon nom et ce gentil monsieur "N" qui m'a accueilli très chaleureusement et s'est présenté - je lui ai dit tout de suite ce que je voulais - et devinez ce que j'ai attendu pendant un certain temps et il m'a donné ce que je cherchait. Il était vraiment gentil. il est l'une des raisons pour lesquelles j'ai toujours voulu retourner dans ce magasin. Il est le meilleur et même la caissière, elle était amusante! Plus de pouvoir à Hermès !

Pierre P - 2022-05-28

Très belle expérience dans la boutique Hermès George V. La boutique est magnifique. Tout a vraiment été fait pour nous faire plaisir. Nous avons été très bien conseillés par Christelle et je remercie l’équipe pour leur accueil ! Hermès est définitivement la plus belle des Maisons de Maroquinerie.

Qi Zhang - 2022-04-27

J'ai été servi par Jessica aujourd'hui. Très professionnel et serviable même si les produits demandés n'étaient pas disponibles. Nous avons eu une merveilleuse expérience avec elle.

E M - 2022-09-18

Expériences horribles. En séjournant au George V ou à la Plaza Athenee pendant plus de 20 ans, j'ai pensé que ce serait bien d'être dans ce magasin. La direction semble n'avoir aucune idée de ce qu'elle fait. Puis j'ai découvert que le directeur m'aidait et qu'il était fou. Il n'a aucune idée de quoi que ce soit de luxe et a été impoli avec le vendeur qui essayait de m'aider également. La bague 26k que je peux probablement trouver dans un autre magasin. Tout simplement horrible

Ao Ann - 2022-04-30

Cher Hermès, s'il vous plaît, arrêtez de nous faire perdre notre temps. Vous insultez l'intelligence du client par les jeux nauséabonds auxquels vous jouez. Si votre personnel refuse la « collection convoitée de sacs en cuir », mieux vaut ne pas prendre de rendez-vous. De plus, si votre personnel va mentir et jouer des tactiques trompeuses, faites-le de manière un peu plus professionnelle. Je suis arrivé à mon rendez-vous et j'ai rencontré une femme chinoise très indifférente. Elle est clairement là pour servir la clientèle chinoise. En tant que tel, vous devriez simplement continuer à le faire. A quoi bon me demander ce que je voulais alors qu'elle n'avait pas l'intention de vendre le sac de mon choix. Elle a ramené le style de sac le plus matrone que j'aie jamais vu. Non seulement c'était complètement différent de ce que j'avais demandé, mais elle a sorti un sac moche et aucune autre option. Quand j'ai demandé à voir d'autres options, elle a menti et a dit qu'il n'y avait pas de stocks. J'ai parcouru la boutique un peu plus longtemps pour la voir servir un autre client avec le sac que j'avais demandé. Je ne suis pas du genre à faire des histoires sur les biens matériels. Cependant, cette nomination particulière semblait plutôt discriminatoire… En tant qu'actionnaire depuis mon adolescence, je peux apprécier l'idée de vos tactiques publicitaires. Cependant, en tant que client, la discrimination n'est jamais acceptable. S'il n'y avait pas eu les plus de 1000 expériences positives que ma famille et moi avons vécues au fil des ans, je le ferais sérieusement… Veuillez faire correspondre l'expérience au prix, cela devient plutôt ringard. Si votre personnel va mentir, ne prenez pas de rendez-vous. Merci.

Viktoria M - 2022-08-15

J'avais un rendez-vous en cuir et j'espérais obtenir le sac de mes rêves. Après avoir attendu environ 30 minutes, on m'a proposé un sac complètement différent de ce que j'avais demandé et on m'a ensuite dit de revenir en septembre et de réessayer. Le magasin est minuscule et bondé, l'eau est servie dans des gobelets en papier et les vendeurs sont grincheux et antipathiques. Ce n'est certainement pas l'expérience luxueuse à laquelle vous vous attendez lorsque vous magasinez chez une marque comme Hermès ! J'ai fini de jouer au jeu Hermès !

Jason Ohara - 2022-06-01

Ce magasin avait plus de sécurité que d'associé aux ventes. Nous avons dû attendre trop longtemps à l'intérieur juste pour obtenir de l'aide pour acheter des chaussures. Pas pour parcourir mais pour acheter. Et quand l'associée est venue, elle discutait avec un collègue. J'ai fini par sortir. Merci Hermès. Vous devez former votre force de vente.

Tian Chen - 2022-05-05

Même si vous êtes pas capable à accueillir tous les clients dans votre boutique, vous ne pouvez pas laisser les clients attendre depuis plus de 30 mins ! C’est incroyable et beaucoup plus mauvaise que prévue! Dans la visite du 5 mai, il y a toujours pas d’amélioration, j’attendais pendant 25 mins et jusqu’à la fermeture de la boutique, personne s’occupe de moi. La qualité de service est 0/10.

Mona Qi - 2022-08-27

C'est mon préféré des trois magasins de Paris. Les ventes sont très gentilles, et je vous montrerai si vous avez des sacs. L'environnement est bon. Au fait, j'ai marché sur le magasin principal de poulet épicé.

Charles Siagbe - 2022-12-09

Trop de mythes autour de cette marque. Sinon boutique class et chic. Vendeurs accueillants

Michelle Ong - 2022-11-14

Était à George V pour obtenir un cadeau pour maman. A été servi par Emmanuel qui était sympathique et serviable. Il a également aidé à sélectionner un twilly. Et c'était avec un sourire quand j'ai décidé de changer la couleur après mon achat. Merci Emmanuel.

Idar Zaripov - 2022-05-17

C'est juste horrible, pas de service. 15 personnes attendent dans la boutique des vendeurs, mais les vendeurs ne viennent pas. Occupé avec quelque chose d'important, mais pas de vente aux clients !!! Appel au directeur du magasin - les loueurs !!!!

Chunhou Chen - 2022-04-18

Le magasin était surpeuplé. Personne n'était disponible pour m'aider même si je voulais essayer d'acheter du prêt à porter. C'est la pire expérience de magasinage de luxe que j'aie jamais eue.

Ml - 2022-04-13

Très mauvais accueil, le portier n’a même pas voulu nous ouvrir la porte. Nous avons été suivi et dévisagé du regard pendant toute la visite en boutique.

Thibaut Gautier - 2022-05-09

Quand les vendeurs sont capables de vous expliquer qu’une ceinture à 700 euros a fait son temps au bout de 5 ans … il faut se poser les bonnes questions. Si vous cherchez de la qualité passez votre chemin. Et SAV complètement naze, on voit bien qu’ils sont adaptés à la riche clientèle étrange mais n’ont que peu de considération pour leurs petits clients français. Moi qui pensait qu’ils allaient limite s’excuser pour l’état de ma ceinture, je suis tombé de haut quand on m’a fait comprendre que c’était de ma faute car je l’avais mal utilisé et pas ramenée assez tôt. Je ne conseille pas cette marque aux gens qui cherchent de la qualité

Romain Herbeau - 2022-06-02

Il faut vraiment revoir l'experience client qui est totalement dé-corrélée de l'univers Hermès. Les employés sont très peu engagés, se parlent mal entre eux et aux clients alors qu'ils représentent les plus beaux produits au monde...

Anne Mechelen - 2022-08-14

Les collections sont magnifiques. Malheureusement, toujours indisponibles pour les clients quelconques, même réguliers. Dommage.

Miss Smt - 2022-04-27

Reçu par Lindsay qui a su super bien me conseiller. Conseillere de vente très agréable polie. Je recommande!

Robert Fabrikant - 2022-06-02

J'avais rendez-vous au magasin du Faubourg St Honoré et à mon arrivée j'ai été traité horriblement. J'ai été escorté quand je n'ai pas fait les 2 sacs qu'on m'a montrés. Je suis parti et je me sentais terriblement mal mais j'ai décidé d'essayer dans un autre magasin. Je suis allé au magasin sur George V et j'ai été amené. On m'a demandé d'attendre et j'ai pensé que j'allais vivre la même expérience. L'homme m'a été assigné pour m'aider et il était merveilleux. Après avoir eu peu de succès à trouver une écharpe, je lui ai parlé de mon traitement à l'autre magasin. En quelques minutes, il m'a demandé de le suivre à l'étage et il m'a présenté un sac magnifique. Je ne pouvais pas le croire. Quel bijou !! Il s'est avéré être le gérant du magasin mais tout le monde était adorable.

Zara E - 2022-06-25

5 étoiles au stagiaire nommé Théo. Il était un tel plaisir absolu et a rendu l'expérience de magasinage merveilleuse pour moi et mes filles. Il mérite une augmentation !!

Stephane Piat - 2022-10-19

Super expérience aujourd'hui chez Hermès Avenue George V. J'ai eu la chance de rencontrer Laurence Delestre qui s'est occupée de moi et a fait de moi une fan d'Hermès. Service exceptionnel. Toutes nos félicitations.

Elsa Fuller - 2022-05-20

S'il existe des services pires que de mauvais services, cela s'appellerait certainement les services Hermès !! Sérieusement, ils ne méritent même pas "une" étoile !! Nous étions allés au magasin le matin quand il n'y avait pas de foule et aucun personnel ne s'est même donné la peine de nous fournir des services. Ils se sont juste tenus à la porte d'entrée et ont regardé - en gros, ils n'ont même pas pris la peine d'aider, même si j'ai dit à la portière que mon mari avait besoin de quelques paires de nouvelles chaussures et que j'avais besoin d'une ceinture, d'une boucle, d'écharpes et d'un sac !!. Nous avons dû demander de l'aide à un agent de sécurité et bien sûr, il ne connaissait rien aux produits. Tout ce qu'il pouvait faire était de nous demander d'attendre. J'ai même failli m'endormir sur un canapé en attendant longtemps, très longtemps… ce magasin est une zone de zoo sérieuse où vous pouvez voir des tas de membres du personnel qui ne font rien et aucune intention de entretien du tout !! N'importe quel magasin dans un petit village en Chine fera mieux qu'Hermès !! Hermès est vraiment une blague sérieuse !!

Yt Nishii - 2022-05-25

Le pire magasin Hermès que je connaisse ! Je suis allé dans de nombreux magasins Hermès dans le monde. NYC, LA, Hawaï, Tokyo, Singapour, Italie, Espagne, Suisse, etc. Celui-ci est définitivement le pire. Visité là-bas le 25 mai 2022 vers 11h. Je voulais une ceinture pour femme. Le personnel féminin (fille noire) à l'entrée nous a laissé attendre au coin de la rue. J'attendais depuis 20 minutes dans le coin de la ceinture mais personne n'a même essayé d'organiser une SA pour nous. Quel service dégoûtant! Laissez simplement le client se tenir là. Si vous n'avez pas assez de SA à ce moment-là, au moins vous auriez dû informer les clients au début au lieu de simplement laisser les clients rester là !

Hahahaa0011 - 2022-10-05

J'ai eu une expérience de magasinage horrible dans ce magasin Hermès. L'associée aux ventes (femme chinoise avec spécifications) dans le magasin n'a donné aucune recommandation et m'a donné une attitude lorsque j'ai sélectionné l'article. Pire - Elle riait / se moquait presque et parlait de France avec une autre personne lorsque j'effectuais le paiement, j'ai réalisé plus tard qu'ils avaient rempli un numéro de carte de crédit inconnu pour le remboursement d'impôt (je me demande si cela est prévu). Je ne recommanderai à personne de visiter ce magasin.

Antoine Fouret - 2022-06-25

Pourquoi cette boutique reste ouverte ? Le service y est déplorable et ce, à chaque visite. Après avoir fait la queue 20 minutes (ce qui est déjà de nature à nuire en soi à l'âme d'Hermès), une dame vient sur le trottoir nous indiquer qu'il n est plus possible de rentrer sur un ton hautain, sec et méprisant avant de tout simplement m'ignorer et de faire rentrer le client suivant. Probablement, la ceinture que je souhaitais acheter ne suffisait pas à pouvoir rentrer. Cette dame d'une grande vulgarité m'a convaincu de ne plus jamais me rendre dans ce qui devient une usine et non une maison de luxe. Espérons que le faubourg maintienne la qualité car hormis les touristes et gagnants du loto, les habitués viennent pour le service et non pour être méprisés et traité sans respect. J'écris dès lundi à la direction en espérant que le service soit un peu plus contrôlé.

Hanan Sarab - 2022-10-27

L'équipe est si serviable et coopérative qu'elle fait de son mieux pour offrir une expérience exceptionnelle.